企業(yè)中基層管理隊(duì)伍建設(shè)的思考與研究

文/石露珍，成都高原汽車工業(yè)有限公司

1 概論

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、汽車工業(yè)的高速增長(zhǎng)，消費(fèi)者的觀念也隨之轉(zhuǎn)變，由過(guò)去追求低價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笃焚|(zhì)。為此，帶給國(guó)產(chǎn)汽車企業(yè)的挑戰(zhàn)不再是低價(jià)戰(zhàn)術(shù)，而是質(zhì)量考驗(yàn)，包括汽車的耐久可靠性質(zhì)量、顧客對(duì)汽車的感知質(zhì)量：汽車的氣味、車輛的異振異響等。2019年是汽車市場(chǎng)的拐點(diǎn)，它告別了過(guò)去高增長(zhǎng)的現(xiàn)象，轉(zhuǎn)換到新的淘汰模式，最終將實(shí)現(xiàn)汽車企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。作為國(guó)產(chǎn)汽車品牌企業(yè)，技術(shù)、管理、質(zhì)量現(xiàn)狀、市場(chǎng)占有率等各方面資源相較于德國(guó)、日本等世界主流汽車行業(yè)差距還比較大，再加上國(guó)內(nèi)合資品牌汽車的質(zhì)量提升戰(zhàn)略及價(jià)格不變戰(zhàn)術(shù)，給自主品牌汽車企業(yè)帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)與威脅。因此，自主品牌汽車企業(yè)不僅要在技術(shù)上不斷創(chuàng)新優(yōu)化，同樣也還需要在企業(yè)管理上下重功夫，特別是中基層企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)及建設(shè)。

2 定義

領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力是指在所管轄的范圍內(nèi)充分地利用人力和客觀條件以最小的成本辦成所需的事情，提高整個(gè)團(tuán)體辦事效率的能力。

中基層管理者：企業(yè)中介于普通員工與公司總經(jīng)理及副總之間的各級(jí)團(tuán)隊(duì)的管理者。

木桶效應(yīng)：是指一個(gè)水桶最大裝水量取決于拼成這個(gè)木桶最短的那塊木板。

3 企業(yè)中基層管理隊(duì)伍能力提升

不管是作為一個(gè)管理者還是普通執(zhí)行者，個(gè)人能力的提升都始終是保持個(gè)人在不斷發(fā)展的社會(huì)中具備競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，要不斷提升個(gè)人專業(yè)能力以及職業(yè)素養(yǎng)，如果只是在其專業(yè)范圍內(nèi)的提升，太著眼于小我，忽略個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的提升，將也會(huì)出現(xiàn)木桶效應(yīng)，限制此人后續(xù)更遠(yuǎn)的發(fā)展，因此必須要全方位提升管理隊(duì)伍的綜合業(yè)務(wù)能力，這也是每個(gè)人始終保持競(jìng)爭(zhēng)力的不二法則。個(gè)人能力提升包含兩方面內(nèi)容：一方面是專業(yè)技術(shù)能力的提升，另一方面是職業(yè)素養(yǎng)的提升。

3.1 管理者專業(yè)技術(shù)能力的提升

中基層管理者的專業(yè)技能水平，引領(lǐng)和指導(dǎo)著該團(tuán)隊(duì)總體業(yè)務(wù)能力的發(fā)展，他是企業(yè)專業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)各項(xiàng)工作高效運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。一個(gè)具有強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)能力的領(lǐng)導(dǎo)者，有助于團(tuán)隊(duì)從前端去規(guī)避問(wèn)題的發(fā)生，從事情的源頭開(kāi)展高效行事，且可保證后續(xù)快速有效的解決問(wèn)題，遏制問(wèn)題的影響進(jìn)一步擴(kuò)大，提升后續(xù)各項(xiàng)工作的質(zhì)量，提高各級(jí)內(nèi)外部組織及內(nèi)外部客戶的滿意度。

管理者應(yīng)該通過(guò)各種學(xué)習(xí)渠道獲取并學(xué)習(xí)崗位所需專業(yè)知識(shí)，隨時(shí)為更激烈的競(jìng)爭(zhēng)做好迎戰(zhàn)準(zhǔn)備，必須具備憂患意識(shí)，不滿足于現(xiàn)狀，才能持久于將來(lái)。

3.2 管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

社會(huì)中的每一個(gè)人不僅要具備才能，還更應(yīng)該具備相應(yīng)的德行，德才兼?zhèn)洳攀瞧髽I(yè)需要的人才，這才是一個(gè)管理者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，持續(xù)保持在競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，帶領(lǐng)出一個(gè)有活力、有競(jìng)爭(zhēng)力、有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。只有具備與專業(yè)才能相對(duì)應(yīng)的個(gè)人素養(yǎng)，才是企業(yè)需要的人才，才能做出正確與合乎規(guī)定的選擇。

4 企業(yè)中基層管理隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)力提升

企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中，中基層管理人員占比 90%以上，因此中基層管理隊(duì)伍建設(shè)是決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的重要決定因素，是有效落實(shí)執(zhí)行高層決策及監(jiān)督下級(jí)人員落實(shí)企業(yè)方針及策略的有效策劃者及推動(dòng)者。領(lǐng)導(dǎo)力在領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)中是歸屬于戰(zhàn)略性、決定性的范疇，它是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其個(gè)人的能力及職業(yè)素養(yǎng)等綜合因素而產(chǎn)生的一種對(duì)所在組織及個(gè)人的號(hào)召力及組織凝聚力，也是組織不斷向前發(fā)展的內(nèi)在核心驅(qū)動(dòng)力。

