基于用戶思維的應(yīng)用型商科產(chǎn)教融合育人模式研究

陳可 陽(yáng)漫

摘 要：產(chǎn)教融合已成為應(yīng)用型本科高校建設(shè)發(fā)展的有效手段，高校的用戶是學(xué)生、企業(yè)和社會(huì)，因此必須從人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)建立起“以用戶為中心”的思維觀念，深刻理解用戶，形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)協(xié)同育人方式。文章從用戶思維的角度，對(duì)產(chǎn)教融合育人模式進(jìn)行研究，通過(guò)對(duì)重慶工程學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“校企合作，產(chǎn)教融合”模式案例分析，探索更加符合應(yīng)用型商科的產(chǎn)教融合模式，提高產(chǎn)教契合度，增強(qiáng)人才培養(yǎng)效果。

關(guān)鍵詞：用戶思維;應(yīng)用型;產(chǎn)教融合;市場(chǎng)營(yíng)銷

當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的深度融合，推動(dòng)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)變革對(duì)高等教育人才培養(yǎng)提出了更新、更高的要求。為引導(dǎo)地方高校加快培養(yǎng)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新技術(shù)進(jìn)步的應(yīng)用型人才，2015年11月，教育部發(fā)布了《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見》，指出地方高校要產(chǎn)教融合，協(xié)同育人，使教育目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更加對(duì)接社會(huì)需求，培養(yǎng)滿足產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)急需的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，能否實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合發(fā)展，成為高校能否成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

一、應(yīng)用型商科產(chǎn)教融合的模式和問題

（一）產(chǎn)教融合模式

“應(yīng)用型商科”是指應(yīng)用型本科院校的商科專業(yè)。目前，應(yīng)用型商科在開展校企合作、產(chǎn)教融合還基本停留在單向、單主體的校企合作層面，在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)以下模式：A.實(shí)習(xí)基地模式。校企雙方簽訂實(shí)習(xí)基地協(xié)議，企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)環(huán)境，實(shí)踐環(huán)節(jié)安排學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)基地，企業(yè)為學(xué)生提供現(xiàn)場(chǎng)觀摩、培訓(xùn)、師帶徒式實(shí)操以及獨(dú)立從事具體工作等多種方式。這種模式對(duì)校企雙方約束力小，每次合作時(shí)間不長(zhǎng)，但因?yàn)閷?duì)企業(yè)要求低，較容易找到合作企業(yè)。B.冠名班模式。這是校企雙方達(dá)成協(xié)議，冠名企業(yè)單獨(dú)成班，有單獨(dú)的培養(yǎng)方案及詳細(xì)的實(shí)施細(xì)節(jié)，雙方共派人員授課。冠名班學(xué)生的部分課程和內(nèi)容學(xué)校認(rèn)定學(xué)分，冠名企業(yè)為學(xué)生提供相關(guān)崗位、行業(yè)需要的知識(shí)。這種模式對(duì)冠名企業(yè)的選擇要求較高，要求校企雙方都能從培養(yǎng)學(xué)生的角度開設(shè)此班。此種模式合作期限較長(zhǎng)，效果在學(xué)生畢業(yè)前后才能顯現(xiàn)。C.業(yè)務(wù)托管模式。即學(xué)校針對(duì)不同企業(yè)成立項(xiàng)目部或者業(yè)務(wù)部，企業(yè)提出要求、標(biāo)準(zhǔn)以及宏觀指導(dǎo)，學(xué)校教師和學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理開展具體業(yè)務(wù)。這種模式對(duì)于學(xué)生和教師實(shí)踐能力的要求較高，并要求學(xué)校給予硬件和軟件的支持，而企業(yè)要盡可能降低學(xué)生和教師的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。D.全方位合作模式。在校企合作的過(guò)程中，學(xué)校和企業(yè)共同制定學(xué)生的培養(yǎng)方案，共同培養(yǎng)、評(píng)價(jià)學(xué)生，直至最終幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。這種合作模式對(duì)合作企業(yè)的要求高，企業(yè)負(fù)責(zé)人要具備一定的教育情懷和社會(huì)責(zé)任感，校企共同投入資源較大，培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，培養(yǎng)人才質(zhì)量更高。

