現(xiàn)代醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的應(yīng)用探析

黃武榮

摘 要：現(xiàn)階段，隨著醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，對于醫(yī)院后勤管理工作提出了更高的要求。將精細(xì)化管理理念融入到現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理工作當(dāng)中，進(jìn)而在控制成本的同時(shí)，提高管理效率及質(zhì)量，保障現(xiàn)代醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展?；诖耍疚氖紫雀攀隽爽F(xiàn)代醫(yī)院后勤精細(xì)化管理意義;其次分析了現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀;最后探討了現(xiàn)代醫(yī)院后勤精細(xì)化管理對策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤;精細(xì)化管理;對策;研究分析

后勤管理作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作，當(dāng)前我們發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)工作仍存在著一系列的問題，例如：后勤管理制度不完善、后勤人員水平素質(zhì)參差不齊等等。在這種情況下，應(yīng)用精細(xì)化管理理念具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、現(xiàn)代醫(yī)院后勤精細(xì)化管理意義概述

眾所周知，醫(yī)院后勤管理工作眾多，并且存在較強(qiáng)的復(fù)雜性，將精細(xì)化管理理念融入到后勤管理工作當(dāng)中，能夠極大的提升工作效率，同時(shí)也能夠?yàn)楣ぷ魅藛T提供良好的工作環(huán)境，更加全身心的投入到工作當(dāng)中，更能夠?yàn)閺V大患者提供更加舒適、健康的就診環(huán)境，提高患者的滿意度。在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的過程當(dāng)中，精細(xì)化管理起到了至關(guān)重要的作用，不僅對醫(yī)院運(yùn)作起到了良好的規(guī)范作用，使得管理目標(biāo)更加的明確、管理單元更加細(xì)化，而且管理方式得到了創(chuàng)新優(yōu)化，使得管理效率得到了明顯的提升，這對于醫(yī)院后勤管理質(zhì)量的提升以及醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展來說起到了良好的促進(jìn)作用。

二、現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀分析

（一）后勤管理制度不明確

現(xiàn)階段，隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，對于醫(yī)院臨床管理工作提出了更高的要求，但是卻在一定程度上忽略了后勤管理工作。并沒有制定健全完善的后勤管理制度，工作責(zé)任劃分不明確，存在相互推諉的現(xiàn)象，工作內(nèi)容落實(shí)不到位，導(dǎo)致出現(xiàn)鉆空子的現(xiàn)象。與此同時(shí)，還有部分醫(yī)院不注重后勤管理創(chuàng)新，依然采用的是以往傳統(tǒng)的管理思維與管理模式，這不僅加大了精細(xì)化管理模式的實(shí)施難度，而且極大的降低了現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理水平。

（二）后勤人員素質(zhì)不高

現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理工作的開展，離不開后勤人員的大力支撐，其自身的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，在很大程度上影響著后勤管理工作質(zhì)量。當(dāng)前我們發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)院后勤管理人員大多是一些臨退休富余人員、閑雜人員，其學(xué)歷水平及綜合素質(zhì)參差不齊，管理思維理念不先進(jìn)，缺乏創(chuàng)新意識，無法很好的滿足現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理工作需求，嚴(yán)重降低了后勤管理效率及質(zhì)量。

（三）后勤成本核算粗糙

在現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的過程當(dāng)中，后勤部門起到了至關(guān)重要的作用，是保障醫(yī)院正常運(yùn)營的關(guān)鍵。后勤管理工作內(nèi)容眾多，尤其是水電、物資采購以及設(shè)備維護(hù)等方面的資金需求量是非常大的，如果管理不到位，將會嚴(yán)重增加醫(yī)院經(jīng)營成本。由于當(dāng)前醫(yī)院后勤保障部門缺乏成熟完善的財(cái)務(wù)核算機(jī)制和資金審批機(jī)制，不重視預(yù)算管理工作，缺乏有效的監(jiān)管，進(jìn)而導(dǎo)致出現(xiàn)了資金漏洞，給醫(yī)院帶來了巨大損失。除此之外，由于部分后勤工作人員自身缺乏良好的成本控制意識，導(dǎo)致出現(xiàn)了資源浪費(fèi)等現(xiàn)象，這也需要引起足夠的重視，財(cái)務(wù)有效措施解決。

