來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)路徑研究

陳潔

摘 要：高等教育國(guó)際化的進(jìn)程加快了來(lái)華留學(xué)教育發(fā)展的步伐，留學(xué)生輔導(dǎo)員作為直接參與留學(xué)生教育管理的先行者和實(shí)踐者，在留學(xué)生的教育和培養(yǎng)過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的作用。通過(guò)審視當(dāng)前留學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀和困境，給予留學(xué)生輔導(dǎo)員明確的發(fā)展定位，探索留學(xué)生輔導(dǎo)員發(fā)展路徑，打通晉升渠道，為建設(shè)專業(yè)化的留學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍提供機(jī)制保障。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生輔導(dǎo)員;現(xiàn)實(shí)困境;建設(shè)路徑

受國(guó)家政策以及高等教育國(guó)際化的影響，我國(guó)來(lái)華留學(xué)生的人數(shù)持續(xù)增加。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年，共有來(lái)自196個(gè)國(guó)家和地區(qū)的492，185 名各類外國(guó)留學(xué)人員在全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）的1004所高等院校學(xué)習(xí)，比2017年增加了3，013人，增長(zhǎng)比例為0.62%。來(lái)華留學(xué)生人數(shù)的激增使得當(dāng)前高校留學(xué)生的管理工作面臨巨大的挑戰(zhàn)，而留學(xué)生輔導(dǎo)員這一兼具教師與留管干部雙重身份的新生力量，其專業(yè)水平的高低直接影響著留學(xué)生管理工作的成效。因此，建設(shè)一支專業(yè)化的留學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍是提高來(lái)華留學(xué)教育質(zhì)量的客觀要求。

一、留學(xué)生輔導(dǎo)員的發(fā)展定位

（一）超凡的人際交往力：與傳統(tǒng)意義上的輔導(dǎo)員不同，留學(xué)生輔導(dǎo)員面向的工作對(duì)象更為特殊。留學(xué)生來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，有著截然不同的文化背景和生活習(xí)慣。這些都給留學(xué)生輔導(dǎo)員的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。首先，熟練掌握一門甚至多門外語(yǔ)已然是留學(xué)生輔導(dǎo)員管理工作的必備素養(yǎng)。然而，暢通的語(yǔ)言僅僅是實(shí)現(xiàn)與留學(xué)生溝通的基本工具，留學(xué)生輔導(dǎo)員必須有與交往語(yǔ)言相匹配的交往技能才能真正實(shí)現(xiàn)與留學(xué)生的有效溝通。從初步了解到相互信任到深度交流，進(jìn)而從行為和心理兩方面產(chǎn)生影響，實(shí)現(xiàn)超越語(yǔ)言的情感共鳴。

（二）協(xié)同的文化管理力：文化的差異性和多元性往往會(huì)導(dǎo)致留學(xué)生出現(xiàn)文化困惑和情感失衡。一名優(yōu)秀的留學(xué)生輔導(dǎo)員，能夠?qū)Χ鄻踊氖澜缥拿鲝钠涮囟ǖ沫h(huán)境和歷史出發(fā)進(jìn)行實(shí)事求是地評(píng)價(jià)，“理解并尊重其他文化和文明的價(jià)值”[1]。在日常工作中加強(qiáng)對(duì)不同國(guó)家文化習(xí)俗的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的跨文化協(xié)同管理力。在留學(xué)生日常教育與教學(xué)管理過(guò)程中充分考慮其文化差異，制定與其母體文化相適應(yīng)的教育方式和管理制度，不斷優(yōu)化溝通技巧，提升管理成效，實(shí)現(xiàn)留學(xué)生管理工作更高水平的跨越。

（三）精準(zhǔn)的危機(jī)干預(yù)力：面對(duì)母體文化與客體文化的沖突，要想完全杜絕危機(jī)的發(fā)生顯然是不可能的。因此，留學(xué)生輔導(dǎo)員必須具有精準(zhǔn)的危機(jī)干預(yù)力。這不僅要求留學(xué)生輔導(dǎo)員有對(duì)危機(jī)預(yù)估發(fā)生可能性的敏銳洞察力，還有危機(jī)發(fā)生后妥善的危機(jī)處理力。同時(shí)，留學(xué)生輔導(dǎo)員必須嚴(yán)守外事紀(jì)律，始終堅(jiān)持“外事無(wú)小事”的原則。在日常管理過(guò)程中，加強(qiáng)法律法規(guī)和校紀(jì)校規(guī)教育，密切關(guān)注學(xué)生動(dòng)向。如遇突發(fā)事件，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，與學(xué)校有關(guān)部門聯(lián)動(dòng)或與出入境等管理部門密切配合，按外事原則妥善處理，及時(shí)上報(bào)。

