試析新媒體在旅游管理中的應用

(浙江旅游職業(yè)學院 浙江 杭州 311231)

一、引言

從我國旅游業(yè)的發(fā)展過程能夠看出，我國在這方面的產(chǎn)業(yè)結構還不夠完善，所以需要旅游管理來對其進行規(guī)范，從而能夠在旅游業(yè)的發(fā)展過程中促進其健康穩(wěn)定地發(fā)展，并且還需要在快速發(fā)展的旅游業(yè)當中對旅游管理提出更加嚴格的要求，這樣才能夠保證旅游管理工作的有效開展，推動旅游管理方面的先進性和實用性，這項工作可以靠新媒體技術的引進來促進，并且需要充分利用這項技術的特點，從而能夠有效將這項技術應用到旅游管理當中。

二、新媒體特點分析

作為互聯(lián)網(wǎng)時代的新興產(chǎn)物，新媒體技術是一種全新的傳媒方式，這種傳媒方式需要借助信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術的支持才能有效地開展傳媒活動，隨著社會的進步和發(fā)展被廣泛應用到社會各個行業(yè)并發(fā)揮著至關重要的作用。旅游管理工作也能夠結合新媒體這種傳媒方式，從而以此為技術基礎來開展后續(xù)旅游業(yè)的信息傳播和交流。

(一)先進性

新媒體技術是在互聯(lián)網(wǎng)技術和信息化技術不斷發(fā)展的背景下誕生的，因此這項技術具有一定的先進性，同時也正是由于這項技術所具備的先進性特點才使該技術能夠在較短的時間內迅速發(fā)展，并在社會當中發(fā)揮出了巨大的價值。新媒體技術通過信息技術、計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術的利用能夠讓其傳播的速度更快，傳播的范圍更加廣闊，同時這項技術還會利用相應虛擬平臺的建設來與群眾進行實時的交流和溝通，再加上對移動數(shù)據(jù)終端以及智能手機的利用能夠進一步推動該技術在社會全范圍內的應用，這也能夠充分展現(xiàn)出新媒體技術的先進性。對于現(xiàn)代化模式的旅游業(yè)來說，其穩(wěn)定有效的發(fā)展需要新媒體技術的應用，在對該技術的有效應用下能夠促進旅游業(yè)相關信息的傳播，推動旅游業(yè)的進一步發(fā)展。

(二)信息傳播的快捷性

新媒體技術的應用能夠促進數(shù)據(jù)信息的交流和傳播，并且這種信息的傳播和交流能夠在較短的時間內完成，因此這種信息傳播的快捷性特點就成了這項技術的主要優(yōu)勢。在傳統(tǒng)模式的信息傳播環(huán)節(jié)中主要是以電視機、收音機、報刊等形式傳播，這些介質在信息的傳播速度上相對比較慢，降低了信息傳播的效率，而新媒體技術的誕生能夠在互聯(lián)網(wǎng)等技術的支持下實現(xiàn)信息傳播效率提高的目標，從而改善了傳統(tǒng)信息傳播模式的劣勢。正是由于新媒體技術能夠通過對這些先進性傳播形式的利用才能夠被青睞，被廣泛應用到社會各行業(yè)。旅游業(yè)的發(fā)展需要社會群眾的支持和喜愛，從而使旅游業(yè)需要對自身的信息進行高效的傳播，只有提高旅游業(yè)信息的傳播以及反饋的速度才能夠推動旅游業(yè)在社會當中的發(fā)展，能夠讓各界人士快速便捷地對旅游業(yè)各方面信息進行了解和掌握。

(三)廣泛性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展和普及，社會各區(qū)域都能夠實現(xiàn)網(wǎng)絡的覆蓋，這就促成了新媒體技術的廣泛性特點。新媒體技術能夠在社會各區(qū)域內實現(xiàn)全面覆蓋是由于我國在經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下對于網(wǎng)絡化設施建設的不斷推進，網(wǎng)絡覆蓋的面積越來越大，并逐漸實現(xiàn)了全面覆蓋網(wǎng)絡的目標，在這種情況下人們能夠隨時隨地通過網(wǎng)絡化技術的運用來享受網(wǎng)絡化服務。新媒體技術的廣泛性特點能夠將各方面的信息通過網(wǎng)絡傳遞到各界人士手中，對于旅游業(yè)的發(fā)展來說是具有很大的推進性作用。

