關(guān)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的研究

文/時(shí)煒，中國人民大學(xué)信息學(xué)院

據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在未來的發(fā)展進(jìn)程中，我國服務(wù)外包行業(yè)將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。并且在一帶一路的背景下，國內(nèi)的服務(wù)外包行業(yè)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)，擴(kuò)大了市場(chǎng)空間，為一帶一路的建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)?？梢詫⒎?wù)外包產(chǎn)業(yè)看作是促使國內(nèi)一部分企業(yè)融入全球高端價(jià)值鏈的重要途徑，促進(jìn)了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)。但是在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)時(shí)，也需要保持敏銳的眼光，能夠精確預(yù)判可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，采取有針對(duì)性的措施來進(jìn)行應(yīng)對(duì)，避免構(gòu)成對(duì)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不利影響。

1 相關(guān)理論概述

1.1 基本理論分析

如今關(guān)于外包的理論研究已經(jīng)日趨成熟，其最初誕生的原意是能夠使用外部資源來重新布局產(chǎn)業(yè)，獲取更大的價(jià)值。這也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要策略，達(dá)到一種國際分工的目的。外包產(chǎn)業(yè)主要指的是將一部分非核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給其他企業(yè)來進(jìn)行承包，這樣就能夠確保在核心業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)程中應(yīng)用更多資源，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。也可以將外包看作是企業(yè)經(jīng)營管理過程中借助外部?jī)?yōu)勢(shì)資源來促使自身發(fā)展的重要途徑。并且從國際服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看，能夠應(yīng)用一些不發(fā)達(dá)國家的低人力成本優(yōu)勢(shì)來降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于這些不發(fā)達(dá)地區(qū)以及國家來說，能夠借助服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)來創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，吸引更多的外資投入，促進(jìn)本國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。并且國內(nèi)的企業(yè)也能夠從中學(xué)習(xí)大型國外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營管理模式以及理念，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型發(fā)展。這種模式也是適應(yīng)全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，體現(xiàn)出了企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)變能力。

關(guān)于外包行業(yè)實(shí)際上也具有一些分類的標(biāo)準(zhǔn)，從地理的角度進(jìn)行劃分，可以分為在岸外包以及離岸外包。在岸外包主要指的是在本國內(nèi)提供外包服務(wù)，離岸外包指的是外包商與外包提供商是來自不同的國家，實(shí)現(xiàn)了世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)以及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的合作。從目前外包行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看，我國和印度由于地域遼闊，勞動(dòng)力比較多，并且物質(zhì)成本以及人力成本相對(duì)比較低，使得我國和印度已經(jīng)成為了國際性外包市場(chǎng)的重要代表者。

從外包對(duì)象的屬性來進(jìn)行劃分，主要可以分為制造外包以及服務(wù)外包。眾所周知，我國是世界上最大的工業(yè)生產(chǎn)制造國家，為世界范圍內(nèi)的工業(yè)發(fā)展提供了大量物質(zhì)，這就屬于制造外包的領(lǐng)域。進(jìn)入二十一世紀(jì)之后，國內(nèi)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也開始進(jìn)入了高速發(fā)展期，引起了國內(nèi)外的廣泛關(guān)注。在科技以及資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展下，為服務(wù)外包領(lǐng)域的急劇擴(kuò)張做出了重要的貢獻(xiàn)。特別是應(yīng)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及通信技術(shù)，能夠更加便捷地尋找合作伙伴，一些特定的企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)資源來在線搜索第三方服務(wù)供應(yīng)商，最終完成合作合同的簽訂，相比于傳統(tǒng)的工作模式來說，有利于這些企業(yè)減少資金投入，提高運(yùn)營效率，從而盡快達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。如今我國針對(duì)服務(wù)外包已經(jīng)展開了系統(tǒng)性的研究，并將其主要分為信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包以及知識(shí)流程外包等。在我國最先出現(xiàn)的是信息技術(shù)外包，主要與成本以及技術(shù)服務(wù)有關(guān)，隨著國際市場(chǎng)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)流程外包與知識(shí)流程外包逐漸出現(xiàn)。從目前的發(fā)展趨勢(shì)看來，知識(shí)流程外包發(fā)展能夠促使國內(nèi)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)朝著更高層次的方向進(jìn)步，獲取更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

