石家莊：治療居民小區(qū)“老年病”

鄭旭

在河北省石家莊市主城區(qū)，有為數(shù)眾多的住宅小區(qū)建于2000年之前。生活在這里的居民普遍感覺(jué)到，與之朝夕相處的溫馨家園而今已經(jīng)患上了嚴(yán)重的“老年病”：有物業(yè)公司的，小區(qū)管理水平跟不上，與業(yè)主始終針尖對(duì)麥芒;無(wú)物業(yè)公司的，小區(qū)違建叢生、車輛亂停、設(shè)施老化、垃圾難清……

石家莊長(zhǎng)安區(qū)開展“ 訪民情、解民憂”上門訪活動(dòng)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在該市新華、橋西、長(zhǎng)安、裕華4個(gè)市轄區(qū)，建成于2000年以前的老舊居民小區(qū)接近1980個(gè)，有市場(chǎng)化物業(yè)管理的老舊小區(qū)僅占34.5%。小區(qū)“老年病”成為居民們茶余飯后互相傾訴的鬧心事、煩心事，個(gè)別生活在“重病區(qū)”的居民甚至變成了“上訪專業(yè)戶”“媒體報(bào)料人”。

在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，石家莊市委、市政府針對(duì)“老舊小區(qū)居民幸福感與安全感指數(shù)逐年下降，城市基層社會(huì)治理頑疾逐年加深”這一突出問(wèn)題 ，將加強(qiáng)老舊小區(qū)治理作為“為民服務(wù)解難題”的重要內(nèi)容。市委組織部、市住建局等部門會(huì)同市轄區(qū)各相關(guān)街道社區(qū)黨組織，多次到小區(qū)和物業(yè)企業(yè)實(shí)地走訪、座談交流。

經(jīng)過(guò)調(diào)查研究、多方征求意見之后，全市上下達(dá)成共識(shí)：治療居民小區(qū)“老年病”，就要堅(jiān)持以人民為中心，建立完善物業(yè)企業(yè)黨組織，打造“紅色物業(yè)”，讓宜居社區(qū)、美好家園回歸社區(qū)居民，重圓基層群眾的安居夢(mèng)。

截至《民生周刊》記者發(fā)稿時(shí)，在石家莊市委、市政府的大力推動(dòng)下，自開展“紅色物業(yè)”工作之后，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)已承接并老舊小區(qū)528個(gè)，無(wú)人管理的老舊小區(qū)、社區(qū)保障性老舊小區(qū)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)化物業(yè)全覆蓋。有效破解老舊小區(qū)治理難的問(wèn)題，切實(shí)改善了社區(qū)宜居環(huán)境，受到了居民的普遍歡迎。

沒(méi)有物業(yè)服務(wù)的日子里

石家莊市長(zhǎng)安區(qū)談固小區(qū)第二社區(qū)是該區(qū)乃至全市較為典型的城市老舊小區(qū)，共有7個(gè)居民大院，人口近萬(wàn)。

賈云芳是南院的老居民。她告訴記者，他們這個(gè)院落早在1984年就已經(jīng)建成了，曾是10個(gè)單位的職工住宅樓，共有12棟樓、34個(gè)單元、500多戶居民。國(guó)家房改后，房屋產(chǎn)權(quán)私有化，企業(yè)不再負(fù)責(zé)南院居民的后勤服務(wù)與保障工作。

“企業(yè)不管我們后，整個(gè)院子就‘散了，大家都自己過(guò)自己的，公共區(qū)域的衛(wèi)生、垃圾沒(méi)人管不說(shuō)，靠近街邊的空地也被一些小攤販和違建的門臉?lè)拷o占了。大家有意見也不知道向誰(shuí)反映?！?/p>

賈云芳說(shuō)，后來(lái)區(qū)政府把南院納入了河?xùn)|街道，并編入了談固小區(qū)第二社區(qū)，再后來(lái)南院有事就開始找居委會(huì)，“但居委會(huì)能發(fā)揮的作用是有限的，院子的管理和環(huán)境沒(méi)有太大的改善，老百姓稍大一點(diǎn)的訴求就解決不了?！?/p>

作為談固小區(qū)第二社區(qū)居委會(huì)主任，田進(jìn)興說(shuō)他在該居委會(huì)工作了快20年，對(duì)社區(qū)百姓反映的共性問(wèn)題深有體會(huì)，也想著幫群眾解決一些實(shí)際困難，改善小區(qū)居民的居住環(huán)境質(zhì)量，但力量不及。

