論有效的家園溝通

胡丫

【摘要】《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》明確指出： “家庭、學(xué)校和社會要互相溝通，積極配合，共同開創(chuàng)素質(zhì)教育的新局面?！币?guī)程中也提出： “幼兒園應(yīng)當(dāng)主動與幼兒家庭溝通合作，為家長提供科學(xué)育兒方法，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)。”對幼兒來說，幼兒園與家庭是兩大主要環(huán)境，需要幼兒園與家庭朝著共同的目標(biāo)，密切配合，協(xié)同教育，即積極推進(jìn)家園共育。由此可見家園合作的重要性，這就要求教師必須提高自己的家園溝通能力和共育能力。本文對“家園溝通”在班級工作中的重要性、目前存在的問題以及我們實(shí)施“家園溝通”的有效途徑、方法進(jìn)行闡述，旨在通過本論文的實(shí)踐研究，將幼兒園家長工作的重心從以往的“教育家長”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹覉@互動、平等合作”的新型互動模式，提高家園溝通的實(shí)效性，最終達(dá)成家園共育的目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】有效的 家園互動 溝通合作

一、增強(qiáng)家園溝通在幼兒園教學(xué)中的重要意義

《大英百科全書》認(rèn)為，溝通就是用任何方式，彼此交換信息?！俄f氏大詞典》認(rèn)為，溝通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意見之交換”。本論文中所指的家園溝通是指學(xué)校和家庭之間憑借一定的符號載體，為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個體或群體間傳遞的過程。所以，家園溝通可以被認(rèn)為是雙方信息傳遞和人為活動的過程?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》明確指出： “家庭、學(xué)校和社會要互相溝通，積極配合，共同開創(chuàng)素質(zhì)教育的新局面。”規(guī)程中也提出： “幼兒園應(yīng)當(dāng)主動與幼兒家庭溝通合作，為家長科學(xué)育兒提供指導(dǎo)，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)。”對幼兒來說，幼兒園與家庭是兩大主要環(huán)境，需要幼兒園與家庭朝著共同的目標(biāo)，密切配合，協(xié)同教育，即積極推進(jìn)家園共育。由此可見家園合作的重要性。我從日常的家園共育經(jīng)驗(yàn)中歸納了以下幾點(diǎn)：

（一）有效的家園溝通有利于家園關(guān)系

家園溝通的有效、順暢，是推動學(xué)校改革與發(fā)展的基礎(chǔ)，對現(xiàn)代學(xué)校管理制度的建立，治理結(jié)構(gòu)的完善有十分重要的意義。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》明確指出： “家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”可以說，《綱要》賦予了家園關(guān)系建設(shè)新的內(nèi)涵和特征——服務(wù)性、指導(dǎo)性、針對性、豐富性、參與性、幼兒園主導(dǎo)性，這為實(shí)現(xiàn)更為開放的幼兒教育提供了基礎(chǔ)，同時也對家園關(guān)系建設(shè)提出了更高的要求。因?yàn)檫@一切取決于家園雙方良好的溝通基礎(chǔ)。

幼兒園一旦建立了行之有效的家園溝通機(jī)制，就能主動解決家園關(guān)系中不適應(yīng)社會要求、不利于提高教育教學(xué)質(zhì)量、不利于調(diào)動教師與家長積極性的諸多問題、諸多弊端，主動進(jìn)行良好的家園溝通，在求同存異中獲得家園關(guān)系最大限度的協(xié)同。在互相了解、理解和信任的前提下，互相接受、尊重、接納和支持，共同為營造良好和諧的教育環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)共同的教育目標(biāo)而努力。

（二）有效的家園溝通能使家長觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變

觀念決定著家長的教育行為，不少家長在兒童觀、教育觀、人才觀的方面都有片面性。有些家長對獨(dú)生子女過分溺愛，有些家長還認(rèn)為教育孩子完全是幼兒園的任務(wù)，對教師要求苛刻，而自身的責(zé)任感較為淡薄，還有一部分家長卻是對教師言聽計(jì)從，毫無自己的主張與建議，這些認(rèn)識誤區(qū)直接影響教育的效果。而有效的家園溝通可以幫助家長轉(zhuǎn)變觀念：

第一：家長可以了解幼兒身心發(fā)展規(guī)律，提高教育能力，能夠尊重、賞識孩子，觀察孩子的能力，增強(qiáng)了記錄并評析孩子成長的能力。樹立家長必須與幼兒密切配合的想法以及讓孩子德智體美全面發(fā)展的觀點(diǎn)。

