基于互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的營銷模式研究

董嬌娜

（山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院，山東 濰坊 261011）

引言

互聯(lián)網(wǎng)社交平臺是一種新型的營銷途徑，相比傳統(tǒng)營銷模式而言，反響更加強烈，營銷效果意優(yōu)勢更大。社交平臺是以用戶為中心，可以反映用戶的興趣愛好和活動信息，基于社交平臺的營銷能夠明確目標市場，更加精準地定位銷售市場，可以進一步提升促銷渠道與策略的有效性。因此，如何優(yōu)化網(wǎng)絡社交平臺的營銷策略，如何提升網(wǎng)絡營銷質(zhì)量，成為營銷發(fā)展的關鍵。

一、基于互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的營銷優(yōu)勢

（一）提升營銷市場定位的精準性

在新經(jīng)濟環(huán)境下，信息技術成為商業(yè)發(fā)展的核心，也是優(yōu)化商業(yè)發(fā)展目標的關鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)社交平臺和電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的價值越來越明顯，社交平臺所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息反映著用戶的行為和需求，對制定營銷計劃具有參考意義，也是提升營銷質(zhì)量的基礎條件。在網(wǎng)絡社交平臺中，用戶可以通過平臺空間展示自身生活，分享生活需求和興趣，而營銷人員便可以基于社交平臺數(shù)據(jù)，分析用戶的特征和喜好，制定與用戶需求相符的營銷產(chǎn)品和計劃。例如，微信平臺“附近的人”的功能可以實現(xiàn)微信用戶定位，可以將用戶周邊的生活圈、娛樂圈銜接起來去，拉近人與人之間的距離，精準用戶市場的定位，讓營銷市場更加明細化，優(yōu)化市場目標和定位。

（二）充分滿足用戶需求

一件商品是否具有市場競爭力，不僅取決于產(chǎn)品自身的價值，還與產(chǎn)品與顧客需求程度息息相關。因此，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，重視市場需求和變化趨勢，關注目標市場的需求動態(tài)，可以提升產(chǎn)品的競爭力，減少新產(chǎn)品的銷售風險。在網(wǎng)絡社交平臺中，評論功能是體現(xiàn)用戶需求的重要內(nèi)容，是營銷工作開展的基礎依據(jù)。這些評論內(nèi)容是企業(yè)營銷模式開展的保障，也是不斷改善產(chǎn)品功能、優(yōu)化產(chǎn)品服務的關鍵。在微信平臺中，用戶可以通過掃描二維碼的方式，直接跳轉(zhuǎn)到商家服務平臺，不僅可以實現(xiàn)與商家的直接溝通，還可以搜索自己需要的產(chǎn)品，付款方式也是非常便利的。同時，在微信的后臺界面，商家還可以及時了解公眾號訂閱人數(shù)和信息，商家便可以基于這些信息，為用戶推動相關信息和產(chǎn)品，滿足用戶的個性化需求，推送與用戶感興趣的營銷信息。

（三）提升銷售效果

在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺上，用戶可以直接反饋和評估商品，而企業(yè)也可以根據(jù)評價內(nèi)容完善產(chǎn)品，調(diào)整銷售模式，進而提升產(chǎn)品銷售效果。社交平臺所培育的新型商業(yè)不僅是單一的銷售渠道，而是一個交流平臺，是商業(yè)和生活共存的圈子。在移動支付不斷提升的過程中，用戶可以通過社交平臺直接消費和支付，這樣的變化趨勢逐漸成為營銷的重要途徑。例如，基于微信朋友圈而言，用戶可以分享生活的圖片和視頻，而營銷人員也可以介紹產(chǎn)品信息，進一步鞏固微信社交平臺的用戶黏性。此外，微信朋友圈具有評論點贊功能，用戶和營銷人員之間可以通過這樣方式互動，增強二者之間的聯(lián)系和交流，從而拉近相互之間的距離，為后期營銷工作奠定基礎。

