關(guān)于大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館服務創(chuàng)新的探討

文/杜國良，承德市衛(wèi)健委計劃生育藥具管理站

近年來，隨著計算機和信息技術(shù)的飛速發(fā)展和普及應用，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)與實體經(jīng)濟的結(jié)合，孕育出增長的新動能.在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“中國速度”驚艷著所有人。其中，大數(shù)據(jù)作為新一代革命性的信息技術(shù)登上了歷史舞臺。高校圖書館作為高等學校文獻和情報的中心，為學校的教學和科學科研所服務。由于書籍數(shù)量的龐大，種類的繁雜，使用人數(shù)的眾多等一系列特點，都決定了圖書館與大數(shù)據(jù)的結(jié)合是未來圖書館發(fā)展和改革的必然趨勢和前進方向。

1 大數(shù)據(jù)定義與特點概述

目前各界對大數(shù)據(jù)還沒有形成統(tǒng)一、規(guī)范的定義概念。大數(shù)據(jù)簡單來說實際上就是規(guī)模較大或者超大的數(shù)據(jù)集，能夠篩選出大量有價值信息加以分析利用和針對性處理，具有以下幾個顯著特點。

1.1 類型繁多

大數(shù)據(jù)具有多種多樣的類型，主要包括非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其中由于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)含有極高社會價值和商業(yè)價值，并且采取文本為主的便利存儲方式，所以在大數(shù)據(jù)總量中占據(jù)較高比例份額。

1.2 體量巨大

大數(shù)據(jù)顧名思義，具有巨大的數(shù)據(jù)體量，當代社會的社交網(wǎng)絡、在線交易、移動設備、傳感器、電腦無時無刻都在進行數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和傳輸，且呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)體量迅猛增長的發(fā)展態(tài)勢。

1.3 要求實時和分析

與傳統(tǒng)挖掘數(shù)據(jù)理念和技術(shù)相比，大數(shù)據(jù)具有本質(zhì)上的不同，強調(diào) 1 秒定律，重視數(shù)據(jù)的實時與分析，對于目前大數(shù)據(jù)問題的解決上，最為常用且有效的方式為云技術(shù)手段，能夠假設節(jié)約問題的基礎平臺，平臺上運行著多種多樣的大數(shù)據(jù)應用，實施分析、處理和分布各種數(shù)據(jù)，體現(xiàn)現(xiàn)代化云計算思想和大數(shù)據(jù)思維。

2 高校圖書館中的大數(shù)據(jù)

2.1 館藏信息資源

目前來看，高校圖書館館藏大數(shù)據(jù)信息資源主要由聲像信息資源與文獻數(shù)字資源構(gòu)成，包括轉(zhuǎn)換紙質(zhì)圖書資料、電子期刊、電子圖書等電子數(shù)字文獻資源。除此之外，視頻、音頻、圖片等多媒體資源，在圖書館館藏大數(shù)據(jù)信息資源中的數(shù)量和比例越來越多。

2.2 用戶信息資源

近年來，高校圖書館的用戶資源備受重視，成為創(chuàng)新改進圖書館工作的可靠依據(jù)，主要包括用戶信息需求和用戶行為信息兩大類、其中，用戶信息需求有評價信息、分享的信息、下載的文獻資源、查詢節(jié)約歷史、檢索方式、檢索關(guān)鍵詞、瀏覽網(wǎng)站等多樣化非結(jié)構(gòu)信息。用戶行為信息包括借閱書目、借閱時間、用戶學號、借閱證號、姓名等。在移動終端與智能化通訊設備加大應用背景下，圖書館用戶信息資源數(shù)據(jù)不斷上漲，挖掘與處理這些數(shù)據(jù)能夠精準掌握服務需求方向、用戶愛好及閱讀習慣等。

2.3 共建共享的聯(lián)盟信息資源

新時期，各個高校圖書館之間聯(lián)系密切，應用大數(shù)據(jù)技術(shù)和平臺，促進了館藏資源聯(lián)盟的共建共享，逐漸形成了龐大的高校圖書館數(shù)據(jù)集合體，圖書館工作改革發(fā)展提供了價值更高、數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)信息依據(jù)。

3 大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的服務創(chuàng)新策略

3.1 培養(yǎng)館員的大數(shù)據(jù)意識

目前，大部分高校圖書館員對大數(shù)據(jù)有所耳聞，但是對于其具體含義及其作用卻知之甚少。由于缺乏相應的認知，館員很難在工作中將大數(shù)據(jù)理念和方法融合進來，開展大數(shù)據(jù)應用為服務創(chuàng)新做支撐。并且由于傳統(tǒng)服務模式的桎梏，很多館員習慣了被動的服務方式和理念，無法運用大數(shù)據(jù)新思維、新方法解決問題，無法很好地適應用戶需求的動態(tài)變化。因此，高校圖書館員應該加快樹立大數(shù)據(jù)意識，培養(yǎng)適應大數(shù)據(jù)時代的思維方式。

3.2 助力學科館員，創(chuàng)新科研服務方式

一直以來，科研都是高校工作的重中之重，圖書館應用大數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)技術(shù)助力學科館員，形成以用戶為中心、強調(diào)以人為本的圖書館學科館員制度，從海量數(shù)據(jù)中挖掘更多有價值的數(shù)據(jù)信息，提供給高?？蒲泄ぷ魅藛T，充分發(fā)揮圖書館工作對于促進科研水平提升的重要作用，增加圖書館工作地位和價值。大數(shù)據(jù)背景下館員職業(yè)能力的關(guān)鍵點在于數(shù)據(jù)管理能力的培養(yǎng)，因此，數(shù)據(jù)搜集、分析、管理等技能方面應成為培訓的重點內(nèi)容。

3.3 重視師生需求，創(chuàng)新教學服務方式

圖書館工作人員使用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集、整合與分析處理學生師生的借閱信息和用戶注冊信息，引進先進的信息檢索技術(shù)手段，拉近讀者用戶與圖書館之間的距離，掌握用戶的個性化需求，以此為前提依據(jù)為用戶針對性篩選和推送閱讀單，一方面便利用戶的借閱過程，另一方面提升各種圖書資源的利用效率，使圖書館館藏結(jié)構(gòu)得以不斷優(yōu)化完善，創(chuàng)新教學服務方式。

3.4 加強館館互動，創(chuàng)新資源建設服務方式

眾所周知，單一的高校圖書館數(shù)據(jù)資源和文獻資源較為固定且數(shù)量有限，難以覆蓋滿足所有用戶的借閱需求，這就影響了用戶服務體驗，不利于各個地方圖書館資源數(shù)據(jù)的良性循環(huán)應用。針對這一情況，各個高校圖書館之間加強互動聯(lián)系，使用大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代化信息管理軟件系統(tǒng)，搭建高校圖書館網(wǎng)絡管理平臺，使所有高校圖書館資源可以在平臺上實現(xiàn)共建共享，整合各個學校的資源數(shù)據(jù)，為高校圖書館數(shù)字平臺，持續(xù)更新、豐富更重資料資源，創(chuàng)新資源建設服務方式，提高用戶滿意度。

總而言之，在大數(shù)據(jù)北京下，高校圖書館傳統(tǒng)單一的模式落后于社會發(fā)展趨勢，推進圖書館服務創(chuàng)新勢在必行。在應用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新圖書館服務過程中，要正確認識和理解大數(shù)據(jù)定義及主要特征，分析大數(shù)據(jù)與高校圖書館之間的關(guān)聯(lián)，從實際出發(fā)，應用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新圖書館服務模式和方式方法，提高圖書館資源的利用效率。