計(jì)算機(jī)技術(shù)在中小企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用研究

西南科技大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 唐晏

1 中小企業(yè)商貿(mào)信息化管理的重要性

1.1 企業(yè)信息管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要部分

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙在1958年提出，對(duì)于企業(yè)來說，稀缺的不是信息，真正稀缺的是企業(yè)管理者有效合理管理信息的能力，因?yàn)榄h(huán)境中各種信息的數(shù)量和復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們所能處理和理解的范疇，在企業(yè)管理者的決策過程中，需要對(duì)信息進(jìn)行取舍，企業(yè)的管理者需要識(shí)別出對(duì)企業(yè)有用的信息，決定哪些信息要參與到企業(yè)的信息與活動(dòng)當(dāng)中，然后對(duì)信息進(jìn)行篩選，所以，信息在整個(gè)決策過程中扮演著重要的角色，對(duì)于信息的管理，是企業(yè)管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)管理者決策的成敗很大程度上取決于決策者在決策之初將自己有限的注意力集中在了哪些影響因素上，從而將影響到最后的決策結(jié)果，鑒于后面的決策結(jié)果很大程度上取決于當(dāng)初的決策者注意力。所以，對(duì)于企業(yè)的信息管理直接關(guān)系到企業(yè)的戰(zhàn)略決策和重要的投資政策。現(xiàn)階段，對(duì)于企業(yè)的信息管理主要是指對(duì)于信息的搜集和信息的解釋以及決策后期的信息反饋活動(dòng)。

1.2 企業(yè)信息管理能夠有效整合知識(shí)資源

信息是各種數(shù)據(jù)的集合體，在企業(yè)中也可以看做是各種知識(shí)的整合資源，因?yàn)樾畔⒅锌偸前髽I(yè)決策者關(guān)注的和理解的各種信息，不同的決策者所關(guān)注的是不同的，但是最后信息判斷都取決于當(dāng)初自己所關(guān)注的信息成分，各種信息的集合中，就是信息傳導(dǎo)中需要決策者取決的部門。另外，按照信息學(xué)科的定義，信息是指兩次不確定性之差，在進(jìn)行決策之前，決策者需要搜集與決策有關(guān)的各種信息，當(dāng)搜集到相關(guān)的信息后，決策者所面臨的不確定性就少了一部分。這時(shí)候，一次決策之初的不確定性相比，所減少的部分就是信息。當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)四通八達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)所承載的信息高速路中的各種信息都是重要的知識(shí)資源的集合體，是需要企業(yè)管理者重要關(guān)注的部分，這些活動(dòng)，單憑決策者一個(gè)人的力量是不夠的，需要在企業(yè)內(nèi)部形成體系，建立一套相關(guān)的管理體系和管理體制，只有這樣，企業(yè)的信息內(nèi)容才能轉(zhuǎn)化為有效的知識(shí)資源，當(dāng)然，這其中，是需要專業(yè)化的信息管理人才的服務(wù)。

2 計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)信息管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 中小企業(yè)的信息化管理整體水平較低

經(jīng)過多年的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效，特別是利用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造已達(dá)到新的廣度和深度。目前，計(jì)算機(jī)在企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)從單項(xiàng)應(yīng)用向集成化、綜合化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，重點(diǎn)行業(yè)的大中型企業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動(dòng)化，企業(yè)信息化過程中重大信息工程推廣應(yīng)用獲得了較大進(jìn)展。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委近期的調(diào)查表明:300家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中有80% 以上已經(jīng)建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，70% 以上接入了因特網(wǎng)，50%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。從總體上看，15000家國(guó)有大中型企業(yè)中，僅有10% 基本實(shí)現(xiàn)信息化，中小企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了信息化的比例則更低，可以說我國(guó)企業(yè)信息化整體水平仍處于較低階段。

2.2 企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡

發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況而存在很大差異。從企業(yè)類型上看，國(guó)有大中型企業(yè)、具有國(guó)際開拓能力的外向型企業(yè)、新近發(fā)展起來的高效益企業(yè)信息化發(fā)展較快，而中小企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)性較差、效益較低、老企業(yè)信息化發(fā)展較慢；技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較高，技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。

2.3 企業(yè)對(duì)發(fā)展信息化的認(rèn)識(shí)普遍提高

有些企業(yè)已經(jīng)從信息化建設(shè)中獲得了一定經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)用于信息化建設(shè)的投資趨于增加。隨著經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入進(jìn)行，企業(yè)已經(jīng)感受到信息的重要性，對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)普遍提高，尤其是隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益增大，企業(yè)對(duì)利用信息技術(shù)加強(qiáng)采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)管理的迫切性越發(fā)強(qiáng)烈。另外，網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)突現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的供貨能力、客戶需求與全球性競(jìng)爭(zhēng)的特征，迫使企業(yè)必須調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)方式來適應(yīng)這種變化。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)在調(diào)整其生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式，采取更加依賴于信息資源的運(yùn)作方式。目前，許多大中企業(yè)在制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃時(shí)都將信息化建設(shè)列為重點(diǎn)工作，尤其是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)信息化建設(shè)的積極性，部分企業(yè)已經(jīng)開始借助因特網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)。

3 加強(qiáng)我國(guó)中小企業(yè)商貿(mào)信息管理的對(duì)策

3.1 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者重視信息管理的意識(shí)

