網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中混亂與黑暗的一面

張程

“一夜爆紅”的造假

10月14日，一名自稱(chēng)“深圳創(chuàng)業(yè)青年”的廣告主，在其個(gè)人公號(hào)發(fā)文控訴虛假“大V”騙其投放廣告。幾十萬(wàn)廣告費(fèi)，幾百萬(wàn)點(diǎn)擊量，卻是零下單。

這位廣告主在微博粉絲量顯示為380萬(wàn)的“網(wǎng)紅”處投放了一條廣告，該廣告“一夜爆紅”，從當(dāng)晚7時(shí)左右發(fā)出，到第二天下午1時(shí)左右，已有350多萬(wàn)點(diǎn)擊量，并有上千條評(píng)論、數(shù)百條轉(zhuǎn)發(fā)，且評(píng)論中不少人表示已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品。然而令人意想不到的是，該廣告主電商平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，從廣告發(fā)出到第二天中午，商城的訪(fǎng)客數(shù)量無(wú)明顯增長(zhǎng)，銷(xiāo)售數(shù)為零。一面是廣告“一夜爆紅”，另一面是零轉(zhuǎn)化率，這樣巨大的反差著實(shí)令人驚駭。

不少人對(duì)“網(wǎng)紅”數(shù)據(jù)存在水分早有耳聞，但水分如此之大還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的意料。一夜之間，互聯(lián)網(wǎng)圈、廣告圈、“網(wǎng)紅”圈都被這組反差極大的數(shù)據(jù)刺激到了。人人都在問(wèn)：帶貨“網(wǎng)紅”“流量明星”的數(shù)據(jù)水分到底有多大？

2019年2月，央視曾對(duì)“流量明星”的數(shù)據(jù)造假問(wèn)題進(jìn)行過(guò)專(zhuān)門(mén)報(bào)道。以某藝人在自己新浪微博上發(fā)布的新歌MV轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到1億次以上為例，當(dāng)時(shí)新浪微博的總用戶(hù)數(shù)為3.7億，相當(dāng)于每三名用戶(hù)就有一名轉(zhuǎn)發(fā)，這顯然不合常理。

央視記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在淘寶等電商平臺(tái)上，買(mǎi)數(shù)據(jù)、刷流量已經(jīng)是公開(kāi)的生意，基本上10元錢(qián)就能買(mǎi)到400個(gè)粉絲，或者可以轉(zhuǎn)發(fā)指定微博100次。甚至有人開(kāi)發(fā)出了專(zhuān)門(mén)“刷量”的APP，可以購(gòu)買(mǎi)到微信、抖音、微博等多個(gè)平臺(tái)的流量數(shù)據(jù)，還可根據(jù)對(duì)于數(shù)據(jù)真實(shí)度的要求進(jìn)行個(gè)性化定制。例如有頭像、有昵稱(chēng)、自帶粉絲的“仿真粉”和等級(jí)高、活躍度高的“精品粉”，價(jià)格比無(wú)頭像、無(wú)活躍度的“僵尸粉”價(jià)格要貴。

控訴文章出來(lái)后，網(wǎng)絡(luò)上再度掀起了對(duì)于流量造假的“扒糞運(yùn)動(dòng)”。各種“驚人黑幕”“造假丑聞”接二連三被細(xì)心的網(wǎng)友扒出。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中混亂黑暗的一面再度呈現(xiàn)在人們眼前。

網(wǎng)絡(luò)欺詐的全球性難題

一位數(shù)據(jù)分析公司的技術(shù)人員告訴《檢察風(fēng)云》記者，由于存在豐厚的利潤(rùn)，刷數(shù)據(jù)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈一直都存在，甚至一些資深的程序員也加入其中，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)各種能繞開(kāi)平臺(tái)監(jiān)控的造假技術(shù)手段和工具。媒體平臺(tái)與黑色產(chǎn)業(yè)鏈之間的技術(shù)對(duì)抗一直存在，并不斷升級(jí)。

