基于網(wǎng)絡(luò)演化視角的商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”研究

劉 勇

自從國(guó)務(wù)院將“互聯(lián)網(wǎng)+”首次寫入2015年度政府工作報(bào)告之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念迅速升溫。本文基于網(wǎng)絡(luò)演化視角研究商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”。文章包括以下六部分：一、網(wǎng)絡(luò)研究文獻(xiàn)綜述，包括網(wǎng)絡(luò)概念、網(wǎng)絡(luò)演化和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等方面的文獻(xiàn)；二、用網(wǎng)絡(luò)概念理解商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)，商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)；互聯(lián)網(wǎng)是一種鏈接方式；三、用網(wǎng)絡(luò)演化分析商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”，商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”是用互聯(lián)網(wǎng)替換傳統(tǒng)鏈接方式，催生諸如“廠商→第三方電子商務(wù)平臺(tái)→消費(fèi)者”等新鏈接和第三方電子商務(wù)平臺(tái)等新結(jié)點(diǎn)；四、用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析第三方電子商務(wù)平臺(tái)，第三方電子商務(wù)平是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心結(jié)點(diǎn)；五、商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的瓶頸分析；六、商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展策略，站在政府與企業(yè)兩個(gè)角度提出促進(jìn)商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策。

一、網(wǎng)絡(luò)研究文獻(xiàn)綜述

（一）網(wǎng)絡(luò)概念

網(wǎng)絡(luò)（network）最早由英國(guó)人類學(xué)家布朗（A.R.Brown）在20世紀(jì)30年代正式提出，是指一群行動(dòng)者（the sets of actors）與他們之間的鏈接（ties），有“結(jié)點(diǎn)/行動(dòng)者（nodes）”、“鏈接（ties）”兩個(gè)基本要素，“結(jié)點(diǎn)”就是網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者，可以是獨(dú)立的個(gè)體，也可以是各類社會(huì)組織，“鏈接”即行動(dòng)者之間的聯(lián)系（徐振宇，2013）[1]。王春超和勞華輝（2014）[2]認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)層面可以表現(xiàn)為諸如：互聯(lián)網(wǎng)、人際關(guān)系網(wǎng)、神經(jīng)系統(tǒng)網(wǎng)和組織合作網(wǎng)等。

（二）網(wǎng)絡(luò)演化

網(wǎng)絡(luò)演化理分為兩類：基于機(jī)會(huì)的理論詮釋和基于利益的理論詮釋?；跈C(jī)會(huì)的理論詮釋關(guān)注兩個(gè)“結(jié)點(diǎn)”進(jìn)行“鏈接”的可能性；基于利益的理論詮釋則通過效用最大化等概念解釋“結(jié)點(diǎn)”之間“鏈接”的形成（徐振宇，2013）。在研究網(wǎng)絡(luò)演化時(shí)，一般文獻(xiàn)關(guān)注“鏈接”，而很少關(guān)注“結(jié)點(diǎn)”。其實(shí)對(duì)“結(jié)點(diǎn)”的研究更為重要，深入研究“結(jié)點(diǎn)”消長(zhǎng)的原因及未來趨勢(shì)具有重大理論與現(xiàn)實(shí)意義。

（三）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)具有“鏈接的不平等分布”（徐振宇，2013）與“結(jié)構(gòu)洞”(楊瑞龍和朱春燕，2004)[3]等結(jié)構(gòu)屬性。

1.“鏈接的不平等分布”

又稱為“結(jié)點(diǎn)度的冪律分布”，Newman（2003）[4]與Barabasi & Albert（1999）[5]有非常清晰的闡釋。根據(jù)Barabasi & Albert(1999)對(duì)美國(guó)圣母大學(xué)校園網(wǎng)的一項(xiàng)研究，82%的網(wǎng)頁與其他網(wǎng)頁只有不到4個(gè)鏈接，而少數(shù)網(wǎng)頁卻有超過1000個(gè)鏈接。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的鏈接不平等分布導(dǎo)致“強(qiáng)者恒強(qiáng)，贏者通吃”現(xiàn)象產(chǎn)生。

2.“結(jié)構(gòu)洞”