在我國(guó)，企業(yè)的信息管理服務(wù)起步較晚，專業(yè)化的信息管理服務(wù)機(jī)構(gòu)也非常的少，很多大型的企業(yè)都沒有專門的信息管理部門和人員，都是將相關(guān)的職責(zé)和管理內(nèi)容無形地托付給了不同層級(jí)的管理人員，而管理人員的管理內(nèi)容和活動(dòng)豐富多彩，很多時(shí)候在匆忙的管理活動(dòng)中，沒有足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行足夠的管理服務(wù)，所以，信息管理總體上是缺失的。而這一切在我國(guó)的中小企業(yè)中，表現(xiàn)得更為突出，中小企業(yè)的管理制度本身就非常不健全，加之領(lǐng)導(dǎo)者本身的專權(quán)制領(lǐng)導(dǎo)方法非常普遍，所以很大程度上，沒有足夠的意識(shí)去進(jìn)行信息方面的管理。實(shí)際上，企業(yè)信息的管理是屬于虛擬管理內(nèi)容的一部分，其管理的價(jià)值不像其他的那些管理內(nèi)容一樣能夠顯而易見的表現(xiàn)出來，或者說不能夠那么快的表現(xiàn)出來，企業(yè)進(jìn)行信息管理方面的構(gòu)建，到信息管理內(nèi)榮成熟，再到后面的有了足夠的績(jī)效，這之間是需要一個(gè)時(shí)間差的。這也就是傳統(tǒng)的所說的信息滯后問題和績(jī)效滯后問題。所以，這些導(dǎo)致了企業(yè)沒有足夠的意識(shí)去進(jìn)行信息管理。另一方面，很大的問題在于中小企業(yè)的管理人員普遍沒有較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和方案，企業(yè)成立的唯一目的就是盈與收益，沒有較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃與將企業(yè)做大做強(qiáng)的意識(shí)，這也是一個(gè)重要的我國(guó)中小企業(yè)信息管理的障礙。

3.2 建立健全信息管理的體制和辦法

任何管理都離不開制度的幫助，只有將管理的思想和方法升華到制度的層面，管理才具有了相應(yīng)的科學(xué)化與可復(fù)制化，所以，在我國(guó)中小企業(yè)的信息管理中，建立健全相關(guān)的制度是一個(gè)非常重要的內(nèi)容，只有將制度普及下去，才能在管理上更加得心應(yīng)手。首先，管理人員需要重視企業(yè)信息管理的重要性，在意識(shí)上有所提高。其次，學(xué)習(xí)大型企業(yè)信息管理辦法和制度，可以在一定程度上進(jìn)行相關(guān)的模仿和借鑒，然后結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)新，這樣的思路是西方中小企業(yè)在信息管理起步階段的一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是重要的的管理思路?？偟膩碚f，企業(yè)的信息管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理，不是一成不變的，需要隨時(shí)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整和創(chuàng)新，所以，隨著企業(yè)信息管理的不斷深入，然后結(jié)合企業(yè)的自身實(shí)際，將信息管理不斷推向前進(jìn)，是我國(guó)中小企業(yè)信息管理的一個(gè)重要思路。

3.3 培養(yǎng)商貿(mào)信息管理的人才

21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，國(guó)家和企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持，而這些都需要企業(yè)和社會(huì)在體系上重視人才和專業(yè)化管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，所以，強(qiáng)化人才的發(fā)展，尤其是專攻與商貿(mào)信息管理的人才培養(yǎng)，是企業(yè)，也是我國(guó)大部分中小企業(yè)的發(fā)展策略之一，這里的人才主要分為專業(yè)性的技術(shù)人才和專業(yè)性的管理人才兩種，專業(yè)性的技術(shù)人才主要負(fù)責(zé)信息技術(shù)的操作與搜集，專業(yè)性的管理人才主要是要負(fù)責(zé)信息的前端搜集、中段處理和后端反饋一個(gè)整體性的管理流程，這其中，管理人員與技術(shù)人員的不同之處就在于，技術(shù)人員只負(fù)責(zé)與信息相關(guān)的內(nèi)容，而管理人員需要將信息的管理轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升。這其中，管理人員的職責(zé)更為寬泛，也是企業(yè)將信息管理的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為企業(yè)績(jī)效的一個(gè)重要連接環(huán)節(jié)。

4 結(jié)語

企業(yè)信息管理是企業(yè)的一項(xiàng)重要的管理內(nèi)容，企業(yè)的戰(zhàn)略決策與企業(yè)的發(fā)展都離不開企業(yè)相關(guān)信息的搜集與利用，近些年來，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中占據(jù)了重要的角色，如何利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)為企業(yè)的宏觀發(fā)展政策和微觀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做貢獻(xiàn)，是一項(xiàng)重要的管理內(nèi)容。我國(guó)中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要組成部分，也是數(shù)量非常龐大的一個(gè)經(jīng)濟(jì)團(tuán)體，由于中小企業(yè)自身的性質(zhì)，其在很多方面的管理上都不具有科學(xué)合理的管理制度，在信息管理中表現(xiàn)得尤為突出。

在未來，加強(qiáng)我國(guó)中小企業(yè)商貿(mào)信息管理的一個(gè)重要辦法就是要進(jìn)一步充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在我國(guó)，中小企業(yè)的力量不容忽視，中小企業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng)，所以，建立健全相關(guān)的管理制度，提高管理人員的信息管理意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)相關(guān)人才的培養(yǎng)，是加強(qiáng)我國(guó)中小企業(yè)商貿(mào)信息管理的主要途徑。

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