2019年6月，北京市公安局網(wǎng)安總隊(duì)將幫助某藝人制造1億微博轉(zhuǎn)發(fā)量的幕后推手“星緣”APP查封。該APP利用粉絲給“愛(ài)豆”刷流量的需求，瘋狂牟利，半年內(nèi)吸金800余萬(wàn)元。目前，主犯蔡某某因涉嫌破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已被豐臺(tái)區(qū)人民檢察院批捕。這就是一起典型的利用技術(shù)手段來(lái)刷數(shù)據(jù)的案例，其本質(zhì)就是平臺(tái)技術(shù)與造假技術(shù)之間的較量。

當(dāng)平臺(tái)在較量中無(wú)法獲勝時(shí)，帶來(lái)的可能是災(zāi)難。今年8月3日，擁有2.5億用戶(hù)的“種草”社區(qū)小紅書(shū)相繼從安卓各大應(yīng)用商店、蘋(píng)果APP Store下架。這款A(yù)PP不斷被爆出虛假內(nèi)容、刷單刷量、銷(xiāo)售違法違禁產(chǎn)品等問(wèn)題。小紅書(shū)7月17日發(fā)布的反作弊報(bào)告稱(chēng)，平臺(tái)正在對(duì)這些違規(guī)帖子進(jìn)行處理，平均每天清理刷量筆記多達(dá)4285篇。當(dāng)小紅書(shū)難以處理大量的虛假信息時(shí)，迎接它的便是死亡。

網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信和欺詐問(wèn)題在全世界范圍內(nèi)都普遍存在。2019年7月，網(wǎng)絡(luò)安全公司CHEQ發(fā)布了《2019年廣告流量欺詐成本報(bào)告》，該報(bào)告預(yù)測(cè)，今年全球“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”的支出將達(dá)到85億美元，而被欺詐的那部分支出約占15%，達(dá)到13億美元。在此之前，White Ops和ANA也發(fā)布了《2019年網(wǎng)絡(luò)廣告欺詐流量報(bào)告》，該報(bào)告稱(chēng)，每年有欺詐企圖的廣告量占全部廣告的20%—35%。隨著反欺詐技術(shù)的進(jìn)步，實(shí)際上很多欺詐企圖都被遏制了。不過(guò)，該報(bào)告預(yù)計(jì)，2019年全球廣告欺詐損失仍將達(dá)到58億美元。

AI來(lái)襲更需防范

隨著人工智能時(shí)代的到來(lái)，更應(yīng)注意規(guī)范網(wǎng)絡(luò)中的虛假和不誠(chéng)信問(wèn)題。

國(guó)內(nèi)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行人工智能客服的商業(yè)化運(yùn)作。當(dāng)你接到一個(gè)聲音甜美的銷(xiāo)售人員的電話(huà)時(shí)，很難確定對(duì)方是不是真實(shí)的人。隨著人工智能大量與人交流，將變的越來(lái)越智能，越來(lái)越像真正的人，由此也將帶來(lái)一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

記者發(fā)現(xiàn)，部分電商平臺(tái)、導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始使用人工智能技術(shù)虛擬出的用戶(hù)，主動(dòng)和真實(shí)的用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，引導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)。

例如你在某款商品下可能會(huì)看到這樣的評(píng)論，“經(jīng)過(guò)月余的使用體驗(yàn)，這鍋還是挺好用的，煎炸烹炒確實(shí)不粘鍋”“實(shí)際用起來(lái)也很好，洗得很干凈，味道也淡淡的……”“我已經(jīng)不敢買(mǎi)豬肉脯了，一吃就是一整包，要命了這！”你能判斷出這是人工智能機(jī)器人留下的，還是真人留下的使用體驗(yàn)嗎？