Burt（1992）[6]認(rèn)為，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)或某些“結(jié)點(diǎn)”與有些“結(jié)點(diǎn)”發(fā)生直接聯(lián)系，但與其它“結(jié)點(diǎn)”不發(fā)生直接聯(lián)系，無直接聯(lián)系或關(guān)系中斷的現(xiàn)象，就稱作“結(jié)構(gòu)洞”。“結(jié)構(gòu)洞”的存在為“結(jié)構(gòu)洞結(jié)點(diǎn)”提供了保持信息和控制信息的兩大優(yōu)勢(shì)。Burt依據(jù)“結(jié)構(gòu)洞”理論對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)行為提出新解釋：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅是資源優(yōu)勢(shì)，而且更重要的是關(guān)系優(yōu)勢(shì)，占有“結(jié)構(gòu)洞”多的競(jìng)爭(zhēng)者，關(guān)系優(yōu)勢(shì)大。

二、用網(wǎng)絡(luò)概念理解商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)

（一）商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)

商務(wù)是指一群行動(dòng)者與他們之間的交易。行動(dòng)者包括三類：1.賣家，包含生產(chǎn)商、銷售商和出口商等；2.買家，包含采購(gòu)商、進(jìn)口商和消費(fèi)者等；3.服務(wù)商，包含交易會(huì)、博覽會(huì)和第三方電商平臺(tái)等。商務(wù)既有“結(jié)點(diǎn)”，比如出口商、進(jìn)口商、第三方電商平臺(tái)等；也有“鏈接”，比如出口商與進(jìn)口商之間通過商品流、信息流和資金流發(fā)生聯(lián)系。因此，商務(wù)是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)不是“鏈接”，而是一種新的“鏈接”方式

1.“鏈接”與“鏈接”方式的區(qū)別

“鏈接”與“鏈接”方式是有區(qū)別的兩個(gè)概念，“鏈接”是指“結(jié)點(diǎn)”之間的聯(lián)系，比如賣家和買家之間的物流、資金流和信息流；而“鏈接”方式是指“結(jié)點(diǎn)”之間聯(lián)系所使用的工具或技術(shù)，比如賣家和買家之間的信息流采用書信、電話和傳真等工具。

2.互聯(lián)網(wǎng)不是“鏈接”，而是一種新的“鏈接”方式

互聯(lián)網(wǎng)是將分布在不同地理位置上具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備依靠現(xiàn)代通信手段連接起來以實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)，它是一種集現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體的綜合技術(shù)。構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)自己不會(huì)相互連接，在每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的背后，一定具有掌握和使用它的人。因此互聯(lián)網(wǎng)所連接的并不僅僅是計(jì)算機(jī)，而且是連接了不同的組織和人，它所形成的是組織與組織、組織與人、人與人之間的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)這些組織和人之間通過互聯(lián)網(wǎng)開展各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、發(fā)生各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也就成為不同經(jīng)濟(jì)行為主體之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，即社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（韓耀，劉寧，2007）[8]。

從以上互聯(lián)網(wǎng)概念可知，互聯(lián)網(wǎng)是一種新的技術(shù)，用這種技術(shù)將組織與組織、組織與人、人與人“鏈接”成為一個(gè)“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”，因此互聯(lián)網(wǎng)不是“鏈接”，而是一種新的“鏈接”方式。

三、用網(wǎng)絡(luò)演化分析商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”

商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”是將商務(wù)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)“鏈接”方式（包括書信、電話和傳真等）用互聯(lián)網(wǎng)這種新的“鏈接”方式置換。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呈現(xiàn)以下新現(xiàn)象：一、行動(dòng)者互連可能性大大提高；二、出現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上商城等新事物?；诖耍疚奶岢鲆韵掠^點(diǎn)：一、商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”導(dǎo)致商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的舊“鏈接”消失，新“鏈接”產(chǎn)生；二、商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”也導(dǎo)致商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的舊“結(jié)點(diǎn)”消失，新“結(jié)點(diǎn)”產(chǎn)生。

（一）商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”導(dǎo)致商務(wù)網(wǎng)絡(luò)“鏈接”新舊交替

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，消費(fèi)者足不出戶直接購(gòu)買商品是不可想象的，但互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，消費(fèi)者與廠商很難發(fā)生直接“鏈接”，現(xiàn)在這種“鏈接”已經(jīng)出現(xiàn)，每天都在發(fā)生，而且呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)；這種新的“鏈接”，中間環(huán)節(jié)減少、流通費(fèi)用大大降低，導(dǎo)致過去舊有的“生產(chǎn)企業(yè)→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者”等復(fù)雜“鏈接”逐漸弱化，甚至有可能消失。因此，商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”導(dǎo)致“鏈接”新舊交替。