第二：家長可以了解幼教工作的方針、政策以及規(guī)章制度，增強(qiáng)對幼兒園的信任感，樹立與幼兒園同步教育孩子的責(zé)任感。家長的觀念轉(zhuǎn)變了，家園互動有了基礎(chǔ)，才從溝通中達(dá)到互動，在互動中達(dá)成共育。

（三）有效的家園溝通能提高教師開展家長工作的能力

在學(xué)前教育飛速發(fā)展的今天，家長對學(xué)前教育及幼兒老師的要求越來越高，自媒體時代也將教師帶到了風(fēng)口浪尖，責(zé)任與壓力并存。如果教師缺乏家園溝通的能力，要么對家長言聽計(jì)從，要么處于“權(quán)威”，只有有效的家園溝通才能讓教師的家園工作發(fā)生轉(zhuǎn)型，樹立服務(wù)于家長、合作于家長、與家長平等的觀念。

教師會明確自己的角色，改變過去“演說家”“講解員”的身份，根據(jù)場合和對象的不同，正確扮演好各種角色，比如：幼兒園的迎賓者;幼兒家庭隱私的保護(hù)者;幼兒家長心聲的傾聽者;幼兒家長意見的采納者;幼兒家長施教的合作者;幼兒家庭教育的指導(dǎo)者;幼兒家教指導(dǎo)的研究者;幼兒家長參教的評價者。從而調(diào)動了家長參與教育的主動性，提升教育的效果和教育幼兒水平的發(fā)展。

（四）有效的家園溝通能促進(jìn)幼兒全面健康發(fā)展

規(guī)程中提出： “幼兒園的任務(wù)是貫徹國家的教育方針，按照保育與教育相結(jié)合的原則，遵循幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，實(shí)施德、智、體、美等方面全面發(fā)展的教育，促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展?！倍瓿蛇@項(xiàng)任務(wù)必須結(jié)合到家庭教育，只有家園共育，我們才能培養(yǎng)出德智體美全面發(fā)展的孩子。

第一、 “家園溝通”為幼兒的發(fā)展奠定了文化基礎(chǔ)

溝通要求教師、家長不斷地學(xué)習(xí)新的理念，不斷學(xué)習(xí)文化知識給自己充電。家長和教師有了良好的溝通平臺，才能共同關(guān)注幼兒的成長，使幼兒不斷發(fā)展，因此“家園溝通”為幼兒的發(fā)展奠定了文化基礎(chǔ)。

第二、 “家園溝通”為幼兒的身心健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)

在各種親子活動中，家長找到了各自身上存在的教育差距與誤區(qū)，教師指導(dǎo)家長進(jìn)行合理、正確的家庭教育，樹立正確的育兒觀，在實(shí)踐過程中家長會看到家園共育的教育價值，家園建立和諧的氛圍與教育合力。

二、目前家園溝通中存在的問題

1.教師處于權(quán)威地位

目前幼兒園采取的家園溝通的方式主要有：談話、家訪、家園溝通平臺、家長開放日、網(wǎng)上交流等，但在實(shí)際互動過程中，多是教師或園方處于主導(dǎo)、強(qiáng)勢地位，家長處于被動、弱勢地位，學(xué)校較少從了解家長的心理需求入手，使家園間溝通往往停留在形式上的就事論事，因此影響了溝通的效果。

2.教師處于被動的地位

這是與教師權(quán)威地位相反的另一個問題。有的幼兒園，為了滿足家長的需求，保障生源，于是不斷提升服務(wù)。但是現(xiàn)在家長的要求越來越高，教師很多時候是在處理些家長的情緒問題，幼兒園也開辦了各類特長班、幼小銜接班等，在遇到家長需求與教育理念相矛盾時，家長工作能力不足的教師，為了穩(wěn)定家長情緒，就會違背一些教育原則。比如，明明知道幼兒園不能小學(xué)化傾向，不能拔苗助長，可為了滿足家長望子成龍、望女成鳳的期望，仍然在幼兒園開始提前學(xué)拼音、認(rèn)漢字，以及各類提高班。

3.家園溝通缺乏藝術(shù)性與同心理性

教師采取不同的交流語言，家長就會產(chǎn)生不同的心理感受。在日常實(shí)踐中，部分教師缺乏與家長溝通的經(jīng)驗(yàn)，方法不合理，相互間缺乏了解，不會換位思考，導(dǎo)致雙方溝通出現(xiàn)障礙甚至失敗。