1.2 服務(wù)外包產(chǎn)生的基礎(chǔ)

如今關(guān)于服務(wù)外包領(lǐng)域已經(jīng)引起了相關(guān)專家和學(xué)者的大量研究，建立起了系統(tǒng)性的理論框架。其中接受程度比較高的為比較優(yōu)勢(shì)理論、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論以及價(jià)值鏈理論等。在比較優(yōu)勢(shì)理論中，主要是因?yàn)槭澜绺鲊膭趧?dòng)生產(chǎn)率不同，那么就會(huì)導(dǎo)致同一個(gè)產(chǎn)品或者是同一項(xiàng)服務(wù)的制造成本存在較大的差異，那么企業(yè)為了尋求更大的經(jīng)濟(jì)效益，就會(huì)選擇制造成本以及服務(wù)成本更低的合作伙伴。最終就誕生了比較貿(mào)易理論，這主要與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同有關(guān)。并且全球的資源分布也是不均衡的，促使產(chǎn)品價(jià)格比例不同，為實(shí)現(xiàn)國際分工以及國際貿(mào)易奠定了基礎(chǔ)。比如說某一國家稀缺某種資源，如果轉(zhuǎn)向資源比較豐富的國家進(jìn)口，這樣的價(jià)格比較低。但是如果是自行生產(chǎn)，價(jià)格會(huì)十分高，并且會(huì)面臨著資源匱乏的情況。這也就很好的反映出了國際貿(mào)易理論符合生產(chǎn)實(shí)際情況的特征。從人力要素的角度來進(jìn)行研究，可以發(fā)現(xiàn)中國和印度是世界上人口數(shù)量最多的兩個(gè)國家，相比于其他地區(qū)來說，存在著比較明顯的人力資源過剩狀況，那么就會(huì)導(dǎo)致人力成本比較低，特別是相對(duì)于西方發(fā)達(dá)資本主義國家來說。而西方資本主義國家能夠避免雇用人力成本過高的本國民眾，而采取離岸外包形式，這樣在減少制造費(fèi)用的同時(shí)，又能夠給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)崗位，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，因此也會(huì)受到當(dāng)?shù)孛癖姷臍g迎以及政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策扶持。

在核心競(jìng)爭(zhēng)理論中，現(xiàn)代企業(yè)為了應(yīng)對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就需要更好的優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理模式，確保資金能夠和實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行整合，調(diào)整價(jià)值鏈。那么通過服務(wù)外包的形式就能夠讓企業(yè)獲得更多的收益，最終建立起自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)收益做出貢獻(xiàn)。在該理論的指導(dǎo)下，僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那么企業(yè)管理層就需要保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光以及開拓的思維，能夠有效地調(diào)配外部資源來促使企業(yè)更好的發(fā)展。這也就為促進(jìn)一部分非核心的業(yè)務(wù)流程以及服務(wù)區(qū)段進(jìn)行外包奠定了理論基礎(chǔ)，有利于企業(yè)將有限的資源應(yīng)用到更核心的區(qū)域中去，獲得其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法在短時(shí)間內(nèi)攻克的技術(shù)或者是管理運(yùn)營水平。

在價(jià)值鏈理論中，主要是指企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)，最直接的目的就是獲取經(jīng)濟(jì)效益并且創(chuàng)造價(jià)值。如果能夠?qū)⑵髽I(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)按照特定的方法來進(jìn)行細(xì)分，這樣實(shí)際上是有利于提高企業(yè)的管理效率的，最終獲得更大的價(jià)值空間。可以將企業(yè)的價(jià)值看作是由多項(xiàng)活動(dòng)組成的價(jià)值鏈系統(tǒng)，并且其中的各個(gè)分支是相互聯(lián)系的，具備各自的存在價(jià)值，也能夠產(chǎn)生不一樣的影響?，F(xiàn)在企業(yè)發(fā)展正在逐漸優(yōu)化自身的價(jià)值鏈，提高運(yùn)營效率。對(duì)于企業(yè)管理來說，要想把所有的業(yè)務(wù)都做好，實(shí)際上是不現(xiàn)實(shí)的，他們無法確保所有的業(yè)務(wù)都所有的業(yè)務(wù)都對(duì)應(yīng)的行業(yè)內(nèi)處于優(yōu)勢(shì)地位。那么就需要將一些競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的環(huán)節(jié)外包出去，以此來避免大量資源的浪費(fèi)。

