商界觀察：企業(yè)管理與企業(yè)信用管理

隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷成熟和完善，激烈而又良好的市場競爭環(huán)境正在形成，為了確保經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)今企業(yè)更加重視自身的社會(huì)評價(jià)，因此企業(yè)信用管理已經(jīng)成為企業(yè)管理中的重要組成部分。作為對于企業(yè)經(jīng)營行為的有效監(jiān)督和評價(jià)，企業(yè)信用管理體系的建立意義重大，需要展開多方合作。為此，筆者在對我國現(xiàn)有企業(yè)信用管理體系建設(shè)問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從多個(gè)角度和方面論述了構(gòu)建企業(yè)信用信息管理體系的對策和路徑，僅供參考。

近年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢發(fā)生了明顯的變化，新的發(fā)展需求呼吁更加公平的、誠實(shí)的市場環(huán)境，而信用與口碑也已經(jīng)成為企業(yè)市場競爭力的核心。在我國政府及優(yōu)秀企業(yè)的不斷努力之下，我國的企業(yè)信用管理體系正在搭建和完善，企業(yè)對于信用信息的重視程度也逐年提升，在這一宏觀思想的指導(dǎo)之下，我國企業(yè)的未來發(fā)展面臨著新的機(jī)遇，誰率先開展企業(yè)信用管理體系改革，誰就能最先積累下良好的社會(huì)口碑，誰就能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。企業(yè)信用管理對企業(yè)的創(chuàng)新性、自主性提出了新的要求，也要求企業(yè)從微觀層面進(jìn)行信用管理的對策探索，然而就目前而言，我國企業(yè)信用管理體系建設(shè)中存在的種種問題，已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)信用管理效率的提升。

目前我國企業(yè)信用管理體系建設(shè)中的問題

（一）我國企業(yè)信用信息體系建設(shè)缺乏必要的法律支持，企業(yè)對此重視程度不高

由于我國的企業(yè)信用管理體系建設(shè)尚處于起步階段，因此不論是從國家的行政管理層面，還是從企業(yè)的內(nèi)部管理層面，都缺乏對于信用信息體系內(nèi)涵的深刻認(rèn)識。從宏觀層面而言，我國企業(yè)信用信息管理體系建設(shè)中的最突出問題就是缺乏明確的法律法規(guī)引導(dǎo)，企業(yè)的市場行為缺乏明確的信用監(jiān)管規(guī)范，這就導(dǎo)致很多違法行為甚至是犯罪經(jīng)營行為出現(xiàn)時(shí)，不能得到及時(shí)的、應(yīng)有的懲罰，這就助長了社會(huì)不良風(fēng)氣，給企業(yè)信用管理體系建設(shè)帶來了極端負(fù)面的影響。

（二）企業(yè)信用信息體系建設(shè)的協(xié)調(diào)機(jī)制不暢，信息平臺建設(shè)滯后

就目前而言，我國的企業(yè)信用信息大多數(shù)掌握在工商、公安、稅務(wù)等政府部門手中且只供內(nèi)部使用，信用信息的共享和協(xié)調(diào)平臺建立不完善、工作機(jī)制不暢通，這就使得企業(yè)對于自身信用信息的獲取十分不便，對于自身行為形成的可能后果也是認(rèn)識不足。這種信息上的不公開、不透明問題，已經(jīng)給我國企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建帶來了一定的困難。

（三）對于企業(yè)信用信息的評價(jià)機(jī)制不完善，信用保障機(jī)制不健全

雖然建立企業(yè)信用管理體系是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的必然要求，然而由于經(jīng)驗(yàn)不足且技術(shù)不夠，目前我國的企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)的建設(shè)中還存在著評價(jià)機(jī)制不健全的問題.作為信用信息管理的主要對象，企業(yè)的經(jīng)營行為不受相關(guān)激勵(lì)制度的保障和懲罰制度的約束，管理系統(tǒng)內(nèi)部的信用保障措施也不夠完善，如信用擔(dān)保機(jī)制的不健全、保險(xiǎn)制度的缺失等等，都使得企業(yè)的失信成本不高，因此難以激勵(lì)企業(yè)自主自覺地建立信用管理體系的動(dòng)力。

構(gòu)建企業(yè)信用信息管理體系的對策與路徑

（一）重視企業(yè)信用體系建設(shè)，多部門齊抓共管

不論是行政管理部門還是企業(yè)自身，都應(yīng)該認(rèn)識到信用管理體系建設(shè)是未來市場發(fā)展的必然需求，是判斷企業(yè)實(shí)力的重要方面，更是維護(hù)市場秩序的有效手段，各部門應(yīng)該共同努力，形成齊抓共管的局面，從而使信用管理的思想和手段滲透到企業(yè)行為中的方方面面，通過內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的有效銜接，提升企業(yè)信用信息管理體系的關(guān)聯(lián)性、協(xié)調(diào)性、現(xiàn)代化和信息化.此外，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際戰(zhàn)略發(fā)展，因地制宜地進(jìn)行內(nèi)部管理方式的微調(diào)，從而提升系統(tǒng)的針對性，實(shí)現(xiàn)信用信息管理模式的最優(yōu)化。

（二）優(yōu)化企業(yè)信用信息管理機(jī)構(gòu)，提高管理者的綜合素質(zhì)

企業(yè)應(yīng)該樹立對于信用信息管理工作的高度重視，加快內(nèi)部專門管理機(jī)構(gòu)的建立，通過信用管理職能的細(xì)分和管理構(gòu)架的有效搭建，不斷提高信用信息管理的控制范圍，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理的精細(xì)化和全過程化。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)該重視專業(yè)信用信息管理人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷提升信用信息管理人員的專業(yè)技能和職業(yè)精神，從而有效提升信用信息管理的力度和質(zhì)量。

（三）建立有效的監(jiān)督評價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)信用信息監(jiān)管力度

應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化以行政部門為主導(dǎo)的企業(yè)信用信息管理評價(jià)制度，不斷完善企業(yè)資信管理體制，探索構(gòu)建工商企業(yè)內(nèi)部授信制度，從而實(shí)現(xiàn)管理體系內(nèi)部的信息高效流動(dòng)，減少信用信息管理工作中的漏洞，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)行為的有效監(jiān)管。此外，要明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，一方面要加大對企業(yè)失信行為的懲罰力度，使信用情況與企業(yè)利潤和未來發(fā)展直接掛鉤，從而提高制度的震懾力；另一方面，要探索對誠信經(jīng)營企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，通過信譽(yù)授予以及公開表彰等方式，提升誠信企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，使企業(yè)獲得直接的經(jīng)營效益，以此手段，可以充分發(fā)揮企業(yè)信用管理體系的激勵(lì)性，從而促進(jìn)企業(yè)信用信息管理體系的價(jià)值發(fā)揮。

結(jié)語

構(gòu)建企業(yè)信用管理體系事關(guān)企業(yè)的發(fā)展、市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)秩序的維護(hù)，相關(guān)單位應(yīng)該提起高度的重視，通過內(nèi)部自控和外部監(jiān)管相結(jié)合的方式，不斷促進(jìn)管理系統(tǒng)的建設(shè)和完善；同時(shí)，借助信息技術(shù)手段和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們還應(yīng)不斷提升信用管理的現(xiàn)代化和科技化，從而有效擴(kuò)大信用信息的滲透和影響范圍，促進(jìn)其在企業(yè)管理中的具體落實(shí)。