加強(qiáng)用電監(jiān)察職能對電量異常客戶訴求的防控

孟凡生 謝松江

（國網(wǎng)河南省電力公司杞縣供電公司，河南 杞縣 475200）

隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，各項(xiàng)工作的處理能力也在不斷提高，但仍有很多問題沒有得到有效解決，例如用戶電量數(shù)據(jù)異常問題。其為電力企業(yè)運(yùn)營中比較常見的一個(gè)問題，如果不及時(shí)的處理好，就會(huì)影響用電戶的正常用電與電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，故而要在用電監(jiān)察階段，做好用戶電量數(shù)據(jù)異常情況的處理工作。本文以用戶電量數(shù)據(jù)異常為切入點(diǎn)，分析探討了其正確處理的重要性及其產(chǎn)生原因，并提出科學(xué)合理的加強(qiáng)處理措施。

一、用電監(jiān)察概述

用電監(jiān)察主要是在電力運(yùn)行過程中對電力網(wǎng)絡(luò)、電氣設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控、對電力用戶用電情況進(jìn)行監(jiān)控、對電力生產(chǎn)和電源管理成果進(jìn)行監(jiān)控。在實(shí)施用電監(jiān)察的過程中電力企業(yè)的用電監(jiān)察機(jī)構(gòu)和相關(guān)工作人員應(yīng)該建立嚴(yán)密的監(jiān)察管理方案，確保用電監(jiān)察工作的有效進(jìn)行。用電監(jiān)察的實(shí)際工作內(nèi)容是監(jiān)督、指導(dǎo)電力用戶安全經(jīng)濟(jì)用電，主要包括供電方案設(shè)定、定期檢查用戶電力設(shè)備、對電力設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)察管理、電氣設(shè)備的預(yù)防性試驗(yàn)和安全監(jiān)察管理幾個(gè)方面。其中供電方案設(shè)定具體包含供電區(qū)域劃分和電網(wǎng)負(fù)荷配置；用戶電力設(shè)備檢測具體包含負(fù)荷管理、調(diào)荷管理、節(jié)點(diǎn)管理；用戶安全監(jiān)察管理具體包含電壓管理和無功管理。

二、用戶電量數(shù)據(jù)異常原因分析

（一）用電戶違規(guī)用電

用電戶自身在使用電的時(shí)候，存在違規(guī)用電情況是導(dǎo)致電量數(shù)據(jù)異常的主要原因。雖然人們自身的素質(zhì)隨著生活水平的普遍提升也在不斷進(jìn)行增長和提高，但是仍然避免不了一些用戶因?yàn)樗较逻`規(guī)用電，從而導(dǎo)致用電數(shù)據(jù)異常的情況發(fā)生。這樣的現(xiàn)象在中國非常常見，但是卻沒有辦法進(jìn)行有效處理和杜絕。尤其是隨著科技的進(jìn)步，很多的用電戶在進(jìn)行違規(guī)用電的時(shí)候，所使用的工具不易被查出，導(dǎo)致用戶違規(guī)使用電的情況更加嚴(yán)重，直接對我國的電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了影響。

（二）用電監(jiān)察工作不到位

由于用電監(jiān)察工作量較大，工作內(nèi)容繁瑣枯燥，加之某些監(jiān)察人員重視程度不夠亦或是采用不適當(dāng)?shù)谋O(jiān)察方法，使得用電監(jiān)察效果并不好，甚至使得用電監(jiān)察形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮到最大的監(jiān)察作用。然而，電力企業(yè)也在不斷克服這一薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)內(nèi)容可將用電監(jiān)察分為定期監(jiān)察與專項(xiàng)監(jiān)察兩個(gè)部分，不同的監(jiān)察內(nèi)容有著不同的工作重點(diǎn)。就定期監(jiān)察而言，其工作重點(diǎn)主要是對用電客戶的基本信息、用電企業(yè)的設(shè)備運(yùn)行安全狀況、用電企業(yè)的操作電源系統(tǒng)完整性、電力企業(yè)中電氣設(shè)備的安全性等進(jìn)行監(jiān)察。就專項(xiàng)監(jiān)察而言，其工作重點(diǎn)主要對用電企業(yè)經(jīng)營、用電企業(yè)工程、用戶用電事故性等進(jìn)行監(jiān)察。不僅如此，其還對營業(yè)類用電進(jìn)行普查。盡管兩方面監(jiān)察工作重點(diǎn)分明，但就實(shí)際情況看來，這兩方面的監(jiān)察工作在具體的實(shí)施中，仍處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)，還有許多方面有待完善。

