探究企業(yè)文化品牌建設(shè)中的“三覺五感”傳播模式

吳雪梅

【摘要】文化品牌建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)文化理念形成、塑造、傳播的實(shí)踐工程。為進(jìn)一步彰顯供電企業(yè)價(jià)值，深入推進(jìn)企業(yè)文化理念落實(shí)落地，昭通供電局通過研究和探索“三覺五感”傳播模式，成功總結(jié)出一套具有地域特點(diǎn)和時(shí)代特色的文化品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化;品牌建設(shè);供電企業(yè);傳播模式

一、課題選定與立項(xiàng)

（一）前期思考：我們需要什么樣的企業(yè)文化品牌？企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，是企業(yè)的頂層意識(shí)形態(tài)成果，也是員工的集體意志體現(xiàn)。在文化品牌前期設(shè)計(jì)上，既要有效承接上級(jí)指導(dǎo)思想，又要考慮本地特色;既要有較高的政治站位，也要能有效落實(shí)落地。1.企業(yè)文化品牌要集中展現(xiàn)黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想。在中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的歷史時(shí)刻，央企身份決定了電網(wǎng)企業(yè)要把滿足人民對美好生活的電力需求，作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.企業(yè)文化品牌要與南網(wǎng)文化理念體系一脈相承，是南網(wǎng)文化理念體系在昭通電網(wǎng)落實(shí)落地的精神成果。作為企業(yè)集體意識(shí)形態(tài)的精神成果，在品牌文化建設(shè)過程中，要以文化理念為指引，在滇東北打響“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的品牌形象。3.企業(yè)文化品牌要發(fā)揮組織優(yōu)勢，體現(xiàn)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。黨建工作重要任務(wù)之一就是指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作，在創(chuàng)建過程中必須把兩者有機(jī)融合和統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮黨組織和黨員在文化品牌建設(shè)中的積極作用，為文化品牌建設(shè)提供強(qiáng)大的組織保障。4.企業(yè)文化品牌要體現(xiàn)地方特點(diǎn)和用戶需求，與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求實(shí)現(xiàn)“無縫對接”。作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的排頭兵、橋頭堡，昭通供電局文化品牌策劃上必須要考慮地方經(jīng)濟(jì)的“宏觀需求”，以及每個(gè)用電客戶的“微觀需要”，充分展現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（二）品牌策劃：文化品牌創(chuàng)建需要哪些要素？1.思想承接：南網(wǎng)文化理念體系。作為南方電網(wǎng)公司的三級(jí)單位，昭通供電局的文化品牌要集中體現(xiàn)南網(wǎng)文化理念體系，尤其要將“萬家燈火 南網(wǎng)情深”的品牌形象落實(shí)落地在文化品牌建設(shè)中。2.創(chuàng)建主體：全體員工。員工是企業(yè)的主人，是文化的主體。在企業(yè)文化品牌建設(shè)中，要充分重視員工的參與性和積極性，通過發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，把文化品牌建設(shè)向縱深推進(jìn)。3.實(shí)施載體：送電、保電、扶貧、志愿活動(dòng)等。文化品牌建設(shè)不僅要落實(shí)，還要落地。選取送電、保電、扶貧、志愿活動(dòng)等工作作為實(shí)施載體，就是要將品牌建設(shè)工作融入企業(yè)安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、扶貧攻堅(jiān)、黨建群團(tuán)等工作的方方面面。4.受益群體：企業(yè)自身、地方經(jīng)濟(jì)、用電客戶。文化品牌建設(shè)要以是否助推企業(yè)中心工作作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，把地方經(jīng)濟(jì)和用戶群眾作為文化品牌建設(shè)的收益目標(biāo)，也是國有供電企業(yè)履行自身職責(zé)和使命的集中體現(xiàn)。

（三）品牌主題：37度溫暖烏蒙。經(jīng)過前期分析和研討，最終選定了“37度溫暖烏蒙”為企業(yè)文化品牌建設(shè)主題，并賦予了其意義與內(nèi)涵：1.“37度溫暖烏蒙”是一種溫度。為電網(wǎng)企業(yè)賦予了人格化的象征意義，也體現(xiàn)了供電企業(yè)“有溫度”的服務(wù)，讓每一名用電客戶感受到溫暖和關(guān)愛，讓“萬家燈火，南網(wǎng)情深”的品牌形象植根于廣大用戶心中。2.“37度溫暖烏蒙”是一種決心。昭通地區(qū)是一個(gè)集貧困山區(qū)、革命老區(qū)、地震災(zāi)區(qū)、民族地區(qū)、移民庫區(qū)為一體的特殊地區(qū)，扶貧攻堅(jiān)刻不容緩，昭通供電局作為央企，扶貧攻堅(jiān)義不容辭。同時(shí)，“37度溫暖烏蒙”是在城市遭遇地震、洪澇、雪災(zāi)、暴雨等各種災(zāi)害后，電力人第一時(shí)間奔赴前線，抗災(zāi)搶修，最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電的決心。3.“37度溫暖烏蒙”是一面旗幟。做好社會(huì)關(guān)懷是電網(wǎng)企業(yè)的使命之一，“37度溫暖”被賦予了關(guān)愛弱勢群體，投身社會(huì)公益的責(zé)任，在社會(huì)志愿活動(dòng)和為民服務(wù)工作中，在“37度溫暖烏蒙”品牌形象的感召下，樹立起一個(gè)負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)形象。