“實(shí)際上，這么多年來(lái)居委會(huì)飾演著基層治理和物業(yè)服務(wù)的雙重角色，也是大家常說(shuō)的居委會(huì)物業(yè)?？墒菑墓芾淼膶I(yè)化程度上看，我們比不上市場(chǎng)化的物業(yè)公司。加上人手有限，居委會(huì)平時(shí)對(duì)南院的服務(wù)也只能停留在打掃一下衛(wèi)生、定期組織一下垃圾清運(yùn)上，徹底改變居民的生活環(huán)境，使之變成宜居社區(qū)真的很難。”田進(jìn)興說(shuō)。

采訪中，田進(jìn)興向記者透露，其實(shí)早在很多年以前，居委會(huì)為完善對(duì)南院群眾的服務(wù)工作曾提出引進(jìn)物業(yè)公司，“但在征求意見過(guò)程中，居民一聽說(shuō)物業(yè)進(jìn)來(lái)后要自己掏錢購(gòu)買服務(wù)，就都不表態(tài)了?！?/p>

田進(jìn)興說(shuō)他能理解居民的想法：“畢竟這里的住戶原來(lái)都是國(guó)企職工，而且平均年齡都50歲以上了。他們已經(jīng)習(xí)慣了國(guó)有企業(yè)管理時(shí)為其提供的福利，而對(duì)于物業(yè)公司提供的有償服務(wù)一時(shí)是難以接受的……”

因物業(yè)服務(wù)長(zhǎng)時(shí)間缺位，造成居民小區(qū)“老年病”病癥越來(lái)越嚴(yán)重的，還有裕東街道的建明小區(qū)。

據(jù)該街道辦事處主任李夏介紹，建明小區(qū)始建于1986年，有住宅樓64棟，3116戶居民，9500多人，常住人口以老年人為主。小區(qū)自建成以來(lái)一直沒(méi)有物業(yè)管理，加上產(chǎn)權(quán)單位多、配套設(shè)施設(shè)備老化，私搭亂建、亂停亂放的現(xiàn)象異常突出。

“小區(qū)群眾經(jīng)常到街道來(lái)反映小區(qū)存在的這樣或那樣的問(wèn)題，媒體也曝過(guò)光，我們雖然挺著急，但就是沒(méi)有特別好的辦法。”李夏說(shuō)。

“紅色堡壘”衍生“紅色物業(yè)”

長(zhǎng)時(shí)間困擾群眾、困擾各級(jí)管理者的民生難題怎么解決？黨建引領(lǐng)是關(guān)鍵。

2018年3月，石家莊市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施“紅色堡壘工程”加強(qiáng)和創(chuàng)新城市基層社會(huì)治理的意見》。該《意見》圍繞提升城市基層黨組織的組織力，全面推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理，鞏固黨在城市執(zhí)政基礎(chǔ)，建立一套完整的制度體系，對(duì)今后一個(gè)時(shí)期城市基層黨建引領(lǐng)基層治理作出頂層設(shè)計(jì)。

改造后的談固小區(qū)第二社區(qū)。

結(jié)合《意見》精神，并在前期大范圍調(diào)研的接觸上，石家莊市委組織部、石家莊市住建局印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)黨建引領(lǐng)打造“紅色物業(yè)”提升城市社區(qū)治理水平的實(shí)施方案》。

“基層是黨的執(zhí)政之基、力量之源。抓牢了基層，就夯實(shí)了根基。我們就是要把‘紅色物業(yè)嵌入到城市基層組織建設(shè)體系中來(lái)，真正讓其參與基層治理。”石家莊市委組織部常務(wù)副部長(zhǎng)張忠良在接受《民生周刊》記者采訪時(shí)說(shuō)。

據(jù)張忠良介紹，根據(jù)《實(shí)施方案》及相關(guān)配套文件，要求“紅色物業(yè)”必須是黨的建設(shè)強(qiáng)、社會(huì)責(zé)任強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)、服務(wù)能力強(qiáng)、群眾滿意度高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

“‘嚴(yán)選環(huán)節(jié)結(jié)束后，我們通過(guò)指導(dǎo)各區(qū)有關(guān)街道社區(qū)黨組織，進(jìn)一步建立了‘過(guò)關(guān)物業(yè)企業(yè)與居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等共同參加的黨群聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)行物業(yè)企業(yè)管理層和社區(qū)‘兩委班子成員‘雙向進(jìn)入、交叉任職機(jī)制，并在全市大力推進(jìn)‘紅色物業(yè)承接老舊小區(qū)工作?！睆堉伊颊f(shuō)。