1.3 服務(wù)外包區(qū)位選擇理論

在進(jìn)行國際投資時(shí)，企業(yè)在所有權(quán)方面是具有優(yōu)勢(shì)地位的。比如說，在技術(shù)方面，往往這部分企業(yè)所掌握的技術(shù)是比較先進(jìn)的，所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也是具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的，但是對(duì)于生產(chǎn)制造過程來說，并不需要工人具備過高的職業(yè)素養(yǎng)以及技術(shù)能力。企業(yè)的規(guī)模比較大，市場(chǎng)話語權(quán)也比較強(qiáng)，那么也就能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)經(jīng)營擴(kuò)張活動(dòng)提供便利。特別是在一些大型國際企業(yè)中，他們無論是在技術(shù)水平以及管理模式方面都具有世界領(lǐng)先的地位，這樣才能夠促使他們?cè)趶?fù)雜的擴(kuò)張活動(dòng)中利用對(duì)外投資活動(dòng)來獲取經(jīng)濟(jì)效益。在開展國際投資時(shí)能夠發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)，將更多的注意力放在維持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，降低可能出現(xiàn)的各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。但是在選擇合作伙伴以及簽訂合同時(shí)，必須要做好對(duì)技術(shù)出售價(jià)值的嚴(yán)格界定并且限制授權(quán)商品的使用以及銷售。要發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，利用好目標(biāo)投資地區(qū)的低勞動(dòng)力，這也需要確保當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施保障達(dá)標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)商品的流通以及信息管理的費(fèi)用。要考察目標(biāo)投資地區(qū)以及國家的政策法規(guī)，確保進(jìn)行外資投入的合法性，一般來說，如果當(dāng)?shù)氐恼吡己?，大力吸引外資投入，應(yīng)當(dāng)是優(yōu)先選擇的投資目標(biāo)區(qū)域。要著重考慮好存在的貿(mào)易壁壘，這也是跨國企業(yè)對(duì)外出口或者戰(zhàn)略投資的重要事項(xiàng)。

1.4 交易成本理論

隨著現(xiàn)階段技術(shù)的不斷發(fā)展，能夠應(yīng)用一些先進(jìn)的技術(shù)手段來減少資金的投入，但是卻不能夠完全消除這些費(fèi)用。其實(shí)交易成本理論的誕生本身就與市場(chǎng)高效配置資源有關(guān)。這是因?yàn)樵诂F(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程中，由于種種原因限制，會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)比較強(qiáng)的信息不對(duì)稱情況，那么在一些非生產(chǎn)環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)交易費(fèi)用以及不確定性。這些交易成本也能夠從另外一個(gè)角度是為管理成本，企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)需要進(jìn)行慎重考慮，權(quán)衡利弊。如果企業(yè)內(nèi)部邊際管理成本明顯高于外部邊際交易管理成本，那么出于經(jīng)濟(jì)利益的考量，企業(yè)就會(huì)通過外包的形式來發(fā)揮出外部資源的作用，促進(jìn)企業(yè)部門職能的改變。采取外包模式除了能夠降低交易成本之外，還能夠減少出現(xiàn)交易風(fēng)險(xiǎn)的行為。

