通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維發(fā)展趨勢(shì)與集中網(wǎng)絡(luò)管理的應(yīng)用探討

陳夢(mèng)

[摘 要]我國通信技術(shù)近年來飛速發(fā)展，傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)絡(luò)向IP網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變帶來了業(yè)務(wù)種類增加和功能提升，由此產(chǎn)生了運(yùn)維模式集中化的發(fā)展需求。運(yùn)營商或企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，以適應(yīng)新形勢(shì)下通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維和管理要求，并根據(jù)工作需求建立集中網(wǎng)管平臺(tái)等系統(tǒng)輔助開展運(yùn)維管理工作，可大大提高運(yùn)維效率和用戶體驗(yàn)，是未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。

[關(guān)鍵詞]通信網(wǎng)絡(luò);集中管理;運(yùn)維模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.22.080

[中圖分類號(hào)]TN915.0[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2019）22-0-02

0? ? ?引 言

在通信行業(yè)的管理工作中，通信網(wǎng)絡(luò)的管理和運(yùn)維是重要的組成部分之一，不可或缺。對(duì)于運(yùn)營商和企業(yè)來講，因覆蓋范圍及應(yīng)用對(duì)象存在差別，還可以將通信網(wǎng)絡(luò)分為公網(wǎng)和專網(wǎng)，這一前提也對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)維提出了不同的要求。我國通信網(wǎng)絡(luò)在近年來發(fā)展比較迅速，而且發(fā)展歷史比較悠久，在建設(shè)初期，我國的通信網(wǎng)絡(luò)只能提供最簡單的服務(wù)，比如語音通信，隨著通信行業(yè)不斷發(fā)展，可提供服務(wù)變得越來越多樣化，并逐漸向提供數(shù)據(jù)、寬帶接入等方向發(fā)展。近年來，通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)更加朝著綜合化方向發(fā)展，業(yè)務(wù)種類和增值業(yè)務(wù)也在不斷更新，這些變化都能在更大層次上滿足了人們個(gè)性化、多樣化的需求。與此同時(shí)，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的管理和運(yùn)維要求也大大提高。

1? ? ?通信業(yè)務(wù)和管理的發(fā)展現(xiàn)狀

通信運(yùn)維包括的業(yè)務(wù)及環(huán)節(jié)繁雜，如交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)等，整體是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)。就早期的電路交換網(wǎng)絡(luò)而言，已經(jīng)不能很好地滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)承載要求，主要是因其管理模式相對(duì)單一、簡易，而現(xiàn)在的業(yè)務(wù)又向著多元化方向發(fā)展。目前，通信網(wǎng)絡(luò)正慢慢轉(zhuǎn)向以IP承載為基礎(chǔ)，發(fā)展也越來越趨于融合化，尤其是在IMS技術(shù)的推動(dòng)下，通信領(lǐng)域不斷優(yōu)化和發(fā)展，個(gè)性化、寬帶化的特點(diǎn)近年來愈發(fā)得以體現(xiàn)。對(duì)于運(yùn)營商而言，這些發(fā)展直接導(dǎo)致維護(hù)成本大幅下降，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了通信網(wǎng)絡(luò)的便捷化管理，降低網(wǎng)絡(luò)故障率，提高運(yùn)行效率。因此，通信業(yè)務(wù)和管理朝著更加綜合化的方向前行，對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行甚至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展而言，具有重要意義。

2? ? ?當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和管理方面的需求

相較于通信網(wǎng)絡(luò)而言，語音通信功能無論是對(duì)公網(wǎng)用戶還是專網(wǎng)用戶，都是一種最基本和最傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能?，F(xiàn)在我國多家運(yùn)營商都處于一個(gè)過渡轉(zhuǎn)型階段，在這個(gè)階段中，企業(yè)主要是從電路交換設(shè)備向軟交換技術(shù)過渡，經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，逐漸進(jìn)入以IP為承載的階段，目前正在逐漸趨向于全I(xiàn)P化網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)提供的功能而言，多數(shù)運(yùn)營商在建設(shè)過程中，已開始實(shí)現(xiàn)向多元化方向發(fā)展，業(yè)務(wù)種類更是多種多樣。比如同一家運(yùn)營商，既能提供固定電話業(yè)務(wù)，又能實(shí)現(xiàn)無線覆蓋功能，甚至還有光纖接入服務(wù)等。此外，有些地區(qū)還對(duì)有線電視網(wǎng)CATA傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面建設(shè)。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部專網(wǎng)運(yùn)維而言，需要兼顧內(nèi)部管理制度各項(xiàng)需求和要求，同時(shí)建立自有通信網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)絡(luò)、調(diào)度網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)安全要求和工作需要對(duì)其進(jìn)行有限度隔離或打通。因此，在專有網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程中，不可能在短時(shí)間之內(nèi)完成通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)管理，需要不斷進(jìn)行改進(jìn)，促使其朝著更加多元化、融合化方向發(fā)展。

3? ? ?通信運(yùn)維發(fā)展趨勢(shì)

