共享經(jīng)濟(jì)背景下家政企業(yè)人力資源管理職能的創(chuàng)新

彭登蘋

【摘要】共享經(jīng)濟(jì)意味著商業(yè)革命的到來(lái)。本文以問(wèn)卷調(diào)查的方式，分析了共享經(jīng)濟(jì)模式和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別，探討了共享經(jīng)濟(jì)背景下家政企業(yè)人員資源管理職能的創(chuàng)新，促使該職業(yè)迎來(lái)良好的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】共享經(jīng)濟(jì);家政企業(yè);人力資源;智能創(chuàng)新

一、家政企業(yè)簡(jiǎn)介

當(dāng)下人們生活水平已經(jīng)得到顯著的提高，居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些變化，服務(wù)全面化程度進(jìn)一步提高。居民對(duì)于工作效率和生活質(zhì)量方面提出了更多的要求。這就意味著，居民會(huì)產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的更多需求。而且如今的家政服務(wù)在概念上做出了一些改變，家政服務(wù)不是人們傳統(tǒng)概念上的當(dāng)保姆，買菜，做飯和帶小孩，還包括對(duì)孩子的教育服務(wù)。當(dāng)下的家政企業(yè)的具有良好的發(fā)展前景。

二、共享經(jīng)濟(jì)背景的特點(diǎn)

（一）招聘方面

在共享經(jīng)濟(jì)的背景下，招聘方面的需求表現(xiàn)出弱化的特點(diǎn)。一般平臺(tái)只會(huì)教授應(yīng)聘人員一些平臺(tái)的使用規(guī)則和簡(jiǎn)單的訂單操作以及相關(guān)的服務(wù)技巧。目的是通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)讓應(yīng)聘者通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行工作。平臺(tái)并沒(méi)有對(duì)應(yīng)聘者的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的考核和培訓(xùn)。在招聘方面的“放松”有好的一面，也有不好的一面。

（二）薪資方面

經(jīng)濟(jì)背景下的薪資計(jì)算方式和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下的薪資計(jì)算方式是不一樣的。原先員工的薪資基本上會(huì)穩(wěn)定在一個(gè)額度。而在共享經(jīng)濟(jì)的模式下，員工可以自行選擇自己的工作時(shí)間，安排自己的量度，員工收入的多少完全由員工自身的決定。這也是“多勞多得，少勞少得”的表現(xiàn)。

（三）績(jī)效方面

在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，公司對(duì)員工的績(jī)效考核會(huì)遵循一定的考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)算。而如今，績(jī)效計(jì)算表現(xiàn)了一定的靈活性和自由性。大多數(shù)平臺(tái)會(huì)直接以消費(fèi)者的評(píng)價(jià)作為績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。這也是共享經(jīng)濟(jì)的一大特點(diǎn)。

三、家政企業(yè)人力資源管理職能的創(chuàng)新表現(xiàn)

（一）提高入職人員的準(zhǔn)入要求

提高入職人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。也是提高安全性的良好措施。在共享經(jīng)濟(jì)的背景下，家政公司開始的入職標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的很低。應(yīng)聘者只要符合身體健康的標(biāo)準(zhǔn)，在寬松的范圍內(nèi)達(dá)到身高和體重的要求即可，具有一些相似或相同的工作經(jīng)歷就可以入職。還有一些平臺(tái)只需要填寫相關(guān)的信息就可以入職。但是家政公司畢竟提供的是上門服務(wù)，和業(yè)主的人身安全，財(cái)產(chǎn)安全有著較為緊密的關(guān)系。平臺(tái)需要開設(shè)各種認(rèn)證措施，對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷進(jìn)行調(diào)查和篩選，查看是否存在某些不良記錄。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也可以和一些公安部門、稅務(wù)部門、網(wǎng)信部門合作，利用這些部門的特權(quán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行查詢。嚴(yán)格審核應(yīng)聘者的注冊(cè)信息和身份證證信息。杜絕應(yīng)聘者的造假行為。提高應(yīng)聘要求的目的是避免日后出現(xiàn)一些安全問(wèn)題和信任問(wèn)題。

（二）對(duì)入職人員進(jìn)行深入培訓(xùn)

