市場營銷的營銷管理在 企業(yè)買賣方面應(yīng)用的研究

阮夢嬌

（中國農(nóng)業(yè)大學(xué)煙臺研究院，山東 煙臺 264000）

一、市場營銷學(xué)與企業(yè)的關(guān)系

市場營銷學(xué)的構(gòu)建從企業(yè)開始，逐漸形成了宏觀和微觀兩個(gè)體系。到如今，市場營銷學(xué)的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)，企業(yè)的存在必須以市場營銷為基礎(chǔ)。市場營銷學(xué)滲透入企業(yè)的方方面面，并在各個(gè)方面發(fā)揮中不同的作用。企業(yè)存在的目的是為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)時(shí)候，就需要市場營銷學(xué)發(fā)揮作用了，通過對宏觀和微觀市場的分析，做出合理地判斷，尋找科學(xué)的方法，更好更快的為顧客提供便利，滿足顧客在不同時(shí)期所體現(xiàn)出的不同需求。由此可見，市場營銷及其方法作為企業(yè)的核心職能，隨著歷史的進(jìn)步與發(fā)展而不斷地與企業(yè)的發(fā)展變化相適應(yīng)。本文接下來即對市場營銷學(xué)在企業(yè)中的具體應(yīng)用做淺要分析。

二、通過完成市場營銷管理提高顧客滿意度達(dá)到顧客忠誠

市場營銷管理是指企業(yè)選擇目標(biāo)市場，通過創(chuàng)造、傳播和傳遞優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值，建立和發(fā)展與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、執(zhí)行和控制的過程。市場營銷管理隨著時(shí)代的發(fā)展和演變也在不斷發(fā)展完善中，到現(xiàn)在已經(jīng)形成了以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。企業(yè)需要通過不斷地市場營銷提高顧客滿意度，那么首先就要提高顧客購買總價(jià)值。

（一）企業(yè)要不斷提高自己公司產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷創(chuàng)新，提高其可靠性、安全性和耐用性，在感官上對顧客給予刺激，使顧客覺得購買該產(chǎn)品自己所獲得的價(jià)值可以滿足自己的需求，甚至高于自己的需求，以期達(dá)到更高的顧客滿意度。

（二）企業(yè)的服務(wù)也要加強(qiáng)。例如“海底撈”，它成功的一大部分就是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量極好。企業(yè)在送貨、培訓(xùn)和保養(yǎng)等方面提高，加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量，讓顧客感受到極大地幸福，使顧客成為顧客，而不是在買賣關(guān)系中扮演者是自己滿意度下降的角色。

（三）企業(yè)的員工也要有一定的要求。能干活并不一定代表能干好活。選擇一批有知識、有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的高素質(zhì)人才，通過他們的服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)，提高顧客的感知價(jià)值。

三、利用營銷管理手段進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）通過市場營銷分析企業(yè)的營銷環(huán)境。分析企業(yè)營銷環(huán)境中存在的威脅和機(jī)遇。確定企業(yè)所處的環(huán)境是機(jī)會多還是威脅更多。分析其威脅和機(jī)會來源，內(nèi)部或是外部，并依照其不同的特點(diǎn)制定不同的營銷策略。

（二）確定企業(yè)目標(biāo)，決定其目標(biāo)市場及定位。通過對市場進(jìn)行調(diào)研和預(yù)測，進(jìn)行市場細(xì)分，同時(shí)了解本公司的經(jīng)營范圍，進(jìn)行合理的市場定位，確定合適的目標(biāo)市場，通過市場營銷等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利最大化。

（三）企業(yè)對營銷工具和手段的具體應(yīng)用。通過廣告和人員銷售推廣等營銷手段和工具，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)形象等的推廣，塑造良好的企業(yè)形象和口碑。

