高校學(xué)生助理管理工作存在的問題與對(duì)策

宋小幸，朱志華，趙杰瑞，王星慧，楊占群，侯建成，任 曠

（吉林醫(yī)藥學(xué)院，吉林 吉林 132013）

習(xí)近平總書記在北京大學(xué)師生座談會(huì)上旗幟鮮明地指出“我們的教育要培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”[1]。為了響應(yīng)習(xí)總書記的號(hào)召，越來越多的高校對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行探索和改進(jìn)。其中，學(xué)生助理工作制度受到越來越多的高校青睞。為了使各項(xiàng)教學(xué)工作順利開展，給在校大學(xué)生提供提升自身能力的機(jī)會(huì)，本文對(duì)學(xué)生助理工作進(jìn)行分析。

1 學(xué)生助理的含義

學(xué)生助理一般是指在高校幫助機(jī)關(guān)處室工作人員、各教研室教師處理日常事務(wù)的學(xué)生[2]，他們平時(shí)的主要工作是輔助教師開展日常教學(xué)管理工作，協(xié)助處理相關(guān)事務(wù)。學(xué)生助理并不是通過簡(jiǎn)單的面試就可以上崗，而要通過一系列嚴(yán)格的相關(guān)培訓(xùn)才可以正式上崗，要求學(xué)生具有較強(qiáng)的責(zé)任心和綜合能力。目前學(xué)生助理工作內(nèi)容越來越多，已經(jīng)在學(xué)校日常管理中發(fā)揮著重要作用，學(xué)生助理工作范圍不僅涉及圖書館和學(xué)生工作等領(lǐng)域，還涉及學(xué)校文化建設(shè)、社團(tuán)管理和心理健康教育等領(lǐng)域[3]。如本研究的126名學(xué)生助理分布在學(xué)校的21個(gè)工作單位，幾乎涵蓋各級(jí)各類職能部門和教學(xué)單位。

2 制定學(xué)生助理工作制度的意義

隨著高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，其逐漸“以學(xué)生為中心、以學(xué)習(xí)為中心”[4]，這就要求在學(xué)校日常工作中凡事以學(xué)生為重，讓學(xué)生參與學(xué)校日常管理，這不僅有利于增加學(xué)生與教師的溝通，為教師的管理提供便利，還有利于學(xué)生更好地發(fā)展，畢業(yè)后更好更快地適應(yīng)各類崗位工作。

2018年1月31日，教育部發(fā)布《教育部2018年工作要點(diǎn)》的通知，指出“發(fā)展素質(zhì)教育，加快教育現(xiàn)代化”[5]。學(xué)生助理工作制度不僅要求學(xué)生具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，還要具備較強(qiáng)專業(yè)能力，如電腦辦公軟件操作能力、獨(dú)立處理事件能力、溝通能力、交際能力。21世紀(jì)不僅需要專業(yè)知識(shí)掌握扎實(shí)的學(xué)習(xí)型人才，更需要集學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力為一體的綜合創(chuàng)新型人才[6]。學(xué)生助理工作制度的制定與實(shí)施，有助于教師工作創(chuàng)新與發(fā)展，提高教師教學(xué)與管理工作效率[7]。

3 學(xué)生助理工作制度存在的問題

3.1 選拔方式不妥

學(xué)生助理往往由學(xué)校勤工助學(xué)部遴選，由于消息傳播范圍小、知情學(xué)生人數(shù)少，易造成選拔范圍小、教師可選擇人數(shù)少的問題。在參加面試的學(xué)生中，教師往往會(huì)優(yōu)先選擇學(xué)習(xí)成績(jī)相對(duì)較好的學(xué)生，易導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)一般的學(xué)生缺乏鍛煉機(jī)會(huì)，生生之間綜合素質(zhì)相差較大[8]。

3.2 培訓(xùn)方式不當(dāng)

培訓(xùn)不僅能讓學(xué)生了解自己的工作，知道自己該干什么、怎么干，還能提高學(xué)生辦事能力[9]。由于教師工作繁重，學(xué)生助理往往是在選拔通過之后，在高年級(jí)學(xué)生助理的幫助下迅速開展工作，沒有時(shí)間接受嚴(yán)格的相關(guān)培訓(xùn)，在遇到突發(fā)情況時(shí)，不能很好地處理，工作效率不高。

3.3 學(xué)生能力參差不齊

學(xué)生在正式上崗之前雖然接受過一段時(shí)間的培訓(xùn)，但是由于每個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、接受能力和適應(yīng)環(huán)境能力不同，因此，一些學(xué)生在日常工作中會(huì)出現(xiàn)不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成任務(wù)、工作效率不高的問題。

3.4 學(xué)生工作時(shí)間不能保證

由于專業(yè)不同，課程安排不同，學(xué)生工作時(shí)間不能保證。尤其是期末考試階段，學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，有些學(xué)生不能很好地處理學(xué)習(xí)和工作之間的關(guān)系，把工作完全拋在腦后，或者隨意應(yīng)付屬于自己的工作，造成教師布置的任務(wù)無法按時(shí)完成的情況。