（二）商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”導(dǎo)致商務(wù)網(wǎng)絡(luò)“結(jié)點(diǎn)”新舊交替

目前，消費(fèi)者與廠商的“鏈接”可以有兩種形式，一、消費(fèi)者直接登錄廠商的官方網(wǎng)站下單消費(fèi)；二、消費(fèi)者登錄廠商在第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)的店鋪下單消費(fèi)。根據(jù)“鏈接的不平等分布”規(guī)律，在企業(yè)官網(wǎng)與第三方平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中，第三方平臺(tái)由于大流量而輕松勝出，同時(shí)在眾多第三方平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)中，最終勝出的將僅有一兩家，這就是所謂“強(qiáng)者恒強(qiáng)，贏者通吃”。而眾多廠商依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)與消費(fèi)者發(fā)生“鏈接”，但是這種“鏈接”并不必然發(fā)生，生產(chǎn)廠商、消費(fèi)者卻與第三方平臺(tái)必然“鏈接”，因此第三方電子商務(wù)平臺(tái)處于“結(jié)構(gòu)洞”結(jié)點(diǎn)位置，“結(jié)構(gòu)洞”為其提供強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從以上分析發(fā)現(xiàn)，商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”導(dǎo)致商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)新“結(jié)點(diǎn)”——第三方電子商務(wù)平臺(tái)；新“結(jié)點(diǎn)”的出現(xiàn)，削弱舊“結(jié)點(diǎn)”（出口商、進(jìn)口商、批發(fā)商和零售商等）的作用，甚至取代它們。因此，商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”導(dǎo)致“結(jié)點(diǎn)”新舊交替，出現(xiàn)第三方電子商務(wù)平臺(tái)等核心結(jié)點(diǎn)。

四、商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”問題分析

互聯(lián)網(wǎng)自出現(xiàn)以來，已經(jīng)迅速置換商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中傳統(tǒng)“鏈接”方式（書信、電話、傳真、交易會(huì)和博覽會(huì)等）。當(dāng)前，無論家庭、企業(yè)，還是政府，都在或主動(dòng)或被動(dòng)地適應(yīng)這種變化，只是適應(yīng)的速度有快有慢而已。而政府部門和各類企業(yè)在適應(yīng)商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程中，遇到一些問題。突出表現(xiàn)為：

（一）政府各職能部門對(duì)商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的適應(yīng)缺乏積極性和主動(dòng)性

商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著企業(yè)的商務(wù)模式正在發(fā)生急劇轉(zhuǎn)變，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與家庭之間的商品交易、信息交流與溝通，逐漸從線下走到線上，因此，政府各職能部門對(duì)商務(wù)的管理理念、方式和方法也應(yīng)相應(yīng)變化。然而，工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、海關(guān)、商檢和外匯管理等政府職能部門在進(jìn)行商務(wù)管理過程中主動(dòng)適應(yīng)商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識(shí)不夠強(qiáng)，消極、被動(dòng)地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)管理，特別是與第三方電子商務(wù)平臺(tái)等核心“結(jié)點(diǎn)”的“鏈接”缺乏積極性和主動(dòng)性，進(jìn)展不順，推進(jìn)太慢，拖累了嘉興商務(wù)發(fā)展。

（二）嘉興市沒有具備影響力的第三方電子商務(wù)平臺(tái)

在商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”過程中，迅速誕生了一批新的居于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)核心位置的“結(jié)點(diǎn)”——第三方電子商務(wù)平臺(tái)，比如：杭州的阿里、北京的京東等。第三方電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于地方商務(wù)的跨越發(fā)展具有“四兩撥千斤”的作用。然而，嘉興目前沒有具備一定影響力的輻射范圍較廣的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。打造屬于嘉興自己的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，是全市上下夢(mèng)寐以求的事情。

（三）各類企業(yè)商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”意識(shí)有待加強(qiáng)

