圖書館讀者服務(wù)工作的影響因素分析及提升對策

劉麗萍

摘 要：在我國，圖書館的發(fā)展具有極為重要的意義，其在一定程度上關(guān)系到我國社會主義精神文明建設(shè)工作，同時也影響到我國國民素質(zhì)的提升。所以需要在實際中做好該項工作，全方位優(yōu)化圖書館讀者服務(wù)，使其中的讀者群體享受到更加優(yōu)質(zhì)閱讀體驗，從而提升讀者滿意程度，進而使圖書館充分發(fā)揮出其傳播科學(xué)文化知識的職能。

關(guān)鍵詞：圖書館讀者服務(wù);影響分析;提升對策

在我國社會主義現(xiàn)代化教育工作中，公共圖書館建設(shè)便是其中的一項重要環(huán)節(jié)，其承擔(dān)著傳播科學(xué)文化知識的作用，通過讀書能夠有效提升我國國民素質(zhì)，同時也能夠全方位滿足我國社會主義精神文明建設(shè)的需求，從而使我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)工作的質(zhì)量得到全方位提升。而在公共圖書館的日常運營期間，讀者服務(wù)的質(zhì)量在一定程度上影響到讀者在閱讀期間滿意程度，基于此，便需要對于其中所存在的問題做出系統(tǒng)性的分析與探索，并且制定相應(yīng)的優(yōu)化策略，確保我國公共圖書館更加優(yōu)質(zhì)地發(fā)揮其職能。

一、優(yōu)化公共圖書館讀者服務(wù)的作用分析

在公共圖書館日常運營期間，讀者是公共圖書館中的主體，同時也是公共圖書館服務(wù)的主要對象，基于此，需要全方位優(yōu)化公共圖書館讀者服務(wù)，這樣才能夠提升讀者在閱讀期間的滿意程度，同時滿足公共圖書館的閱讀需求，讓公共圖書館更加好地發(fā)揮職能。讀者在公共圖書館中學(xué)習(xí)期間，其能夠?qū)τ诟鱾€方面的知識進行學(xué)習(xí)，從而全方位提升讀者的綜合素質(zhì)，進而使我國國民素質(zhì)全面提升。在實際中，若是公共圖書館的讀者服務(wù)較差，便會導(dǎo)致讀者在閱讀期間的舒適程度降低，進而使讀者逐漸失去對于公共圖書館的興趣，從而會導(dǎo)致公共圖書館中的讀者越來越少，這種情況的產(chǎn)生在一定程度上會影響到我國“全民閱讀”策略的開展，同時也失去了公共圖書館最本質(zhì)的作用，致使其無法在我國國民素質(zhì)提高的偉大事業(yè)中發(fā)揮貢獻。

二、圖書館讀者服務(wù)工作的影響因素分析

（一）館藏資源不足

在公共圖書館日常服務(wù)期間，館藏資源便是圖書館服務(wù)的核心，同時也是圖書館發(fā)揮其職能的基礎(chǔ)，而圖書館館藏資源不足便是其中最為重要的一項問題，同時也是影響到公共圖書館讀者服務(wù)的主要問題。當(dāng)前，公共圖書館在發(fā)展期間的主要職能便是為讀者提供相應(yīng)的圖書服務(wù)，從而可以在提升公民素質(zhì)期間發(fā)揮出更大的力量。而館藏資源不足便局限了圖書館的服務(wù)范圍，同時也導(dǎo)致公共圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量降低。尤其是在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時代，大量的電子產(chǎn)品出現(xiàn)在市場當(dāng)中，其同樣能夠為讀者提供文獻服務(wù)，這種情況的出現(xiàn)導(dǎo)致原本的公共圖書館讀者群體分流，越來越多的人更愿意選擇電子產(chǎn)品去閱讀書籍，從而使公共圖書館中的讀者人群日趨降低。基于此，若是想要有效提升公共圖書館的服務(wù)職能，便需要采取相應(yīng)的措施來豐富公共圖書館館藏資源。

（二）服務(wù)觀念落后

當(dāng)前，公共圖書館服務(wù)觀念落后同樣是影響到公共圖書館讀者服務(wù)的重要問題，該問題在一定程度上讓公共圖書館的日常運營受到約束，同時也降低了公共圖書館的服務(wù)滿意程度。在實踐中，部分公共圖書館還停留在傳統(tǒng)意義上的借、還書服務(wù)上面，同時也沒有對當(dāng)前時代背景下先進的服務(wù)理念進行學(xué)習(xí)，這便致使公共圖書館的服務(wù)理念停滯不前，同時也導(dǎo)致公共圖書館失去一部分讀者群體，這便有可能會導(dǎo)致我國社會主義精神文明建設(shè)工作大打折扣[1]。同時在服務(wù)觀念方面，還會由于公共圖書館的重視程度較差而影響服務(wù)觀念的更新，雖然有部分公共圖書館意識到需要更新自身服務(wù)觀念，但是由于在該項工作中投入精力較少，便導(dǎo)致部分公共圖書館在服務(wù)觀念上出現(xiàn)“只得其形，未得其神”的情況，同時這種現(xiàn)象也在一定程度影響到讀者群體的閱讀滿意程度，進而使我國公共圖書館無法更好地發(fā)揮其職能。