顯然僅憑這些文字根本無(wú)法做出判斷。真實(shí)答案是，上述評(píng)論都是某商業(yè)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)上的人工智能機(jī)器人留下的。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，機(jī)器人已經(jīng)可以像真人一樣與人類(lèi)互動(dòng)，可以發(fā)出以假亂真的點(diǎn)評(píng)。當(dāng)然，轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、留言互動(dòng)也不在話(huà)下。如果機(jī)器人不自我暴露，我們很難分辨真?zhèn)巍Ｔ囅?，如果這樣的技術(shù)用于“炒信”“刷單”“刷流量”，甚至電信詐騙，恐怕不僅效率會(huì)大幅提升，效果也足以以假亂真。

如果當(dāng)前程式化、機(jī)械化的造假手段我們都不能處理好，將來(lái)面對(duì)人工智能技術(shù)帶來(lái)的智能化、個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，我們又將如何應(yīng)對(duì)？

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流量造假案例

▲ 每年騙取百億廣告費(fèi)

2019年6月，騰訊安全團(tuán)隊(duì)通過(guò)媒體對(duì)外公布的一組數(shù)據(jù)顯示，以業(yè)內(nèi)某知名自媒體榜單平臺(tái)為例，該平臺(tái)評(píng)選出的總榜TOP500的KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖）賬號(hào)中，經(jīng)騰訊安全方面驗(yàn)證，有300多個(gè)賬號(hào)有過(guò)刷量作弊行為。據(jù)騰訊估算，當(dāng)前作弊KOL的年收入規(guī)模高達(dá)100億元，也就是說(shuō)，每年有100億元推廣費(fèi)是打水漂的。

▲ 刷量“黑吃黑”鬧上法庭

2019年5月23日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理了全國(guó)首例“暗刷訪(fǎng)問(wèn)流量”案。被告許某向原告常某某購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)暗刷服務(wù)提高點(diǎn)擊量，15天刷出2700萬(wàn)點(diǎn)擊量，并借虛假流量誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家。由于被告未按照合同向原告支付服務(wù)費(fèi)，故被訴至法院。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審駁回原告全部訴訟請(qǐng)求，認(rèn)定涉案合同損害社會(huì)公共利益，違背公序良俗，屬“絕對(duì)無(wú)效”，并作出收繳常某某、許某非法獲利16130元、30743元的決定。

▲ 組織“刷單炒信”被判刑

2017年6月20日，全國(guó)首例涉刷單炒信案件在杭州市余杭區(qū)人民法院公開(kāi)宣判。此系個(gè)人通過(guò)創(chuàng)建平臺(tái)、組織會(huì)員刷單炒信并從中牟利而獲罪的全國(guó)第一案。

李某某通過(guò)創(chuàng)建“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”網(wǎng)站和利用某語(yǔ)音聊天工具建立刷單炒信平臺(tái)，吸納淘寶賣(mài)家注冊(cè)賬戶(hù)成為會(huì)員，并收取300元至500元不等的保證金和40元至50元的平臺(tái)管理維護(hù)費(fèi)及體驗(yàn)費(fèi)，組織會(huì)員通過(guò)該平臺(tái)發(fā)布或接受刷單炒信任務(wù)。李某某共收取平臺(tái)管理維護(hù)費(fèi)、體驗(yàn)費(fèi)及任務(wù)點(diǎn)銷(xiāo)售收入至少人民幣30萬(wàn)元，另收取保證金共計(jì)人民幣50余萬(wàn)元。

法院認(rèn)為，李某某違反國(guó)家規(guī)定，以營(yíng)利為目的，明知是虛假的信息仍通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場(chǎng)秩序，且屬情節(jié)特別嚴(yán)重。以非法經(jīng)營(yíng)罪判處被告人李某某有期徒刑五年六個(gè)月，并處罰金人民幣九十萬(wàn)元，連同原判有期徒刑九個(gè)月，并處罰金人民幣二萬(wàn)元，予以并罰，決定執(zhí)行有期徒刑五年九個(gè)月，并處罰金人民幣九十二萬(wàn)元。