融媒體中心技術(shù)平臺(tái)：一個(gè)體系、四個(gè)中心

毛 燁

媒體融合在時(shí)間維度上演進(jìn)的過(guò)程是相對(duì)明確的。從早期的臺(tái)（報(bào)）網(wǎng)站，成立新媒體部；到媒體融合1.0階段的“兩微一端一網(wǎng)”，成立獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的新媒體中心；再到媒體融合2.0階段的融合新聞中心、“中央廚房”；到現(xiàn)在最熱的省級(jí)融媒體平臺(tái)和縣級(jí)融媒體中心，隨著技術(shù)的演進(jìn)，比如5G和4K的來(lái)臨，以及媒體格局的變化，比如社交媒體、短視頻的出現(xiàn)，媒體融合一直在往前推進(jìn)和發(fā)展。

融合媒體第二個(gè)緯度是往縱深發(fā)展的時(shí)候，不同媒體發(fā)生了不同的變化。省級(jí)媒體強(qiáng)調(diào)圍繞平臺(tái)化趨勢(shì)強(qiáng)身瘦體，整合采編生產(chǎn)資源，各省級(jí)平臺(tái)情況又不一樣，形成多種模式，比如江蘇臺(tái)荔枝云平臺(tái)、浙江臺(tái)中國(guó)藍(lán)云和藍(lán)媒號(hào)模式。市級(jí)媒體整合原有的傳媒機(jī)構(gòu)，形成一體化運(yùn)營(yíng)的傳媒集團(tuán)模式，比如天津、銀川、宜春。有些城市臺(tái)內(nèi)部融合，在組建融媒體新聞中心的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織融合。媒體融合有些臺(tái)走得快，有些臺(tái)走得慢，但是總體趨勢(shì)上，從市委宣傳部的要求來(lái)看，都是一致的?？h級(jí)融媒體中心充分利用省級(jí)平臺(tái)賦能，強(qiáng)化引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾能力，這也是縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的要求。

融媒體中心建設(shè)各地方已有很多實(shí)踐，我們把融媒體中心技術(shù)平臺(tái)建設(shè)概括為一個(gè)體系、四個(gè)中心，重塑業(yè)務(wù)流程，連接融媒體中心內(nèi)容生產(chǎn)者與本地群眾。四個(gè)中心是融媒體策劃指揮中心、融媒體采編中心、視頻賦能演播中心、融媒體多元傳播矩陣。視頻獨(dú)立作為四個(gè)中心的一個(gè)，是因?yàn)槲覀冊(cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，不僅省級(jí)平臺(tái)，包括城市臺(tái)在整合過(guò)程中，媒體的視頻能力變得越來(lái)越重要，所以我們把視頻從采編中心獨(dú)立出來(lái)。前三個(gè)中心圍繞內(nèi)容生產(chǎn)者，給內(nèi)容生產(chǎn)賦能，第四個(gè)中心圍繞內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者，是服務(wù)群眾、連接群眾的關(guān)鍵。四個(gè)中心共同構(gòu)成融媒體中心運(yùn)行管理體系。

一、融媒體策劃指揮中心

策劃指揮中心，即指揮調(diào)度中心，許多人認(rèn)為是一張大屏、大數(shù)據(jù)，也有人認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)基本沒(méi)有用，只有兩會(huì)和大活動(dòng)的時(shí)候才使用。我們看到很多地方的融媒體中心，都有一個(gè)大屏或者一個(gè)空間，這里面真正的理念是，在機(jī)構(gòu)融合、報(bào)臺(tái)網(wǎng)深度融合的情況下，能不能讓這些組織或者人員坐到一塊兒去，議到一塊兒去，干到一塊兒去。指揮調(diào)度，是一件很關(guān)鍵的事，指揮調(diào)度中心有很多細(xì)節(jié)，大屏、大數(shù)據(jù)這些表面上的東西并不是最重要的要素。指揮調(diào)度中心的核心理念是在媒體融合的過(guò)程中，如何更好地實(shí)現(xiàn)組織融合，整合原有的業(yè)務(wù)流程和機(jī)制。所以指揮調(diào)度中心是在同一個(gè)空間，是有儀式感的一個(gè)形式。

各融媒體中心都在建指揮調(diào)度中心，但是運(yùn)營(yíng)得并不是特別好。其實(shí)指揮調(diào)度核心場(chǎng)景是，線下協(xié)同辦公區(qū)域在大屏直觀呈現(xiàn)各種核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，供協(xié)調(diào)決策，滿足常態(tài)模式、會(huì)議模式、參觀模式等不同場(chǎng)景需求。以前傳統(tǒng)媒體的指揮調(diào)度是基于“中央廚房”的模式，重視臺(tái)內(nèi)的資源和人員的調(diào)度，比如記者編輯。當(dāng)前，指揮調(diào)度應(yīng)該更加開(kāi)放，能夠觸達(dá)前端所有的宣傳渠道，進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)同。尤其在省級(jí)融媒體平臺(tái)、縣級(jí)融媒體中心的格局下，它和原來(lái)的“中央廚房”模式完全不同，它是演進(jìn)的過(guò)程。

