柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用研究

王燕

（曲阜師范大學(xué)，山東 日照 276800）

前言

在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中，柔性管理能夠使企業(yè)管理走向民主化，體現(xiàn)以人為本的管理思想。柔性化注重人才的力量，通過(guò)激發(fā)員工的創(chuàng)造性來(lái)提升員工工作效率。以人才的力量來(lái)提升企業(yè)的總體發(fā)展效益，確保企業(yè)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、柔性管理的內(nèi)涵及特征

（一）柔性管理的內(nèi)涵

柔性管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。最早提出柔性管理的是素有“經(jīng)營(yíng)之神”的日本松下幸之助①《自來(lái)水哲學(xué):松下幸之助自傳》。他認(rèn)為被尊重是每個(gè)人的內(nèi)心實(shí)際需求，他主張對(duì)員工的關(guān)心不僅是收入，還要從個(gè)人情緒、發(fā)展與成功上進(jìn)行關(guān)心。傳統(tǒng)的剛性管理相比，柔性管理更注重以人為本的發(fā)展理念，重視企業(yè)發(fā)展中人才的力量。所以，在企業(yè)的日常管理中，他們會(huì)注重企業(yè)對(duì)員工的歸屬感提升，讓員工能夠更好地致力于企業(yè)的發(fā)展。在柔性管理中，主要是進(jìn)行了企業(yè)自由文化的滲透，讓員工在企業(yè)中潛移默化地受到思想上的影響，他注重從人的心理和行為規(guī)律，讓員工自覺(jué)地將個(gè)人利益和企業(yè)利益界面結(jié)合在一起。人性化管理符合現(xiàn)代員工的思想轉(zhuǎn)變，是企業(yè)管理與心理學(xué)管理結(jié)合的一種新型理念。

（二）柔性管理的基本特征

柔性化管理最明顯的特征是在管理上呈現(xiàn)了一定的柔軟度。企業(yè)的管理不再由領(lǐng)導(dǎo)一支筆決策，而是充分聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)，根據(jù)員工的意見(jiàn)企業(yè)管理層做出相應(yīng)的決定，體現(xiàn)在企業(yè)管理理念中共同協(xié)商，共同解決的基本原則，這樣能夠充分地激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任心，讓他們?cè)谛睦砩细杏X(jué)到自己被企業(yè)重視。其次，柔性化管理具有科學(xué)有效性。它注重員工激勵(lì)的全面性，而這正是員工實(shí)際需要的。企業(yè)的柔性化管理不僅是從物質(zhì)上進(jìn)行激勵(lì)，更會(huì)從員工的職業(yè)發(fā)展上進(jìn)行通道的開(kāi)拓，讓員工在工作中能夠有信心，有希望。最后，柔性化管理還能夠在企業(yè)范圍內(nèi)為員工提供良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使員工能夠更加積極地投入到工作中去，而企業(yè)也就從中受益。

二、在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中進(jìn)行柔性管理的必要性

（一）為了更好地適應(yīng)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，各企業(yè)在發(fā)展中注重了人才的力量。而我國(guó)正處在由發(fā)展中國(guó)家向發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)變的過(guò)程，在這個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程中，要想取得競(jìng)爭(zhēng)中的一席之地，企業(yè)就必須注重人才的吸引。而在人才的管理上，企業(yè)通過(guò)柔性化的管理，能夠提升企業(yè)對(duì)員工的吸引力，也強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，使員工能夠在企業(yè)發(fā)展中有主人翁的歸屬感。所以，現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理通過(guò)柔性管理方式進(jìn)行開(kāi)展，是企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而進(jìn)行的新的管理改革。

（二）為了更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

從當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下消費(fèi)者的需求分析來(lái)看。消費(fèi)者的需求不僅僅是指物質(zhì)產(chǎn)品的滿足。更注重企業(yè)的品牌影響力和后期服務(wù)。而同行業(yè)的企業(yè)在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)中技術(shù)水平已經(jīng)趨于一致，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)必須對(duì)傳統(tǒng)的管理進(jìn)行改進(jìn)，通過(guò)柔性化的管理，能夠使企業(yè)人員以主人翁的態(tài)度自覺(jué)進(jìn)行市場(chǎng)行為得分析，從而可以根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行靈活的管理轉(zhuǎn)變，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中具有較為靈活的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而柔性化管理又能夠強(qiáng)化對(duì)員工的人性化管理，使員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)積極地尋求產(chǎn)品的升級(jí)，售后服務(wù)的改善，為企業(yè)贏得更為可靠的市場(chǎng)份額。

三、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用策略

（一）注重打造企業(yè)自有文化品牌

柔性化管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用，除了要具有完善的管理制度和規(guī)范對(duì)各項(xiàng)管理行為進(jìn)行約束外，還要重視企業(yè)文化在柔性管理中的關(guān)鍵作用。企業(yè)文化代表著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展理念，他能夠借助思想教育工作的開(kāi)展為企業(yè)員工輸送精神食糧，從而能夠給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力。企業(yè)的文化從其內(nèi)容上既包含了企業(yè)的價(jià)值觀、行為規(guī)范、發(fā)展理念、歷史傳承以及產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理外，還包含了企業(yè)在思想政治建設(shè)等方面的內(nèi)容。在柔性化的經(jīng)濟(jì)管理中，良好的文化建設(shè)能夠?qū)⑷嵝曰墓芾砝砟顫B透各個(gè)層面，更加貼近人心，也能夠促進(jìn)員工更加主動(dòng)地對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行支持。

（二）注重以人為本的理念體現(xiàn)