4.1 管理者的類型

管理者的種類按照其特質(zhì)可分為民主型管理者、獨(dú)斷型管理者、放任型管理者，但一般情況下，管理者的管理模型具備以上三種特質(zhì)，針對(duì)不同事情在不同時(shí)間有不同的處理方式，呈現(xiàn)出不同的管理類型。

4.2 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)

作為一個(gè)管理者，其行為直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，潛移默化的影響著團(tuán)隊(duì)工作效率，其應(yīng)至少具備如下方面的能力：

4.2.1 敢于擔(dān)當(dāng)

工作上出現(xiàn)任何問(wèn)題時(shí)，不要第一時(shí)間想著怎么去推脫，如何責(zé)備下屬，應(yīng)當(dāng)首先反思自己存在的不足，在進(jìn)行各相關(guān)組織及人員的責(zé)任判定，落實(shí)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，積極協(xié)調(diào)完善，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于開(kāi)拓，不斷進(jìn)取，這有利于本團(tuán)隊(duì)的氛圍建設(shè)及企業(yè)各組織之間的協(xié)調(diào)有序發(fā)展。

4.2.2 不斷學(xué)習(xí)

一個(gè)優(yōu)秀的管理者具備不斷學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的信念，其具備堅(jiān)毅的性格，不斷從歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及發(fā)展中吸取知識(shí)并提升團(tuán)隊(duì)士氣，是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的領(lǐng)導(dǎo)力量，具備通過(guò)學(xué)習(xí)而形成的完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

4.2.3 溝通協(xié)調(diào)

具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力是成為一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的基本特質(zhì)。工作中 70%的問(wèn)題都是由于溝通不暢產(chǎn)生，作為管理者，70%的時(shí)間都在處理溝通事情，因此，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力是提高團(tuán)隊(duì)效率的首要任務(wù)。

4.3 中基層管理隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)力提升

企業(yè)中基層管理隊(duì)伍是推進(jìn)企業(yè)前進(jìn)的主要力量，他與高層緊密聯(lián)系同時(shí)又各有不同，高層管理者需要把握企業(yè)發(fā)展的大方向，保證企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)作不脫軌，中基層管理者更多考慮高層領(lǐng)導(dǎo)大方向的架構(gòu)的落地方案策劃及監(jiān)督執(zhí)行。因此，這部分能力是需要重點(diǎn)關(guān)注及提升，即是具備策劃組織實(shí)施各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)能力及培養(yǎng)激勵(lì)下屬高效完成工作的能力。中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升應(yīng)從以下幾方面入手：

4.3.1 管理者的定位認(rèn)知：打破思維定式

面對(duì)上級(jí)：讓上級(jí)放心、感覺(jué)到輕松，能精準(zhǔn)的理解上級(jí)的管理思路及架構(gòu)；

面對(duì)下級(jí)：讓下級(jí)追隨、高效完成工作，打造一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)；

面對(duì)自己：認(rèn)清自己所處位置，虛心聽(tīng)取各方批評(píng)建議，不斷完善優(yōu)化管理思路；

4.3.2 明確管理對(duì)象

管理者的管理對(duì)象包含人和事，管人就是管思維，最重要的就是理解與認(rèn)同，管事就是要制定標(biāo)準(zhǔn)，就是管理行為。管理者應(yīng)該摒棄過(guò)去管理只關(guān)注事的現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)同時(shí)關(guān)注人和事，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的感受，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)士氣，進(jìn)而保障工作目標(biāo)的達(dá)成。

4.3.3 管理的思維模式

作為一個(gè)管理者，一定要站在一定的高度去策劃相關(guān)管理工作，不要局限于某一個(gè)點(diǎn)，應(yīng)該以點(diǎn)概面，綜合全面的開(kāi)展管理工作。

落實(shí)策劃的執(zhí)行工作，管理的規(guī)章制度需要不斷完善更新，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行，實(shí)踐才能出真知，必須要大力落實(shí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)，一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)才是當(dāng)下最需要的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在例外的事情，在第一次處理之后，制定相關(guān)規(guī)章流程，將其變?yōu)槔泄ぷ?，減少下次決策時(shí)間，提升工作效率。

通過(guò)員工性格理解員工行為，根據(jù)不同性格實(shí)施不同的對(duì)話及管理模式，提高團(tuán)隊(duì)士氣及滿意度。

5 結(jié)合客戶需求的管理

所有的管理都不是一成不變，為了應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求，企業(yè)應(yīng)該以市場(chǎng)和客戶為中心，以客戶關(guān)注點(diǎn)為企業(yè)落實(shí)管理行動(dòng)的方向及目標(biāo)，企業(yè)管理隊(duì)伍應(yīng)該具備對(duì)市場(chǎng)的洞察力及敏銳力，具備風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，才能保持企業(yè)的持久發(fā)展，保持團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，始終立于不敗之地。

6 總結(jié)

企業(yè)中基層管理者是企業(yè)不斷前行的主要?jiǎng)恿Γ歉邔庸芾碚叻较蚵鋵?shí)的有效策劃者及推動(dòng)者，是組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量的主導(dǎo)者，是推動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)管理工作得到有效執(zhí)行的傳遞者。進(jìn)行企業(yè)中基層管理隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要手段，只有不斷實(shí)施中基層管理隊(duì)伍建設(shè)，提升其業(yè)務(wù)能力及管理水平，保持其競(jìng)爭(zhēng)力，與時(shí)俱進(jìn)，才能讓企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中始終保持其先進(jìn)性及獨(dú)立性。