需求分析理論視域下本科院校的商務(wù)英語教學(xué)改革探索

丁雅玲

(湖南文理學(xué)院外國語學(xué)院，湖南常德 415000)

商務(wù)英語是人們從事國際商務(wù)活動時所使用的以英語為載體、以商務(wù)知識為核心的一種專門用途英語，它的應(yīng)用性特征日益明顯，已經(jīng)與職業(yè)、學(xué)業(yè)和就業(yè)等相關(guān)的多種需求聯(lián)系起來。學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)商務(wù)英語表現(xiàn)出了明顯的動機(jī)和很強(qiáng)的目的性。為了培養(yǎng)出適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的、既懂商務(wù)又能用英語進(jìn)行國際交流的高素質(zhì)復(fù)合型人才，本科院校的商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)者應(yīng)把需求分析理論作為指導(dǎo)，貫穿整個專業(yè)課程體系建設(shè)過程，使教學(xué)具有針對性，滿足學(xué)生的目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求。

1 需求分析理論概述

ESP (English for specific purpose)的教學(xué)主張形成于20世紀(jì)60年代，其教學(xué)理論和實踐已在很多國家逐步發(fā)展和普及。ESP 教學(xué)是一個多元的教學(xué)理念，Hutchinson 與Waters 認(rèn)為，ESP 教學(xué)首先是一種以特定目標(biāo)為導(dǎo)向的英語教學(xué)與學(xué)習(xí)途徑；其次是ESP 教學(xué)必須建立在需求分析(needs analysis)的基礎(chǔ)上，包括目標(biāo)需求分析 (target needs) 和學(xué)習(xí)需求 (learning needs)分析。

國外的很多專家就該理論從不同的角度提出了不同的觀點。比較一致的看法如下：全面的需求分析應(yīng)包括“目前情景分析”（present situation analysis）和“目標(biāo)情景分析”(target situation analysis)。Robinson (1991)認(rèn)為，目前情景是指學(xué)習(xí)者開始ESP 課程學(xué)習(xí)前，原有的語言程度和對下一階段學(xué)習(xí)的要求和期待，它包括學(xué)習(xí)者目前的外語水平、專業(yè)知識、學(xué)習(xí)動機(jī)、以前的學(xué)習(xí)方式，等等。目標(biāo)情景是指學(xué)習(xí)者未來工作的環(huán)境對學(xué)習(xí)者的要求，以及學(xué)習(xí)者對待這種需求所持的態(tài)度。Bloor(1984)把前者稱作以學(xué)習(xí)者為中心的需求分析，而把后者稱為以目標(biāo)情景為核心的需求分析。

2 需求分析理論視域下商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生核心能力的培育

2.1 在國外，需求分析理論廣泛應(yīng)用于教學(xué)和學(xué)生核心能力的培育中

目前認(rèn)可度較高的是Hutchinson 和Waters 提出的“需求”概念，他們把需求分為目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求。目標(biāo)需求是指未來工作情境要求學(xué)習(xí)者必須學(xué)會的知識和技能，而學(xué)習(xí)需求是指學(xué)習(xí)者為了學(xué)會所需的知識與技能而需要做的一切。他們把目標(biāo)需求又細(xì)分為必學(xué)知識、欠缺知識與想學(xué)知識，把學(xué)習(xí)需求細(xì)分為學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)者知識、學(xué)習(xí)者技能和學(xué)習(xí)者動機(jī)等。

2.2 社會對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生需求模式的構(gòu)建

當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)一體化特征越來越明顯，國際商務(wù)活動越來越頻繁。社會越來越需要具有開闊的國際視野、扎實的語言基本功、專業(yè)的國際商務(wù)知識、較強(qiáng)的跨文化交際能力和較高的人文素質(zhì)的復(fù)合型商務(wù)英語人才。根據(jù)供給需求理論，社會需要什么樣的人才，我們就提供什么樣的人才。根據(jù)社會客觀的實際需求，我們對本科院校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行語言知識、理論知識和專業(yè)技能的加工，并把經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的畢業(yè)生提供給人才市場，并接受社會即用人單位的考核和檢驗。社會對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生需求模式的構(gòu)建具體應(yīng)包括以下幾個方面：學(xué)生相關(guān)的個人信息、商務(wù)職場上對英語使用的要求（包括職場上英語使用的能力、職場上的商務(wù)溝通能力和協(xié)調(diào)能力等）、學(xué)生使用職場商務(wù)英語的自我評估模式 （包括職場上對自己現(xiàn)有英語水平的滿意度、使用商務(wù)專業(yè)術(shù)語及各項技能的自我評價等 ）。