三、現(xiàn)代醫(yī)院后勤精細(xì)化管理對策探討

（一）制度精細(xì)化

要想保障在醫(yī)院后勤管理工作的有序開展，首先就要制定精細(xì)化的后勤管理制度，將工作責(zé)任與任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，避免出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象。不僅如此，還要定時(shí)定期的做好對后勤工作人員的培訓(xùn)工作，使其樹立良好的精細(xì)化思維，明確自身的責(zé)任，同時(shí)要做好績效考核工作，建立激勵(lì)機(jī)制，以此來激發(fā)出員工的工作積極性，提高工作效率。

（二）維修流程精細(xì)化

醫(yī)院維修部門落實(shí)精細(xì)化理念也尤為重要，應(yīng)嚴(yán)格按照在“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的要求來展開各項(xiàng)工作，在接到報(bào)修工作之后，應(yīng)及時(shí)的到達(dá)現(xiàn)場，完成維修之后應(yīng)做好清理工作，并填寫維修確認(rèn)單，爭取一次完成維修工作，降低返修幾率。與此同時(shí)，要定時(shí)定期的做好巡檢工作，一旦發(fā)現(xiàn)故障問題，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決，保障醫(yī)院用水用電正常。

（三）物資采購流程精細(xì)化

后勤物資部門在采購大宗物資的過程當(dāng)中，要實(shí)行招標(biāo)采購。在采購之前，要做好對采購物資往年使用情況的分析工作，尤其是對于一些數(shù)額較大、用量多的物資，應(yīng)建立完善的采購計(jì)劃，并落實(shí)招標(biāo)采購工作，在這一過程當(dāng)中要聯(lián)系3家以上的企業(yè)來進(jìn)行公開招標(biāo)，進(jìn)而選擇信譽(yù)高、質(zhì)量有保障、價(jià)格合理的物資供應(yīng)商，一般來說，集中采購價(jià)格能夠低于市場價(jià)格10%—15%的優(yōu)惠。針對其他物資的采購工作，可以和售后服務(wù)好、送貨快的企業(yè)建立長期合作關(guān)系，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展。

（四）成本核算精細(xì)化

成本核算作為醫(yī)院后勤部門的一項(xiàng)重要工作，落實(shí)精細(xì)化理念至關(guān)重要。在這一過程當(dāng)中，要本著精打細(xì)算的原則，細(xì)化后勤消費(fèi)活動(dòng)，并將其列入醫(yī)院年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，然后將后勤消費(fèi)納入到醫(yī)院全程核算當(dāng)中，并以績效管理原則為基礎(chǔ)作為對醫(yī)院各個(gè)科室物資設(shè)備消耗成本進(jìn)行有效的核算，實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)資源的最大化利用，避免出現(xiàn)浪費(fèi)，降低醫(yī)院經(jīng)營成本。

（五）人力資源管理精細(xì)化

新形勢下，實(shí)現(xiàn)人力資源精細(xì)化管理能夠有效提升全體工作人員的工作效率及質(zhì)量。在這一過程當(dāng)中，首先要制定一套完善的人力資源開發(fā)管理制度，重視人員管理及人才培養(yǎng)工作，為醫(yī)院發(fā)展提供良好的人力資源保障。與此同時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，針對在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員及時(shí)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，針對表現(xiàn)懶散的人員有必要進(jìn)行批評教育及懲罰，以此來激發(fā)出全體員工工作積極性，提升工作質(zhì)量。

（六）應(yīng)急管理精細(xì)化

醫(yī)院后勤部門，承擔(dān)著應(yīng)急管理工作，醫(yī)院運(yùn)行離不開水電氣以及其他設(shè)備的支撐，一旦出現(xiàn)故障問題，將會導(dǎo)致醫(yī)院運(yùn)陷入癱瘓，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療事故的發(fā)生。在這種情況下，后勤部門就要建立一套精細(xì)化的應(yīng)急管理方案，時(shí)刻做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，保障醫(yī)院正常運(yùn)行。

四、結(jié)語

綜上所述，在醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展的背景下，醫(yī)院認(rèn)真做好后勤管理工作顯得尤為重要。針對當(dāng)前醫(yī)院后勤管理工作中所存在的一系列問題，領(lǐng)導(dǎo)人員要引起足夠重視，積極融入精細(xì)化管理理念，切實(shí)提高后勤管理水平，提高工作人員工作積極性，構(gòu)建高效后勤保障體系，在節(jié)能降耗的同時(shí)，提高醫(yī)院的核心競爭力，促進(jìn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

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