我國網(wǎng)絡(luò)招聘存在的問題及對策

文/楊玉圓，西北師范大學(xué)商學(xué)院

1 網(wǎng)絡(luò)招聘

1.1 定義

網(wǎng)絡(luò)招聘，也稱在線招聘或電子招聘，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助企業(yè)開展招聘活動的一條新渠道。它包括招聘信息的發(fā)布、簡歷的收集與篩選、網(wǎng)絡(luò)面試以及在線訪談和評估等。

1.2 途徑

1.2.1 利用公司自己的網(wǎng)站

很多人由于崇尚某公司的企業(yè)文化和價值觀等因素，會對特定公司的空缺崗位感興趣。因此，部分公司不但在自己公司的網(wǎng)站上提供了各種有關(guān)公司的信息，比如公司發(fā)展歷程、主營業(yè)務(wù)、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等。而且，公司的網(wǎng)站中還設(shè)有專門的招聘網(wǎng)頁或特殊區(qū)域，偶爾會發(fā)布本公司的招聘信息。

1.2.2 利用專業(yè)招聘網(wǎng)站

近年來，我國出現(xiàn)了許多專業(yè)的招聘網(wǎng)站，為雇主和求職者搭建了一個可以相互交流的平臺。例如綜合招聘平臺有前程無憂、智聯(lián)招聘和中華英才網(wǎng)；社交化招聘平臺有Linked In（領(lǐng)英）、大街網(wǎng)和若鄰網(wǎng)；垂直招聘平臺有拉鉤、獵聘網(wǎng)、博才網(wǎng)等招聘網(wǎng)站。這些招聘網(wǎng)站在企業(yè)和求職者之間搭建了一個平臺，提供了大量招聘信息，并且提供網(wǎng)上的招聘管理和個人求職管理。企業(yè)有招聘需求時，可以把招聘信息或招聘廣告發(fā)布到這些平臺上，也可以直接在該網(wǎng)站上搜素簡歷庫，求職者可以使用這些平臺發(fā)布簡歷并找到合適的職位。

1.2.3 通過知名網(wǎng)站

有些企業(yè)在一些大型的網(wǎng)站如搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)發(fā)布招聘廣告，這些網(wǎng)站的日訪問人次居高不下，而且各種類型的人才都有，企業(yè)找到目標人才的概率就大。同時，這種招聘方式還能增加企業(yè)的知名度，增強企業(yè)的品牌效應(yīng)和影響力，促進企業(yè)發(fā)展。

1.2.4 利用社交平臺

近年來，微信、QQ、微博等社交平臺迅速發(fā)展，成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｆ髽I(yè)巧妙地利用這些平臺，通過身邊的朋友圈去發(fā)現(xiàn)人才，同樣地，求職者也能通過“人脈網(wǎng)”找到適合的工作。

1.3 現(xiàn)狀分析

近年來，在迅猛發(fā)展的現(xiàn)代化信息科技的支撐之下，相比于傳統(tǒng)的招聘渠道，比如校園招聘、廣告招聘、獵頭公司，網(wǎng)絡(luò)招聘在人力資源管理的招聘領(lǐng)域是越來越受歡迎，覆蓋范圍也越來越廣。

1.3.1 中國網(wǎng)絡(luò)招聘雇主規(guī)模

根據(jù)中國行業(yè)研究報告網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)招聘雇主數(shù)量從2009年的81 萬家增長至2018年的658.9 萬家，據(jù)估計2019年網(wǎng)絡(luò)招聘雇主數(shù)量將會達到774.9 萬家，其增長率雖然呈現(xiàn)下降趨勢，但是2018年網(wǎng)絡(luò)招聘雇主數(shù)量的增長率仍為22.8%。隨著網(wǎng)絡(luò)招聘提供更多的人力資源管理服務(wù)，諸如人才測評、人力資源外包等，雇主的規(guī)模也在增加。

1.3.2 中國網(wǎng)絡(luò)招聘求職者規(guī)模

互聯(lián)網(wǎng)的普及影響了網(wǎng)絡(luò)招聘求職者的數(shù)量，使得網(wǎng)絡(luò)招聘求職者的數(shù)量也在穩(wěn)步增加。根據(jù)中國行業(yè)研究報告網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)招聘求職者的數(shù)量由2009年的6500 萬人增加至2018年的17851.1 萬人。據(jù)估計，2019年網(wǎng)絡(luò)招聘求職者的數(shù)量將會達到19314.9 萬人。隨著網(wǎng)絡(luò)招聘平臺服務(wù)的更加精細化和體系化，越來越多的求職者也更加依賴網(wǎng)絡(luò)招聘這種求職渠道。

艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)產(chǎn)品iUserTracker 顯示，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)招聘求職者學(xué)歷結(jié)構(gòu)已基本穩(wěn)定，高學(xué)歷人群占比已基本穩(wěn)定在60%上下，低學(xué)歷人群占比穩(wěn)定在40%上下。由此可見，高學(xué)歷人群更加傾向于通過網(wǎng)絡(luò)招聘來找到工作。

2 網(wǎng)絡(luò)招聘存在的問題

網(wǎng)絡(luò)招聘相比于傳統(tǒng)招聘渠道覆蓋面廣，降低了招聘成本，提高了招聘信息的處理能力，并且招聘信息的時效性也增強了，但是網(wǎng)絡(luò)招聘在應(yīng)用的過程中仍存在一些問題。

2.1 平臺和職位供需雙方中存在虛假信息

招聘信息的真實性和不對稱性是目前網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展過程中的一大問題，如何辨別虛假信息，如何識別信息的有效性是目前網(wǎng)絡(luò)招聘需要解決的問題之一。

2.1.1 平臺虛假信息

雖然網(wǎng)絡(luò)招聘是雙巨頭市場格局，前程無憂和智聯(lián)招聘仍然領(lǐng)跑行業(yè)，但是許多地方性小規(guī)模的招聘網(wǎng)站漸漸崛起，其中有的網(wǎng)站由于缺乏信息源，就會從一些知名的招聘網(wǎng)站上盜取。招聘信息盜取后再發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，信息傳遞就會延遲，部分信息往往會過期，這樣就會誤導(dǎo)求職者。

2.1.2 雇主虛假信息

由于沒有健全的監(jiān)管機制，建設(shè)招聘網(wǎng)站時技術(shù)水平也有限，有些不法分子乘機發(fā)布虛假信息來騙取培訓(xùn)費和報名費，這樣不僅會給求職者帶來應(yīng)聘障礙，還會擾亂企業(yè)的招聘秩序。

2.1.3 求職者虛假信息

當求職者看到招聘網(wǎng)站發(fā)布的招聘信息時，有些應(yīng)聘者就會根據(jù)招聘信息去包裝自身、加工簡歷。HR 看到簡歷信息與招聘崗位的相關(guān)信息相匹配，應(yīng)聘者表現(xiàn)突出，就會選擇該應(yīng)聘者。因為招聘網(wǎng)站沒有實名認證，篩選過濾能力有限，無法剔除虛假信息，這就導(dǎo)致HR 難以分辨真?zhèn)?，增加了招聘難度和招聘成本。

2.2 覆蓋面雖廣，但應(yīng)用范圍有限

招聘網(wǎng)站發(fā)布的用人單位招聘信息雖然沒有空間的限制，但是在互聯(lián)網(wǎng)普及程度較高的東部地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)招聘就更受歡迎，這就使得網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)用范圍受地域差異的影響。通過網(wǎng)絡(luò)招聘求職的人，必定是有一定的文化程度而且還會運用網(wǎng)絡(luò)的，這就導(dǎo)致企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)招聘獲得的是中高層人員，尤其是管理人員、IT 人員、財務(wù)人員等，通過網(wǎng)絡(luò)招聘很難獲得服務(wù)人員和生產(chǎn)人員，比如家政服務(wù)員、餐廳酒店服務(wù)人員和生產(chǎn)工人等。

2.3 信息量大，篩選效率低

越來越多的用人單位和求職者傾向于網(wǎng)絡(luò)招聘，使得網(wǎng)絡(luò)招聘的信息量巨大。企業(yè)HR 篩選申請人提供的簡歷需要大量的人力和物力。 由于信息量大，就會出現(xiàn)漏選、錯選的情況，同時也會降低HR 的篩選效率。然而對于應(yīng)聘者而言，投遞的簡歷常常會石沉大海，毫無音訊。