2.3 學(xué)生個人需求分析模式的構(gòu)建

本科院校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，在校進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)的不同階段，其個人需求分析應(yīng)包括以下幾個方面：學(xué)生現(xiàn)有的學(xué)習(xí)狀況、學(xué)生學(xué)習(xí)能力差距（包括學(xué)生的聽說讀寫譯的能力、語音語法知識、商科專業(yè)知識、口頭表達(dá)和溝通、交流能力等）、學(xué)習(xí)過程需求（包括各種學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的使用、學(xué)習(xí)興趣和動機(jī)的自我評估、學(xué)習(xí)過程的效果等）、學(xué)習(xí)環(huán)境需求（包括學(xué)生對專業(yè)教師的需求、對課堂內(nèi)的環(huán)境即課堂教學(xué)內(nèi)容、課堂活動的參與、教學(xué)輔助設(shè)施等的需求、對教材等學(xué)習(xí)資源的需求、對考核形式的需求）等。

3 需求分析視域下商務(wù)英語專業(yè)課程體系模式的建構(gòu)

商務(wù)英語教育在我國的本科院校還處于起步和發(fā)展階段，商務(wù)英語專業(yè)培育出來的學(xué)生數(shù)量和質(zhì)量與當(dāng)今社會發(fā)展的要求距離較大，不能很好地滿足社會的需求。

3.1 目前商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)主要存在的問題

目前的商務(wù)英語教學(xué)模式大多大學(xué)英語化，專業(yè)設(shè)置較多的純語言性基礎(chǔ)課程，課程建設(shè)缺乏專業(yè)特點，商務(wù)知識零散而不系統(tǒng)，不能體現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)跨專業(yè)、跨學(xué)科的特點，沒有很好地將語言知識、商務(wù)知識和技能融合在一起。并且，進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)時方法陳舊、大學(xué)英語化，采用傳統(tǒng)的語法翻譯法、聽說法等，注重學(xué)生英語語言能力培養(yǎng)，而忽略了學(xué)生跨文化交際能力和專業(yè)知識、商務(wù)技能、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。這種模式培育出來的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，在商務(wù)知識和專業(yè)技能應(yīng)用方面存在不足，不能在商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用英語進(jìn)行有效的商務(wù)溝通，更不能滿足學(xué)生在職場不同商務(wù)活動的需要，學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)與社會需求存在脫節(jié)，以這種模式培養(yǎng)出來的人才很難適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展形勢。

3.2 需求分析視域下商務(wù)英語專業(yè)課程體系模式構(gòu)建的原則

3.2.1 專業(yè)培育方面要遵循社會需求和學(xué)生需求相結(jié)合的原則

根據(jù)社會實際需求，進(jìn)行必要的專業(yè)定位、培養(yǎng)目標(biāo)定位和培養(yǎng)模式定位。本科院校的商務(wù)英語專業(yè)以培養(yǎng)學(xué)生英語語言技能和商務(wù)技能、并把學(xué)生的商務(wù)知識與英語語言結(jié)合到具體的商務(wù)活動中進(jìn)行實踐為目的。商務(wù)英語專業(yè)課程應(yīng)以英語語言知識為載體，以傳授商科專業(yè)知識為核心，注重專業(yè)知識和專業(yè)技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的英語語言運(yùn)用能力、應(yīng)變能力、實際操作能力、跨文化交際能力、溝通協(xié)調(diào)能力、人文素質(zhì)等，內(nèi)容既要符合學(xué)生未來就業(yè)的目標(biāo)需求，又要符合學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)需求。為了使課程體系的構(gòu)建更具科學(xué)性和合理性，要科學(xué)分析用人單位對本科院校商務(wù)英語畢業(yè)生的需求和期待。根據(jù)社會的需求調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、進(jìn)行專業(yè)定位；根據(jù)學(xué)生不同階段的學(xué)習(xí)需求制定并調(diào)整培養(yǎng)模式，并改革商務(wù)英語專業(yè)課程體系，把學(xué)生培養(yǎng)成真正具有扎實語言功底、豐富的商科知識和技能和良好人文素質(zhì)的“復(fù)合型”商務(wù)英語人才。

3.2.2 學(xué)科建設(shè)要遵循目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求相結(jié)合的原則

