電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化及應(yīng)用

劉寒冰

（國網(wǎng)河南省電力公司鞏義市供電公司，河南 鞏義 451200）

前國內(nèi)電力企業(yè)的電力抄表核算收費(fèi)方式相對(duì)傳統(tǒng)，主要采取人工核算的方法，這種工作方法效率十分低下，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成了一定的負(fù)面影響。因此，電力企業(yè)應(yīng)積極運(yùn)用高新技術(shù)方法，推動(dòng)電力抄表核算收費(fèi)逐漸智能化，從而有效提高企業(yè)的工作效率與經(jīng)濟(jì)效益。

一、智能化對(duì)抄表核算收費(fèi)工作的重要性

（一）滿足電力企業(yè)大營銷體系建設(shè)的需求

電力企業(yè)的傳統(tǒng)模式，即人工抄表，手工計(jì)算，可以說是對(duì)人力資源和時(shí)間等的嚴(yán)重浪費(fèi)，工作效率也無法得到充分保障，影響服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致服務(wù)機(jī)制僵化，顯然這種模式已跟不上時(shí)代發(fā)展的需求，最終使電力企業(yè)人力資源和客戶服務(wù)資源被大量浪費(fèi)，無法有效建立以客戶為導(dǎo)向的高質(zhì)量服務(wù)機(jī)制。目前，中國的智能科技水平正在不斷提高。電力企業(yè)正在大力建設(shè)大規(guī)模營銷體系，實(shí)現(xiàn)抄表會(huì)計(jì)向?qū)I(yè)化、集約化方向發(fā)展。所以，應(yīng)當(dāng)充分利用目前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使得電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化得以實(shí)現(xiàn)，對(duì)人力資源成本的降低具有非常重要的意義。

（二）能夠消除傳統(tǒng)人工抄表、核算及收費(fèi)的弊端

電力企業(yè)在使用傳統(tǒng)人工方法進(jìn)行抄表、核算及收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，在當(dāng)今社會(huì)背景下，工作量可謂及其繁重，電力企業(yè)需要配備大量的工作人員，這無疑對(duì)于電力企業(yè)來說是一筆不小的負(fù)擔(dān)；而相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)行智能化，只需要在前期技術(shù)投入和設(shè)備改造方面進(jìn)行一比投入，在后續(xù)管理和操作過程中，不僅大大減少了工作人員的數(shù)量，而且抄表、核算及收費(fèi)的效率和效果是人工方法所不能比擬的；此外這些業(yè)務(wù)智能化實(shí)現(xiàn)，能夠有效對(duì)電費(fèi)核算收費(fèi)過程中存在的拒繳等老大難問題和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行消除和控制，進(jìn)而能夠提升企業(yè)的社會(huì)服務(wù)水平，不斷提升顧客滿意度，為企業(yè)發(fā)展帶來源源不斷的動(dòng)力。

二、電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化的應(yīng)用

（一）電力企業(yè)抄表智能化的應(yīng)用

安裝智能化的電表，充分利用其主要作用與功能。例如，智能化電表中的流量監(jiān)控系統(tǒng)，可以做到對(duì)用戶的用電具體情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證電力企業(yè)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。將智能化技術(shù)應(yīng)用于電力企業(yè)抄表業(yè)務(wù)中，不僅替代了傳統(tǒng)的人工抄表方法，還實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表工作，完成電力數(shù)據(jù)異常閉環(huán)的審查處理。通過智能化電表的系統(tǒng)智能審計(jì)功能，對(duì)數(shù)據(jù)異常的電力用戶一一排查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否有竊電行為，保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益免受損失。

（二）電力企業(yè)核算智能化的應(yīng)用

電力智能核算系統(tǒng)主要是以計(jì)算機(jī)操作的方式，實(shí)現(xiàn)智能化的電力企業(yè)核算業(yè)務(wù)。從工作效果的角度來看，核算智能化對(duì)于降低企業(yè)投入成本、提升核算工作效率和質(zhì)量、提升電力用戶服務(wù)滿意度等都發(fā)揮著積極作用。從電力營銷角度來看，通過采用智能化技術(shù)，將電力用戶數(shù)據(jù)信息監(jiān)控與采集系統(tǒng)相互連接，做到抄表核算一體化，可以極大地提升電力企業(yè)核算工作的效率。企業(yè)在進(jìn)行智能化核算的過程中有效運(yùn)用監(jiān)控技術(shù)，充分利用防火墻功能，從而控制用電數(shù)據(jù)信息的錯(cuò)誤率，降低核算的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高核算的工作效率。