二、留學(xué)生輔導(dǎo)員建設(shè)面臨的困境

（一）專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)需求不匹配

來(lái)華留學(xué)生群體的特殊性要求我們?cè)诮逃芾磉^(guò)程中尋求共性、尊重個(gè)性，作為留學(xué)生輔導(dǎo)員，必須具備復(fù)合型的教育管理力。除了要具備較高的外語(yǔ)水平，還要具備跨文化教育管理的能力，具有一定的政治敏感性和危機(jī)處理力。然而，在國(guó)內(nèi)很多高校，留學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍的入職門檻一般相對(duì)較低，大多是外語(yǔ)專業(yè)的本科或者碩士研究生，亦或是由一些精通外語(yǔ)的行政管理人員兼任。他們?nèi)狈?duì)各國(guó)留學(xué)生母體文化的認(rèn)知，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)留學(xué)生的高水平管理。

（二）職業(yè)定位與發(fā)展方向不明確

留學(xué)生輔導(dǎo)員這一概念從傳統(tǒng)意義上的輔導(dǎo)員延伸而來(lái)，輔導(dǎo)員職業(yè)的發(fā)展路徑基本是明確的，即“專家型”輔導(dǎo)員或是高級(jí)管理干部。但留學(xué)生輔導(dǎo)員的職業(yè)定位尚未明確，大多數(shù)高校將留學(xué)生輔導(dǎo)員定位為留學(xué)生教育管理人員，歸口于國(guó)際教育學(xué)院、國(guó)際交流處等部門。而且，留學(xué)生輔導(dǎo)員的發(fā)展方向也與傳統(tǒng)輔導(dǎo)員的完全不同。其發(fā)展方向?qū)儆凇敖逃芾怼毕盗?。這兩種錯(cuò)誤的定位和認(rèn)知混淆了留學(xué)生輔導(dǎo)員的核心職能，模糊了留學(xué)生輔導(dǎo)員的職業(yè)定位，使其無(wú)所適從。

（三）培育體系與保障機(jī)制不健全

2017年9月，中華人民共和國(guó)教育部令第43號(hào)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》發(fā)布，細(xì)化了輔導(dǎo)員的配備與選聘、發(fā)展與培訓(xùn)的規(guī)定。然而，留學(xué)生輔導(dǎo)員的培育側(cè)重卻有所不同。留學(xué)生輔導(dǎo)員更應(yīng)注重外事政策、制度、跨文化管理和國(guó)際視野的培育，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)輔導(dǎo)員的培育機(jī)制并不能完全適用。加之我國(guó)留學(xué)生教育起步較晚，配套的制度和政策都還在探索，這就導(dǎo)致了留學(xué)生輔導(dǎo)員的培育體系和保障機(jī)制相對(duì)滯后，使得留學(xué)生輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。

三、留學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的路徑

（一）探索國(guó)際情境，培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)

要實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍從簡(jiǎn)單的教育管理向?qū)I(yè)的精細(xì)服務(wù)轉(zhuǎn)型，必須著力提升留學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍的國(guó)際化背景和專業(yè)素養(yǎng)。只有加強(qiáng)對(duì)異域文化的理解和體驗(yàn)，才能真正提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的跨文化管理能力。留學(xué)生輔導(dǎo)員的國(guó)際化培養(yǎng)的交互式路徑在于采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的模式。所謂“走出去”就是增加輔導(dǎo)員出國(guó)交流和研修的機(jī)會(huì)，讓其切實(shí)體驗(yàn)異域文化，增強(qiáng)對(duì)不同文化的感知和適應(yīng)能力。所謂“引進(jìn)來(lái)”就是可以考慮吸引和選拔優(yōu)秀的外教和留學(xué)生參與管理，建立專業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，營(yíng)造國(guó)際化工作環(huán)境。在服務(wù)中了解和體驗(yàn)不同學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要和合理訴求，學(xué)習(xí)借鑒不同的處理方式，實(shí)現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同步提升。