2.4 缺乏監(jiān)管機制

雖然國家出臺了一系列互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，但是幾乎沒有專門針對網(wǎng)絡(luò)招聘的政策法規(guī)和管理辦法。即使設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機構(gòu)，但機構(gòu)的分級管理體系尚不完善，職責(zé)劃分不清晰，這就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場秩序混亂，招聘網(wǎng)站存在虛假信息，所以一些不法分子就趁機實施詐騙行為。即使有些求職者的權(quán)利受到了侵害也無法得到保障。

2.5 信息安全性不高

信息安全是互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)民們一致的需求。用人單位和求職者在網(wǎng)絡(luò)招聘的過程中都要在招聘網(wǎng)站上留下一些基本信息，部分信息還涉及到個人隱私，這些信息在不斷傳遞的過程中存在著泄露的風(fēng)險。信息泄露不僅會給應(yīng)聘者帶來困擾和麻煩，并且還會給企業(yè)帶來不必要的損失。

3 網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)化策略

3.1 建立識別虛假信息的機制

要想解決招聘網(wǎng)站中存在虛假信息的問題，就需要建立識別虛假信息的機制。首先，要求用人單位和求職者在通過招聘網(wǎng)站招聘和申請工作時必須進行實名認證。其次，招聘網(wǎng)站可以借鑒銀行征信系統(tǒng)的建立和信用額度的評估辦法，制定職場信用評價體系，建立企業(yè)和求職者誠信檔案。根據(jù)信用評價的結(jié)果，將信用較低的企業(yè)和求職者加入黑名單或給予警告。最后，相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)要對新開發(fā)招聘網(wǎng)站的經(jīng)營能力進行評估，制定運營標準，盡可能地遏制平臺間信息的盜用。

3.2 擴大招聘網(wǎng)站的應(yīng)用范圍

盡管網(wǎng)絡(luò)招聘具有廣泛的覆蓋范圍，但是應(yīng)用范圍很窄。招聘網(wǎng)站應(yīng)該引導(dǎo)各層次的人才通過網(wǎng)絡(luò)尋找合適的工作，盡可能地滿足企業(yè)招聘的不同需求。由于部分求職者受自身條件的約束，無法通過網(wǎng)絡(luò)招聘找到工作，政府和招聘網(wǎng)站應(yīng)該聯(lián)合起來對上述群體進行培訓(xùn)，讓求職者了解網(wǎng)絡(luò)招聘，并且熟悉網(wǎng)絡(luò)招聘的流程和操作方法。政府相關(guān)部門還應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)寬帶領(lǐng)域的建設(shè)，增加上網(wǎng)覆蓋范圍，提升上網(wǎng)速度，降低地域差異對網(wǎng)絡(luò)招聘的影響。

3.3 進行技術(shù)改革和創(chuàng)新

技術(shù)因素是網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的關(guān)鍵所在。目前網(wǎng)絡(luò)招聘中存在的信息安全性不高、虛假信息等問題歸根結(jié)底是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還不太成熟，為了提升網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展空間，在技術(shù)上進行改革和創(chuàng)新是基礎(chǔ)。

招聘網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容單一，HR 在線篩選簡歷時信息量大、效率低，對于應(yīng)聘信息的分類篩選、回復(fù)等服務(wù)項目都應(yīng)該通過開發(fā)相應(yīng)的軟件來完成，這就需要過硬的技術(shù)做支持，最大程度上實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招聘的自動化、系統(tǒng)化和準確化，在網(wǎng)絡(luò)測評、網(wǎng)絡(luò)面試等方面加大力度，建立符合企業(yè)的個性化篩選機制，更好地服務(wù)于企業(yè)。

3.4 建立網(wǎng)絡(luò)招聘監(jiān)管機制和法律體系

網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)缺少監(jiān)管機構(gòu)，在法律規(guī)范方面也是空白的，政府相關(guān)部門應(yīng)該加快網(wǎng)絡(luò)招聘的制度建設(shè)，制定相關(guān)法律法規(guī)，減少虛假信息在招聘網(wǎng)站上的傳遞，提高網(wǎng)絡(luò)招聘的效率，使網(wǎng)絡(luò)招聘逐漸規(guī)范化。設(shè)立分級監(jiān)管機構(gòu)，明確各分級監(jiān)管機構(gòu)的職責(zé)，讓受害者有法可依，投訴有門，維護好網(wǎng)絡(luò)招聘市場的秩序。