論物流企業(yè)的市場營銷策略

張錄強(qiáng)

（盛捷物流有限公司，甘肅 蘭州 730000）

隨著經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展與進(jìn)步，對于物流企業(yè)也提出了更嚴(yán)格的要求，在企業(yè)發(fā)展過程中服務(wù)與營銷是最重要的因素，同時也為其他行業(yè)提供了有效的服務(wù)。在中國物流企業(yè)的結(jié)構(gòu)比較煩瑣，有些是內(nèi)資和外資的合作企業(yè)，還有一部分是運(yùn)輸及倉儲轉(zhuǎn)變而成。因此，受到時代經(jīng)濟(jì)變化和其他因素對物流行業(yè)的影響，嚴(yán)重缺乏市場營銷理念和服務(wù)意識等多種問題?？傊?，大多數(shù)的物流企業(yè)中都缺少了創(chuàng)新服務(wù)和營銷理念，并且在市場營銷方面，渠道也比較單一，在物流企業(yè)營銷機(jī)構(gòu)中也未能發(fā)揮出所擁有的職能。因此，對于物流企業(yè)的市場營銷策略有著重要的探討價值。

一、物流產(chǎn)品營銷策略

在各大企業(yè)中，根據(jù)物流所經(jīng)營的內(nèi)容應(yīng)歸屬于服務(wù)行業(yè)之中，為客戶在無形中提供了可靠方便的服務(wù)，從而創(chuàng)造出有效的價值。但在企業(yè)市場營銷中，最重要的環(huán)節(jié)就是產(chǎn)品營銷策略。對于物流企業(yè)服務(wù)分為三個層次。其一，服務(wù)的核心。在物流行業(yè)中將貨物作為服務(wù)的主體，在低成本的基礎(chǔ)上將貨物的位置安全轉(zhuǎn)移；其二，提供便利的服務(wù)。便利服務(wù)所指的是將物流企業(yè)核心作為服務(wù)，例如配送及包裝等相關(guān)的服務(wù)；其三，物流的輔助服務(wù)。有效地增加對服務(wù)價值，加強(qiáng)物流企業(yè)在市場中的競爭力，稱之為輔助服務(wù)。

物流是現(xiàn)在社會快速發(fā)展組成的重要部分，一般企業(yè)和營銷策略有著相同的原理，但物流企業(yè)有著特殊的服務(wù)性質(zhì)，所以營銷策略與其他的企業(yè)也大不相同。在物流企業(yè)中最大的服務(wù)特點(diǎn)是針對的服務(wù)對象比較龐大，并且具有抽象和無形性，對于服務(wù)的質(zhì)量也是無法衡量和考核的，缺少實(shí)物的展示。

針對物流服務(wù)的特點(diǎn)，在營銷策略方案中，想要對物流進(jìn)行宣傳就要從產(chǎn)品的策略開始了。在物流企業(yè)選擇營銷策略時，不要將服務(wù)的屬性作為重點(diǎn)介紹，而是使需要的人更加了解服務(wù)的特點(diǎn)，使購買者能夠清楚利益的所在。在物流企業(yè)中要借助實(shí)物才能有效地服務(wù)，因此可利用人員以及運(yùn)輸設(shè)備等進(jìn)行演示來實(shí)施產(chǎn)品的營銷策略，有效提高需求者對物流企業(yè)的信任。

目前在物流行業(yè)缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，因此在行業(yè)不斷地發(fā)展下物流企業(yè)要不斷地提高內(nèi)在品質(zhì)，在服務(wù)過程中可通過多個角度多種方法進(jìn)行品牌宣傳，加強(qiáng)企業(yè)在同一行業(yè)中的信任與地位。對于企業(yè)中的員工，尤其是服務(wù)在一線的員工，要制定相關(guān)的考核制度，提高員工的服務(wù)水平加強(qiáng)服務(wù)意識，讓員工根據(jù)不同客戶的需求采用不同的營銷方法和手段。同時在物流企業(yè)服務(wù)過程中要具備完整的服務(wù)流程，從而保證標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。

