電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新與實(shí)踐

余春收

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步，人們的生活水平得到了質(zhì)的飛越。社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式已經(jīng)不符合當(dāng)下電力市場(chǎng)的需要，這就要求電力企業(yè)要對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理做出一定的改革創(chuàng)新。這樣才能夠滿足當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展需要。本文首先就電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的必要性進(jìn)行了相應(yīng)的闡述，并對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新以及相關(guān)要求進(jìn)行了相應(yīng)的論述。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng);營(yíng)銷管理;創(chuàng)新

1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的必要性

科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，人們的生活可謂是日新月異，每一天都有著非常精彩的變化。而在這個(gè)變化中電力系統(tǒng)起著非常重要的作用。而今用戶對(duì)于電力的需求越來越大，要求也變得更加嚴(yán)格。而電力公司為了滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)于電力的需求，就需要不斷的加強(qiáng)自身能力，不斷改革創(chuàng)新，完善服務(wù)水平，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這樣才能夠獲取更多的利益。所以提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平成為了當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展的重中之重。

電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理是電力企業(yè)將用戶用電需求放在首位，為用戶提供安全、穩(wěn)定、可靠、優(yōu)良的電力產(chǎn)品的細(xì)致服務(wù)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)與市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)相類似。與市場(chǎng)營(yíng)銷管理不同的是電力營(yíng)銷是無形的、沒有具體形態(tài)的。它通過電壓、頻率、電流等指標(biāo)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷計(jì)劃。電力用戶的使用感受影響作為影響電力營(yíng)銷的主要因素，在用戶用電的過程中其安全性和穩(wěn)定性如不能得到很好的保障，造成了一系列的故障將會(huì)嚴(yán)重的影響用戶的使用體驗(yàn)和電力營(yíng)銷的質(zhì)量。這就要求電力企業(yè)要著重解決這一問題，建立一個(gè)好的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式勢(shì)在必行。

2 電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理存在著諸多是問題，已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐。電力企業(yè)面對(duì)這一問題必須要進(jìn)行營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，這樣才能夠保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)屹立于不敗之地。面對(duì)傳統(tǒng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的諸多問題，現(xiàn)應(yīng)在以下幾方面進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型。

2.1 根本思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)型

電力市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該在最初的思想觀念上加以轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)主要是賣方市場(chǎng)，在傳統(tǒng)的賣方市場(chǎng)影響下，電力企業(yè)沒有對(duì)用電營(yíng)銷加以重視。從而忽視了電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要性。這在以前電力營(yíng)銷上并沒有產(chǎn)生負(fù)面影響，但是隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，近年來，電力行業(yè)也在不斷的進(jìn)行改革，電力市場(chǎng)已經(jīng)由開始的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)今的買方市場(chǎng)。這就要求電力企業(yè)也要隨著這一變化而加緊思想理念的轉(zhuǎn)換，樹立積極的電力營(yíng)銷意識(shí)，這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的用戶，從而獲得更高的收益。

2.2 營(yíng)銷理念上進(jìn)行更新

電力市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該在營(yíng)銷理念上進(jìn)行完善。電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理應(yīng)以用戶為中心。滿足用戶的需求，幫助用戶解決各種各樣的電力問題，而不是以前的不管不顧。電力企業(yè)只有真正認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，樹立積極正確的營(yíng)銷意識(shí)、完善營(yíng)銷策略、采取更為積極的用電營(yíng)銷措施才能使電力企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。增加電力營(yíng)銷的銷售額。