2 我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放之后，我國開始大量利用外資來促進(jìn)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。其中大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)就是可行性比較高的一項(xiàng)途徑，實(shí)現(xiàn)與國際接軌的目的。從服務(wù)外包合同簽訂金額以及執(zhí)行金額的角度來看，從2006年至2016年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了將近100倍的增長(zhǎng)，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在未來我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程中，這一數(shù)字將會(huì)繼續(xù)攀升。并且國內(nèi)參與經(jīng)營服務(wù)外包的企業(yè)越來越多，產(chǎn)業(yè)鏈也越來越成熟，創(chuàng)造出了比較完善的服務(wù)外包市場(chǎng)體系。在未來技術(shù)的不斷發(fā)展中，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更大的知識(shí)流程外包空間，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈不斷向高端升級(jí)的目的。此外，我國的服務(wù)外包企業(yè)已經(jīng)不再保持傳統(tǒng)的單一技術(shù)服務(wù)模式，而是開始提供一些先進(jìn)的行業(yè)解決方案服務(wù)，所觸及到的行業(yè)實(shí)現(xiàn)的跨越式增長(zhǎng)。這與我國政府的大力支持是密不可分的，制定了鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一些優(yōu)惠政策。

從從事服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的企業(yè)分布狀況來看，主要集中在北京、上海、廣州、重慶等中大型城市，這些城市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具備天然的優(yōu)勢(shì)，基礎(chǔ)設(shè)施狀況良好，人員素質(zhì)相對(duì)較高。以北京來說，當(dāng)?shù)胤?wù)外包市場(chǎng)在2017年底已經(jīng)接近700億人民幣。北京是我國首都，地理位置極其優(yōu)越，各類高科技人才層出不窮，這也就導(dǎo)致當(dāng)?shù)氐慕鹑诜?wù)外包業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的跨越式增長(zhǎng)。上海市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要以軟件出口為主，創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)空間。由于上海的國際化城市比較高，使得服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)涉及面比較廣。二線城市中，以杭州為例來進(jìn)行說明，為了更好地應(yīng)對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，杭州市專門提供了服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟，推動(dòng)了杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)。杭州市在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面主要集中在軟件設(shè)計(jì)、金融服務(wù)以及電信運(yùn)營服務(wù)等方面。深圳市作為改革開放的前沿，擁有的各類服務(wù)外包企業(yè)也比較多，主要以電子產(chǎn)業(yè)為主，建立起了世界一流的大型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地，與許多世界首屈一指的科技類公司均有大量合作。

3 關(guān)于發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的建議

3.1 發(fā)揮人力資本積累的作用

我國擁有世界上最大的人口規(guī)模，在未來發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是必須要能夠發(fā)揮出人力資本的優(yōu)勢(shì)。從內(nèi)生增長(zhǎng)理論的角度看來，由于各地的人力資本狀況存在較大的差異，也會(huì)使得經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出非均衡增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。但我國目前人口老齡化趨勢(shì)逐漸凸顯，人口紅利時(shí)代即將結(jié)束。在未來發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是需要進(jìn)一步提高人才隊(duì)伍的專業(yè)化程度，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展，改變傳統(tǒng)的低端服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r。要培育出更加優(yōu)質(zhì)的中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才，這樣才能夠提高國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，形成巨大的國際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要把握國家發(fā)展的大方向，利用新一輪的信息技術(shù)革命來實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，在人工智能、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域不斷發(fā)展，掌握更多的核心技術(shù)，提高盈利程度。必須明確的是在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)時(shí)，必須要能夠?qū)^(qū)域差異進(jìn)行深入思考，有效地克服不同地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的差異性。建立起更加完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，完善服務(wù)外包人才培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。加強(qiáng)校企合作，實(shí)現(xiàn)訂單式培訓(xùn)。

3.2 做好服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集

改革開放是極其迅猛的，促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，如今成為了世界舞臺(tái)中的重要表演者。但是在以往的發(fā)展進(jìn)程中，不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是不均衡的，特別是由于地理原因以及政策原因的限制，導(dǎo)致區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)差距比較大。這樣實(shí)際上為我國未來的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來了負(fù)面影響。在未來發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)時(shí)，可以通過以示范城市為焦點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)打造出規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)群，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)?？紤]到實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況以及地理因素的限制，我國東部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)比較好，而中西部地區(qū)則稍顯落后。因此東部地區(qū)應(yīng)當(dāng)將更多的精力放在技術(shù)研發(fā)以及人力資本的投入方面，對(duì)于中西部地區(qū)來說，要能夠利用好相關(guān)政策扶持來做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)設(shè)備。要能夠從東部地區(qū)發(fā)展中吸收借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)營管理模式。最終形成國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的姿態(tài)，這也有利于縮小貧富差距，確保社會(huì)的穩(wěn)定性。