目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求是進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)課程體系建構(gòu)時，從學(xué)生角度進(jìn)行需求分析的兩個變量。商務(wù)英語專業(yè)課程體系的構(gòu)建，應(yīng)體現(xiàn)“以學(xué)習(xí)者為中心”的教學(xué)思想，并以學(xué)生當(dāng)前的英語水平、學(xué)習(xí)環(huán)境、個體需求和學(xué)習(xí)策略等為基礎(chǔ)。在目標(biāo)需求方面，以“英語語言教學(xué)+專業(yè)知識教學(xué)（商科知識教學(xué)）+商務(wù)技能操作教學(xué)（商務(wù)實踐教學(xué)）+人文素質(zhì)教育教學(xué)”的目標(biāo)模式進(jìn)行構(gòu)建，使學(xué)生能夠適應(yīng)當(dāng)今商務(wù)環(huán)境下不同崗位需求。學(xué)習(xí)需求具動態(tài)可變性，在課程體系構(gòu)建時，要在不同階段根據(jù)學(xué)生者現(xiàn)有的英語水平和商科知識水平及在語言和商務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的過程遇到的難點等因素，提出設(shè)計和改革方案。設(shè)有商務(wù)英語專業(yè)的本科院校是既是教學(xué)目標(biāo)的制定者，又是學(xué)生和社會需求的協(xié)調(diào)者。因此學(xué)校在進(jìn)行課程體系模式的構(gòu)建時，既要考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，又要考慮到用人單位長遠(yuǎn)的目標(biāo)需求，能否滿足用人單位的需求是反映課程設(shè)置是否成功的一個重要因素。

4 需求分析視域下本科院校商務(wù)英語教學(xué)實踐

4.1 正確處理語言知識、西方文化知識、商務(wù)知識的關(guān)系

商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主要目的是使用英語去從事各種涉外商務(wù)活動，掌握聽、說、讀、寫、譯等基本語言技能和較強(qiáng)的語言溝通能力是必要的。實施專業(yè)語言教學(xué)時，要以教學(xué)計劃、教學(xué)大綱和教材等為基本素材，對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，同時穿插一些英美文化和習(xí)俗，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，并逐步提高學(xué)生的人文素養(yǎng)。但商務(wù)英語教學(xué)不能只停留在語言層面上，語言知識和商務(wù)知識要有機(jī)地融合在一起。語言知識的教學(xué)要為專業(yè)商務(wù)知識的學(xué)習(xí)打下堅實基礎(chǔ)，并服從商務(wù)技能培養(yǎng)的需要，為商務(wù)言語技能的發(fā)展服務(wù)。在教授理論知識的過程中提高語言應(yīng)用能力，在學(xué)習(xí)語言的過程中掌握專業(yè)知識。

4.2 創(chuàng)新教學(xué)模式

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)只注重知識的傳授，而不注重學(xué)生思維的發(fā)展和實踐能力的培養(yǎng)，更忽略了創(chuàng)新能力的教育。商務(wù)英語教學(xué)更強(qiáng)調(diào)學(xué)生英語運(yùn)用能力與實踐工作中的動手和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，所以商務(wù)英語教學(xué)首先要打破教師一言堂的教學(xué)模式，應(yīng)該靈活運(yùn)用諸如情境設(shè)置法、問答法、任務(wù)教學(xué)法、交際教學(xué)法、案例教學(xué)法等教學(xué)方法，考慮學(xué)生的個體需求和學(xué)習(xí)過程需求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，逐步培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成獨立思考、獨立解決問題的能力，使學(xué)生樹立必要的自信心去面對社會的選擇。

4.3 合理配置教學(xué)資源

進(jìn)行商務(wù)英語知識和實踐教學(xué)時，教師可充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，吸引國內(nèi)外較新的商務(wù)資料，制作多媒體課件，增強(qiáng)課堂的新穎性和趣味性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。還可由院校的系、部購買商務(wù)英語課程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺軟件，教師指導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行模擬、仿真的商科知識實踐操作，甚至是真實的電商運(yùn)營操作，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和實踐動手能力，全方位調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

5 結(jié)語

該院院校在發(fā)展商務(wù)英語專業(yè)時，根據(jù)社會需求，并結(jié)合學(xué)生的目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求，將需求分析理論貫穿于該校的商務(wù)英語教學(xué)實踐中，這種模式培養(yǎng)出來的學(xué)生才是真正具有扎實語言功底、豐富的商科知識和技能以及良好人文素質(zhì)的“復(fù)合型” 商務(wù)英語人才，才能滿足當(dāng)今社會不斷發(fā)展的需求。