（二）產(chǎn)教融合存在的問題

應(yīng)用型商科的產(chǎn)教融合中出現(xiàn)了較多的問題，可以歸納為三個(gè)方面。第一，在產(chǎn)教融合模式方面，主要是合作模式較單一的問題，造成合作層次較低，合作內(nèi)容不夠深入、系統(tǒng)、實(shí)在，合作企業(yè)的積極性不高，持續(xù)性不長(zhǎng);第二，在校企聯(lián)合培養(yǎng)人才方面，由于合作層次較低、深度不足，企業(yè)未能參與到學(xué)校人才培養(yǎng)的全部教學(xué)過(guò)程中，教師與產(chǎn)業(yè)脫節(jié)，實(shí)踐教學(xué)能力不足，學(xué)生較少接觸實(shí)際項(xiàng)目，無(wú)法滿足產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的需求。第三，在產(chǎn)教融合運(yùn)行機(jī)制方面，學(xué)校與企業(yè)缺少有效的互動(dòng)與溝通，校企雙方在制度保障、經(jīng)費(fèi)投入、師資隊(duì)伍等方面都存在較大的問題，導(dǎo)致對(duì)人才培養(yǎng)的質(zhì)量大打折扣。

二、重慶工程學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)產(chǎn)教融合的實(shí)施

（一）產(chǎn)教融合的教育理念

對(duì)于產(chǎn)教融合的教育理念，重慶工程學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在產(chǎn)教融合的實(shí)踐過(guò)程中，堅(jiān)持學(xué)校“五結(jié)合、五支撐”人才培養(yǎng)模式，即將專業(yè)建設(shè)與行業(yè)需求相結(jié)合，由專業(yè)建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)把關(guān);將專業(yè)教學(xué)與企業(yè)案例相結(jié)合，形成案例庫(kù)支撐;將專業(yè)實(shí)訓(xùn)與企業(yè)項(xiàng)目相結(jié)合，以真實(shí)商業(yè)項(xiàng)目支撐專業(yè)實(shí)訓(xùn);將專業(yè)實(shí)習(xí)與企業(yè)崗位相結(jié)合，由企業(yè)真實(shí)崗位支撐學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí);將專業(yè)教師與企業(yè)員工相結(jié)合，形成雙導(dǎo)師制的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)培養(yǎng)“雙師雙能型”教師隊(duì)伍，支撐整個(gè)師資隊(duì)伍。通過(guò)“五結(jié)合、五支撐”的人才培養(yǎng)模式，樹立了以學(xué)生發(fā)展為本，以提高學(xué)生綜合能力為導(dǎo)向的校企融合發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用技能型人才培養(yǎng)，開啟了 “雙導(dǎo)師制”的教育培養(yǎng)模式，加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系緊密度，注重了對(duì)本科人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)產(chǎn)教融合模式

目前，重慶工程學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以“大品類、大品牌、大平臺(tái)”的標(biāo)準(zhǔn)，開展“訂單班”培養(yǎng)的產(chǎn)教融合模式，合作的企業(yè)包括蘇寧易購(gòu)、永輝超市、中汽西南、涪陵榨菜、江小白、三福百貨、沃爾瑪、領(lǐng)域機(jī)構(gòu)八家企業(yè)，校企雙方實(shí)施“雙主體”的育人教學(xué)模式，共培共管，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)開發(fā)力度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目與教學(xué)過(guò)程的融入，共同參與人才培養(yǎng)的全過(guò)程。

1.創(chuàng)新管理機(jī)制

校企雙方應(yīng)共建管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)HR、業(yè)務(wù)部門、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教研室共商共議，做好“訂單班”人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計(jì)，如教學(xué)計(jì)劃制訂與調(diào)整、課程開設(shè)與調(diào)整、教學(xué)資源共建與共享、教學(xué)結(jié)果評(píng)價(jià)與考核。每個(gè)“訂單班”校內(nèi)管理由一名輔導(dǎo)員和一名專業(yè)教師組成，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)班級(jí)日常事務(wù)管理，專業(yè)教師負(fù)責(zé)與企業(yè)對(duì)接、落實(shí)具體教學(xué)實(shí)施過(guò)程。

