公共圖書館自建數(shù)字資源的開放服務(wù)研究

劉海燕

（河南省永城市建設(shè)路圖書館，河南 永城 476600）

引言

公共圖書館自建數(shù)字資源具有地域或?qū)W科特色鮮明、內(nèi)容完善、體系完備、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)忍攸c(diǎn)，能提供權(quán)威和專業(yè)的信息，并較之搜索引擎查找信息更加系統(tǒng)、便利，利于閱讀、學(xué)習(xí)和研究。數(shù)字閱讀的興起及普及，已然成為促使公共圖書館自建數(shù)字資源開放服務(wù)的重要推動(dòng)力。

一、自建數(shù)字資源開放服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）版權(quán)保護(hù)與開放服務(wù)間的矛盾

數(shù)字資源建設(shè)和利用基于圖書館角度，要求開放服務(wù)既要發(fā)揮最大共享效用，又要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；基于信息的使用者角度，要求充分享受信息便捷，突破利用信息的束縛。圖書館既要通過積極的信息服務(wù)手段維護(hù)和保障讀者權(quán)利，又要通過合理的信息傳播方式尊重知識產(chǎn)權(quán)，以達(dá)到數(shù)字資源的廣泛傳播。如何協(xié)調(diào)數(shù)字資源的開放共享與版權(quán)保護(hù)間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)保障版權(quán)人利益與社會(huì)公共利益間的平衡是當(dāng)前圖書館面臨的一個(gè)重要問題。自建數(shù)字資源因其自建的緣故，其知識產(chǎn)權(quán)問題比一般引進(jìn)的商業(yè)數(shù)字資源更復(fù)雜，導(dǎo)致公共圖書館自建數(shù)字資源最突出的問題就是資源開放共享與版權(quán)保護(hù)的沖突。

（二）缺乏統(tǒng)一平臺(tái)，制約著資源的開放服務(wù)效率

公共圖書館自建數(shù)字資源往往以單館建設(shè)為主，通過不同的平臺(tái)出現(xiàn)，甚至存在單館建設(shè)多個(gè)自建數(shù)字資源庫也沒有統(tǒng)一平臺(tái)的狀況。這些數(shù)字資源呈分散且以信息孤島形式存在，嚴(yán)重影響其利用率。雖然一些基于省域、地域的區(qū)域性數(shù)字資源共建共享平臺(tái)已建立，但自建數(shù)字資源仍普遍存在平臺(tái)異構(gòu)、元數(shù)據(jù)不統(tǒng)一等現(xiàn)象，不便于利用?，F(xiàn)行圖書館體制仍是制約構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)字資源共建共享平臺(tái)的主要因素。各館自建數(shù)字資源建設(shè)中無統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，異構(gòu)數(shù)據(jù)平臺(tái)多樣，無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)字資源與讀者數(shù)據(jù)庫的互通、共享和統(tǒng)一檢索。

二、自建數(shù)字資源開放服務(wù)的方式和范圍

（一）圖書館館內(nèi)積極開展形式多樣的閱讀服務(wù)

1）在服務(wù)方式上圖書館以借閱為主要服務(wù)方式，以讀書交流、閱讀輔導(dǎo)、推介宣傳、朗誦聯(lián)誼、專題講座、讀書沙龍等方式為輔助，引導(dǎo)人們放慢生活節(jié)奏，傾聽內(nèi)心的聲音，滿足人民對精神生活的渴望。2）根據(jù)不同讀者需求，開展具有針對性的讀者服務(wù)，以我館為例，其中的老年讀者和少兒讀者占有較大比例。老年讀者的特點(diǎn)是身體機(jī)能各方面衰退，由于傳統(tǒng)習(xí)慣和對新鮮事物接受速度比較慢使他們更喜愛閱讀傳統(tǒng)紙質(zhì)書刊。我們可以根據(jù)這些特點(diǎn)準(zhǔn)備一定數(shù)量的老花鏡，增加大字書刊的采購數(shù)量，為他們提供更加舒適的座椅等措施來吸引更多的老年人走進(jìn)圖書館。研究表明，0—3歲是養(yǎng)成閱讀興趣的最佳時(shí)期，3—6歲則是培養(yǎng)兒童閱讀習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵階段。所以應(yīng)抓住這個(gè)黃金時(shí)期進(jìn)行閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)。圖書管理員是家長、教師之外少年兒童閱讀活動(dòng)的重要協(xié)助者。我們要以生動(dòng)活潑的形式為兒童提供多接觸優(yōu)秀讀物的機(jī)會(huì)。

