大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理創(chuàng)新路徑的選擇

帥兵

（中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院，北京 100872）

創(chuàng)新是企業(yè)獲得健康、有序、高效、規(guī)范發(fā)展的動(dòng)力所在，特別是在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代深入發(fā)展的背景下，企業(yè)只有在充分利用大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，深入、全面開(kāi)展管理創(chuàng)新，才能夠適應(yīng)信息快速傳播對(duì)于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，著力解決傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下決策依據(jù)不科學(xué)、決策效率不高等方面的問(wèn)題，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的健康、有序、高效、規(guī)范發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

（一）大數(shù)據(jù)的含義

所謂大數(shù)據(jù)，是一種互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代深入發(fā)展背景下的一種信息資產(chǎn)，它無(wú)法通過(guò)常規(guī)軟件工具獲得，需要借助現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行捕捉、管理與處理，是具有更強(qiáng)決策力、流程優(yōu)化性、高增長(zhǎng)率的信息資產(chǎn)。

（二）大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出大量、多樣、高速、價(jià)值四個(gè)方面的特點(diǎn)。所謂大量，是指信息化時(shí)代，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出幾何級(jí)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，人們對(duì)于數(shù)據(jù)的需求量也從過(guò)去的MB級(jí)別發(fā)展到了TB級(jí)別，人們對(duì)于數(shù)據(jù)的需求量也從過(guò)去的MB級(jí)別發(fā)展到了TB級(jí)別。所謂多樣、高速，是指大數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛，可以在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)飛速傳播。價(jià)值，是指通過(guò)大數(shù)據(jù)具有預(yù)測(cè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效能、提高社會(huì)治理水平的重要價(jià)值。

（三）大數(shù)據(jù)對(duì)于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要作用

1、有助于幫助企業(yè)準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的需求

企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入、全面了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好，這從根本上有利于企業(yè)正確掌握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而從生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從服務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而最大限度消除生產(chǎn)過(guò)程及服務(wù)過(guò)程中的諸多浪費(fèi)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴、滿意以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的支持，有效維護(hù)客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的忠誠(chéng)度。

2、有助于幫助企業(yè)形成正確的營(yíng)銷策劃方案

營(yíng)銷的核心是企業(yè)在堅(jiān)持以客戶為中心的前提下，在推動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)交換的過(guò)程中，盡可能為顧客、客戶及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過(guò)程。大數(shù)據(jù)有助于幫助企業(yè)有效掌握關(guān)于客戶消費(fèi)行為習(xí)慣、消費(fèi)喜好、消費(fèi)動(dòng)向等方面的具體信息，進(jìn)而使得企業(yè)在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)走向，并在相信分析宏觀環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，制定完善的營(yíng)銷策劃方案，確定分銷渠道、分銷策略，提升企業(yè)的營(yíng)銷量。

3、有助于促進(jìn)企業(yè)資源的高效配置。

大數(shù)據(jù)有助于幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)、做出科學(xué)決策，從而促進(jìn)企業(yè)資金、技術(shù)、勞動(dòng)力等各種資源配置的優(yōu)化配置，推動(dòng)企業(yè)人才、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)的最大限度發(fā)揮，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的人崗相適應(yīng)、資金運(yùn)用的合理化、技術(shù)應(yīng)用的及時(shí)、到位。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)時(shí)代，積極開(kāi)展管理創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化態(tài)勢(shì)的必然要求，是企業(yè)適應(yīng)信息社會(huì)快速發(fā)展的客觀需要，是企業(yè)提高管理效益、實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展、提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的必然選擇，是企業(yè)把握、把握市場(chǎng)商機(jī)，激發(fā)自身發(fā)展活力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定發(fā)展的必由之路。大數(shù)據(jù)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的諸如對(duì)大數(shù)據(jù)的利用率不高、管理理念落后、外部壓力過(guò)大方面的問(wèn)題，亟須從開(kāi)展管理創(chuàng)新方面入手，積極探尋管理創(chuàng)新的新路徑，為推動(dòng)企業(yè)管理的現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力地保障。

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)創(chuàng)新管理的具體路徑

大數(shù)據(jù)時(shí)代，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。唯有從推動(dòng)決策主體、決策方式變革，加大大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)力度、建立完善的企業(yè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)及高效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制等方面入手，才能推動(dòng)企業(yè)適應(yīng)信息社會(huì)快速發(fā)展的客觀需要，獲得健康、有序、高效發(fā)展。