以人為本本是黨和國(guó)家在新時(shí)期對(duì)各企業(yè)發(fā)展的新要求，也是黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨體現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)和員工屬于同一利益體，只有企業(yè)將各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展從員工角度出發(fā)進(jìn)行展開(kāi)，才能夠使各項(xiàng)管理行為深入員工的內(nèi)心。特別是在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的力量來(lái)源于廣大員工的共同努力。堅(jiān)持以人為本，能夠使員工緊緊地團(tuán)結(jié)在企業(yè)管理層周邊，能夠齊心協(xié)力地為企業(yè)發(fā)展共同努力，以較強(qiáng)的凝聚力共同面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（三）結(jié)合柔性管理進(jìn)行組織優(yōu)化

為了更好地推進(jìn)柔性管理，企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的組織架構(gòu)進(jìn)行柔性的優(yōu)化。以組織架構(gòu)的靈活度來(lái)更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源管理的最優(yōu)配置。比如企業(yè)在進(jìn)行組織優(yōu)化時(shí)，首先，要減少職能部門生產(chǎn)職權(quán)上的干預(yù)，壓縮領(lǐng)導(dǎo)層和基層之間的層級(jí)數(shù)量，實(shí)現(xiàn)一些交叉工作內(nèi)容職能的明確和合并。對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行適當(dāng)分流。通過(guò)合理地進(jìn)行組織架構(gòu)優(yōu)化，可以為企業(yè)進(jìn)行更好的經(jīng)濟(jì)管理提供基礎(chǔ)，也可以確保領(lǐng)導(dǎo)層和基層單位之間進(jìn)行更好的銜接，助推企業(yè)的各項(xiàng)管理效率提升。

（四）為員工建立柔性的激勵(lì)體系

企業(yè)在進(jìn)行傳統(tǒng)的人力資源管理時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)。雖然物質(zhì)激勵(lì)能夠激發(fā)員工的工作積極性，但是無(wú)法從員工的思想層面上進(jìn)行提升。而柔性化的激勵(lì)體系是在以人為本的基礎(chǔ)上開(kāi)展的經(jīng)濟(jì)管理。他對(duì)員工的激勵(lì)以物質(zhì)為基礎(chǔ)，同時(shí)又考慮到員工的職業(yè)晉升，能夠使員工的發(fā)展具有明確的方向，從而也就會(huì)促進(jìn)員工更加積極，主動(dòng)地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

（五）建立企業(yè)和客戶之間的雙向交流平臺(tái)

在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，既要注重產(chǎn)品質(zhì)量的提升，也要注重產(chǎn)品的售后服務(wù)。所以，在柔性化的管理中，必須為企業(yè)和客戶之間建立能雙向溝通的交流平臺(tái)。企業(yè)能夠借助平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行最新的需求分析，企業(yè)可以向客戶進(jìn)行最新產(chǎn)品的推送和售后服務(wù)地提供。而客戶可以借助交流平臺(tái)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行意見(jiàn)的反饋。同時(shí)，企業(yè)還可以借助信息平臺(tái)進(jìn)行快速的產(chǎn)品訂購(gòu)。這樣既能夠使企業(yè)的市場(chǎng)銷售能力得到拓展，又能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行更好的產(chǎn)品銷售提供保障。柔性化管理中對(duì)客戶管理平臺(tái)的建立，能夠幫助企業(yè)更好地進(jìn)行市場(chǎng)決策，以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹鬟M(jìn)行更好的產(chǎn)品升級(jí)和銷售規(guī)劃。

（六）妥善處理剛性與柔性的管理關(guān)系

當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，柔性管理已經(jīng)呈現(xiàn)了其重要的管理作用。但并不是說(shuō)柔性管理要完全取代與剛性管理。所以，柔性管理要注重與剛性管理進(jìn)行合理的關(guān)系處理。無(wú)論是企業(yè)的組織架構(gòu)，還是企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)都呈現(xiàn)一定的復(fù)雜性。所以，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中必須通過(guò)剛?cè)岵?jì)的形式進(jìn)行管理。既要考慮到剛性管理的威懾力，也要考慮到柔性管理的靈活性。要讓剛性管理作為管理的基礎(chǔ)，而柔性管理是剛性管理的完善和優(yōu)化。在企業(yè)的管理中，要合理發(fā)揮兩個(gè)管理方式的作用，通關(guān)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來(lái)提升管理上的事半功倍效果。

（七）體現(xiàn)員工在管理上的參與權(quán)

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的參與，目前很多企業(yè)已經(jīng)推行員工參與股份的形式進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理。所以，企業(yè)也應(yīng)該要注重員工在企業(yè)管理中的作用，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理要充分地體現(xiàn)員工的參與度，引導(dǎo)員工能夠站在企業(yè)發(fā)展的角度上進(jìn)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展中，科學(xué)技術(shù)和人才的力量已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要資本，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人員必定要共同承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)受挫，那么員工也會(huì)受到影響。所以現(xiàn)在的柔性化經(jīng)濟(jì)管理，要想辦法激發(fā)廣大員工的管理責(zé)任心，給員工提供參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)會(huì)。只有員工和企業(yè)管理層齊心協(xié)力，全面配合，才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主的大發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)面臨的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也不斷增加，要想使企業(yè)能夠在市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)中脫穎而出，就應(yīng)該充分地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的靈活掌控。柔性化管理正是從企業(yè)的轉(zhuǎn)型中進(jìn)行靈活管理運(yùn)用的一種模式。他就像企業(yè)管理的潤(rùn)滑劑，注重人本發(fā)展思想，強(qiáng)化企業(yè)的管理靈活性，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展凝聚更多的人才力量。所以，柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中能夠起到較為積極的推動(dòng)，只有充分的發(fā)揮柔性管理的作用，才能夠確保企業(yè)能夠適應(yīng)最新的市場(chǎng)發(fā)展需求。