（二）提升公共數(shù)字文化服務(wù)水平

隨著數(shù)字圖書館進(jìn)入新的發(fā)展階段，我館要與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新技術(shù)、新條件下的讀者閱讀需求。加快特色資源庫建設(shè)，加強(qiáng)資源整合，提供基礎(chǔ)知識內(nèi)容的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)服務(wù)；緊跟信息技術(shù)的發(fā)展，加快建設(shè)掌上圖書館，基于云端圖書館，使數(shù)字圖書館覆蓋全媒體、多終端。建立圖書館綠色網(wǎng)上空間，保障圖書館網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的健康，建立健康網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，引導(dǎo)讀者登錄健康有益的網(wǎng)站，全天候開放無線網(wǎng)絡(luò)，開辟免費(fèi)數(shù)字閱讀區(qū)，為讀者提供電子閱讀和移動(dòng)閱讀服務(wù)。

（三）多途徑開展推廣活動(dòng)，擴(kuò)大利用宣傳

有效的宣傳與推廣是擴(kuò)大數(shù)字資源影響力，提高使用效率的必經(jīng)途徑。針對目前公共圖書館自建數(shù)字資源缺乏有效宣傳與推廣的現(xiàn)狀，除開展發(fā)放宣傳單、指南手冊、網(wǎng)上信息發(fā)布等傳統(tǒng)宣傳手段外，公共圖書館需要構(gòu)建覆蓋面廣、有效運(yùn)行的服務(wù)推介網(wǎng)絡(luò)，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊網(wǎng)和其他數(shù)字媒介等渠道，采用新媒體手段創(chuàng)新性地深入開展多種多樣的推廣活動(dòng)和培訓(xùn)，進(jìn)行有效的促進(jìn)宣傳。在實(shí)踐中，圖書館充分利用移動(dòng)環(huán)境開展自建數(shù)字資源移動(dòng)閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新，將移動(dòng)閱讀推廣宣傳服務(wù)無縫、動(dòng)態(tài)、交互地延伸到用戶生活的每一個(gè)場景，為用戶提供如公益宣傳、信息定制與推送、視聽發(fā)布、VR體驗(yàn)等多樣化、個(gè)性化的宣傳或培訓(xùn)。圖書館還可以借鑒一些成功的商業(yè)數(shù)字資源營銷策略，提高自建數(shù)字資源的知名度和利用率。

（四）以讀者為中心，實(shí)現(xiàn)讀者體驗(yàn)的全方位反饋

廣大讀者群體是公共圖書館閱讀推廣的服務(wù)對象，讀者群體參與范圍以及深度直接影響圖書館項(xiàng)目的實(shí)際成效。因此在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，閱讀推廣館員應(yīng)明確可行性、邏輯性以及周密性等實(shí)施原則，以保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)不脫離實(shí)際，同時(shí)還要積極參與實(shí)地調(diào)研工作，充分與受益群體展開溝通，記錄并總結(jié)其對項(xiàng)目實(shí)施的建議和意見，重視第一手資料與檔案的管理和分析工作，使項(xiàng)目設(shè)計(jì)能夠全面反映實(shí)際需求。在項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)，項(xiàng)目管理者應(yīng)積極提高受益群體參與項(xiàng)目的自主性和積極性，通過問卷調(diào)查等方式了解其對項(xiàng)目的真實(shí)反饋，為優(yōu)化后續(xù)管理方案提供信息支持。在項(xiàng)目評估環(huán)節(jié)，項(xiàng)目管理者需要注重形成全方位的績效評估，只有建立在多方評估基礎(chǔ)上的綜合評價(jià)，才能推動(dòng)項(xiàng)目管理模式的創(chuàng)新，進(jìn)而提升管理能效。

結(jié)束語

綜上所述，公共圖書館探索和掌控自建數(shù)字資源的高效、安全的開放服務(wù)方法和手段，既可以促進(jìn)數(shù)字資源利用，又可通過相關(guān)研究和實(shí)踐反過來更好地為自建數(shù)字資源建設(shè)提供決策依據(jù)。隨著數(shù)字閱讀服務(wù)更加公眾化，用戶必然對圖書館自建資源提出內(nèi)容質(zhì)量精品化、開放利用多元化、知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)作精細(xì)化和服務(wù)精準(zhǔn)化的更高要求，公共圖書館自建數(shù)字資源開放管理已然成為未來主要方向方向，需給予更多的關(guān)注。