3.3 面向國際

如今我國一帶一路建設(shè)已經(jīng)惠及越來越多的沿線國家，有效地促進(jìn)了參與國家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，帶來了眾多不可比擬的優(yōu)勢(shì)。因此在此進(jìn)程中就需要進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，與相關(guān)合作國家一起開辟新的市場(chǎng)。要進(jìn)一步加強(qiáng)和沿線國家之間的溝通合作，挖掘新的合作商機(jī)，促進(jìn)合作伙伴能夠在各個(gè)領(lǐng)域中繼續(xù)深化，擴(kuò)大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的需求。并且促使國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)逐漸向價(jià)值鏈高端的方向發(fā)展，占據(jù)更強(qiáng)的市場(chǎng)空間以及話語權(quán)，滿足國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需求。并且可以發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)外包，要突出制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。加強(qiáng)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)之間的合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，比如說可以利用我國制造業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)來促使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的不斷升級(jí)。目前中國制造已經(jīng)逐漸走向世界，成為了我國一張靚麗的名片，特別是現(xiàn)階段中國制造的產(chǎn)品質(zhì)量越來越高，價(jià)格也比較低廉，因此吸引了大量訂單。在未來發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)時(shí)，也需要面向國際，提高服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量，贏得優(yōu)質(zhì)的口碑，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。同時(shí)也可以加強(qiáng)國際合作，實(shí)現(xiàn)更好的行業(yè)分工?？傮w來說，目前我國的商務(wù)經(jīng)營環(huán)境是比較優(yōu)質(zhì)的，能夠?yàn)榉?wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供可靠穩(wěn)定的保障，這也是許多其他國家發(fā)展中不具備的環(huán)境優(yōu)勢(shì)。

3.4 加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

與世界上發(fā)達(dá)國家相比，我國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度是不夠的，還需要在未來的發(fā)展進(jìn)程中著重優(yōu)化加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。特別是對(duì)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)來說，其他國家的投資者十分關(guān)注一個(gè)國家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，這也是維護(hù)他們正當(dāng)權(quán)益的重要因素。但是在以往的發(fā)展進(jìn)程中，我國產(chǎn)品在世界上具有山寨的形象，就會(huì)導(dǎo)致一部分跨國企業(yè)因?yàn)槲窇直荒７鲁u而喪失投資意向。那么在我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展中就不應(yīng)當(dāng)保持傳統(tǒng)的低端制造，而是應(yīng)當(dāng)利用技術(shù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)，向高端服務(wù)業(yè)進(jìn)軍。對(duì)于服務(wù)外包企業(yè)的技術(shù)研發(fā)來說，加大針對(duì)各種技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是十分重要的，這樣才能夠打消他們的顧慮，吸引更多技術(shù)先進(jìn)的企業(yè)前來進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。除此之外，我國也需要進(jìn)一步加大核心技術(shù)的攻關(guān)力度，扶持國內(nèi)創(chuàng)新性企業(yè)的發(fā)展，掌握重要的核心技術(shù)，這樣才能獲得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，掌握足夠的行業(yè)話語權(quán)，避免成為低端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)以及低端制造業(yè)的聚集地。

4 結(jié)語

目前我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)繁榮，促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)。在未來的發(fā)展進(jìn)程中就需要利用多方資源來促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，要利用好相關(guān)政策扶持，突出地域優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化集群發(fā)展。要不斷的朝著產(chǎn)業(yè)鏈的高端發(fā)展，這樣才能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。要進(jìn)一步加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，確保國內(nèi)外企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。有效的利用國內(nèi)的人力成本優(yōu)勢(shì)以及資源優(yōu)勢(shì)，為我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。