二、物流企業(yè)市場營銷渠道

如何將用戶與企業(yè)有效的構(gòu)建起來是產(chǎn)品銷售的有效渠道，可有效促進(jìn)客戶的消費(fèi)及產(chǎn)品的使用，其在服務(wù)過程中的組織結(jié)構(gòu)是成員之間互相聯(lián)系的主要體系。在物流企業(yè)營銷過程中所選擇的營銷渠道是銷售的重要內(nèi)容。在眾多的銷售渠道中，最重要的是企業(yè)本身、服務(wù)及銷售市場等。

首先是企業(yè)本身的情況。企業(yè)規(guī)模的大小以及在同一行業(yè)中的信譽(yù)發(fā)展和人力等，決定著物流企業(yè)的營銷渠道。對于營銷渠道的影響企業(yè)應(yīng)該做出相關(guān)因素的分析，并提出有效方案，從而找出良好的銷售方案。

其次就是產(chǎn)品的服務(wù)。一般對于面積較大的相關(guān)物品，能夠?qū)Τ杀炯斑\(yùn)輸途徑進(jìn)行有效的分析，盡量在保證運(yùn)輸時效性的前提下，有效降低運(yùn)輸成本。從物流服務(wù)行業(yè)的基本理論來講，物流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和渠道的寬度與長度有著緊密的關(guān)聯(lián)。在產(chǎn)品物流服務(wù)過程中針對技術(shù)性較高的產(chǎn)品，可使用窄、短的營銷渠道。

最后就是市場了。組成市場的重要因素有客戶的密集程度及目標(biāo)市場的規(guī)模大小，對于客戶比較集中的地區(qū)要采用較短的營銷渠道，對于客戶分散的地區(qū)可采用直接與間接的渠道進(jìn)行服務(wù)，將間接渠道充分利用起來有效降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)效率。同時也要清楚客戶的習(xí)慣，一般顧客會根據(jù)產(chǎn)品的類型以及產(chǎn)品地點(diǎn)來選擇運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)，因此在物流企業(yè)行業(yè)中要覆蓋更加廣泛的地區(qū)，利用多種銷售渠道，建立可靠的代理點(diǎn)。

三、物流企業(yè)營銷策略

在物流行業(yè)中，企業(yè)的服務(wù)能力與營銷活動有著重要的聯(lián)系。針對物流行業(yè)的特殊性，確定目標(biāo)是促銷的前提，要通過正確的宣傳和講解達(dá)到銷售的目的，同時在營銷活動過程中要明確目標(biāo)，目標(biāo)不易設(shè)置過多并且具有集中性，在活動中要根據(jù)客戶的不同制定相應(yīng)的內(nèi)容，從而完成最終的目標(biāo)。

對于營銷方案要進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，物流企業(yè)的服務(wù)要根據(jù)制定的時間表進(jìn)行有效的促銷。在促銷活動過程中要保證和諧統(tǒng)一的觀念。想要達(dá)到良好的銷售成果，可在企業(yè)中建立專門的營銷部門，了解客戶不同的需求與客戶達(dá)成有效的互動，最后為客戶提供滿意的服務(wù)。

四、結(jié)束語

隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展，物流企業(yè)已經(jīng)取得了很好的成就，但在運(yùn)行過程中依然存很多現(xiàn)實(shí)問題。由于物流企業(yè)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，在物流行業(yè)中嚴(yán)重缺乏營銷理念，在營銷策略上也存在一定的問題。根據(jù)有效的營銷手段，對物流企業(yè)制定出相關(guān)的營銷策略，如今在物流企業(yè)發(fā)展過程中，最重要的內(nèi)容就是有效實(shí)施營銷策略，提高物流企業(yè)競爭力的核心。