4.幼兒園老師對家園溝通認(rèn)識程度不夠

加強(qiáng)教師與家長的溝通是促進(jìn)幼兒園現(xiàn)代化管理的一個有效途徑，家園溝通的能力也是教師專業(yè)化成長的主要內(nèi)容。長期以來，由于教師間個體差異性等問題影響了幼兒園家園溝通工作的整體成效。因此，對家園溝通心理支持策略的研究成為優(yōu)化幼兒園管理，推動教師專業(yè)化成長迫切需要解決的實(shí)際問題。

家園溝通是一門藝術(shù)，本文借助心理學(xué)的有關(guān)理論，通過調(diào)查、案例研究等手段，探尋與家長溝通的有效策略，提高教師開展家長工作的水平，促進(jìn)幼兒園辦園質(zhì)量的提升。

三、家園溝通的途徑與方法

（一）家園工作制度——有效溝通的保障

建立健全家園工作制度，可以引導(dǎo)教師正確地開展各項(xiàng)家長工作，并指明方向，避免出現(xiàn)偏差;同時讓家長感受到幼兒園對家園溝通和家園共育的重視，從而更加信任學(xué)校，積極主動參與家園共育的工作。各項(xiàng)制度應(yīng)該依據(jù)規(guī)程及幼兒園實(shí)際情況，制定具體實(shí)在的內(nèi)容，比如家長委員會、膳食委員會成立制度;家長委員會職責(zé);家長學(xué)校制度;家長護(hù)校隊(duì)制度;家長行為規(guī)范;家長進(jìn)課堂家長志愿者等，相關(guān)制度應(yīng)組織教師和家長學(xué)習(xí)，并張貼在校園宣傳欄，能夠明確指引家園共育工作的實(shí)施和落實(shí)。

（二）教師培訓(xùn)——提升家園溝通的能力

家園工作中溝通的阻礙，跟教師的溝通能力有關(guān)，因此幼兒園要特別注重對班級教師家長溝通工作的指導(dǎo)。引導(dǎo)教師認(rèn)識這項(xiàng)工作的重要性，明確內(nèi)容和要求，有計(jì)劃地結(jié)合日常保教工作進(jìn)行，促進(jìn)教師主動與家長溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)關(guān)系。幫助和指導(dǎo)教師掌握家長溝通工作的方式，學(xué)習(xí)與家長交流溝通的技能，能根據(jù)不同家長的特點(diǎn)，做好家長工作，指導(dǎo)教師在與家長交往中遵循尊重、信任的原則，建立起平等合作的關(guān)系。我們可以通過集中培訓(xùn)、主題沙龍、實(shí)踐活動等，讓老師掌握相關(guān)心理學(xué)、教育學(xué)、溝通藝術(shù)，解決教師日常工作中的問題和困難，提高教師家園溝通的能力。

（三）園長介入——做教師與家長之間的溝通橋梁

由于幼兒階段，孩子不具備正確的理解能力和表達(dá)能力，在幼兒園發(fā)生的事情，回家后會給家長講，有的家長會跟老師交流確認(rèn)，而有的家長只相信自己的孩子，不信任老師，時常會有一些誤解，甚至有的家長會把一件小事放大，引發(fā)家園矛盾，如果老師的溝通能力不足，就無法控制事件發(fā)展，造成不良的影響。我們會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)老師和家長有矛盾時，還沒等老師來匯報，家長已經(jīng)找到園長，需要一個說法。這時園長應(yīng)盡快想辦法消除誤解和隔閡，做好家長和教師的溝通橋梁，既不偏袒老師，也不將就家長，站在客觀的角度，主動為家長和教師做好協(xié)調(diào)工作。

（四）家長沙龍——樹立正確的育兒理念

1.新生家長指導(dǎo)

家長們在決定讓孩子入園的那一刻起，就開始擔(dān)心孩子的入園情況了：我的孩子能不能適應(yīng)幼兒園的生活？他會不會哭？能不能和其他孩子一起玩？隨著9月1日的臨近，家長們由擔(dān)心轉(zhuǎn)為焦慮。因此，從入園前，幼兒園就必須創(chuàng)設(shè)條件，讓家長了解孩子生活的環(huán)境和所面對的人，讓家長們以平靜的心態(tài)面對孩子入園過程中遇到的問題，并主動與老師溝通解決孩子入園焦慮的方法。為此我們以家長游戲體驗(yàn)及講座的形式，讓家長了解孩子入園前家長首先要消除自己的焦慮，其次才是消除寶寶的焦慮，從而引導(dǎo)家長運(yùn)用正確方法配合老師，讓寶寶盡快適應(yīng)幼兒園生活。家長長時間離開寶寶，難以了解寶寶在園的情況。以至于影響自己的情緒，所以在家長會中，我們播放寶寶在園的生活片斷，讓家長及時了解寶寶在園的情況，減少家長的各種擔(dān)心，使家長得到安全的心理支持，在家園溝通的過程中保持平和心態(tài)。新生入園前，還應(yīng)組織家長了解幼兒園的辦園理念、目標(biāo)宗旨、課程實(shí)施、保教配合及家長規(guī)范、安全培訓(xùn)等。只有讓家長進(jìn)一步了解幼兒園，才能更好地配合幼兒園的工作，做到家園共育。

