企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的提升途徑淺談

文/王萌，中國石油天然氣股份有限公司寧夏高速公路銷售分公司

1 培訓(xùn)有效性的界定

有效性是指達(dá)到目標(biāo)的程度和為實現(xiàn)這一目標(biāo)而支付的成本的大小。培訓(xùn)有效性可以界定為：企業(yè)在培訓(xùn)過程中達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的程度和為達(dá)到此目標(biāo)的投入產(chǎn)出比。從這一界定中，可以說，提升企業(yè)培訓(xùn)的有效性需要關(guān)注的是培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成和這一目標(biāo)所帶來的收益與達(dá)成這一目標(biāo)所支付的成本之比的提高。

2 企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題分析

2.1 理念上存在的問題

（1）認(rèn)為培訓(xùn)是企業(yè)支出的一種成本

一些企業(yè)往往把培訓(xùn)看作是企業(yè)所支出的成本，這顯然會導(dǎo)致短視的行為，即一旦企業(yè)要縮減開支，最先縮減的往往就是培訓(xùn)支出。企業(yè)應(yīng)該注意到培訓(xùn)對員工素質(zhì)的提升。這種素質(zhì)的提升可以提高員工的工作效率，可以提升員工的團(tuán)隊意識和認(rèn)同感，而這些往往都能給企業(yè)帶來豐厚的回報。

（2）認(rèn)為培訓(xùn)是萬能的，可以解決企業(yè)所有的問題

一些企業(yè)認(rèn)為，通過培訓(xùn)可以解決企業(yè)面臨的各種問題，甚至是迷信一些所謂的培訓(xùn)大師，追求名人效應(yīng)。在這種思想的影響下，這些企業(yè)一旦遇到問題往往首先考慮的是求助于培訓(xùn)，投入了大量的資金，寄希望于藥到病除，能夠幫助企業(yè)渡過難關(guān)，但實際上往往是收效甚微。

（3）企業(yè)高層管理人員對員工培訓(xùn)重視不夠

很少有高層管理人員把員工培訓(xùn)放在重要的位置上，在追求外部顧客滿足的同時，卻忽視了內(nèi)部顧客— —員工的需求。這就使得員工很難在企業(yè)中得以充分的發(fā)展，最終導(dǎo)致員工的忠誠度降低，員工離職率增加。

2.2 實踐中存在的問題

（1）員工參加培訓(xùn)的積極性不高

一些企業(yè)在設(shè)計培訓(xùn)課程時，因為某些因素考慮不周，往往影響了員工參加培訓(xùn)的積極性。比如課程時間，企業(yè)因為出于保證正常經(jīng)營的考慮，傾向于把培訓(xùn)課程放在非工作時間，比如周末或者工作日的晚上。而員工在這些時間一般又會有自己的安排，這就造成了時間上的沖突。一些企業(yè)采取強(qiáng)制的辦法要求員工必須參加培訓(xùn)，這又會使員工身在曹營心在漢，甚至對培訓(xùn)產(chǎn)生反感的心理。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容針對性和實用性較差

一些企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)往往是高層管理人員或者培訓(xùn)主管自己的意見，自認(rèn)為員工缺少某個方面的技能，就擅作主張地開展培訓(xùn)。甚至有些企業(yè)追求培訓(xùn)時尚，什么流行就培訓(xùn)什么，導(dǎo)致大量的培訓(xùn)資金被浪費。

（3）培訓(xùn)師資專業(yè)性差

企業(yè)選擇培訓(xùn)師的途徑一般來說有兩種：一是外部培訓(xùn)師；二是內(nèi)部培訓(xùn)師。外部培訓(xùn)師的特點是對企業(yè)了解不夠深入，很難提供有針對性的培訓(xùn)，且培訓(xùn)師市場良莠不齊，靠包裝出名的培訓(xùn)師較多，這些培訓(xùn)師往往索價較高，但培訓(xùn)效果較差。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師雖然了解自己所工作的企業(yè)，但是往往又很少能提供行業(yè)中新的理論和技能的培訓(xùn)，大多只能就本企業(yè)過往積累的經(jīng)驗和技能進(jìn)行培訓(xùn)。

