對(duì)后真相時(shí)代媒體責(zé)任的思考

倪 敏

根據(jù)牛津詞典的定義，“后真相”指的是這樣一種情形，即訴諸情感和個(gè)人的信念要比客觀事實(shí)對(duì)公眾的輿論作用更大。后真相時(shí)代則是指：在這個(gè)時(shí)代，真相沒有被質(zhì)疑，也沒有被篡改，只是變得次要了。人們不再尋求真相本身，只相信自己的感覺，只愿意去聽去看自己想聽想看的東西。謊話、流言、緋聞在網(wǎng)絡(luò)上廣泛地流傳，呈現(xiàn)出真相的樣子。

隨著社交媒體的興盛，人人手中都有麥克風(fēng)、人人都是“記者”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我國也逐漸進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)輿情的“后真相”時(shí)代。

一、后真相時(shí)代我國新聞業(yè)的現(xiàn)狀分析

（一）社交媒體的興起形成“人人皆媒”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給予了“后真相”極大的發(fā)展空間，社交媒體極大地消解了傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的話語權(quán)，“去專業(yè)化”和“去中心化”催生了“人人皆媒”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體碎片化的信息傳播特點(diǎn)，使得新聞的傳播不斷地傾向碎片化，假新聞、流言等呈現(xiàn)出病毒式的傳播趨勢。人們?cè)诋?dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，相較于傳統(tǒng)媒體，更愿意從社交媒體獲取信息，并且發(fā)表自己的意見和評(píng)論。

（二）算法技術(shù)生成個(gè)性化內(nèi)容推薦

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成的海量信息，已經(jīng)無法通過人工編輯進(jìn)行有效的分發(fā)，如何在龐大信息環(huán)境中幫助受眾獲取有用的信息，獲取受眾注意力，是當(dāng)下媒體人思考的問題。于是，在算法技術(shù)的支持下，媒體可根據(jù)用戶過去的閱讀習(xí)慣、轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容、年齡、地域以及性別等特點(diǎn)，刻畫用戶圖譜，并進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。算法推薦在滿足用戶個(gè)性化內(nèi)容的同時(shí)，也讓用戶在不知不覺中成為“工具奴隸”，經(jīng)過算法的過濾，用戶獲取了極致化的內(nèi)容，與用戶偏好一致的信息環(huán)境被建立了起來，但是，用戶長時(shí)間被禁錮在單一類型的信息內(nèi)容中，在反復(fù)相同的聲音中逐漸鞏固了自己的價(jià)值觀，失去站在客觀理性世界一面，為“后真相”的顯現(xiàn)催生了“動(dòng)力”。

（三）公眾的碎片化內(nèi)容消費(fèi)

社交媒體具有開放、互動(dòng)以及去中心化等特征，受眾因此擁有了更多的信息發(fā)布渠道以及參與表達(dá)的權(quán)力。隨著媒介產(chǎn)品形態(tài)的變化，受眾的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生著巨大的改變。與傳統(tǒng)大眾傳媒時(shí)代受眾等待閱讀新聞媒體篩選過后的新聞，慢節(jié)奏的生活讓受眾擁有足夠多的耐心等待真相不同的是，社交媒體環(huán)境下追求最快速最高效的方式獲取觀點(diǎn)和信息，不需要經(jīng)過過多的思考和檢驗(yàn)，消費(fèi)場景日趨碎片化和移動(dòng)化。隨著微信、微博、短視頻等移動(dòng)媒體端口的涌現(xiàn)，人人都擁有記錄和發(fā)表事件的權(quán)利，并且在最短的時(shí)間內(nèi)得出結(jié)論和發(fā)表觀點(diǎn)。但是真相需要通過不斷地挖掘、核實(shí)以及求證的過程才能顯現(xiàn)，拼貼的事實(shí)碎片難以還原事實(shí)本身，碎片化的內(nèi)容消費(fèi)為網(wǎng)絡(luò)輿情增加了諸多的不確定性。

（四）“信息繭房”和“回聲效應(yīng)”凸顯

技術(shù)的更迭，為公眾擺脫了傳統(tǒng)媒體獲取信息渠道單一的限制，“技術(shù)賦權(quán)”給予了公眾更多的自由選擇權(quán)。面對(duì)空前多元的信息獲取渠道和海量的信息，公眾的心理機(jī)制也呈現(xiàn)了兩種特點(diǎn)：一種是“確認(rèn)偏誤”，即人們?cè)谒鸭畔r(shí)，會(huì)受到自己已有的認(rèn)知的影響，呈現(xiàn)出一種“先入為主”的狀態(tài)，在這種心理作用下，無論信息是否合乎事實(shí)，人們習(xí)慣于按照自己的偏好去看待和評(píng)價(jià)；另一種是“認(rèn)知捷徑”，是指當(dāng)人們面對(duì)紛繁復(fù)雜的情況和形勢時(shí)，不愿意將各方的信息踐行全面系統(tǒng)地歸納，僅僅從個(gè)人已有的思維框架來分析和判斷，正如李普曼說的：“多數(shù)情況下我們并不是先理解后定義，而是先定義后理解”。由于上述兩種心理機(jī)制的存在，之前習(xí)慣于由社會(huì)權(quán)威和大眾媒體提供信息的公眾，短時(shí)間內(nèi)在突如其來的“選擇權(quán)”面前，容易以慣有的思維構(gòu)建起一個(gè)個(gè)“信息繭房”。