2.成立家長委員會，共商熱點(diǎn)話題

每個班推選家長代表，及時反饋家長意見并隨時與老師溝通，共同切磋育兒經(jīng)驗(yàn)。如每月一次的家長代表膳食沙龍，品嘗幼兒伙食、參觀廚房、孩子進(jìn)餐情況、討論營養(yǎng)美味的食譜等，讓家長從被動接受變成了主動參與，共商孩子保教問題，形成教育合力。家長委員會還是學(xué)校與家長溝通的橋梁，可以有效拉近家園關(guān)系。

3.成立家庭教育幫扶小組

可以由教師、家長志愿者組成，通過主題沙龍、個別指導(dǎo)、家庭隨訪等活動，解決家長遇到的教育問題，家長在家庭教育中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，這樣在家庭教育方面互相關(guān)心、互相支持，將自己運(yùn)用較好的經(jīng)驗(yàn)分享給需要的家庭。針對特別困難的家庭，學(xué)校要積極申報困難家庭資助，做好家庭教育指導(dǎo)，共同關(guān)心幼兒健康成長。

4.家長學(xué)校提升家長綜合素養(yǎng)

學(xué)校的家長來自不同的原生家庭，不同的教育工作環(huán)境，有各自的思想和教育觀念，老師想要做好每個家長的溝通工作，不是件容易的事，稍有不慎，還會引發(fā)家園矛盾。因此我們要通過家長學(xué)校的培訓(xùn)，宣傳學(xué)前教育的思想和實(shí)施內(nèi)容以及家園配合的重要性。還可開展閱讀、體驗(yàn)、交流等活動，讓家長和幼兒園產(chǎn)生共情，在孩子的教育問題上，能夠統(tǒng)一戰(zhàn)線。

（五）家訪——做好幼兒個別教育

每一個孩子的個性、習(xí)慣、發(fā)展水平有所不同，個體差異更多與家庭相關(guān)。要進(jìn)一步了解孩子的家庭教育情況，增進(jìn)家園情感，家訪是家園溝通比較有針對性的教育方式，可以幫助老師了解幼兒在家的生活習(xí)慣、興趣愛好、個性、家長教育觀念等，以便實(shí)施針對性的教育。家訪時的交流還應(yīng)掌握一些溝通的技巧與策略：先要告訴家長幼兒的優(yōu)點(diǎn)和點(diǎn)滴進(jìn)步，不吝惜對幼兒應(yīng)有的贊美與期望，要充分表達(dá)對孩子的喜愛，然后針對性地提出孩子的問題。比如針對一個課堂上比較好動的孩子就可以這樣說：寶貝是一個喜歡思考的孩子，有好奇心和學(xué)習(xí)興趣，記憶力好，學(xué)東西快，性格也很活躍，總能在課堂上積極發(fā)言。我們要保護(hù)孩子的天性，同時也要引導(dǎo)好寶貝要有規(guī)則意識，學(xué)會自控。這需要學(xué)校和家庭配合，找到適合孩子的方式，注重孩子規(guī)則意識、學(xué)習(xí)品質(zhì)的培養(yǎng)，今天我們就想多了解孩子在家的一些習(xí)慣，好針對性的引導(dǎo)。這樣的溝通方式可以幫助家長清楚地認(rèn)識孩子的優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)施個性化教育。溝通過程中，注意要尊重家長和孩子，在說到孩子問題的時候，應(yīng)該避開其他家長和孩子。提問題的同時指出具體的改進(jìn)措施。

（六）親子活動——增進(jìn)親子關(guān)系

親子活動的組織形式、內(nèi)容可以是多樣化的?？梢杂杉彝?、學(xué)校、社區(qū)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織，由家長和孩子共同參與的活動。目的就是增進(jìn)家長與孩子，家長與老師之間的了解和感情交流，知道父母的陪伴對孩子成長的重要性。幼兒園開展的親子活動主要有以下幾個方面：

1.入園前的親子體驗(yàn)

