大數(shù)據(jù)環(huán)境下的科技查新服務(wù)研究

陳華欽

（福建省科學(xué)技術(shù)信息研究所，福建 福州 350001）

一、大數(shù)據(jù)相關(guān)概念解析

所謂大數(shù)據(jù)，又可以稱之為巨量資料，主要指的是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力以及流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。隨著云時代的來臨，數(shù)據(jù)在迅速膨脹并不斷變大，它對社會各個領(lǐng)域產(chǎn)生了重要的影響。因此，越來越多的人意識到數(shù)據(jù)對當(dāng)今社會發(fā)展的重要性。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技查新服務(wù)優(yōu)勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們逐漸步入了大數(shù)據(jù)時代，而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技查新服務(wù)表現(xiàn)出了非常明顯的優(yōu)勢。設(shè)立科技查新服務(wù)機構(gòu)的初衷是國家為了避免科研課題被重復(fù)立項，防止科研資金浪費，以及對科研人員的科研成果進行公平公正地評價?？萍疾樾路?wù)機構(gòu)的成立為我國科研事業(yè)的發(fā)展提供了堅實的保障，不僅讓其越來越正規(guī)化，而且還提高了我國科研人員的整體水平，促進了我國科技水平的不斷提升。在經(jīng)濟全球化的影響下，各國之間的文化、政治等方面的聯(lián)系也越來越緊密，甚至在國際范圍內(nèi)經(jīng)濟社會發(fā)展格局都發(fā)生了非常深遠的變革。完成對傳統(tǒng)工業(yè)的轉(zhuǎn)型，使之向新興產(chǎn)業(yè)、高精尖等領(lǐng)域發(fā)展已經(jīng)成為更多發(fā)達國家發(fā)展本國經(jīng)濟的重要手段?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)儆谛屡d產(chǎn)業(yè)，通過提升國家網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢，甚至已經(jīng)成為很多國家搶先占據(jù)新一輪經(jīng)濟科技制高點的必然選擇。加大對新興產(chǎn)業(yè)的資金投入，加快其戰(zhàn)略性發(fā)展步伐，全面提高信息化水平，對于推動我國經(jīng)濟、政治、文化等領(lǐng)域的發(fā)展有著極其重要的作用。

根據(jù)科技查新服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展特征，并且立足于我國當(dāng)前國情以及新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點，能夠有效帶動我國國民經(jīng)濟的整體發(fā)展。從目前的情況來看，不僅是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，甚至是國與國之間的競爭已經(jīng)逐漸向“信息戰(zhàn)”轉(zhuǎn)移，誰能先獲得信息，誰就能快人一步、誰就能更有競爭力。對于科技查新服務(wù)而言，它們所賴以生存的基礎(chǔ)就是信息，沒有信息作為基本保障，那么科技查新服務(wù)機構(gòu)就不可能運轉(zhuǎn)，也不可能發(fā)揮出作用。大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，也是人們合理應(yīng)用信息的重要表現(xiàn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅可以為科技查新服務(wù)提供更豐富、更高質(zhì)量、可信度更高的信息，同時還能提高其服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量?？萍疾樾滤軌蚍?wù)的對象類型主要取決于該機構(gòu)所擁有的信息類型、技術(shù)人員的配備。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，科技查新機構(gòu)所能利用的信息越來越多、種類也越來越豐富，所以這為科技查新機構(gòu)擴大服務(wù)對象奠定了基礎(chǔ)，而相關(guān)的人員配備可以隨時滿足，所以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技查新服務(wù)的競爭優(yōu)勢更明顯。

三、科技查新服務(wù)對新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響

當(dāng)前，由于國家政策的影響，傳統(tǒng)的重工業(yè)發(fā)展勢頭越來越小，而新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭卻越來越明顯。而與那些發(fā)達國家相比，我國對新興產(chǎn)業(yè)處于劣勢，如果不能利用科技查新服務(wù)而搶占先機，那么我國的新興產(chǎn)業(yè)在國際上的地位和影響力將很難得到提升。在國家相關(guān)政策的扶持下，我國新興產(chǎn)業(yè)獲得了難得的發(fā)展機遇，如果企業(yè)想獲得更大的競爭優(yōu)勢，就要善于利用信息時代的優(yōu)勢，及時了解國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)業(yè)的動態(tài)信息，尤其要了解市場需求的動向，為未來的發(fā)展提供有效信息。科技查新服務(wù)能夠為企業(yè)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)優(yōu)化提供國內(nèi)甚至國外的信息服務(wù)，可以讓企業(yè)在這個過程中少有很多的彎路，較少企業(yè)支出成本，提高企業(yè)市場競爭力。為市場經(jīng)濟背景下，相似“數(shù)量級”的企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝等方面基本上沒有太大的差別，而哪個企業(yè)能夠降低成本，那這個企業(yè)就更有競爭優(yōu)勢。科技的進步能夠帶動企業(yè)的發(fā)展，而科技的進步必然會涉及對信息的應(yīng)用。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，也是促進社會發(fā)展的重要因素。我國是制造大國，但卻不是創(chuàng)造大國，很多創(chuàng)新技術(shù)都需要借鑒或者引用國外的經(jīng)驗，這相當(dāng)于限制了我國的發(fā)展。我國所進行的很多創(chuàng)新活動還處于跟蹤創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新階段，真正屬于我國的高精尖創(chuàng)新技術(shù)并不算多。而如果能夠通過科技查新從競爭對手中獲得科技情報，尤其是那些核心技術(shù)情報，那么就可以讓自己的企業(yè)在提供新產(chǎn)品時占據(jù)更大的國際市場份額。與此同時，還能夠通過該過程不斷對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向進行調(diào)整、優(yōu)化，促進這些產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，更好地統(tǒng)籌規(guī)劃產(chǎn)業(yè)的空間布局以及結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，確定更合理、更科學(xué)、更有序的發(fā)展方向。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技查新服務(wù)策略