3.1? ?管理集中化

在對(duì)管理體制進(jìn)行設(shè)計(jì)建設(shè)的過程中，因?yàn)槭艿浆F(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)管理要求的提高等因素影響，在通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理過程中，很可能需要實(shí)現(xiàn)高度集中化管理。這樣的管理模式，更加符合當(dāng)前國際通信運(yùn)營發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)我國各大運(yùn)營商及行業(yè)內(nèi)相關(guān)單位的發(fā)展情況進(jìn)行分析可以明顯發(fā)現(xiàn)，并不是所有的企業(yè)都處于同一發(fā)展階段，相反，發(fā)展進(jìn)程存在較大差異，而且各自網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)環(huán)境也各不相同，加之不同的運(yùn)營企業(yè)中具有不同管理水平的人員，因此，在通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維集中化管理的發(fā)展進(jìn)程中，各企業(yè)甚至同一企業(yè)的不同分公司必然存在很大差距。

3.1.1? ?從組織管理角度進(jìn)行分析

集中化管理主要指對(duì)組織管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)換的一種過程，在這個(gè)過程中，涉及的內(nèi)容有很多，比如行為方式、思維習(xí)慣以及工作流程等。在對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中化運(yùn)維管理的過程中，主要是由通信網(wǎng)絡(luò)部門帶頭進(jìn)行技術(shù)實(shí)施。同時(shí)，由財(cái)務(wù)部門、計(jì)劃部門加以輔助，會(huì)涉及業(yè)務(wù)流程再造、組織結(jié)構(gòu)建設(shè)等多項(xiàng)內(nèi)容，規(guī)模比較龐大。

3.1.2? ?從技術(shù)角度進(jìn)行分析

IP分組交換技術(shù)是目前通信網(wǎng)絡(luò)正在使用的關(guān)鍵技術(shù)，也引發(fā)了通信業(yè)務(wù)方面的根本性變化。在傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，僅僅能夠?yàn)橛脩籼峁┗菊Z音業(yè)務(wù)，但隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大及技術(shù)不斷提升，現(xiàn)在能夠提供的業(yè)務(wù)已經(jīng)變得越來越多元化，且主要是以IP數(shù)據(jù)流量為主。網(wǎng)絡(luò)IP化進(jìn)程的速度正在不斷加快，這在一定程度上推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能夠以更快速的速度向集中化方向發(fā)展。此外，在對(duì)集中化網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)時(shí)，IP網(wǎng)絡(luò)能夠提供數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)，是綜合性網(wǎng)管系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)保障。同時(shí)，在對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)時(shí)，還可以廣泛引入各項(xiàng)支撐系統(tǒng)，在集中化的基礎(chǔ)上，促進(jìn)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作朝著更加信息化、自動(dòng)化、規(guī)范化和流程化的方向發(fā)展，使通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和管理從管理和技術(shù)雙方面得到強(qiáng)化和提升。

3.2? ?重客戶感知

客戶感知指客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是可深入認(rèn)識(shí)、感知的。良好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量感知是公司核心競爭能力的直接體現(xiàn)。隨著通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的提高和人民日益增長的用戶體驗(yàn)要求，在業(yè)務(wù)使用方面，客戶要求不僅停留在能用的層面上，還要進(jìn)一步提升到好用的層面上。近年來，各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)飛速拓展，在變化的服務(wù)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如果依然采用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，將無法滿足現(xiàn)有要求，并對(duì)服務(wù)做出客觀評(píng)價(jià)?；诳蛻舾兄脑u(píng)價(jià)已經(jīng)成為當(dāng)前構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的重要內(nèi)容。因此，通信企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在提升客戶感知上，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。目前，我國已經(jīng)有多家運(yùn)營商和行業(yè)內(nèi)單位開始對(duì)面向客戶感知的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系進(jìn)行全面探究和深入分析，理論體系日益成熟。實(shí)際應(yīng)用過程中，也在通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和日常管理方面產(chǎn)生了一定的正向效果，可以提供相應(yīng)的借鑒和參考。