再加上個(gè)性化的推送機(jī)制，為公眾過濾掉他們不感興趣的內(nèi)容，契合公眾興趣點(diǎn)的內(nèi)容形成更加封閉的擬態(tài)世界。例如，微信中性格相似的人結(jié)成群體，微博上，對(duì)某一觀點(diǎn)的偏執(zhí)和某位“大V”的盲從，當(dāng)這些力量橫行網(wǎng)絡(luò)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)世界成為情緒和成見的“秀場”，產(chǎn)生“回聲效應(yīng)”。它使用戶所獲取的信息都在支持用戶現(xiàn)有的知識(shí)與觀點(diǎn)。相應(yīng)的，內(nèi)容獲取不再作開闊視野之用，反而卻在汲取內(nèi)容的“爽感”之中，收窄眼界，進(jìn)而故步自封。

二、對(duì)后真相時(shí)代媒體責(zé)任的思考

“后真相”實(shí)際上體現(xiàn)了這個(gè)時(shí)代新聞與事實(shí)之間紐帶的斷裂之狀。社交媒體的眾聲喧嘩和無數(shù)次的“再闡釋”，將真相重重包圍，當(dāng)真相不再是公眾的唯一追求時(shí)，情緒、觀點(diǎn)和立場占上風(fēng)的環(huán)境里，新聞與事實(shí)之間的指涉關(guān)系則逐漸被消解。大眾傳媒迫于市場的壓力，逐漸失去了闡釋意義的權(quán)威，讓位于社交媒體上的個(gè)體。在一個(gè)個(gè)沒有編輯把關(guān)、充滿傾向性的自媒體平臺(tái)上，誰的嗓門大，誰的聲音甜美，誰就可以獲勝，首先被犧牲的是真相。當(dāng)真相逐步退位，大眾媒體如不及時(shí)調(diào)整、扭轉(zhuǎn)失語的困境，輿論環(huán)境將會(huì)陷入非常被動(dòng)的局面。

（一）重拾對(duì)事實(shí)報(bào)道的話語權(quán)

在“后真相”時(shí)代，主流媒體面臨著諸多前所未有的挑戰(zhàn)，受眾的分解和流失讓主流媒體的權(quán)威逐漸被消解，話語權(quán)也在喧鬧中漸漸丟失。但是，正是社交媒體的喧鬧和良莠不齊給了主流媒體很大的機(jī)遇，無論是從資源、設(shè)備、人力、物力上，主流媒體都比自媒體有很大的優(yōu)勢，自媒體在一些重大的實(shí)踐中，并不具備采編權(quán)利和能力，主流媒體的價(jià)值尤其重要。

隨著“后真相”的愈加泛濫，真相顯得彌足珍貴和重要，主流媒體由此而得到更多的關(guān)注。深度的調(diào)查報(bào)道費(fèi)時(shí)費(fèi)力，主流媒體依靠無可比擬的優(yōu)勢，能夠?qū)⒄嫦鄬訉咏议_，逐一顯現(xiàn)。因此，主流媒體應(yīng)該回歸解釋性報(bào)道和深度報(bào)道，以扎實(shí)的事實(shí)背景、深入的采集與分析，以可視化的方式呈現(xiàn)，增加事實(shí)的承重，以真相贏得受眾的重新關(guān)注，重拾新聞報(bào)道的話語權(quán)。

就在2017年，英國老牌媒體BBC宣布不再只依靠“快新聞”，專門推出了“慢新聞”概念，如BBC 國際總監(jiān)兼新聞部副主任Francesca Unsworth所說：“除了繼續(xù)延續(xù)我們?cè)谕话l(fā)新聞上的優(yōu)勢外，未來幾個(gè)月中BBC將更加關(guān)注慢新聞。這意味著對(duì)話題有更深入的分析，還原事件的情景，并為觀眾提供新聞?lì)^條背后的事件（What）和原因（Why）”。

（二）重塑媒體公信力

保羅·萊文森曾提出這樣一個(gè)觀點(diǎn)：媒介的演化趨勢是繼續(xù)不斷地復(fù)制人類傳播的自然模式。只有那些符合人類“自然”傳播情境的媒體形式才能在時(shí)代的推進(jìn)中存活下來。保羅·萊文森的觀點(diǎn)在一定程度上體現(xiàn)了當(dāng)下的“后真相”來臨，是人性的弱點(diǎn)的顯現(xiàn)。后真相時(shí)代所體現(xiàn)出來的弊端，也應(yīng)該在時(shí)代中找到解決的答案。因?yàn)?，主流媒體需要做的是投身于新的技術(shù)洪流當(dāng)中，使用新的技術(shù)工具以及新的媒體組織形式，找到重建輿論平衡的點(diǎn)，最重要的是公信力的回歸。

社交媒體與用戶建立關(guān)系的一大法寶即“親和力”，但是背后更重要的事實(shí)被忽視了：媒體的價(jià)值在于用專業(yè)的理念、方法以及工具，為社會(huì)提供準(zhǔn)確的事實(shí)信息，公信力才是與公眾建立關(guān)系的最終紐帶，也是媒體價(jià)值的最終體現(xiàn)。越來越多的媒體意識(shí)到了這一點(diǎn)，當(dāng)下的“事實(shí)核查”就是媒體公信力再塑的體現(xiàn)。“事實(shí)核查”即利用各種信息工具和調(diào)查手段對(duì)重要人物的言論和互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行核實(shí)，給公眾呈現(xiàn)清晰、嚴(yán)格審查后的事實(shí)。例如美國頗受歡迎的事實(shí)核查網(wǎng)站PolitiFact和FactCheck.org等，國內(nèi)類似人民日?qǐng)?bào)《求證》、騰訊新聞《較真》等欄目?！笆聦?shí)核查”的興起，正驗(yàn)證了媒體人堅(jiān)守責(zé)任、重拾公信力所做的努力。