淺談新時(shí)代下如何發(fā)揮博物館社會(huì)服務(wù)職能

張 靜

（陜西歷史博物館，陜西西安 710061）

前言：博物館是一部物化的文化發(fā)展史，它蘊(yùn)含了各種各樣文化發(fā)展的軌跡符號(hào)，有著獨(dú)特的教育資源優(yōu)勢(shì)。博物館是社會(huì)主義文化事業(yè)的重要組成部分，它已不單單是一個(gè)收藏、研究、陳列的科研單位，更是一個(gè)社會(huì)文化發(fā)展的標(biāo)志，它不僅是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族文化遺產(chǎn)的重要載體，也是一個(gè)承擔(dān) “終生教育 ”“ 素質(zhì)教育 ”的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，是現(xiàn)代社會(huì)教育體系中一個(gè)重要的組成部分。如何充分發(fā)揮博物館的社會(huì)服務(wù)職能，作為博物館的工作人員，我想從以下幾方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述。

1 在思想上，認(rèn)識(shí)在新時(shí)代下發(fā)揮博物館的社會(huì)服務(wù)職能的重要性

兩會(huì)期間，習(xí)近平總書(shū)記在文化藝術(shù)界、社會(huì)科學(xué)界委員聯(lián)組會(huì)上的發(fā)表了重要講話。講話從黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)定文化自信，把握時(shí)代脈搏、聆聽(tīng)時(shí)代聲音，堅(jiān)定與時(shí)代同步伐、以人民為中心、以精品奉獻(xiàn)人民、用明德引領(lǐng)風(fēng)尚，為增強(qiáng)社會(huì)意識(shí)形態(tài)凝聚力和引導(dǎo)力、推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮興盛，進(jìn)一步做好培根鑄魂的工作。博物館作為文化教育領(lǐng)域重要一部分，新時(shí)代下推動(dòng)博物館在“堅(jiān)定文化自信，推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮興盛”發(fā)揮重要作用，在服務(wù)國(guó)家大局中的作用日益凸顯，成為了國(guó)家隊(duì)“會(huì)客廳”和文化外交的“金色名片”，發(fā)揮博物館的社會(huì)服務(wù)職能，是現(xiàn)代博物館發(fā)展的一個(gè)方向，我們只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能不斷創(chuàng)造條件，為博物館的事業(yè)發(fā)展開(kāi)辟一個(gè)廣闊天地[1]。

2 引進(jìn)創(chuàng)新型人才，建立適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的人才培養(yǎng)選拔制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度

博物館藏品包羅萬(wàn)象，服務(wù)群眾層次需求不一，其行業(yè)的特殊性決定了博物館的從業(yè)人員需具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，高度的業(yè)務(wù)技能，才能在最終保證更好地發(fā)揮博物館的社會(huì)服務(wù)功能。但隨著近幾年來(lái)，人們對(duì)于文化的需求越來(lái)越高，“博物館熱”的持續(xù)升溫，博物館成為人民向往美好生活的一個(gè)重要組成部分，目前博物館事業(yè)發(fā)展趕上了大好的機(jī)遇，同時(shí)也提出了新的要求，博物館需要盡快做好人才儲(chǔ)備。博物館各項(xiàng)職能的發(fā)揮的根本在于人才，在過(guò)去的人才政策中，過(guò)于注重高學(xué)歷、高職稱(chēng)等人員的引進(jìn)，而博物館要想發(fā)展得更快、更好、更具活力，大量引進(jìn)創(chuàng)新型人才非常重要。 因此，新時(shí)代我們需要加快建立優(yōu)秀人才、特殊人才使用機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，建立與文化生產(chǎn)規(guī)律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律相適應(yīng)的培養(yǎng)選拔制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度，培養(yǎng)和引進(jìn)一批高層次的文化專(zhuān)業(yè)人才、文化管理人才和文化經(jīng)營(yíng)人才，形成一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、實(shí)力雄厚的文化人才隊(duì)伍，實(shí)施引得進(jìn)、留得住、用得活的人才戰(zhàn)略，借鑒國(guó)內(nèi)外文化人才培養(yǎng)、吸納經(jīng)驗(yàn)，拓寬人才選拔途徑，創(chuàng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境。