二、互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的營銷策略

（一）優(yōu)化營銷文案，充分展示產(chǎn)品魅力

在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺中，營銷文案、圖片以及視頻等內(nèi)容都是展示產(chǎn)品特征的重要途徑，也是吸引用戶關注度的重要方式。基于互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的文案更加強調(diào)與用戶的交流和溝通，通過了解用戶的需求，構建出具有價值的文案內(nèi)容激發(fā)用戶采購欲望，進而提升用戶的關注度。隨著網(wǎng)絡社交功能的人拓展，人們越來越離不開社交網(wǎng)絡，這就導致社交平臺匯聚了大量的高黏性活躍用戶，用戶在社交平臺會關注喜歡的事件動態(tài)、品牌，甚至還會參與其中進行討論和評價。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)社交平臺營銷模式而言，營銷人員應該注重社交平臺營銷文案，設計出新穎的、有趣的、能夠引發(fā)用戶共鳴的文案內(nèi)容。這樣不僅可以提升產(chǎn)品文案的有效性，還可以激發(fā)用戶參與評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊，進一步提升產(chǎn)品文案的傳播效率。例如，在設計產(chǎn)品文案內(nèi)容時，可以從兩方面著手：第一、文案內(nèi)容要確保真實可信，能夠與用戶需求緊密相連，并且還要豐富有趣，能夠激發(fā)用戶的互動欲望；第二、合理分析產(chǎn)品文案發(fā)布時機和頻率。營銷人員可以根據(jù)用戶對社交平臺使用數(shù)據(jù)，盡量選擇閱讀高峰期發(fā)布內(nèi)容，如：晚飯后時間段、上下班時間段等等，都是用戶使用社交平臺活躍的時間段。

（二）構建與用戶的互動營銷，增加與用戶的黏性

互動營銷主要是基于社交平臺，讓營銷人員與用戶達成雙向的、即時的、多次的溝通互動，這樣有利于保持與用戶的聯(lián)系，增加與用戶的粘性關系。在互動交流的過程中，營銷人員可以滲透產(chǎn)品理念，展示產(chǎn)品的特色，讓用戶逐漸了解和認同企業(yè)的價值觀念，從而贏得用戶的信任，提升產(chǎn)品營銷的有效性。同時，在互動活動中，營銷人員也可以深入了解用戶需求，然后將需求反映到產(chǎn)品本身中去，進一步提升產(chǎn)品與市場需求的契合度。例如，企業(yè)可以構建游戲互動模式，將產(chǎn)品信息與趣味游戲進行結合，吸引用戶參與游戲互動，再利用游戲的排名和獎勵激發(fā)用戶參與其中。通過這樣的方式，不僅可以潛移默化地向用戶灌輸產(chǎn)品信息，增加用戶對產(chǎn)品的了解，還可以利用獎勵式互動激發(fā)用戶消費欲望，進而達到產(chǎn)品營銷的目的。滴滴打車軟件初期推廣階段時，就利用微信平臺進行朋友圈分享的游戲，利用代金券留住用戶進行多次消費，逐漸拉近與用戶之間的距離，從而達到產(chǎn)品推廣和營銷的目的。但是，產(chǎn)品營銷的不僅要利用獎勵式互動吸引消費者，還需要強調(diào)消費者需求和產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能構建出更好地產(chǎn)品服務，建立長期有效的用戶資源，進一步提升產(chǎn)品營銷質(zhì)量。

（三）構建移動場景營銷模式，實現(xiàn)個性化營銷服務

所謂移動場景營銷，就是基于大數(shù)據(jù)信息分析技術，對用戶遺留在各大網(wǎng)絡平臺的信息數(shù)據(jù)，如網(wǎng)頁搜索、瀏覽行為、關注內(nèi)容進行計算，識別用戶不同需求，準確定位用戶市場，為用戶構建出個性化產(chǎn)品服務。例如，在注冊社交平臺時，企業(yè)可以引導用戶錄入自身興趣愛好，并為用戶推薦相關的平臺內(nèi)容，然后再根據(jù)用戶使用平臺的痕跡，為用戶制定特色的產(chǎn)品信息推動服務。通過這樣的方式，營銷人員可以根據(jù)用戶的網(wǎng)絡活動挖掘潛在信息，及時有效地響應用戶需求，最終實現(xiàn)營銷獲利。換言之，移動場景營銷主要是滿足用戶的個性化需求，通過分析用戶的網(wǎng)絡行為數(shù)據(jù)，掌握用戶的偏好和喜好，進而調(diào)節(jié)產(chǎn)品服務功能，根據(jù)客戶需求變化而變化。例如，對于上班族而言閑暇時間較少，企業(yè)便可以抓住這一特征，為該類群體推動產(chǎn)品配送、網(wǎng)上購物等服務，充分掌握用戶的消費習慣和心理，在提升產(chǎn)品服務質(zhì)量的同時，增加企業(yè)的營銷收益。通過這樣的方式，可以提升營銷模式的靈活性，構建特色化產(chǎn)品服務，確保營銷活動開展質(zhì)量。

三、結束語

總而言之，基于互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的營銷模式不僅可以改善傳統(tǒng)營銷模式時間、地點的限制，創(chuàng)新營銷方法，還可以提升營銷效果，促進企業(yè)營銷收益的發(fā)展。同時，通過分析社交平臺營銷的現(xiàn)狀問題，制定出構建互動營銷模式、優(yōu)化營銷文案以及創(chuàng)設移動場景營銷模式等策略，充分迎合用戶市場需求，進一步提升互聯(lián)網(wǎng)營銷的質(zhì)量。