2.改革教學(xué)過(guò)程

改變課程設(shè)置由教研室單方制訂的傳統(tǒng)做法，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)、崗位需求，優(yōu)化、調(diào)整課程體系，實(shí)現(xiàn)課程通用性與訂制化。教學(xué)開展過(guò)程中，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)真實(shí)案例融入課堂。校企雙方共同開發(fā)教學(xué)案例資源庫(kù)，共同承擔(dān)人才培養(yǎng)教學(xué)過(guò)程，通過(guò)以下形式形成人才培養(yǎng)閉環(huán)。

（1）融入企業(yè)文化。企業(yè)派專家為學(xué)生開展企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的課程培訓(xùn)，將正式入職后的崗前培訓(xùn)提前植入到校內(nèi)教學(xué)。利用學(xué)生的課余時(shí)間組織學(xué)生到企業(yè)參觀，了解崗位工作業(yè)務(wù)流程，感受企業(yè)工作氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和由學(xué)生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變的心態(tài)。

（2）講座。邀請(qǐng)企業(yè)高級(jí)業(yè)務(wù)專家，針對(duì)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、工作業(yè)務(wù)流程、方法、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行交流，使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)一線專家的經(jīng)驗(yàn)和獲得指導(dǎo)。

（3）參與授課與畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)。聘請(qǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)專家參與授課或指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)，將實(shí)際的商業(yè)項(xiàng)目作為課題導(dǎo)入上述課程，讓學(xué)生增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3.校企資源共享

通過(guò)訂單班的合作加深了校企雙方的交流，雙方將各自的優(yōu)勢(shì)資源互享，形成雙贏的局面。教師利用寒暑假到企業(yè)掛職鍛煉，學(xué)習(xí)企業(yè)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)了實(shí)踐教學(xué)的不足，提高了課程開發(fā)能力和教學(xué)水平，通過(guò)吸收企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為校企共建校本教材奠定基礎(chǔ)，有利于培養(yǎng)“雙師雙能型”的師資隊(duì)伍。同時(shí)，教師也可以為企業(yè)員工開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。

4.改進(jìn)教學(xué)考核與評(píng)價(jià)

改變以往課程考核由校內(nèi)單獨(dú)完成的情況，校企雙方共同對(duì)訂單班學(xué)生進(jìn)行考核，雙方基于工作情境，共同制定考核指標(biāo)體系及因子權(quán)重，提升學(xué)生綜合能力與素質(zhì)。只有順利完成校企雙方擬定的人才培養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)綜合考核的學(xué)生才能辦理正式入職手續(xù)。

三、結(jié)語(yǔ)

訂單班模式是一種能體現(xiàn)校企合作、產(chǎn)教融合、以就業(yè)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式，這種模式充分地詮釋了用戶思維，兼顧學(xué)生、企業(yè)、社會(huì)三方利益，能有效地將學(xué)校資源與社會(huì)資源有機(jī)結(jié)合，最大限度利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，彌補(bǔ)學(xué)校教學(xué)在師資、設(shè)備、場(chǎng)地等方面的不足，滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與教學(xué)的積極性，真正做到訂制化培養(yǎng)企業(yè)需要的應(yīng)用型人才，從而增強(qiáng)商科學(xué)生的就業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

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基金項(xiàng)目：本文系2019年重慶市高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目《基于“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐思維的應(yīng)用型商科產(chǎn)教融合探索與實(shí)踐》（編號(hào)：193292）和2018年重慶工程學(xué)院校內(nèi)教學(xué)改革研究項(xiàng)目《基于“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐思維的應(yīng)用型商科產(chǎn)教融合探索與實(shí)踐》（編號(hào)：JY2017201）的階段性研究成果。

作者簡(jiǎn)介：陳可（1979.03- ），男，重慶人，指導(dǎo)教師，重慶工程學(xué)院管理學(xué)院，副教授，主要研究方向：高等教育、工商管理;陽(yáng)漫（1999.03- ），重慶工程學(xué)院管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，管理學(xué)院（2016）特色班學(xué)員。