撕裂與彌合

顧理平

顧理平，教授、博士生導(dǎo)師。南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授委員會主任、江蘇省重點學(xué)科新聞傳播學(xué)學(xué)科帶頭人、中國新聞史學(xué)會媒介法規(guī)與倫理研究會會長。

自媒體應(yīng)用的快速普及，讓全體社會成員的意見表達變得易如反掌。國事、家事、天下事，舊聞、八卦、奇葩案，隨時隨地皆可指點江山，談?wù)撌欠?。于是，海量信息和無限觀點的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，不僅僅是一種學(xué)術(shù)概括，更是一種生活現(xiàn)實。毫無疑問，這是一種社會的進步：信息的快速傳遞和意見的充分表達，可以讓現(xiàn)代人更加方便地參與到社會治理中來，成為推動社會文明的一種力量。但自媒體畢竟是一種大眾傳播媒體，在使用過程中，并不是所有的社會成員，都具備理性對待這個平臺的必要媒介素養(yǎng)。即使是在傳統(tǒng)媒體長期從業(yè)的專業(yè)人士，也沒有全部對新媒體傳播帶給傳媒生態(tài)的革命性變化做好全面準備。這就容易導(dǎo)致媒體傳播中出現(xiàn)問題，其中，由網(wǎng)絡(luò)非理性導(dǎo)致的意見撕裂對社會和諧發(fā)展的消極作用，便是一個嚴重的問題。

谷歌工程師出生的威爾·戈寧曾經(jīng)借助Facebook掀起的一場“網(wǎng)絡(luò)運動”，參與了把埃及前總統(tǒng)穆巴拉克趕下臺的活動：一位名叫賽義德的年輕人在被警方調(diào)查時死亡，不久，F(xiàn)acebook大量流傳其被警方虐打的照片，引發(fā)廣泛的社會抗議。威爾·戈寧創(chuàng)建了“我們都是賽義德”的網(wǎng)絡(luò)主頁并呼吁大家上街抗議，關(guān)注者達百萬并引發(fā)大規(guī)模游行。18天后，穆巴拉克被趕下臺。這次勝利讓威爾·戈寧興高采烈，他認為“要想解放社會，你只需要互聯(lián)網(wǎng)就夠了……”，僅僅四年后，面對越來越失控的網(wǎng)絡(luò)世界和生活越來越艱難的埃及百姓，威爾·戈寧承認自己錯了，因為互聯(lián)網(wǎng)也把國家撕裂得支離破碎，“當你想打破什么時，社交媒體很有用；可當你想用它來重新建設(shè)些什么，它就失靈了?！薄吧缃幻襟w給大眾賦予了權(quán)，但在權(quán)威被消解之后，精英們也沒法做到使大家把有害的渣滓篩出去了。”這個事例典型地呈現(xiàn)了自媒體傳播的一個重要特點：在眾聲喧嘩的自媒體中，某個意見可以被極端放大并變成“公眾意見”，但這種“公眾意見”卻常常因非理性而導(dǎo)致片面性。這個特點產(chǎn)生的原因之一是網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和網(wǎng)民們網(wǎng)絡(luò)使用中難于避免的非理性行為。法國學(xué)者古斯塔夫·勒龐曾指出，在大眾傳播中存在“頭羊效應(yīng)”，即傳播中的意見領(lǐng)袖會成為大眾傳播中的“頭羊”，參與意見傳播的大眾會密切附和其意見。這確實是網(wǎng)絡(luò)傳播中的一種常態(tài)。爭議事件（觀點）產(chǎn)生后，網(wǎng)民的觀望期往往會隨著某位意見領(lǐng)袖的振臂一呼而產(chǎn)生傾斜，進而競相追隨。某些和意見領(lǐng)袖觀點相左的觀點要么被群起攻之，要么因為人微言輕而被某種單一聲音所淹沒。問題是，自媒體傳播過程中，意見領(lǐng)袖的意見未必客觀公允；新的意見領(lǐng)袖會不斷形成；對新異事件和人物的追隨會導(dǎo)致“羊群”不斷棄舊趨新……所有的這些，會導(dǎo)致自媒體傳播中的意見變得日漸極端且搖擺，撕裂現(xiàn)象不可避免。網(wǎng)絡(luò)輿論形成過程中，意見領(lǐng)袖的作用十分重要，但網(wǎng)絡(luò)世界意見領(lǐng)袖本身又在不斷更迭。要在傳播過程中成長成為新的“頭羊”，就必須用標新立異的觀點和放大的音量來產(chǎn)生流量，引發(fā)關(guān)注，從而成為新的意見領(lǐng)袖。于是，非理性的炒作往往成為一種難于拒絕的選擇。自媒體傳播中“公眾意見”可能具有片面性的另一個原因是“信息繭房”現(xiàn)象的存在。這和網(wǎng)絡(luò)傳播中的算法推薦存在密切關(guān)系，在“用戶至上”的網(wǎng)絡(luò)傳播中，算法以科學(xué)名義無節(jié)制地滿足著用戶的接收興趣，但并不是所有的用戶都具備（或者說愿意）理性判斷和對待這些算法推送的信息，于是，用戶的信息視野在不知不覺中不斷被“窄化”，某些片面乃至極端的觀點或信息，也在同類信息的反復(fù)共振中被強化。

自媒體的快速發(fā)展確實為社會的進步提供了諸多的可能性，但其可能的撕裂作用值得引起重視，既然撕裂現(xiàn)象已經(jīng)產(chǎn)生，我們就應(yīng)該努力尋找彌合之道。對網(wǎng)絡(luò)社會而言，最重要的是需要強調(diào)網(wǎng)絡(luò)理性和媒介素養(yǎng)。人的理性精神是網(wǎng)絡(luò)社會一種昂貴的奢侈品，凈化網(wǎng)絡(luò)世界的所有努力，都需要人們理性精神的回歸，自媒體傳播過程中更是如此。而媒介素養(yǎng)，則是現(xiàn)代公民的一種基本能力，每一個現(xiàn)代人，都必須清楚自媒體是一種影響深遠的大眾傳播媒體而不是無關(guān)他人的私家小院。只有所有社會成員的共同努力，才會真正成就網(wǎng)絡(luò)世界的月朗風清。