二、“三覺五感”傳播模式的探究

（一）以“三覺”打造立體品牌形象。1.視覺：塑造溫暖印象。以溫暖為訴求，從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，通過打造“37度溫暖烏蒙”系列主題文化宣傳廊、拍攝“37度溫暖烏蒙”主題宣傳視頻、設(shè)計(jì)“37度溫暖烏蒙”手機(jī)電腦屏保等方式，強(qiáng)化“37度溫暖烏蒙”的目視管理，編輯系列書刊，開展視覺傳播，讓員工看得到，突顯“情景交融、潛移默化”效應(yīng)，增強(qiáng)“37度溫暖烏蒙”的表現(xiàn)力、感染力。2.聽覺：調(diào)動(dòng)受眾情緒。以共識(shí)為訴求，從深度參與、喜聞樂見的角度出發(fā)，集大眾的才華與智慧，共同編寫屬于電力人自己的歌曲《你的微笑》，廣泛傳唱，使這些音符成為昭通供電人共同的記憶，增強(qiáng)了“37度溫暖烏蒙”的穿透力、凝聚力。3.觸覺：拉近心的距離。以真情為訴求，從典型引領(lǐng)、精神感染的角度出發(fā)，大力宣揚(yáng)昭通供電人抗震救災(zāi)的奉獻(xiàn)精神、宣傳扶貧赤子吳長碧的精準(zhǔn)扶貧事跡等，用細(xì)節(jié)打動(dòng)人，用真情感染人、用精神激勵(lì)人，真正觸到人們的內(nèi)心，增強(qiáng)“37度溫暖烏蒙”的吸引力、影響力。

（二）以“五感”傳播品牌理念。1.歸屬感。以歸屬強(qiáng)合力，開展“四季溫暖”活動(dòng)，逐步健全全方位、多角度、常態(tài)化關(guān)心員工思想、工作、生活的長效機(jī)制。和春舒心，關(guān)注員工心理健康，設(shè)立員工心理減壓室，聘請心理專家咨詢問診;組織開展郊游、踏青、健身等活動(dòng)，讓員工放松身心。炎夏送涼，深入一線班組、生產(chǎn)檢修現(xiàn)場送清涼、送關(guān)愛。金秋助學(xué)，開展困難員工子女就學(xué)、就業(yè)幫扶，關(guān)心員工子女備考迎考等，解決員工后顧之憂。寒冬問暖，重點(diǎn)圍繞員工防寒防凍、節(jié)日慰問、豐富員工文化生活等開展關(guān)愛行動(dòng)。2.莊嚴(yán)感。以莊嚴(yán)定規(guī)矩，將“37度溫暖烏蒙”融入全體員工的工作中，推進(jìn)形成共同的行為模式。一是制定“37度溫暖烏蒙”行為規(guī)范體系，設(shè)計(jì)成套化口袋書，成為員工開展社會(huì)履責(zé)工作的“標(biāo)尺”、學(xué)習(xí)提升的“鏡子”。二是形成“37度溫暖烏蒙”行動(dòng)著裝規(guī)范，穿戴統(tǒng)一的徽章和著裝，對外展示統(tǒng)一形象。三是組織主題黨日活動(dòng)、開展企業(yè)文化培訓(xùn)，提升全體員工對“37度溫暖烏蒙”的認(rèn)知，強(qiáng)化員工履責(zé)意識(shí)，為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提供強(qiáng)大的文化支撐。3.故事感。以故事動(dòng)人心，培育踐行“37度溫暖烏蒙”典范，擴(kuò)散身邊榜樣“點(diǎn)帶面”示范引領(lǐng)效應(yīng)。一是領(lǐng)導(dǎo)干部做垂范，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部躬行踐行，奔赴在抗震救災(zāi)第一線，突顯垂范作用。二是示范人物作表率，以勞模、云嶺首席技師等為典范，用員工身邊事來教育、鼓舞身邊人。三是抗震救災(zāi)事跡做示范，通過對先進(jìn)事跡的宣傳、解讀、教育，帶動(dòng)員工全面進(jìn)步。4.儀式感。以儀式激熱情，通過立體化活動(dòng)、常態(tài)化陣地、家園化環(huán)境，打造“37度溫暖烏蒙”行動(dòng)的儀式感。一是通過組織開展一季一次的道德講堂、一月一次的溫暖讀書會(huì)等活動(dòng)，增加員工參與度。二是深入開展“37度溫暖烏蒙”綜合培訓(xùn)，統(tǒng)籌資源建立學(xué)習(xí)資源庫，實(shí)現(xiàn)昭通供電局“37度溫暖烏蒙”全覆蓋。三是美化環(huán)境，建設(shè)“溫暖港灣”作為統(tǒng)一的“37度溫暖烏蒙”宣傳中心，大力宣傳“37度溫暖烏蒙”，弘揚(yáng)企業(yè)正能量。5.榮譽(yù)感。以榮譽(yù)正激勵(lì)，實(shí)施多層次榮譽(yù)激勵(lì)，永續(xù)員工行動(dòng)熱情。一是落實(shí)多元激勵(lì)措施，給予“先進(jìn)集體”“先進(jìn)工作者”等物資、精神獎(jiǎng)勵(lì)，開展“37度溫暖烏蒙”“溫暖人物”“最美團(tuán)隊(duì)”等評選、表彰、傳播活動(dòng)，用榮譽(yù)肯定員工。二是以“37度溫暖烏蒙”專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)比武、崗位建功競賽等渠道，拓寬員工成長途徑。三是推進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，做好員工規(guī)劃職業(yè)生涯，對在“37度溫暖烏蒙”行動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予績效激勵(lì)。