（三）空間功能缺失

在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代模式下，公共圖書館空間功能的缺失也是影響讀者服務(wù)的重要問題，在實際工作期間，由于公共圖書館的空間功能缺失，可能會致使公共圖書館讀者群體流失的情況[2]。但是，盡管在市場中涌現(xiàn)出大量的電子產(chǎn)品資源，同時這些電子產(chǎn)品資源也受到了多數(shù)讀者的接受與認可，但是這并不意味著公共圖書館不需要空間功能，而部分公共圖書館在建設(shè)發(fā)展期間恰恰會出現(xiàn)這一問題，即在發(fā)展期間并沒有意識到空間功能的重要性，從而導(dǎo)致公共圖書館無法迎合當(dāng)前時代讀者的主流需求，使公共圖書館的服務(wù)職能受到影響。針對于公共圖書館來說，空間功能不僅局限在文獻資源的儲存以及讀者的閱讀服務(wù)等基礎(chǔ)層面，而是要遵循時代發(fā)展的規(guī)律，確保公共圖書館更加符合時代發(fā)展的需求，只有具備了空間功能，才能夠使公共圖書館在發(fā)展期間滿足不同類型讀者的閱讀需求。

三、圖書館讀者服務(wù)工作的提升對策分析

（一）豐富館藏資源

豐富公共圖書館館藏資源是完善公共圖書館服務(wù)職能的有效措施，同時也是確保公共圖書館在當(dāng)前社會中不斷發(fā)展的核心手段，基于此，圖書館便需要在發(fā)展期間定期購進圖書，從而使自身的館藏資源得到豐富。在實際工作期間，公共圖書館需要定期對自身的館藏資源做出統(tǒng)計，并且對社會上的主流書籍做出調(diào)查與分析，隨后便可以依照分析的結(jié)果具有針對性地購進圖書資源，使公共圖書館的館藏資源得到豐富，從而讓圖書館能夠滿足不同類型讀者的閱讀需求，從而全方位優(yōu)化公共圖書館的讀者服務(wù)[3]。與此同時，在購進館藏資源期間，也并不意味著大面積地購進圖書，而是要具有選擇性，結(jié)合自身圖書館運營的特點來購進圖書，從而彰顯出自身圖書館的特點，打造出獨具特色的公共圖書館服務(wù)類型。

（二）更新服務(wù)觀念

更新公共圖書館服務(wù)觀念是提升公共圖書館服務(wù)職能的有效措施，在該項工作中，圖書館首先要做得便是提升公共圖書館對于該項工作的重視程度，同時加大在該項工作中的投入力度，強化在讀者服務(wù)方面的財務(wù)預(yù)算，從而使公共圖書館的讀者服務(wù)得到有效提升[4]。在此期間，公共圖書館需要對當(dāng)前時代中全新的服務(wù)理念做出學(xué)習(xí)，并且結(jié)合自身的日常運營經(jīng)驗將學(xué)習(xí)到的服務(wù)經(jīng)驗應(yīng)用到其中，進而有效提升公共圖書館服務(wù)理念。與此同時，還可以定期舉辦圖書館之間交流活動，在交流活動上各個圖書館之間可以相互交流讀者服務(wù)期間的經(jīng)驗，使圖書館學(xué)習(xí)到更多有關(guān)于讀者服務(wù)的知識，從而圖書館的服務(wù)理念得到與時俱進的更新，同時也能夠使公共圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量得到全方位提升。

（三）優(yōu)化空間功能

優(yōu)化圖書館空間功能也是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代模式下提升讀者服務(wù)的一條重要途徑，在此期間，需要公共圖書館大力購進全新的設(shè)備，做好配套設(shè)施，讓讀者在閱讀期間能夠享受到不同類型的服務(wù)，同時通過這種方式也可以使公共圖書館滿足不同類型讀者的服務(wù)需要[5]。與此同時，在優(yōu)化圖書館空間功能期間，除了要保留圖書館借、還書以及提供閱讀空間的功能之外，還需要適當(dāng)豐富自身的數(shù)字化資源，從而使公共圖書館讀者服務(wù)緊跟時代模式，為讀者提供多元化閱讀服務(wù)，開辟出更加廣泛的服務(wù)空間。在實際工作中，公共圖書館可以在館內(nèi)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)域、活動交流區(qū)域、休息運動區(qū)域等，從而全方位優(yōu)化公共圖書館的功能服務(wù)，進而讓讀者在圖書館中享受到更加優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)，確保圖書館更好地發(fā)揮其傳播科學(xué)文化知識的職能。

結(jié)語

綜上所述，公共圖書館建設(shè)是我國社會主義建設(shè)事業(yè)中一項重要的工作，該項工作質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響到我國國民素質(zhì)，基于此，便需要全方位做好圖書館建設(shè)工作，并且優(yōu)化讀者服務(wù)，對于其中所存在的問題做出系統(tǒng)性的分析與探索，隨后具有針對性制定改善措施，這樣才能夠確保我國圖書館更加優(yōu)質(zhì)的發(fā)揮出其職能。

參考文獻

[1] 閆潤楠.圖書館讀者服務(wù)工作的影響因素與合理應(yīng)對[J].環(huán)球市場信息導(dǎo)報，2017（21）：109.

[2] 周炫，陳林，羅仁強.高校圖書館讀者服務(wù)工作現(xiàn)狀與對策分析[J].貴圖學(xué)苑，2017（2）：41.

[3] 王穎.淺論影響高校圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量的原因及對策[J].科技視界，2018（19）：157-158.

[4] 周瑋璐，張君香.全媒體時代完善高校圖書館讀者服務(wù)工作的思考[J].圖書館工作與研究，2018（4）：117-120.

[5] 許文路.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館發(fā)展中存在的問題與解決對策[J].黑龍江科學(xué)，2018，9（8）：8-9.