關(guān)于智能家居產(chǎn)品用戶參與式設(shè)計

□竇 珂 浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院

隨著高新技術(shù)的發(fā)展，我國新興產(chǎn)業(yè)朝新的方向邁進，人工智能服務已成為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分。傳統(tǒng)家居產(chǎn)品已跟不上時代潮流，市場對其需求越來越小。因此，在智能家居產(chǎn)品設(shè)計過程中，不僅要關(guān)注智能家居產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，而且要關(guān)注用戶的需求，真正做到為用戶服務。用戶參與式設(shè)計方法越來越能滿足消費者的要求，使智能家居產(chǎn)品持續(xù)健康發(fā)展。

隨著時代的變革，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，人工智能成為企業(yè)關(guān)注的重點，智能家居產(chǎn)品逐漸實現(xiàn)了語音輸入、自動分類等多種功能。產(chǎn)品設(shè)計的類型、功能等發(fā)生了巨大改變。家居產(chǎn)品與人們的生活有著密不可分的聯(lián)系，家居產(chǎn)品逐漸智能化也為人們帶來更多便利，同時促進了經(jīng)濟的發(fā)展。這使設(shè)計師在設(shè)計家居產(chǎn)品時能夠站在消費者的角度思考，使智能化家具產(chǎn)品更具有實用性，更符合使用者的要求。家居產(chǎn)品設(shè)計的宗旨是使人們生活更便利，其根本目的是為人們創(chuàng)造美好、向往的生活。如今處于時代發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，對家居產(chǎn)品的發(fā)展更具有挑戰(zhàn)性。

一、智能家居產(chǎn)品的基本概念

傳統(tǒng)家居產(chǎn)品大多數(shù)具有穩(wěn)定性，在使用的過程中功能、性能都具有不可改變性。傳統(tǒng)的家居產(chǎn)品往往更注重質(zhì)量和構(gòu)造的材料。相比之下，智能家居產(chǎn)品以用戶為中心，人性化的設(shè)計往往更受人們的喜愛。智能家居產(chǎn)品是以網(wǎng)絡(luò)為紐帶，將生活中的產(chǎn)品聯(lián)系起來，讓使用者能夠通過網(wǎng)絡(luò)來控制家居產(chǎn)品，一部分家居產(chǎn)品還具有人工智能技術(shù)，能夠與使用者進行對話。智能家居產(chǎn)品不僅能夠通過遙控控制，而且可以通過聲控、觸感等方式控制，更具有便利性。

二、用戶參與式設(shè)計方法

（一）用戶參與式設(shè)計的特點

受消費者青睞的產(chǎn)品往往能夠證明該產(chǎn)品牢牢抓住了用戶的心。因此，智能家居產(chǎn)品采用用戶參與式設(shè)計方法，讓用戶在專業(yè)設(shè)計師的陪同下，設(shè)計出讓自己滿意的產(chǎn)品，能夠進一步提高用戶的體驗感和自豪感，同時也能讓企業(yè)真正了解用戶對智能家居產(chǎn)品的期望，讓智能家居產(chǎn)品更貼近人們的日常生活。用戶參與式設(shè)計真正站在消費者的角度思考，目的是使設(shè)計出來的產(chǎn)品能真正符合消費的需求。用戶參與式設(shè)計以團體協(xié)作為原則，強調(diào)工作人員和參與者之間的相互協(xié)作，這對于設(shè)計師來說是一個學習的過程。在工作的過程中，設(shè)計師只有不斷學習，才能設(shè)計出更好的智能家居產(chǎn)品。同時，這項工作還需要創(chuàng)設(shè)特定情境，參與者與工作人員必須在能夠?qū)Ｐ墓ぷ鞯姆諊羞M行，提高工作效率。

（二）用戶參與式設(shè)計在設(shè)計中的應用

用戶參與式設(shè)計要在產(chǎn)品設(shè)計的特定階段使用，促使產(chǎn)品的各方面受到積極影響。在設(shè)計家居產(chǎn)品時，企業(yè)應對用戶進行問卷調(diào)查、統(tǒng)計數(shù)據(jù)得出用戶需要家居產(chǎn)品具備怎樣的功能和對家居產(chǎn)品有何設(shè)想，還可以為設(shè)計師提供思路，積極發(fā)揮主觀能動性。在完成家居產(chǎn)品模型時，企業(yè)可先挑選一部分用戶進行體驗，然后整合用戶對此智能家居產(chǎn)品的評價，再對該智能家居產(chǎn)品的功能進行調(diào)整。例如，有一部分智能冰箱具有人工智能，用戶可以通過語音輸入查詢自己需要的菜譜或天氣情況等，還具有不同食物區(qū)域的分區(qū)、人性化手柄，等等。智能冰箱的便捷性是年輕人所追求的，也更符合現(xiàn)代年輕人工作繁忙的需求。設(shè)計師設(shè)計出有針對性的家居產(chǎn)品，智能家居產(chǎn)品會成為未來的一大發(fā)展趨勢，企業(yè)必須抓住這一趨勢，促進經(jīng)濟發(fā)展。

智能家居產(chǎn)品逐漸成為大眾追求的產(chǎn)品，這還體現(xiàn)在用戶的參與度上。智能家居產(chǎn)品利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合多種資源，為人們的生活提供更多便捷，能夠在一定程度上減輕現(xiàn)代人的壓力，使人們的生活更加舒適，用戶參與式設(shè)計方法能夠提高用戶的參與度，激發(fā)用戶發(fā)現(xiàn)問題的積極性。但用戶參與式設(shè)計方法存在一定的局限性，它以用戶為中心，容易脫離實際，或不符合市場需求，容易遭到淘汰。更重要的是，智能家居產(chǎn)品如采用用戶參與式設(shè)計，要怎樣提高用戶參與度，如何掌控用戶的設(shè)計權(quán)，如何在不影響設(shè)計師正常工作的前提下放手讓用戶提出自己的意見和建議，這些都是企業(yè)需要注意的問題。企業(yè)只有不斷積累經(jīng)驗，不斷進行總結(jié)，才能有所進步。