3 企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題的應(yīng)對策略分析

3.1 理念上存在的問題的應(yīng)對策略

（1）把培訓(xùn)視為一種投資

根據(jù)人力資本理論的觀點，企業(yè)對培訓(xùn)的投入實際上是一種投資，而且這種投資的回報率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)對物的投資的回報率?！叭肆Y本是指蘊藏于組織中、能夠產(chǎn)生價值增值的人力資源所擁有的知識、經(jīng)驗、技能、個性、驅(qū)動力、團(tuán)隊意識等各種因素的集合?！逼髽I(yè)通過培訓(xùn)可以有效地提升員工的知識、經(jīng)驗、技能、團(tuán)隊意識，培養(yǎng)員工良好的個性，挖掘員工積極工作的驅(qū)動力，從而使員工能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。從這個角度來說，對員工的培訓(xùn)并非是成本的支出，而是真正意義上的投資。

（2）高層管理人員應(yīng)重視培訓(xùn)

作為高層管理人員，應(yīng)該加強(qiáng)對培訓(xùn)的重視，加大對培訓(xùn)的投入。企業(yè)固然要重視市場、顧客、資金等關(guān)系企業(yè)生死存亡的要素，但這并不意味著培訓(xùn)不重要。實踐表明，培訓(xùn)有助于改善組織的經(jīng)營績效，為組織塑造核心競爭能力，贏得競爭優(yōu)勢。培訓(xùn)是為了企業(yè)未來的長遠(yuǎn)發(fā)展做準(zhǔn)備，為企業(yè)奠定了未來競爭制勝的基石。

3.2 實踐中存在的問題的應(yīng)對策略

（1）增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實用性

企業(yè)不能隨意決定培訓(xùn)的內(nèi)容，這樣的培訓(xùn)往往很難取得預(yù)期的效果，也不能解決實際的問題。企業(yè)要想增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實用性，必須始終堅持把培訓(xùn)需求分析作為培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略分析、組織分析、任務(wù)分析、人員分析、員工職業(yè)生涯分析五個方面開展培訓(xùn)需求分析，從而保證培訓(xùn)內(nèi)容的合理性和有效性。

（2）優(yōu)化培訓(xùn)師資企業(yè)

在選擇培訓(xùn)師時，要注意避免追求名人效應(yīng)的傾向，而應(yīng)注重實際的培訓(xùn)效果。另外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能地培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師。針對內(nèi)部培訓(xùn)師存在的不足，企業(yè)可以通過外派學(xué)習(xí)、同行交流等方式加強(qiáng)對內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，不斷地優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)師的知識結(jié)構(gòu)、提升其培訓(xùn)技能。

（3）增強(qiáng)員工參加培訓(xùn)的積極性

提高員工參加培訓(xùn)的積極性，才能保證培訓(xùn)的效果。要提高員工的積極性，首先，要讓員工明白培訓(xùn)的目的、意義和內(nèi)容，把員工的職業(yè)發(fā)展和個人興趣統(tǒng)一到培訓(xùn)課程中。其次，要把員工個人培訓(xùn)的效果作為員工考核的依據(jù)之一，這決定了員工的薪酬、升職。最后，可以把課程分為必修和選修。必修課程是員工必須要掌握的知識和技能，而選修課程則可以由員工根據(jù)個人的情況自由選擇。

4 結(jié)語

企業(yè)發(fā)展到今天，不僅僅是業(yè)務(wù)的發(fā)展,人才隊伍和員工技能就成了非常重要的資源。如何提升和鞏固,培訓(xùn)工作起著決定性作用。培訓(xùn)工作是建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍的先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工作，在提升智力資本和打造組織核心能力的過程中具有不可替代的重要作用。