平臺(tái)還需要對(duì)入職人員進(jìn)行深入的培訓(xùn)。培訓(xùn)課程的開展可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的培訓(xùn)。填缺共享經(jīng)濟(jì)模式下入職培訓(xùn)這一項(xiàng)目的空白。比方說(shuō)，平臺(tái)可以開展一些網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，入職人員通過(guò)線上觀看視頻就可以學(xué)習(xí)到家政服務(wù)的要點(diǎn)，掌握家政服務(wù)的技能，給顧客提供更好的服務(wù)。讓顧客感受到家政企業(yè)人員的專業(yè)性。觀看的時(shí)間可以由入職人員自行選擇，這體現(xiàn)了一定的靈活性。除開網(wǎng)上培訓(xùn)課程的開設(shè)，家政企業(yè)平臺(tái)可以開設(shè)相關(guān)的測(cè)評(píng)軟件，測(cè)量并評(píng)價(jià)入職人員的學(xué)習(xí)效果。對(duì)入職人員法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，職業(yè)道德的修養(yǎng)，服務(wù)規(guī)范的掌握，應(yīng)急情況的處理進(jìn)行綜合的考察。給入職人員的整體素質(zhì)和道德意識(shí)以及專業(yè)技能打分。

（三）優(yōu)化入職人員的績(jī)效考核

家政企業(yè)屬于服務(wù)消費(fèi)類型產(chǎn)業(yè)。因此很多平臺(tái)選擇的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)就是消費(fèi)者對(duì)于工作人員的評(píng)價(jià)。不少家政平臺(tái)會(huì)把消費(fèi)者的評(píng)價(jià)劃分為不同的等級(jí)，根據(jù)最終的等級(jí)結(jié)果決定工作人員的績(jī)效。這種績(jī)效考核方式過(guò)于單一，就表現(xiàn)出了一些弊端。因?yàn)檫@會(huì)摻雜消費(fèi)者本身的主觀情感。因此，平臺(tái)可以優(yōu)化電子績(jī)效的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，增設(shè)技能評(píng)價(jià)，能力評(píng)價(jià)，素質(zhì)評(píng)價(jià)這三個(gè)項(xiàng)目。這三個(gè)項(xiàng)目配合消費(fèi)者的評(píng)價(jià)一起使用，這些評(píng)價(jià)資源會(huì)提供更加全面、科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀的反饋。而且這種多元化的評(píng)價(jià)考核方式也更加的公平?？?jī)效考核和認(rèn)定是提高工作人員工作積極性的一種非常好的方式，平臺(tái)要認(rèn)真對(duì)待，不可簡(jiǎn)單的應(yīng)付，否則會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面效應(yīng)。

（四）規(guī)范入職人員的納稅流程

家政公司主要涉及兩種稅種。分別是增值稅和企業(yè)所得稅。一般來(lái)說(shuō)，增值稅指的是一般納稅人，稅率為6%。企業(yè)所得稅的稅率為25%。符合條件的小型微利企業(yè)則按20%的稅率征收。平臺(tái)是工作人員和客戶聯(lián)系的紐帶?？梢岳斫鉃椤爸薪榉?wù)”。在這個(gè)過(guò)程中家政公司只收取一定的手續(xù)費(fèi)或者是服務(wù)費(fèi)。但是工作人員依然要參與納稅的進(jìn)程。平臺(tái)服務(wù)模式和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式存在一定的區(qū)別，但是兩種模式下企業(yè)所得稅稅負(fù)是一樣的。為了使得平臺(tái)服務(wù)模式更加的規(guī)范化，平臺(tái)就需要規(guī)劃入職人員的納稅流程。

四、小結(jié)

近些年來(lái)，國(guó)家和政府大力的在倡導(dǎo)“創(chuàng)新”，目的是展現(xiàn)一種新的姿態(tài)。與此同時(shí)，“創(chuàng)新”是企業(yè)發(fā)展和生存的活力。共享經(jīng)濟(jì)模式是時(shí)代的一種新型經(jīng)營(yíng)模式，而家政企業(yè)公司也表現(xiàn)出了概念上、內(nèi)容上的新變化。兩種創(chuàng)新的融合就會(huì)表現(xiàn)出一種新的形態(tài)。這也會(huì)給社會(huì)的發(fā)展注入新的活力。企業(yè)的更新?lián)Q代無(wú)異會(huì)推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而社會(huì)又是企業(yè)發(fā)展的大背景。

參考文獻(xiàn)：

[1]成欣欣.共享經(jīng)濟(jì)背景下家政企業(yè)人力資源管理職能的創(chuàng)新[J].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2019（4）.

[2]姚繼東，翟燕茹，鄧洲.分享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理職能創(chuàng)新——以滴滴出行為例[J].華北電力大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2018（4）.

[3]于曉東，劉榮，陳浩.共享經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理模式探索：以滴滴出行為例[J].中國(guó)人力資源開發(fā)，2016（6）.