比如主題宣傳如何拓展、統(tǒng)籌？很多地市縣調(diào)動(dòng)各種資源，大到政府方面的宣傳資源、局委辦的機(jī)關(guān)資源，小到通訊員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳員，這些力量整合在一塊兒，如何把步調(diào)協(xié)調(diào)到一致，這是當(dāng)前指揮調(diào)度重點(diǎn)考慮的方向，也是難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。指揮調(diào)度需要建立符合媒體發(fā)展的精益管理體系，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的基礎(chǔ)上，把融媒體中心打造成行動(dòng)一致的超級(jí)團(tuán)隊(duì)，融媒體中心是一個(gè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)單位。

二、融媒體采編中心

無(wú)論是指揮調(diào)度中心還是采編中心，都是生產(chǎn)方式的重構(gòu)，為全媒體記者與編輯提供資源工具支撐，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多元生成、多渠道傳播”的格局，兼顧生產(chǎn)者的專業(yè)與效率要求。以前電視媒體更注重內(nèi)容，現(xiàn)在更關(guān)注的是內(nèi)容與受眾需求匹配，生產(chǎn)端與發(fā)布端匹配。

銀川新聞傳媒集團(tuán)是全國(guó)第一個(gè)整合了報(bào)紙、電視、廣播、新媒體的傳媒機(jī)構(gòu)，這個(gè)平臺(tái)被稱為打造5N（報(bào)、臺(tái)、網(wǎng)、微、端）的現(xiàn)代傳播體系，這個(gè)體系獲得了2017年的廣播影視科技創(chuàng)新獎(jiǎng)。銀川市新聞傳媒集團(tuán)融媒體平臺(tái)主要包含信息匯聚系統(tǒng)、融合資源平臺(tái)、指揮調(diào)度和大屏包裝系統(tǒng)、新聞節(jié)目高清化協(xié)同制作系統(tǒng)、全媒體稿件系統(tǒng)、內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、稿件統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、指揮中心擴(kuò)音和通話系統(tǒng)等9個(gè)子系統(tǒng)，是一個(gè)面向全媒體融合的“中央廚房”。

江西宜春市全媒體中心也整合了“報(bào)、臺(tái)、網(wǎng)、端、微”資源，以技術(shù)平臺(tái)為支撐、以一體化采編為途徑、以綜合信息服務(wù)為主要內(nèi)容、以移動(dòng)傳播為主要渠道，搭建起較為完善的多媒融合的現(xiàn)代傳播體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、流程設(shè)計(jì)、播發(fā)調(diào)度、效果評(píng)估、人員管理、績(jī)效考核、技術(shù)支撐等方面的深度融合。宜春市全媒體中心的建設(shè)圍繞實(shí)現(xiàn)媒體自身的四個(gè)打通、兩個(gè)中心，即：內(nèi)容打通、橫向打通、縱向打通、與華為云打通，全媒體調(diào)度指揮中心及全媒體用戶運(yùn)營(yíng)中心。這個(gè)項(xiàng)目的主導(dǎo)方不是電視臺(tái)，也不是報(bào)業(yè)集團(tuán)，而是宜春市宣傳部，讓市級(jí)傳媒機(jī)構(gòu)一體化運(yùn)營(yíng)。

三、視頻賦能演播中心

之所以把它獨(dú)立出來(lái)，是因?yàn)橐曨l作為最高形態(tài)的資訊載體，特別是適配移動(dòng)端觀看場(chǎng)景的短視頻，將會(huì)和文圖一樣，成為最主流的資訊表達(dá)方式，重構(gòu)“人—新聞—場(chǎng)”，賦能融合媒體?！叭恕笔侵竷?nèi)容生產(chǎn)者，包括用戶；“新聞”是互聯(lián)網(wǎng)上有效的新聞表達(dá)，而互聯(lián)網(wǎng)上有效的新聞表達(dá)，必須實(shí)現(xiàn)有效的用戶連接；“場(chǎng)”就是立場(chǎng)+現(xiàn)場(chǎng)。這種情況下，視頻是最佳的呈現(xiàn)方式。