4? ? ?集中網(wǎng)絡(luò)管理的應(yīng)用

近年來，我國的通信業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)快速增長的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營過程中能夠?qū)\(yùn)維管理體系構(gòu)建提供較大的支持力度。為了實(shí)現(xiàn)上文所述多種需求，各大運(yùn)營商及相關(guān)企業(yè)在運(yùn)營過程中應(yīng)該對(duì)集中網(wǎng)絡(luò)管理的方式進(jìn)行不斷優(yōu)化，讓客戶在網(wǎng)絡(luò)使用的過程中，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)，滿足客戶的體驗(yàn)需求，建立集中網(wǎng)絡(luò)管理，提高通信運(yùn)維效率。在通信領(lǐng)域，已經(jīng)建立了一種集中網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)以及相應(yīng)的告警處理方法，在這個(gè)集中統(tǒng)一平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)所有接入網(wǎng)元告警數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)并提供參考解決方案支持后續(xù)處理，同時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)還保證了系統(tǒng)的向后兼容性和對(duì)不同業(yè)務(wù)類型設(shè)備的兼容性，即使網(wǎng)元設(shè)備的類型和版本不同，也能統(tǒng)一接入到這種模式的管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。這項(xiàng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理主要在于在采集單元中增加網(wǎng)元告警和網(wǎng)絡(luò)告警標(biāo)識(shí)映射表，將采集到的網(wǎng)元告警數(shù)據(jù)映射為網(wǎng)絡(luò)告警標(biāo)識(shí)。即在對(duì)網(wǎng)元進(jìn)行采集時(shí)，利用映射方法，將收集到的告警數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)告警數(shù)據(jù)，再發(fā)送到集中網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，通過聲光電等形式進(jìn)行告警，并指導(dǎo)管理員對(duì)其進(jìn)行處理。處理告警數(shù)據(jù)時(shí)，遵循以下步驟：第一，設(shè)置第一映射表，其中包含的映射關(guān)系主要是兩種告警項(xiàng)，分別是網(wǎng)元告警和網(wǎng)絡(luò)告警;第二，當(dāng)網(wǎng)元告警項(xiàng)收集完畢后，根據(jù)網(wǎng)元告警標(biāo)識(shí)對(duì)第一映射表進(jìn)行比對(duì)查詢，用查詢到的對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)告警標(biāo)識(shí)，替換告警中的網(wǎng)元告警標(biāo)識(shí)，替換完畢后，發(fā)送到集中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)進(jìn)行告警處理。

5? ? ?通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和運(yùn)維的應(yīng)用探討

隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，必須對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)的運(yùn)維管理模式進(jìn)行全面提升。筆者在通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)領(lǐng)域工作多年，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，在通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)維發(fā)展過程中，通信維護(hù)部門如何改變?cè)械倪\(yùn)維模式，筆者可以提供如下參考意見。第一，在改變運(yùn)維模式時(shí)，首先需確保其仍然能夠滿足目前業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，在此基礎(chǔ)上，推動(dòng)運(yùn)維模式朝著更加統(tǒng)一化和融合化的方向發(fā)展。在當(dāng)前技術(shù)發(fā)展背景下，對(duì)傳統(tǒng)的PSTN電話網(wǎng)進(jìn)行改革，可將目標(biāo)定位于軟交換系統(tǒng)，使其逐漸向集中統(tǒng)一管理模式過渡。以軟交換技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，與傳統(tǒng)PSTN電話網(wǎng)一個(gè)主要區(qū)別就是承載網(wǎng)絡(luò)IP化，且在對(duì)用戶提供服務(wù)的過程中也能保證服務(wù)內(nèi)容的多樣性，不僅能夠提供傳統(tǒng)PSTN業(yè)務(wù)中的語音通話部分，還能夠在此基礎(chǔ)上提供補(bǔ)充業(yè)務(wù)，甚至部分智能業(yè)務(wù)。第二，建立企業(yè)內(nèi)部集中網(wǎng)管平臺(tái)。通過集中網(wǎng)管建設(shè)可以加強(qiáng)以核心機(jī)房為中心的維護(hù)力量，削減端局維護(hù)人員，最終實(shí)現(xiàn)非核心機(jī)房的少人或無人值守，提高工作效率;改善人工定期巡檢導(dǎo)致的故障發(fā)現(xiàn)不及時(shí)問題。設(shè)備故障可第一時(shí)間上報(bào)值班人員，且附帶故障類別、可能成因、處理建議等，提高了通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性;應(yīng)用集中監(jiān)控系統(tǒng)提高了通信系統(tǒng)維護(hù)水平，通過對(duì)多地資源進(jìn)行一地管理，可使維護(hù)人員準(zhǔn)確地掌握設(shè)備運(yùn)行情況和資源分布情況，預(yù)知可能出現(xiàn)的故障，不斷優(yōu)化系統(tǒng)、平衡資源利用;建立集中監(jiān)控平臺(tái)為通信機(jī)房輔助監(jiān)控提供了有效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。交換設(shè)備和傳輸設(shè)備雖有統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng)，但需要必要的附屬設(shè)備卻不能納入其中，可依托其建立配線架、電源、消防、環(huán)境等統(tǒng)一管理監(jiān)控平臺(tái)，提高安全防護(hù)等級(jí)。

6? ? ?結(jié) 語

網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)主要是讓客戶獲得更加高效、可靠的通信服務(wù)。如果從管理者角度進(jìn)行分析，應(yīng)該讓開放性、綜合性始終作為網(wǎng)絡(luò)管理的要求進(jìn)行全面體現(xiàn)。如果從運(yùn)營商的角度進(jìn)行分析，在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合化發(fā)展時(shí)，需要全面考慮多種因素，比如管理效率、經(jīng)濟(jì)效益、管理能力等，這主要是為了確保建立起的管理體系和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系能夠符合本企業(yè)的發(fā)展情況。未來，通信網(wǎng)絡(luò)集中管理和運(yùn)行維護(hù)將會(huì)朝著更加多元化、融合化方向發(fā)展。

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