（二）推動(dòng)決策主體實(shí)現(xiàn)多元化

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，企業(yè)高層管理者是企業(yè)決策的主體?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代深入發(fā)展背景下，信息傳播的速度有了前所未有的提升、信息的傳播范圍得到了迅速拓展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)推動(dòng)企業(yè)決策主體的多元化，將企業(yè)職工的一線工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)公眾的意見(jiàn)作為企業(yè)決策的重要參考，從而推動(dòng)企業(yè)決策主體實(shí)現(xiàn)多元化。推動(dòng)企業(yè)決策主體實(shí)現(xiàn)多元化，有助于充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作的自主性，有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

（三）推動(dòng)決策方式實(shí)現(xiàn)科學(xué)化

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多憑借進(jìn)經(jīng)驗(yàn)行決策，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，海量的信息咨詢?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)、捕捉市場(chǎng)信息、促進(jìn)企業(yè)決策的民主化、科學(xué)化提供相應(yīng)的實(shí)踐借鑒。對(duì)于數(shù)據(jù)的分析、整理、匯總有助于幫助企業(yè)全面掌握決策所需信息，確定消費(fèi)者最需要的產(chǎn)品，避免決策內(nèi)容的隨意性、盲目性和滯后性，真正推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷提升。

（四）加大對(duì)數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)力度

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)人才的短缺是制約企業(yè)科學(xué)決策、健康發(fā)展的主要因素之一。大數(shù)據(jù)人才是推動(dòng)企業(yè)科學(xué)決策的重要人才支撐。為此，企業(yè)應(yīng)以大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目為載體，圍繞其所需的專門人才，依托高等院校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校開(kāi)展技能培訓(xùn)，著力打造一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、素質(zhì)過(guò)硬、能力過(guò)硬的大數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍。高素質(zhì)的大數(shù)據(jù)人才可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)、正確分析把握企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展走勢(shì)，切實(shí)解決困擾企業(yè)職工發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。此外，應(yīng)積極致力于持續(xù)改善人才創(chuàng)新的環(huán)境。良好的工作環(huán)境不僅是企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展的重要籌碼，更是企業(yè)提高工作效能、提升企業(yè)創(chuàng)新能力的必要條件。堅(jiān)持采用以環(huán)境、事業(yè)、感情留人的人才策略，不斷在實(shí)踐中通過(guò)提高工作效率促進(jìn)人才實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這是每一位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者的使命。

（五）建立完善的企業(yè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

要以建立完善的企業(yè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)為載體，通過(guò)生產(chǎn)、消費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)快速查詢決策所需的各項(xiàng)信息，在最短的時(shí)間內(nèi)做出決策。企業(yè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的建立，從某種程度上來(lái)講，可以幫助企業(yè)牢牢抓住市場(chǎng)機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)的健康、有序發(fā)展。數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展為契機(jī)，加大與新媒體數(shù)據(jù)平臺(tái)的合作力度，及時(shí)掌握客戶的消費(fèi)喜好、消費(fèi)傾向、消費(fèi)意見(jiàn)及建議等一系列信息，并在信息挖掘的過(guò)程中，不斷找準(zhǔn)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及服務(wù)改進(jìn)的方向，切實(shí)找到企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新的突破點(diǎn)，從而不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（六）建立高效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

創(chuàng)新無(wú)止境，要積極進(jìn)行馳而不息的探索。而健全的激勵(lì)保障機(jī)制是企業(yè)員工進(jìn)行積極探索的有效保障。企業(yè)高效激勵(lì)機(jī)制的缺乏，從某種程度上來(lái)講，削弱了員工的創(chuàng)新精神、冒險(xiǎn)精神，進(jìn)而使得企業(yè)難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中保持長(zhǎng)久的活力與動(dòng)力。為此，企業(yè)在建立健全創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制方面下功夫，在制定創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，既要重視對(duì)有創(chuàng)新成果的創(chuàng)新行為的獎(jiǎng)勵(lì)，又要注重對(duì)未產(chǎn)生創(chuàng)新成果的創(chuàng)新行為的激勵(lì)，這才能從根本上調(diào)動(dòng)企業(yè)員工創(chuàng)新的積極性、不斷提升企業(yè)員工的創(chuàng)新能力。

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代深入發(fā)展的背景下，應(yīng)當(dāng)從推動(dòng)決策主體多元化、決策方式科學(xué)化、加大對(duì)大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)力度、建立完善的企業(yè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、構(gòu)建積極向上的創(chuàng)新文化、建立高效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制等方面入手，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新管理水平、促進(jìn)企業(yè)的健康、有序、高效發(fā)展。