（二）探討角色定位，加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同

留學(xué)生輔導(dǎo)員雖從輔導(dǎo)員演化而來(lái)，卻時(shí)常給人游離在外的感覺(jué)。給予留學(xué)生輔導(dǎo)員準(zhǔn)確的角色定位，對(duì)其職業(yè)發(fā)展有著良好的導(dǎo)向性作用。留學(xué)生輔導(dǎo)員即可視為“高校輔導(dǎo)員在國(guó)際交流這一特殊領(lǐng)域的角色延伸”，又可視為“留學(xué)生管理干部在國(guó)際學(xué)生教育發(fā)展新形勢(shì)下的角色升華”[2]。留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)納入輔導(dǎo)員行列，與輔導(dǎo)員一樣享受教師和教育管理的雙重身份，獲得應(yīng)有的培育和晉升渠道。此外，高校應(yīng)參照普通輔導(dǎo)員的發(fā)展路徑，幫助留學(xué)生輔導(dǎo)員明確發(fā)展方向。既可以發(fā)展為某一特定領(lǐng)域的“專家教授”，也可以將留輔工作發(fā)展成自己奉獻(xiàn)一生的事業(yè)，建立完善的職業(yè)生涯管理體系，讓留學(xué)生輔導(dǎo)員的服務(wù)和工作得到尊重和認(rèn)同。

（三）探尋發(fā)展路徑，構(gòu)建保障體系

科學(xué)合理的培養(yǎng)方式、全面而有側(cè)重的保障機(jī)制是促進(jìn)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)的關(guān)鍵。一方面，從發(fā)展路徑看，留學(xué)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的孵化培育需要“私人訂制”的培育目標(biāo)，可以根據(jù)輔導(dǎo)員自身的專業(yè)特長(zhǎng)和專業(yè)素養(yǎng)細(xì)化其培養(yǎng)方向。如拓展留學(xué)生輔導(dǎo)員進(jìn)行心理健康疏導(dǎo)、職業(yè)生涯指導(dǎo)、學(xué)習(xí)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)以及文化融入引導(dǎo)等。這種細(xì)化而有針對(duì)性的培育模式有助于明確留學(xué)生輔導(dǎo)員的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)對(duì)留學(xué)生服務(wù)精細(xì)化的管理。另一方面，從保障機(jī)制和保障體系建設(shè)來(lái)看，首先，在準(zhǔn)入機(jī)制上，除了考察外語(yǔ)功底，還要增加對(duì)國(guó)際化背景、跨文化能力、危機(jī)處理能力等的考察;其次，在發(fā)展和評(píng)價(jià)機(jī)制上，探索建立留學(xué)生輔導(dǎo)員工作績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，在科研課題、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面予以適當(dāng)傾斜;最后，在保障機(jī)制上，充分考慮留學(xué)生輔導(dǎo)員工作實(shí)際，將留學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)納入學(xué)校國(guó)際化建設(shè)的總體目標(biāo)，打通更多通道，為留學(xué)生輔導(dǎo)員的發(fā)展建設(shè)提供更多保障。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)高等教育國(guó)際化已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展與質(zhì)量提升的新階段，留學(xué)生輔導(dǎo)員作為來(lái)華留學(xué)教育的一線隊(duì)伍，是留學(xué)生教育管理的先行者和實(shí)踐者，其隊(duì)伍專業(yè)化的水平直接影響來(lái)華留學(xué)的教育質(zhì)量。因此，給予留學(xué)生輔導(dǎo)員正確的發(fā)展定位，積極探索留輔隊(duì)伍的發(fā)展和保障路徑就顯得尤為重要。只有積極建設(shè)好專業(yè)化的留輔隊(duì)伍，才能推動(dòng)留學(xué)生管理工作再上新臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

[1] 魯燁.國(guó)際化視域下留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)建構(gòu)[J].世界教育信息，2018（16）：24-29.

[2] 趙陽(yáng)子.國(guó)際學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展瓶頸與應(yīng)對(duì)[J].教育評(píng)論， 2018（5）：110-113.