基于波特五力模型對旅游發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究
——以大創(chuàng)項目“店家式”旅游發(fā)展平臺為例

靳小雅 王曉雪 徐博 黃君華 王少彤

（河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，河北 石家莊 050061）

一、概述

（一）概念陳述

1、波特的“五力模型”

波特五力模型由邁克爾·波特（Michael Porter）于20世紀80年代初提出。這五力分別為現(xiàn)有競爭強度分析、潛在的新進入者、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力、購買者的討價還價能力。任何產(chǎn)業(yè)的競爭規(guī)律都將體現(xiàn)在這五種競爭的作用力上。

2、差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)在顧客廣泛重視的一些方面，將提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，并賦予其獨特的地位以滿足顧客的要求，在該行業(yè)內(nèi)獨樹一幟。在不利的競爭環(huán)境下，差異化仍可以使企業(yè)保持利潤。

（二）項目簡介

“店家式”旅游平臺概述：

“店家式”是一個可以進行精準匹配的綜合性服務(wù)平臺。立足于我國目前旅游業(yè)現(xiàn)狀并基于未來旅游模式發(fā)展趨勢的平臺，整合了線上與線下所有景區(qū)與商家，利用線上景點與商家店面的結(jié)合，實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略。依據(jù)游客精準云計算測得的個人偏好數(shù)據(jù)，創(chuàng)建一個雙向標簽數(shù)據(jù)的大儲備庫，為精準匹配及個性化定制提供數(shù)據(jù)支持。

二、基于波特五力模型的分析

（一）潛在的新進入者

隨著人民生活水平的提高，人們享受資料消費增加，外出旅游娛樂的需求隨之提升，且復(fù)制一個旅游平臺是比較容易的，與之相關(guān)的國家政策規(guī)定尚未完善，旅游業(yè)進入壁壘低，這就促使了大量旅游網(wǎng)站紛紛建立，企圖從中分一杯羹。平臺經(jīng)濟下的旅游業(yè)潛在競爭者較多，除了一些小型的旅游網(wǎng)站，還有很多大型傳統(tǒng)企業(yè)搭上電子商務(wù)這個熱潮來拓寬自身業(yè)務(wù)，不過也不足為懼，與我們的“店家式”旅游平臺相比，形式較為老套，缺乏創(chuàng)新性。

（二）替代品的威脅

“店家式”旅游平臺的主要威脅來自三個方面：

一是傳統(tǒng)旅行社的威脅：擁有大量用戶群體，存在時間長，產(chǎn)業(yè)鏈完善，但是近些年頻頻爆出有強制消費的現(xiàn)象，嚴重降低了在廣大消費者心中的形象。

二是“拼客”：隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，出現(xiàn)了“拼客”出游的熱潮，人們可以根據(jù)自身喜好尋找有共同出游意愿的人。

三是“自駕游”的風(fēng)靡：生活水平的提高，交通系統(tǒng)的完善，使家庭自駕出游也成為一項不錯的選擇。

（三）供應(yīng)商的議價能力

供應(yīng)商主要來自景點和部分旅行社，“店家式”旅游平臺作為“中介”，本身不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，而是促進合作、實現(xiàn)交易。供應(yīng)商與平臺是一個雙向選擇的過程，雖然景點、旅行社可選擇的范圍廣，但是旅游合作更多遵循的是一個良好互惠的原則，因此供應(yīng)商議價能力較高。

（四）顧客討價還價的能力

經(jīng)濟水平的提高，人們更愿意付出更多的錢來尋求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“店家式”旅游平臺致力于打造一站式的服務(wù)，根據(jù)消費者的需求從出行交通到景點的精準推薦，再到住宿的規(guī)劃來提供個性化服務(wù)。但同時旅游網(wǎng)站行業(yè)競爭激烈，旅游服務(wù)網(wǎng)站多樣化，又給了游客多種選擇的機會。綜上，顧客有一定的議價能力。

（五）現(xiàn)有競爭強度分析

電子商務(wù)業(yè)突飛猛進，線上旅游服務(wù)平臺不斷增多。近年來，攜程、途牛、去哪兒等平臺占領(lǐng)了大部分的市場。與此同時，傳統(tǒng)旅游業(yè)不斷升級，建立起線上、線下相結(jié)合的市場推廣模式。并且不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善企業(yè)運營模式，在本就激烈的市場競爭中再添一把火。

三、結(jié)論及展望

總體而言，在線旅游平臺多種多樣，馬蜂窩、攜程、去哪兒旅游等平臺現(xiàn)階段已經(jīng)發(fā)展成熟并占據(jù)一定的市場份額，這對“店家式”新型旅游平臺的產(chǎn)生和未來發(fā)展提出了一定的挑戰(zhàn)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的增多，游客出行要求的多樣性，互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺市場依舊存在較大空間，部分游客和互聯(lián)網(wǎng)用戶并未真正接觸和完全接受互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺。此外，本平臺相對于現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺，推出了個性化推薦和私人訂制服務(wù)，面向不同要求、不同消費水平、消費觀念的游客用戶提供不同形式、不同檔次的旅游服務(wù)。所以，差異化戰(zhàn)略無可厚非成為“店家式”旅游平臺的未來發(fā)展戰(zhàn)略的必要選擇。

本文通過波特五力模型對大創(chuàng)項目—“店家式”旅游發(fā)展平臺進行全面剖析，并分別從新進入者的威脅、供應(yīng)商的議價能力、消費者的議價能力、替代品的威脅、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭五個角度闡述了其發(fā)展現(xiàn)狀及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)背景，得出了以下結(jié)論：“店家式”前期將使用WO戰(zhàn)略，先穩(wěn)定后發(fā)展，通過了解市場尋找機會。在后期逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤安町惢瘧?zhàn)略”，不斷更新產(chǎn)品。保持產(chǎn)品的獨特性，培養(yǎng)客戶的忠誠度，從而更快更好地發(fā)展。未來的發(fā)展，需要旅行社與在線旅游平臺共存，更需要游客需求與旅游服務(wù)行業(yè)信息共享，只有這樣，客戶才能有更全面的選擇。在這個入口流量為王的時代，把握住越多的消費者需求，就有更多的機會站在競爭的勝利者一方。