在商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”以前，各類企業(yè)早已建立起完整的供應(yīng)鏈，從生產(chǎn)到批發(fā)、零售，最后到消費(fèi)。而商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”以后，產(chǎn)品從生產(chǎn)者到電子商務(wù)零售商再到消費(fèi)者，甚至由生產(chǎn)者直接到消費(fèi)者，減少了批發(fā)商和零售商等中間環(huán)節(jié)，降低了流通費(fèi)用，贏得了消費(fèi)者。然而，在贏得消費(fèi)者的同時(shí)，卻損害了批發(fā)商和零售商的利益，造成客戶的流失，這讓各類企業(yè)左右為難，猶豫不決，喪失了商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的良機(jī)。

五、商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展策略

（一）政府各職能部門應(yīng)及時(shí)更新知識(shí)，主動(dòng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)管理與服務(wù)

政府各職能部門在進(jìn)行商務(wù)管理時(shí)，應(yīng)主動(dòng)順應(yīng)商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流，及時(shí)更新系統(tǒng)知識(shí)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)。

1.政府各職能部門主動(dòng)加強(qiáng)與核心第三方電子商務(wù)平臺(tái)“鏈接”

核心第三方電子商務(wù)平臺(tái)（比如：淘寶、天貓、京東、亞馬遜等）集中了海量的客戶和商品交易信息，為工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、海關(guān)、商檢和外匯管理等政府職能部門進(jìn)行商品交易監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)提供了信息支撐，因此，政府各職能部門應(yīng)該主動(dòng)加強(qiáng)與核心第三方電子商務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)互通，利用其強(qiáng)大的信息優(yōu)勢(shì)進(jìn)行商務(wù)管理與服務(wù)；同時(shí)，政府各職能部門之間數(shù)據(jù)共享，以提高管理效率。

2.政府商務(wù)管理無紙化，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著商品的交易、信息的交流與溝通等均以電子數(shù)據(jù)的形式，政府各職能部門商務(wù)管理的無紙化勢(shì)在必行，企業(yè)可以不受時(shí)間、空間的限制，“足不出戶”在互聯(lián)網(wǎng)上完成注冊(cè)、納稅、報(bào)檢、報(bào)關(guān)等手續(xù)，節(jié)省紙質(zhì)單證的打印、快遞、儲(chǔ)存成本以及相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)提高企業(yè)運(yùn)作效率。

（二）營(yíng)造良好生態(tài)環(huán)境，鼓勵(lì)本土有創(chuàng)新的電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)，占領(lǐng)商務(wù)制高點(diǎn)

商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”促使第三方電子商務(wù)平臺(tái)不斷誕生并天然居于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心位置，嘉興市政府應(yīng)加大扶持力度，鼓勵(lì)本土有創(chuàng)新的電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)。

1.加大高端電商人才引進(jìn)力度，為高端電商人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供良好服務(wù)

打造屬于嘉興自己的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，是全市上下夢(mèng)寐以求的事情。其重任無疑落在了高端電商人才的肩上。想盡千方百計(jì)，從全國(guó)乃至全球引進(jìn)高端電商人才，為高端電商人才在嘉興創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市政府有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)高端人才引進(jìn)政策，讓高端人才“引得進(jìn)、留得住”，為嘉興電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，誕生屬于嘉興自己的第三方電子商務(wù)平臺(tái)貢獻(xiàn)力量。

2.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)更多專業(yè)性第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展

營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境，為起步中的平臺(tái)企業(yè)提供更多扶持政策，同時(shí)鼓勵(lì)充分競(jìng)爭(zhēng)，打破目前第三方電子商務(wù)平臺(tái)高度壟斷的局面，讓第三方電子商務(wù)平臺(tái)在嘉興涌現(xiàn)，占領(lǐng)商務(wù)發(fā)展制高點(diǎn)。

（三）各類企業(yè)主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)與客商“鏈接”

嘉興市各類企業(yè)要保持發(fā)展優(yōu)勢(shì)，必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)，特別是充分利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，將嘉興本土優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)銷往全球。

1.提高利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展商務(wù)的意識(shí)

由于第三方電子商務(wù)平臺(tái)有著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須提高利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展商務(wù)的意識(shí)，加大人才、資金和技術(shù)投入，加強(qiáng)電子商務(wù)軟硬件建設(shè)。

2.增強(qiáng)運(yùn)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展商務(wù)的能力

深入掌握平臺(tái)規(guī)則、產(chǎn)品發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)，完善和提升內(nèi)部管理水平。及時(shí)把握目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)，選擇合適經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷策略，不斷增強(qiáng)電子商務(wù)能力。