融媒體演播中心兼顧多場(chǎng)景應(yīng)用、常規(guī)新聞播報(bào)、創(chuàng)意短視頻錄制、專題錄制、訪談直播等；兼顧電視與新媒體視頻、融媒體互動(dòng)（投票、評(píng)論、彈幕）、場(chǎng)外連線、網(wǎng)絡(luò)直播等。演播中心可以有更好的表達(dá)方式，包括4K和8K，這是新時(shí)代新形象的呈現(xiàn)。這個(gè)里面著力點(diǎn)較多，包括旅游風(fēng)光、文化宣傳、重大活動(dòng)、形象宣傳等，高質(zhì)量的4K能表達(dá)很多細(xì)節(jié)，短視頻+4K是一個(gè)非常好的場(chǎng)景，地方融媒體中心可以成為4K的創(chuàng)作主力。

5G有低時(shí)延的直播，有更好的視頻質(zhì)量，同時(shí)利用AI，實(shí)現(xiàn)對(duì)敏感人物、敏感語(yǔ)音包括場(chǎng)景的識(shí)別、輔助的AI制作等。AI可以幫助我們提升生產(chǎn)能力、編審能力、運(yùn)營(yíng)能力。編審能力包含素材識(shí)別、智能編幕、虛擬播報(bào)、智能編目等。蘇州臺(tái)的智能媒資系統(tǒng)通過(guò)AI改造提高了效率，比如智能編目、智能檢索，還有更多的創(chuàng)新應(yīng)用，蘇州臺(tái)已經(jīng)對(duì)其庫(kù)存的17萬(wàn)小時(shí)內(nèi)容進(jìn)行了人臉識(shí)別的分析，在高清畫(huà)面中對(duì)于大于32×32的人臉進(jìn)行提取，他們提取出十幾億張人臉，通過(guò)去重以后，有效的人臉在1億左右，如果用戶把一張照片傳上去，在這17萬(wàn)小時(shí)的內(nèi)容里檢索，可以在5秒鐘之內(nèi)獲得一個(gè)檢索結(jié)果。

四、融媒體傳播中心

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，APP將成為引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾有效率、有效果的選擇。APP應(yīng)該成為融媒體中心一個(gè)核心的輸出平臺(tái)，以前電視媒體的核心輸出是頻道，現(xiàn)在應(yīng)該轉(zhuǎn)移到APP上。APP作為媒體發(fā)布權(quán)威資訊、便民服務(wù)的一個(gè)主要陣地，也是實(shí)現(xiàn)新聞拓展的一個(gè)重要渠道。APP的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，我們應(yīng)該從連接用戶和內(nèi)容消費(fèi)，轉(zhuǎn)向服務(wù)平臺(tái)和場(chǎng)景連接。

構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，是媒體平臺(tái)化的趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)主要通過(guò)平臺(tái)各種應(yīng)用，整合相應(yīng)的資源，向互聯(lián)網(wǎng)用戶提供多維度的服務(wù)。若想持續(xù)發(fā)揮引導(dǎo)群眾的作用，必須把服務(wù)群眾作為前提。

構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)的重點(diǎn)是打造一個(gè)閉環(huán)的服務(wù)環(huán)境，通過(guò)這個(gè)APP對(duì)外提供服務(wù)，地方臺(tái)開(kāi)發(fā)APP有兩種模式，一種是服務(wù)接入，不需要深層開(kāi)發(fā)，可以直接整合互聯(lián)網(wǎng)上的一些公共資源，包括數(shù)據(jù)，比如訂票、公積金、交話費(fèi)等，這都是有全國(guó)平臺(tái)的。另一種是自己開(kāi)發(fā)，需要符合當(dāng)?shù)靥厣?，也需要?dāng)?shù)氐馁Y源和數(shù)據(jù)的支持。在服務(wù)開(kāi)發(fā)方面，往往大城市的一些媒體并不見(jiàn)得有利，比如在上海，像政務(wù)服務(wù)、智慧城市是紅海競(jìng)爭(zhēng)，留給上海文廣的空間并不大，所以更需要找到一個(gè)垂直化的落腳點(diǎn)。比較成功的案例有無(wú)錫臺(tái)的智慧無(wú)錫、蘇州臺(tái)的看蘇州。

媒體中心還有一個(gè)社區(qū)信息樞紐功能，構(gòu)建一個(gè)區(qū)域融合運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景生態(tài)平臺(tái)，成為全方位、定制化信息的重要樞紐，打通線上線下，構(gòu)建溝通聯(lián)絡(luò)紐帶。它是基于基層社會(huì)治理的痛點(diǎn)以及難點(diǎn)去做的，這往往是大平臺(tái)難以觸及的領(lǐng)域，卻是地方媒體服務(wù)落地大有可為的領(lǐng)域。目前有一些地方已經(jīng)開(kāi)始實(shí)踐了，其特點(diǎn)是更加接地氣，比如社區(qū)服務(wù)，包括區(qū)域網(wǎng)格治理、區(qū)域服務(wù)、黨建服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育服務(wù)等等。這些應(yīng)用可以依托融媒體平臺(tái)的基礎(chǔ)去構(gòu)建，并通過(guò)融媒體端去發(fā)布。