3 完善博物館“硬件”基礎(chǔ)建設(shè)，為發(fā)揮服務(wù)職能奠定基礎(chǔ)

目前，我國(guó)博物館的發(fā)展，由于資金大多是由財(cái)政進(jìn)行撥款，使用資金需要層層審批，因此在發(fā)展的空間上，任何設(shè)施完善需要財(cái)政的大力支持才可順利完成，雖受到了一定的制約，但是這也并不意味著，完善館區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)這項(xiàng)工作就應(yīng)該被擱置。以陜西歷史博物館為例，自從1991年落成，它是我國(guó)新時(shí)期博物館建設(shè)的標(biāo)志性建筑，當(dāng)時(shí)的“陜西古代文明”陳列獲得好評(píng)。但是多年過(guò)去了，隨著時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)時(shí)的陳列存在著展示手法單一、燈光布置不合理、展室用具過(guò)于陳舊、新出土文物得不到展示等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了博物館發(fā)揮作用。為了滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求，博物館人幾經(jīng)努力，分別在2006年，2018年對(duì)基本陳列進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和布展，全新的“陜西古代文明”受到了多方好評(píng)，為發(fā)揮博物館社會(huì)教育服務(wù)功能提供基本保障。

4 契合社會(huì)多元化、多角度、多層次的需求、提高展覽水平

人們對(duì)于多元化、高品質(zhì)的文化需求越來(lái)越大，博物館的供給和服務(wù)遠(yuǎn)不能達(dá)到社會(huì)需求，這方面還有很長(zhǎng)的路要走。目前，觀眾參觀博物館的目的不只是文化休閑娛樂(lè)，更重要的是獲取知識(shí)、了解歷史、實(shí)現(xiàn)自我增值。展覽和教育活動(dòng)是博物館服務(wù)的主要供給方式，博物館應(yīng)該積極探索用文物講好“中國(guó)故事”的有效方式，策劃讓老百姓尤其是博物館周邊的社區(qū)群眾愿意看、看得懂的展覽項(xiàng)目，設(shè)計(jì)策劃針對(duì)不同年齡、不同群體的教育活動(dòng)，使更多公眾在博物館獲得教益，成為社會(huì)文明進(jìn)步的參與者和推動(dòng)者。通過(guò)博物館內(nèi)的文物活化，傳播好中華傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)民族自信和民族自豪感。而在這個(gè)過(guò)程中作為博物館的工作人員必須意識(shí)到展覽是博物館與觀眾溝通的直接渠道和橋梁，只有以社會(huì)需求為導(dǎo)向，滿足人民群眾多元化、多角度、多層次的需求，并利用博物館的資源結(jié)合重大政治、歷史事件、當(dāng)?shù)孛袼?、藝術(shù)同時(shí)不忘貼近社會(huì)，提高展覽水平，才能更好發(fā)揮博物館的社會(huì)教育職能。[2]加之如今隨著高新技術(shù)的發(fā)展，人們的審美意識(shí)的提升，個(gè)性化需求，展品的布置、陳列的形式、手段等這些方面有了很大的飛躍。除了運(yùn)用傳統(tǒng)的文物、圖片、文字說(shuō)明、模型、局部場(chǎng)景復(fù)原等來(lái)布置展覽外，許多的聲、光、電技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)碼技術(shù)都運(yùn)用到了陳列展覽之中，這些技術(shù)的使用能夠更加全面、準(zhǔn)確、生動(dòng)的展示展品的文化內(nèi)涵，提高了展品與觀眾的交流程度，也能激發(fā)觀眾的好奇心及求知欲為觀眾帶來(lái)了更多的便利。但是提高展覽質(zhì)量水平，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，并不是說(shuō)要媚俗。國(guó)家文物局局長(zhǎng)劉玉珠說(shuō)“博物館高雅而不深?yuàn)W，親和但不媚俗”博物館不是娛樂(lè)場(chǎng)所，而應(yīng)是展示，引導(dǎo)高尚風(fēng)氣的場(chǎng)所。

