大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析

文/孟子涵，河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2018 級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（數(shù)據(jù)分析）1 班

先進(jìn)信息技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)，大大提高了人們的生活質(zhì)量，滿(mǎn)足了人們的物質(zhì)需求。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使數(shù)據(jù)成為了主要的信息載體，數(shù)據(jù)信息滲透在各個(gè)領(lǐng)域，與人們的日常生活有著緊密聯(lián)系。在這個(gè)大數(shù)據(jù)分析時(shí)代中，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)受到了嚴(yán)重沖擊，企業(yè)面臨著諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何高效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，提高企業(yè)的綜合實(shí)力，這是營(yíng)銷(xiāo)管理人員值得深思的關(guān)鍵問(wèn)題。應(yīng)用大數(shù)據(jù)，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率，配合個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)能夠起到很大程度的保障作用。筆者憑借自身多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大數(shù)據(jù)分析時(shí)代中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)表幾點(diǎn)新的看法，希望可以為其他業(yè)內(nèi)人士營(yíng)銷(xiāo)方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)提供一些有效參考和借鑒。

1 大數(shù)據(jù)分析時(shí)代的演變過(guò)程分析

1.1 數(shù)據(jù)分析1.0 時(shí)代

數(shù)據(jù)分析主要依靠計(jì)算技術(shù)的支持。數(shù)據(jù)分析1.0 時(shí)代是一個(gè)“商業(yè)智能”時(shí)代，它從客觀角度深入分析了商業(yè)現(xiàn)象，憑借直覺(jué)總結(jié)了市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告，幫助企業(yè)管理者在大事件中做出具體決策。計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、客戶(hù)交互，并對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了整合處理。數(shù)據(jù)分析1.0 時(shí)代發(fā)展的局限性較大，它更偏向于數(shù)據(jù)的集中準(zhǔn)備，而忽略了信息的及時(shí)分析。

1.2 數(shù)據(jù)分析2.0 時(shí)代

2005年開(kāi)始了數(shù)據(jù)分析2.0 時(shí)代，它與數(shù)據(jù)分析1.0 時(shí)代要求的公司能力有所不同，數(shù)據(jù)分析2.0 主要要求公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析師具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。在數(shù)據(jù)分析2.0 時(shí)代下，數(shù)據(jù)來(lái)源不再僅限于公司內(nèi)部，更多涉及了公司外部、互聯(lián)網(wǎng)、傳感器等平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)分析2.0 時(shí)代提供的數(shù)據(jù)服務(wù)是令人印象十分深刻的。

1.3 數(shù)據(jù)分析3.0 時(shí)代

數(shù)據(jù)分析3.0 時(shí)代又稱(chēng)“產(chǎn)品時(shí)代”。各個(gè)行業(yè)、各大公司紛紛介人了數(shù)據(jù)分析，做出適合自身發(fā)展的商業(yè)決策。數(shù)據(jù)越來(lái)越多，更新速度越來(lái)越快，企業(yè)在不斷提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如何進(jìn)行商業(yè)化變革，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加合理，這是各大企業(yè)都要深入研究的一個(gè)重要課題。

2 大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變

2.1 精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)

大數(shù)據(jù)分析時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)管理者能通過(guò)消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)的記錄、產(chǎn)品種類(lèi)的搜索、購(gòu)買(mǎi)頻率的高低來(lái)分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，從而確定消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，了解消費(fèi)者的消費(fèi)喜好，以此為基礎(chǔ)的完善營(yíng)銷(xiāo)方案，制定后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。另外，數(shù)據(jù)分析師還能從精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)中挖掘出更多商機(jī)，為消費(fèi)者定制各項(xiàng)專(zhuān)屬服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的諸多需求，提高顧客的滿(mǎn)意度，樹(shù)立企業(yè)良好的品牌形象。

2.2 預(yù)測(cè)消費(fèi)行為

大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，方便營(yíng)銷(xiāo)管理人員分析消費(fèi)者未來(lái)可能出現(xiàn)的消費(fèi)行為。通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)、外部系統(tǒng)預(yù)測(cè)消費(fèi)者容易轉(zhuǎn)變的消費(fèi)方向。內(nèi)部系統(tǒng)是消費(fèi)者的交易記錄，外部系統(tǒng)是網(wǎng)頁(yè)搜索平臺(tái)。開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，必須依靠這兩個(gè)系統(tǒng)的大力支持。

2.3 產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的廣泛應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的有機(jī)整合，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的一些商品，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，制定更優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)決策，調(diào)整商品銷(xiāo)售模式，合理搭配進(jìn)行促銷(xiāo)，類(lèi)似的交叉性銷(xiāo)售，將會(huì)讓企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)上獲得更大的投資收益。

2.4 處理客戶(hù)關(guān)系

大數(shù)據(jù)技術(shù)能從復(fù)雜的客戶(hù)關(guān)系中尋找出一些核心客戶(hù)，挖掘核心客戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，為有價(jià)值的客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，借此提升客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的滿(mǎn)意率，拓寬商品銷(xiāo)售市場(chǎng)，加強(qiáng)顧客信任度、忠誠(chéng)度。

3 大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響研究

3.1 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略

消費(fèi)者的消費(fèi)需求不盡相同，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式也要有所變化。大數(shù)據(jù)分析時(shí)代中，消費(fèi)者商品的瀏覽信息、購(gòu)買(mǎi)信息、偏好信息都會(huì)以一個(gè)數(shù)據(jù)形式反饋給營(yíng)銷(xiāo)管理者，營(yíng)銷(xiāo)管理者對(duì)這些數(shù)據(jù)展開(kāi)進(jìn)一步研究，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，開(kāi)發(fā)出能夠充分滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)人需求的一些產(chǎn)品。這種類(lèi)型的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式，才是真正意義上的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。

3.2 價(jià)格調(diào)整策略

在不同時(shí)期、不同階段，產(chǎn)品的定價(jià)方式是有所不同的。成本影響著產(chǎn)品定價(jià)，也關(guān)系到市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方向。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，我們能對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為有一個(gè)全面了解，收集消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)信息，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整產(chǎn)品價(jià)格來(lái)判定消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的滿(mǎn)意程度，預(yù)估消費(fèi)者的理想價(jià)格，制定合理的定價(jià)方案，這樣既能提高企業(yè)的產(chǎn)品投資回報(bào)率，也會(huì)避免價(jià)格不合理而造成客戶(hù)流失問(wèn)題的發(fā)生。

3.3 模式更新策略

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式有了重大突破。原本的B2B，C2C 模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃要求，O2O 消費(fèi)模式快速上線(xiàn)，更好的實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)線(xiàn)下消費(fèi)的目標(biāo)。大數(shù)據(jù)針對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，明確了企業(yè)的扁平化發(fā)展路線(xiàn)，強(qiáng)化用戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，降低傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)成本風(fēng)險(xiǎn)。

總之，大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了很大的積極影響，方便企業(yè)具體分析消費(fèi)者的消費(fèi)喜好，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使顧客得以獲取到更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。但大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)注意三點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析要樹(shù)立以人為本的思維，正確處理海量數(shù)據(jù)與核心數(shù)據(jù)的矛盾，整合價(jià)值鏈以共享數(shù)據(jù)的方式實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。