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息的收集、篩選、整理、應(yīng)用等步驟就更為合理、有序化。很多企業(yè)越來越重視對自身大數(shù)據(jù)的創(chuàng)建，把一些有價值的數(shù)據(jù)信息保留下來，并且分門別類的整理好，這為共鑄一個更完善、信息更全面的大數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造了條件。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，科技查新機構(gòu)所能夠服務(wù)的企業(yè)類型越來越多，應(yīng)用范圍也越來越廣闊，但是如何利用大數(shù)據(jù)環(huán)境下的發(fā)展優(yōu)勢，進一步擴大科技查新服務(wù)的作用和服務(wù)范圍，是該機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人應(yīng)該充分考慮的問題。

（一）進一步與高校進行合作

科技查新機構(gòu)的發(fā)展離不開高校的幫助，很多科技查新機構(gòu)都是依賴于高校這片肥沃的土壤而生存。但是，部分科技查詢機構(gòu)與高校合作的深度和廣度還有非常大的提升空間，如果能夠進一步與高校開展合作，那么必然可以讓科技查新服務(wù)功能得到優(yōu)化。在國內(nèi)，僅僅有個別的科技查新服務(wù)機構(gòu)會提供多元化的科技咨詢服務(wù)，而大部分的機構(gòu)所提供的服務(wù)內(nèi)容都很單一，影響了這些機構(gòu)效能的體現(xiàn)。不同高校所購買的數(shù)據(jù)庫有很大的區(qū)別，如果科技查新服務(wù)機構(gòu)能夠與不同類型的高校進行合作，那么就能夠使自己可利用的數(shù)據(jù)庫進一步被擴大化，從而為企業(yè)提供多元化的服務(wù)。

（二）加強企業(yè)對科技查新服務(wù)的認知程度

市場需求的增大會帶動科技查新服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展。為了讓企業(yè)更全面的了解科技查新服務(wù)的功能和作用，這些科技查新機構(gòu)應(yīng)該加大對自身的宣傳，讓這些企業(yè)意識到競爭情報工作的重要性，并且加強與科技查新服務(wù)機構(gòu)的合作，提高自身競爭力。企業(yè)是科技查新機構(gòu)所服務(wù)的主體之一，也是最能體現(xiàn)出科技查新機構(gòu)作用的主要場所。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)更應(yīng)該重視競爭情報工作，并且為提高該工作的效率和質(zhì)量做出努力。而這些企業(yè)能夠做的事情就是與科技查新服務(wù)機構(gòu)進行合作，實現(xiàn)競爭情報與科技查新服務(wù)有機融合，實現(xiàn)企業(yè)與機構(gòu)的雙贏。

（三）重視對大數(shù)據(jù)信息的收集和提煉利用

數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是充分利用信息的基礎(chǔ)，也是大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)、科技查新服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該重點考慮的工作之一。與過去不同，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人們能夠選擇的信息收集方法越來越多，除了傳統(tǒng)的“記錄在冊”以外，還可以采用建立云端、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等方式，提高信息收集工作的效率和質(zhì)量。

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深度分析和挖掘海量的互聯(lián)網(wǎng)信息資源，加強網(wǎng)絡(luò)信息資源的采集和長期保存工作，提高數(shù)據(jù)資源的利用和開發(fā)能力，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)信息保存和信息服務(wù)體系，打造科技查新大數(shù)據(jù)，為科技查新工作的質(zhì)量提供基礎(chǔ)保障。同時，科技查新服務(wù)與數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作有很大的關(guān)系，只有當(dāng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作得到人們的重視以后，科技查新服務(wù)的質(zhì)量和效率才能更有保障。

（四）注重科技查新考核管理，建立激勵和控制機制

查新人員和業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作態(tài)度也是決定科技查新質(zhì)量的一個關(guān)鍵因素?？萍疾樾聶C構(gòu)要加強對科技查新人員考核管理，制定合理的工作任務(wù)和考核辦法，本著公平公正、適時適度的原則，建立精神嘉獎與物質(zhì)獎勵相結(jié)合的人才激勵制度。從而激發(fā)科技查新人員的工作熱情，避免職業(yè)倦怠感，發(fā)揮其主觀能動性。

對于科技查新可以參照質(zhì)量控制三階段理論進行管理，首先是加強事前控制——與科研人員的建立良好的溝通。了解課題內(nèi)容，把握科研課題的查新點和創(chuàng)新點，確定檢索策略和檢索范圍，為查新工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。其次是加強事中控制——查新報告撰寫工作。嚴格按照科技查新的步驟和順序開展工作，并對每個環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的量化標準，科學(xué)、認真撰寫查薪報告書。最后是加強事后控制——查新結(jié)果的監(jiān)督與反饋。定期對科技查新報告的質(zhì)量進行動態(tài)評估，建立查新用戶的反饋機制，對查新用戶的反饋信息進行綜合分析，查找原因并加以改進，從而幫助查新人員改進工作方法。通過考核管理和激勵、控制機制，提高科技查新質(zhì)量。