3.5 學(xué)生和教師缺乏溝通

有些學(xué)生只是抱著好奇心來應(yīng)聘學(xué)生助理這一崗位，并不知道自己要幫助教師做哪些工作，只是通過高年級(jí)學(xué)生助理知道自己大概需要做哪些工作，不清楚具體的工作流程，不了解各位教師整理資料的習(xí)慣和工作習(xí)慣，導(dǎo)致在日常工作中出現(xiàn)工作質(zhì)量不高等問題。

4 對(duì)策

4.1 構(gòu)建對(duì)所有學(xué)生助理統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)的管理模式

在校內(nèi)成立專門的勤工助學(xué)部，負(fù)責(zé)學(xué)校所有機(jī)關(guān)處室、教研室的學(xué)生助理招聘、培訓(xùn)、管理工作[10]。這樣既有利于學(xué)生助理招聘信息的發(fā)布，也有利于對(duì)校內(nèi)所有在崗和即將上崗的學(xué)生助理的管理。

4.2 完善選拔方式，加大選拔宣傳力度，擴(kuò)大選拔范圍

在某一崗位需要學(xué)生助理時(shí)，除了勤工助學(xué)部發(fā)布招聘消息外，還要把消息通知到各學(xué)院、各專業(yè)，保證大部分學(xué)生知道招聘信息，并且告知當(dāng)選學(xué)生助理的益處，鼓勵(lì)學(xué)生應(yīng)聘。在選聘時(shí)，不要將學(xué)習(xí)成績(jī)當(dāng)作選拔學(xué)生助理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)給學(xué)習(xí)成績(jī)一般的學(xué)生多一些機(jī)會(huì)。

4.3 完善學(xué)生助理培訓(xùn)模式

在選拔之后，應(yīng)盡快對(duì)當(dāng)選學(xué)生進(jìn)行規(guī)范、系統(tǒng)培訓(xùn)，讓學(xué)生助理更清楚、更快地了解自己的職位是什么、有什么用、需要做什么、怎么做。培訓(xùn)內(nèi)容也不應(yīng)局限于電腦辦公軟件操作，還應(yīng)包括所在崗位工作方式、與人溝通技巧以及辦公室禮儀等。將培訓(xùn)方式由上一屆學(xué)生助理幫助轉(zhuǎn)變?yōu)榧?、統(tǒng)一培訓(xùn)，學(xué)生助理在接受相應(yīng)培訓(xùn)并考核合格后上崗，而不是邊培訓(xùn)邊開展工作。

4.4 注重學(xué)生助理的責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)

學(xué)生助理在學(xué)校日常工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，每位學(xué)生助理都應(yīng)該樹立較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，不能偷工減料、應(yīng)付了事。培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任意識(shí)，有利于其有條不紊地開展各項(xiàng)工作。

4.5 保證學(xué)生工作時(shí)間

由于學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊開展學(xué)生助理工作，因此，在安排學(xué)生助理工作時(shí)，應(yīng)考慮學(xué)生助理的學(xué)習(xí)任務(wù)，合理安排學(xué)生助理的工作時(shí)間，提高工作時(shí)間安排的科學(xué)性，保證其充分利用自己的課余時(shí)間，避免出現(xiàn)因工作耽誤學(xué)習(xí)的情況。

4.6 實(shí)施優(yōu)勝劣汰、替補(bǔ)制度

在有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，人們才會(huì)盡自己最大的努力做到最好。為了保證成功上崗的學(xué)生助理不出現(xiàn)懈怠情況，應(yīng)該針對(duì)學(xué)生助理制定并實(shí)施優(yōu)勝劣汰制度[11]。對(duì)于表現(xiàn)良好的學(xué)生助理，可采取口頭表?yè)P(yáng)或者給予綜合素質(zhì)評(píng)比中加分等措施，并且號(hào)召其他學(xué)生助理向其學(xué)習(xí)。對(duì)于表現(xiàn)相對(duì)較差、工作不積極的學(xué)生助理，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)撥和批評(píng)，如若多次批評(píng)仍然無效，則不再安排其工作。此時(shí)，就需要建立一個(gè)替補(bǔ)隊(duì)，這個(gè)替補(bǔ)隊(duì)由已經(jīng)接受相關(guān)培訓(xùn)且暫時(shí)未安排具體工作的學(xué)生組成。如果成功上崗的學(xué)生助理中途由于學(xué)習(xí)任務(wù)多或表現(xiàn)不好而退出，此時(shí)，可由替補(bǔ)隊(duì)學(xué)生替代。

5 結(jié)語(yǔ)

高校雖然已經(jīng)制定學(xué)生助理工作制度，但在實(shí)施過程中仍存在一些不足，還需不斷完善。我們只有在今后的實(shí)踐中不斷探索，不斷改進(jìn)，才能達(dá)到習(xí)總書記所提出的“培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的合格建設(shè)者和可靠接班人”的要求[12]。