三、新媒體在旅游管理中的應用

在旅游業(yè)當中，旅游管理的作用至關重要，并逐漸發(fā)展成為旅游業(yè)發(fā)展過程當中的重要組成部分，新媒體技術的應用能夠讓旅游管理在旅游業(yè)當中的作用愈加明顯，進而促進旅游業(yè)的進一步發(fā)展。

(一)對旅游品牌塑造地位的提升

在旅游市場不斷發(fā)展的時代背景下，旅游業(yè)的發(fā)展趨勢必逐漸走向成熟和完善，并且在消費者角度的旅游觀以及消費觀將會變得更為理性，在這一環(huán)節(jié)當中旅游品牌的優(yōu)秀與否就變得十分重要，并且逐漸成為吸引游客的重要形式。對于旅游品牌來說是對一個旅游項目的象征，是對一個旅游地區(qū)的特色體現(xiàn)，所以旅游品牌的塑造是相當關鍵的，在進行品牌塑造的過程中要不斷提升自身的建設水平。新媒體技術的應用對于旅游地區(qū)的品牌塑造過程具有一定的作用，能夠在其塑造的過程中

提供一定的技術支持，通過對這項技術的應用，旅游管理者能夠對旅游品牌的宣傳以及推廣工作起到促進作用，能夠幫助消費者在旅游品牌的合理運用下對旅游地區(qū)信息進行相應的了解和掌握，從而能夠對旅游地區(qū)的知名度進行有效的提高，并且還能夠在新媒體技術信息傳播速度快的情況下實現(xiàn)全面宣傳旅游地區(qū)的目標，從而有利于自身品牌在眾多競爭當中能夠脫穎而出。

(二)對旅游服務先進性的提升

雖然旅游管理的主要內容包括了整個旅游地區(qū)的每一項事物，但是其中最為重要的內容就是能夠讓旅游地區(qū)內的各項服務滿足消費者的需求，從而能夠贏得消費者對旅游地區(qū)的信賴，獲得相應的滿意度，進而為后續(xù)更多的消費者能夠到旅游地區(qū)消費奠定一定的基礎。對于旅游地區(qū)的各項服務水平來說，直接關乎著旅游管理的成效，而在消費者心中贏得良好的口碑是獲取更多支持的重要途徑。在實際的旅游管理當中，由于旅游地區(qū)的廣泛性，各方面的服務在整體上具有一定的難度。在新媒體技術的應用下，其傳播信息的廣泛性等特點能夠迅速將各方面管理信息傳遞到旅游地區(qū)各個區(qū)域當中，從而使在信息傳遞的過程當中能夠及時發(fā)現(xiàn)相關的問題，并及時采取相應的措施進行解決，這樣才能有效地對旅游管理工作進行優(yōu)化改善。同時，在新媒體技術的應用下，引入了網(wǎng)絡購票等方式，從而使旅游服務的先進性進一步得到了提升。

(三)對旅游管理效率的提升

對于旅游管理的效率來說，在旅游業(yè)的建設以及獲得成效方面具有重大意義，而新媒體技術的應用則為旅游管理的效率進行了一定程度的提升，并在旅游管理環(huán)節(jié)當中提供了良好的外部條件。作為新興的交流方式，不同環(huán)節(jié)中的旅游管理者之間能夠實現(xiàn)信息的實時有效溝通，針對旅游管理過程中出現(xiàn)的各種狀況就會在快速傳播的情況下進行反饋和及時處理，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了可靠的技術基礎。除此之外，還可以建立相應的新媒體平臺，通過對這一平臺的應用能夠有效減少工作人員整體上的工作量，并且在這樣的情況下還能夠對旅游管理的結構進行相應的優(yōu)化。

四、結束語

對于旅游業(yè)的發(fā)展來說，不僅能夠幫助相應地區(qū)的經(jīng)濟得到有效的發(fā)展，優(yōu)化該地區(qū)的經(jīng)濟結構，還能夠對相應地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結構進行合理的優(yōu)化，從而能夠進一步提高這些地區(qū)人們的生活水平。新媒體技術的應用能夠為旅游管理提供良好的技術支持，通過采取相應有效的措施來進一步促進新媒體技術在旅游管理當中的應用，能夠推動旅游業(yè)進一步穩(wěn)定可靠的發(fā)展。