三、實(shí)施效果

（一）文化理念入眼，精準(zhǔn)扶貧日夜兼程。昭通供電局共掛鉤幫扶14個(gè)貧困村，派出29名駐村扶貧干部助推扶貧工作，投資10163.57萬元推進(jìn)十縣一區(qū)246個(gè)易地扶貧搬遷安置點(diǎn)配套電網(wǎng)建設(shè);籌集資金1100萬元，完成3條村級(jí)道路硬化和河道治理，總長10.5公里;結(jié)合實(shí)際幫助村民種植生態(tài)水稻、有機(jī)蔬菜，發(fā)展生豬、烏雞、黃牛養(yǎng)殖，累計(jì)為村民增收1172.42萬元。昭通供電局也榮獲云南省行業(yè)內(nèi)2015-2017年度扶貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體、昭通市人民政府給予昭通供電局積極服務(wù)助力脫貧攻堅(jiān)工作表揚(yáng)、有1人榮獲省級(jí)脫貧攻堅(jiān)優(yōu)秀駐村扶貧工作隊(duì)員獎(jiǎng)。

（二）文化理念入心，生產(chǎn)管理日趨精益?！叭X五感”的企業(yè)文化推進(jìn)模式，不僅是文化建設(shè)，同時(shí)，激勵(lì)著昭通供電局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部員工奮發(fā)有為，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力獲得了明顯提高。每年完成電網(wǎng)固定資產(chǎn)投資超過10個(gè)億，全口徑售電量連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，2018年突破80億大關(guān)，2019年有望突破百億大關(guān)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

（三）文化理念入腦，黨風(fēng)政風(fēng)日益清明。隨著南網(wǎng)文化理念體系在昭通供電局的持續(xù)深入落地，全面從嚴(yán)治黨責(zé)任層層落實(shí)，員工的綜合素質(zhì)也得到了全面提高，干部隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)獲得明顯轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真干事，自覺落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”。對企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為進(jìn)行了嚴(yán)格查辦，對違紀(jì)人進(jìn)行懲罰，懲違紀(jì)塑正氣的格局明顯形成。

（四）文化理念入行，品牌形象日漸豐盈。昭通供電局不僅肩負(fù)著保證地方供電的責(zé)任，更是南方電網(wǎng)品牌在地方上的展示。在以“三覺五感”推進(jìn)南網(wǎng)文化理念體系落實(shí)落地的過程中，昭通供電局圓滿完成抗震救災(zāi)、抗冰搶險(xiǎn)、扶貧攻堅(jiān)、愛心幫扶等各項(xiàng)工作，樹立了一個(gè)制度規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、真情奉獻(xiàn)的形象，彰顯了南方電網(wǎng)責(zé)任央企的良好形象。