（三）電力企業(yè)繳費(fèi)智能化的應(yīng)用

智能化技術(shù)的應(yīng)用，使得用電用戶繳費(fèi)更加方便。電力企業(yè)通過加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷服務(wù)建設(shè)力度，完善電力服務(wù)模式，來提升服務(wù)水平。某供電公司按照安裝一戶、簽約一戶、費(fèi)控一戶的原則，推行低電壓用電用戶智能繳費(fèi)；通過構(gòu)建高壓專線用電客戶費(fèi)控試驗(yàn)平臺(tái)，實(shí)行多元化費(fèi)控策略，推進(jìn)高壓用電用戶智能繳費(fèi)業(yè)務(wù)。同時(shí)此供電公司大力推廣“掌上電力”以及其它繳費(fèi)渠道，深化供電服務(wù)線上與線下的融合。實(shí)現(xiàn)抄核收智能化后，使得用電用戶與電力企業(yè)的利益得以全面保障，優(yōu)化電力企業(yè)工作流程。引入智能化管理系統(tǒng)，對(duì)電力用戶電表上的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行遠(yuǎn)距離采集與整理。接著將數(shù)據(jù)信息，給上傳到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上，進(jìn)行電能數(shù)據(jù)核算，獲得電能核算結(jié)果，輸送到系統(tǒng)終端，核算用電費(fèi)用。當(dāng)完成費(fèi)用核算后，提醒電力用戶及時(shí)繳費(fèi)。用電用戶通過終端設(shè)備進(jìn)行繳費(fèi)，更加的便利。

（四）應(yīng)用智能化技術(shù)報(bào)警系統(tǒng)

目前，電力智能化的技術(shù)都具備自動(dòng)報(bào)警的系統(tǒng)，在實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)數(shù)據(jù)的情況下，有關(guān)智能化系統(tǒng)在抄表核算的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中設(shè)置自動(dòng)的報(bào)警系統(tǒng)，通過設(shè)置比對(duì)條件，將異常信息從眾多信息中提取出來，從而精準(zhǔn)獲取各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控的相關(guān)信息，達(dá)到降低異常信息數(shù)量的效果。對(duì)于工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題的情況，抄表核算收費(fèi)智能化系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)向電力企業(yè)相關(guān)管理部門做出提示，從而使系統(tǒng)使用、管理、維護(hù)人員及時(shí)有效地處理系統(tǒng)運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的問題以及由此所引發(fā)的其他相關(guān)信息。相關(guān)工作人員就可以及時(shí)修復(fù)存在的問題，有效地提高了電力企業(yè)工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量。

三、提升電力抄核收智能化水平的策略

（一）加強(qiáng)全過程管理

智能化抄表核算收費(fèi)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，能夠?qū)φ麄€(gè)工作過程進(jìn)行監(jiān)管，使得管理水平得到提升，由點(diǎn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊婀芾?，由智能監(jiān)管取代人工監(jiān)管。智能化技術(shù)的采用，可以及時(shí)處理各項(xiàng)異常信息，從而實(shí)現(xiàn)任務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)督，做到實(shí)時(shí)監(jiān)管，從而第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，最大限度地躲避風(fēng)險(xiǎn)，能夠?qū)?fù)核異常實(shí)現(xiàn)全過程閉環(huán)管理，規(guī)范抄表收費(fèi)等行為。

（二）創(chuàng)新智能化應(yīng)用模式

電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化管理的實(shí)現(xiàn)能夠提升抄表效率，具體表現(xiàn)在通過自動(dòng)獲取抄表數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理和抄表計(jì)劃的制定來替代以往人工操作的繁瑣，將對(duì)傳統(tǒng)抄表核算事后和對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑昂藢?duì)和分析，確?？蛻魴n案的完整和資料信息的準(zhǔn)確。同時(shí)，在智能化技術(shù)的支持下改變了電力企業(yè)傳統(tǒng)審核模式，能夠通過自動(dòng)初核電量和自動(dòng)復(fù)核電量來實(shí)現(xiàn)電費(fèi)核算的全過程管理。

結(jié)語

總之，對(duì)我國的電力企業(yè)而言，采用智能化技術(shù)進(jìn)行抄表收費(fèi)核算工作可以有效提升工作效率并減少工作量，完成電力抄表核算流程的優(yōu)化。并對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)全面的預(yù)警管控，避免傳統(tǒng)人工工作可能出現(xiàn)的疏忽遺漏的情況，保證相關(guān)工作流程更加的規(guī)范，從而為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而使電力營銷水平得到最大程度地提高，為我國電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展以及社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量。