三、加強(qiáng)用電監(jiān)察職能對電量異?？蛻粼V求的防控措施

（一）建設(shè)科學(xué)完善的監(jiān)察機(jī)制

監(jiān)察機(jī)制的實(shí)施能夠?qū)τ秒姳O(jiān)察起到非常重要的作用，因此，要建立科學(xué)化、完善化、信息化的用電監(jiān)察機(jī)制，確保用電監(jiān)察職能的有效保障。首先，所建設(shè)的監(jiān)察機(jī)制要具有科學(xué)性，監(jiān)察人員才能夠?qū)τ秒姅?shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電數(shù)據(jù)的異常進(jìn)行改善；其次，電力企業(yè)要建立一套完善的崗位責(zé)任制度以及考核制度，具體的工作具體到個(gè)人，一旦出現(xiàn)任何問題，就可以根據(jù)責(zé)任制度問責(zé)到人，責(zé)任人就能夠第一時(shí)間進(jìn)行問題處理然后進(jìn)行績效考核，保證監(jiān)管人員的工作效率提升。

（二）重視反竊電稽查

在供電企業(yè)的用電監(jiān)察管理工作中，反竊電稽查是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。在供電實(shí)際中，總會(huì)存在一些竊電的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對其他的用電戶而言也是一種不公平的存在，所以供電企業(yè)為了維護(hù)自身權(quán)益和用電公平，必須開展反竊電稽查。反竊電稽查主要從兩方面進(jìn)行：首先是加強(qiáng)人員稽查，即用電監(jiān)察管理人員應(yīng)該定期的對供電線路和設(shè)備進(jìn)行完整性檢查，保證線路和設(shè)備的完整性以及有限性。其次是要加大監(jiān)察設(shè)備的投入，利用監(jiān)察設(shè)備的先進(jìn)性對供電設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控。在整個(gè)反竊電稽查中，著重考慮的應(yīng)該是對供電終端，也就是對用戶接電設(shè)備的稽查。

（三）設(shè)置防竊電裝置

為了有效提高防竊電管理水平，要整合實(shí)際技術(shù)模型，有效強(qiáng)化用電監(jiān)察的實(shí)際水平，電力企業(yè)要按照實(shí)際需求有效整合防竊電裝置或者是失壓計(jì)時(shí)儀器。電能表安裝反竊電裝置，就能建立遠(yuǎn)程監(jiān)控體系，確保電流、電壓以及功率變化參數(shù)都能被有效登記和分析，防竊電裝置能及時(shí)對電能表的變化參數(shù)予以分析，真正維護(hù)了反竊電管理需求。除此之外，企業(yè)也要針對用戶行為進(jìn)行集中分析和綜合性整合，有效利用失壓計(jì)時(shí)儀器對不法用電予以系統(tǒng)化記錄，對警報(bào)信號展開系統(tǒng)化分析和處理，而竊電現(xiàn)象消失，整體報(bào)警狀態(tài)就能解除。盡管如此，也要對相關(guān)問題和數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)登記，保證后續(xù)檢查以及驗(yàn)收操作的有效性，建立對比分析系統(tǒng)，保證防竊電裝置能發(fā)揮實(shí)際價(jià)值。

結(jié)語

綜上所述，如果電力企業(yè)對于用電戶違規(guī)用電情況無法得到有效緩解，就會(huì)直接對電力企業(yè)以及用電戶造成一系列非常重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，電力企業(yè)一定要正確地對用電戶進(jìn)行規(guī)范用電引導(dǎo)，加強(qiáng)用電監(jiān)察職能對電量異?？蛻粼V求的防控措施，同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的稽查監(jiān)控技術(shù)并加大對用電戶的規(guī)范用電宣傳力度等，才能夠從根本上推動(dòng)電力企業(yè)的全面發(fā)展。