2.3 企業(yè)自身上進(jìn)行完善

電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新究其根本是電力企業(yè)自身的改革。電力企業(yè)本身的改革可以分為新理念植入、合理營(yíng)銷策略、市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的完善等方面。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，一些新型的思想理念也應(yīng)該融入到電力企業(yè)的自身發(fā)展中。就新型節(jié)能環(huán)保理念而言，電力企業(yè)應(yīng)該把這一理念植入到電力發(fā)展中。這樣既能夠響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召還能夠使得電力企業(yè)更加深入人心。所以說電力企業(yè)自身結(jié)合社會(huì)發(fā)展的新理念能夠更好的獲得用戶的支持，從而擴(kuò)大電力市場(chǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的完善十分重要。電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系不僅僅在是售前要做到吸引用戶，在用戶的使用過程中也要實(shí)時(shí)的關(guān)注用戶的需求為用戶解決一些遇到的麻煩，在售后也要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。這樣才能夠具有穩(wěn)定的用戶。

合理營(yíng)銷策略能夠更好的吸引用戶，要想做到吸引顧客就首先要制定合理的電力價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于不同類型的用電需求要進(jìn)行分類的電力價(jià)格設(shè)定。其次電力企業(yè)還可以通過采取相應(yīng)的促銷措施，以達(dá)到吸引更多用戶為目的。

3 電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的要求

要想做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新實(shí)踐就要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

3.1 提升電力營(yíng)銷管理人員的工作能力

要想提升電力營(yíng)銷管理人員的工作能力，要從專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力兩方面同時(shí)進(jìn)行。這就要求電力企業(yè)要定期對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)、工作內(nèi)容以及學(xué)習(xí)方法上的培訓(xùn)，并且要求在培訓(xùn)之后對(duì)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，不允許弄虛作假，嚴(yán)格遵從國(guó)家法律法規(guī)，從而達(dá)到提升工作能力的目的。電力營(yíng)銷管理人員只有具備相關(guān)的知識(shí)與技能才能夠保證營(yíng)銷管理工作的有序發(fā)展，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)作，保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

3.2 培養(yǎng)電力營(yíng)銷管理人員的責(zé)任意識(shí)

營(yíng)銷管理在電力企業(yè)中占據(jù)著重要作用。這樣就要求電力營(yíng)銷人員強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度、積極的營(yíng)銷理念以及相應(yīng)的責(zé)任意識(shí)。不論是什么方面的營(yíng)銷都避免不了“顧客是上帝”這一真理。電力營(yíng)銷要建立商品觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、服務(wù)觀念相統(tǒng)一的價(jià)值理念。電力企業(yè)通過建立健全激懲機(jī)制，提升電力營(yíng)銷管理人員的積極性和主動(dòng)性，讓其具有飽滿的工作熱情和工作信心，與此同時(shí)盡可能降低錯(cuò)誤的發(fā)生率。讓責(zé)任意識(shí)最大化。

3.3 增強(qiáng)電力產(chǎn)品的其它附加功能

在如今，如果電力企業(yè)不能夠認(rèn)準(zhǔn)市場(chǎng)的變化和需求，將會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遭到淘汰。這就使得電力企業(yè)要增加自身的競(jìng)爭(zhēng)力，定制新產(chǎn)品，拓展新市場(chǎng)對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展是很重要的。所以增加電力產(chǎn)品的附加功能能夠很好的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，讓電力營(yíng)銷變得稍加輕松，提升客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度與認(rèn)可度。

4 結(jié)語

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，電力作為新世紀(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Y源，它隨著社會(huì)的進(jìn)步也得到了飛速的發(fā)展。電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得日益激烈。這就使得各電力企業(yè)之間的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)變得尤為重要，這也就意味著電力企業(yè)必須在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面下足功夫。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)老舊思想觀念，迎合市場(chǎng)用戶需求，樹立積極用電營(yíng)銷意識(shí)，打造高素質(zhì)的用電營(yíng)銷隊(duì)伍，為電力企業(yè)的發(fā)展做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

參考文獻(xiàn)：

[1]駱志華.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施[J].科技資訊，2006.

[2]李春.張正曦關(guān)于對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展策略的探討[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2010（18）.

[3]宋偉，韓娜，時(shí)強(qiáng).電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略的探討[J].商品與質(zhì)量，2015（30）：00370.