四、利用企業(yè)營銷管理全面分析市場營銷環(huán)境，綜合把握企業(yè)營銷活動

（一）分析企業(yè)營銷環(huán)境的特征。企業(yè)營銷環(huán)境一般包括四個(gè)特點(diǎn)。一般來說，企業(yè)環(huán)境是企業(yè)存在的必要條件，企業(yè)無法完全和人口，文化等環(huán)境因素相分離開。企業(yè)無法避免這些因素，只能通過各種營銷手段等去適應(yīng)環(huán)境。不同的企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境會因?yàn)槠淦髽I(yè)形態(tài)等而有所不同。為了應(yīng)對不同的營銷環(huán)境，企業(yè)需制定不同的營銷方案，綜合比較不同環(huán)境的差異，從而找到適合自己的營銷策略，使自身企業(yè)脫穎而出。

（二）分析企業(yè)營銷環(huán)境。通過分析供產(chǎn)銷價(jià)值鏈上的所有環(huán)節(jié)，對微觀營銷環(huán)境進(jìn)行多層次，多方面的考察，知己知彼，揚(yáng)長避短，使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)可以取得戰(zhàn)略優(yōu)勢，從而使本公司產(chǎn)品或服務(wù)在顧客心中占據(jù)更高的水平，取得更大的利益。

五、通過營銷管理合理分析消費(fèi)者市場與消費(fèi)者行為，做好營銷方略

（一）研究消費(fèi)者市場。消費(fèi)者市場是指有能力并且愿意購買商品的消費(fèi)者的集合，不同的商品有著不同的消費(fèi)者市場。我們要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確定位，刻畫客戶畫像，明確本公司的商品適用的消費(fèi)者群體，從而可以進(jìn)一步精準(zhǔn)投放廣告等營銷方案，使得企業(yè)可以在綜合方面達(dá)到降本增效。

（二）對消費(fèi)者購買決策進(jìn)行靈活多方位營銷，讓消費(fèi)者切實(shí)感受企業(yè)產(chǎn)品。消費(fèi)者開始要確認(rèn)自己想要什么，需求是產(chǎn)生消費(fèi)的原因。企業(yè)在這時(shí)就要考慮開始通過市場調(diào)研等營銷方法去了解消費(fèi)者的需求，從而企業(yè)可以在自身產(chǎn)品上下功夫，不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品，使得其能滿足消費(fèi)者更多的需求。

（三）消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知等個(gè)體因素也會對消費(fèi)者行為造成影響。通過感官營銷，提高企業(yè)給予消費(fèi)者的滿意度。同時(shí)分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)外部因素，找出關(guān)鍵點(diǎn)，對其進(jìn)行合理營銷，從而使企業(yè)自身產(chǎn)品達(dá)到更高銷量。

六、利用營銷管理知識積極進(jìn)行市場調(diào)研與預(yù)測，合理分析評價(jià)

（一）收集營銷信息，分析營銷信息系統(tǒng)，進(jìn)行營銷決策。營銷信息系統(tǒng)受多方面信息控制，信息的來源多樣，形式多樣，通過信息系統(tǒng)的整合，為企業(yè)進(jìn)行合理的決策提供精確的信息服務(wù)，從而使?fàn)I銷活動更為合理有效地進(jìn)行。

（二）消費(fèi)者的市場需求會不斷發(fā)生變化，不同收入，不同階級的人群需求也不同，越高收入的人群會有更高的需求。利用企業(yè)收集到的信息，自行整合分析，提出最優(yōu)化的營銷組合方案，從而進(jìn)一步打開產(chǎn)品市場，獲得更大的利益。

七、總結(jié)

市場營銷在如今的社會大環(huán)境下，有著多方面的應(yīng)用，企業(yè)也善于運(yùn)用營銷手段進(jìn)行自身產(chǎn)品和服務(wù)的營銷。通過營銷管理在企業(yè)買賣產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用，對產(chǎn)品和服務(wù)本身進(jìn)行分析，充分整合各方面信息，同時(shí)利用營銷管理只是對目標(biāo)市場和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研和預(yù)測，從而便于企業(yè)決策者進(jìn)行營銷決策，使其決策最符合企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

運(yùn)用營銷管理知識在企業(yè)的應(yīng)用，對顧客，企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，市場以及營銷環(huán)境等方面進(jìn)行綜合分析，為企業(yè)營銷創(chuàng)造更多機(jī)會，避開陷阱，使自身企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在眾多競爭者中脫穎而出，更好更快的站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。