5 通過(guò)創(chuàng)新，拓展文化傳播途徑，使得博物館的社會(huì)服務(wù)受眾面積最大化

習(xí)近平同志在十九大報(bào)告中指出，“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。具體到博物館領(lǐng)域，是廣大人民群眾日新月異的文化需求與傳統(tǒng)的、過(guò)時(shí)的文化傳播和公共服務(wù)的內(nèi)容、方式和形態(tài)的矛盾。

目前我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型，主要依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，規(guī)劃中各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體途徑，就是鼓勵(lì)博物館在文化傳播與公共服務(wù)的創(chuàng)新，包括理念、內(nèi)容、表達(dá)方式、傳播手段、渠道等方方面面的創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)博物館文化傳播。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體等技術(shù)和傳播工具已經(jīng)成為博物館文化傳播與公共服務(wù)的新領(lǐng)域。要鼓勵(lì)博物館抓住“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的有利機(jī)遇，提供多樣化的文化產(chǎn)品與服務(wù)，充分發(fā)揮博物館文物資源多優(yōu)勢(shì)為社會(huì)服務(wù)，滿足人民群眾向往美好生活的多層次、多形式、多樣化的精神文化需求，形成創(chuàng)新發(fā)展的整體趨勢(shì)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段將博物館學(xué)術(shù)研究的成果，藏品包涵的豐富信息，乃至于博物館工作的思想、精神和方法等轉(zhuǎn)化為易于公眾獲取、便于公眾定制，制作成內(nèi)容精準(zhǔn)的文化產(chǎn)品和服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端、新媒體和融媒體、電視、報(bào)刊、各類(lèi)公共場(chǎng)所設(shè)施等源源不斷地奉獻(xiàn)給廣大人民群眾和其他有需求的群眾手里，使博物館力度文物通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的傳播和服務(wù)成為人民群眾現(xiàn)代社會(huì)生活的方式、文化和價(jià)值觀，深入到社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)層面，從而使得博物館的社會(huì)服務(wù)受眾面積最大化。

總之，博物館只有始終緊跟時(shí)代需求，把握時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，以振興民族文化，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神為己任，在努力提升館區(qū)設(shè)施、人才儲(chǔ)備同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)新，拓展多種途徑，加大博物館文化教育宣傳，提高社會(huì)教育受眾面積，努力做好了解公眾需求策劃出公眾滿意的好展覽，根據(jù)博物館的藏品特點(diǎn)選擇最有代表性的展覽主題，突出貫穿愛(ài)國(guó)主義的思想內(nèi)容，形象展示我國(guó)光輝燦爛的歷史文化，啟迪民族自尊心、自信心和自豪感，培育民族精神，孕育民族情節(jié)，形成完整的展陳體系，使博物館成為新文化的發(fā)生器，讓博物館從原來(lái)的館舍天地走向大千世界，讓博物館里沉睡的文物走向社會(huì)，走進(jìn)課堂，逐步成為一本愛(ài)國(guó)主義教科書(shū)，成為公眾終生受教育的文化課堂，讓廣大群眾逐步熱愛(ài)并閱讀這本書(shū)，才能真正發(fā)揮博物館的社會(huì)教育服務(wù)功能，對(duì)我們博物館人來(lái)說(shuō)，人民群眾的需要永遠(yuǎn)都是我們奮斗目標(biāo)，是我們時(shí)時(shí)刻刻都要為之著想的服務(wù)對(duì)象，我們要緊緊把握時(shí)代脈搏，根據(jù)公眾的需求，把先進(jìn)的管理理念、運(yùn)作方式、體制機(jī)制、科技手段等融入到社會(huì)發(fā)展大局，融入到人民群眾的實(shí)際生活，不斷擴(kuò)大博物館的影響力，使其成為更多民眾學(xué)習(xí)知識(shí)、欣賞藝術(shù)、天高素質(zhì)的課堂，成為建設(shè)中華民族共有精神家園的重要陣地。