今年8月，談固小區(qū)第二社區(qū)南院作為“紅色物業(yè)”承接試點(diǎn)，由石家莊銀都物業(yè)服務(wù)有限公司派團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐承接。而承接建明小區(qū)物業(yè)服務(wù)的，則是石家莊洪磊物業(yè)服務(wù)有限公司。

小區(qū)居民是“評(píng)卷人”

銀都物業(yè)工作人員李詳說(shuō)，經(jīng)過(guò)考察，發(fā)現(xiàn)南院環(huán)境臟亂、設(shè)施老化情況嚴(yán)重，但公司還是很快統(tǒng)一了思想，“這個(gè)老舊小區(qū)不光要接，更要接好、接出彩。況且我們享有政府惠民工程政策支持，免去了我們前期運(yùn)營(yíng)無(wú)米下炊的后顧之憂?！?/p>

南院老居民賈云芳發(fā)現(xiàn)，“紅色物業(yè)”進(jìn)駐后，很快便從小區(qū)居民最關(guān)切的問(wèn)題入手，不僅對(duì)總門衛(wèi)室進(jìn)行整修，增設(shè)大門道閘、門禁，還修整小區(qū)操場(chǎng)、圍欄和部分路面，拆除地鎖，清理積存垃圾。

“我是個(gè)愛(ài)面子的人。以前，我不敢讓親戚朋友來(lái)我們小區(qū)，怕人家嫌我家住的地方破。但現(xiàn)在小區(qū)面貌煥然一新了，我底氣也足了，隔三岔五地就會(huì)讓大家來(lái)家里串串門?！蹦显豪暇用駨堺愑⒄J(rèn)為，小區(qū)的顏值能夠決定每一個(gè)居民的幸福感。

不僅如此，最讓談固小區(qū)第二社區(qū)居委會(huì)主任田進(jìn)興感到高興的是，有了“紅色物業(yè)”的加持，原來(lái)捆綁在居委會(huì)身上的非基層治理任務(wù)的繩子被解開，并可以放心地回歸本位工作。

在建明小區(qū)，這里的居民告訴《民生周刊》記者，“紅色物業(yè)”不僅給了他們一個(gè)整潔、清新、安全的居住環(huán)境，還給了他們一名“業(yè)主”的榮耀感。

“我們小區(qū)的‘紅色物業(yè)配有巡邏車，車上都是年輕力壯的小伙子，每次遇見我手里提著重物，他們都會(huì)和我敬個(gè)禮，然后把我扶上車，還幫我把東西送到單元樓門口。”建明小區(qū)這位受訪居民還告訴記者，她是一名老黨員，“紅色物業(yè)”讓她見證了基層黨建示范引領(lǐng)效應(yīng)。

談固街道辦事處主任李夏說(shuō)，“紅色物業(yè)”入駐建明小區(qū)后，她曾到該小區(qū)做過(guò)一次調(diào)研，遇見了一位曾經(jīng)到辦事處反映問(wèn)題的小區(qū)居民，“這位居民說(shuō)他想申請(qǐng)加入黨組織……”

今年10月，河北省委常委、石家莊市委書記邢國(guó)輝在調(diào)研檢查全市“紅色物業(yè)”承接老舊小區(qū)工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，要牢固樹立和踐行以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真落實(shí)省委書記王東峰在該市調(diào)研檢查時(shí)的指示要求，以開展“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機(jī)，大力推廣、全面做優(yōu)“紅色物業(yè)”，打造宜居美好家園，不斷增進(jìn)人民群眾福祉。

“下一步，全市將對(duì)已建立黨組織的物業(yè)企業(yè)，進(jìn)一步提高黨組織單獨(dú)組建比例，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)在項(xiàng)目部建立黨支部或黨小組，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，培育壯大‘紅色管家隊(duì)伍;引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)樹立“大黨建、大社區(qū)、大物業(yè)”的意識(shí)，推動(dòng)形成資源共享、陣地共用、活動(dòng)共辦、發(fā)展共促的黨建共同體，不斷提升黨建工作水平?！笔仪f市委組織部常務(wù)副部長(zhǎng)張忠良說(shuō)。