為了緩解家長與幼兒的入園焦慮，進(jìn)一步了解和熟悉幼兒園環(huán)境和事物，我們可以通過親子活動來熟悉幼兒園的環(huán)境、熟悉老師和同伴。家長在親子活動中還應(yīng)積極參與各類游戲，帶動孩子感受老師的關(guān)愛。進(jìn)一步讓孩子親近老師，給孩子足夠的預(yù)熱機(jī)會、提供一定的心理安全感。這樣的一些鋪墊和預(yù)熱，可以幫助家長和孩子盡快適應(yīng)幼兒園的生活環(huán)境，減輕入園焦慮，家長也能更好配合教師做好家園共育。

2.家長開放日

開放日是幼兒園家長工作中常見的一種形式，可以讓家長走進(jìn)課堂，了解孩子在幼兒園的生活、學(xué)習(xí)情況，了解老師的教育方式，針對開放日了解到的情況，給學(xué)校及老師進(jìn)行反饋，增進(jìn)家園互動，共同為孩子的教育出謀劃策。

3.主題慶典活動

在一些重大節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日活動中，可以請家長和幼兒一起參與我們的主題教育和節(jié)慶日的慶典活動，讓家長和孩子共成長。比如親子運(yùn)動會、三八節(jié)感恩活動、家庭才藝展、六一匯演、喜迎國慶、迎新年廟會以及中秋、端午等傳統(tǒng)節(jié)日。家園一起共度佳節(jié)，可以開展親子小制作、親子美食、親子表演、親子游園、親子誦讀等。感受節(jié)日氛圍的同時，增進(jìn)親子間、家園間的互動及情感交流。

4.親子小任務(wù)

除了學(xué)校開展的系列親子活動家長要參與外，家庭的親子活動也很重要，最好的教育就是陪伴，因此我們倡導(dǎo)家庭可以開展親子閱讀、親子表演、親子繪畫、家風(fēng)家訓(xùn)等活動，為家庭創(chuàng)設(shè)一個良好的教育氛圍。

（七）家園溝通平臺——交流的有效載體

1.成長檔案記錄幼兒日常點(diǎn)滴

成長記錄中記載著孩子成長的點(diǎn)滴，有照片，有作品，有童真趣事，讓家長更加深刻地了解幼兒在園的點(diǎn)滴小事，分享幼兒成長的喜悅。我們可以通過家園溝通平臺、成長檔案袋，記錄孩子的活動過程及評價。讓家長清楚地感知到孩子在幼兒園的發(fā)展、進(jìn)步、孩子的閃光點(diǎn)和不足，從而尊重孩子、尊重老師，并根據(jù)孩子的發(fā)展情況，配合幼兒園家園共育工作。

2.家園聯(lián)系欄

家園聯(lián)系欄是家園溝通的重要渠道，是教師與家長共同為孩子的發(fā)展搭建的交流平臺，家庭與幼兒園共同擔(dān)負(fù)著促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展的重任。家園聯(lián)系欄可以有教師對幼兒的觀察與了解、各月家園共育目標(biāo)、留言板、小貼士、我的成長、我和朋友的故事、童年記憶等等，讓教師和家長全面了解孩子發(fā)展情況！

3.網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺——溝通零距離

新《綱要》中明確指出： “幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切合作，與小學(xué)相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。”隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，人們的生活、學(xué)習(xí)和交流方式也隨之發(fā)生著巨大的改變。幼兒園與家庭之間溝通的渠道也不再局限于在家訪、家園聯(lián)系本、家長會、教學(xué)開放日和電話等形式上，網(wǎng)絡(luò)交流已成為家園溝通的新載體，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的家園合作也成為幼兒園家長工作的又一主要趨勢。網(wǎng)絡(luò)時代的到來和幼兒園課程改革的發(fā)展需要催生了這個嶄新的家園共育的平臺。

為了滿足家長與教師交流、溝通的需要，我園建立了掌通家園，平臺中介紹了園況、園長、各班“溫馨家園”、反映園內(nèi)外最新幼教動態(tài)的“最新資訊”、交流教師教育心得和經(jīng)驗(yàn)的“教學(xué)教研”、關(guān)注幼兒健康成長的“健康快車”、介紹父母科學(xué)教育和保育知識的“家長學(xué)?！?、方便家長和本班教師溝通交流的“家園互動”。老師們積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用知識、簡訊制作，讓封閉式的教學(xué)能在平臺中有更多的展示和交流，父母即使不進(jìn)校園也能了解孩子一日活動和學(xué)校動態(tài)。除了掌通家園，我們可以借助媒體、公眾號、微信等平臺，宣傳幼兒園的辦園理念、活動動態(tài)，做到內(nèi)塑品質(zhì)，外樹形象，成為轄區(qū)優(yōu)質(zhì)的幼兒園，讓幼兒喜歡、家長滿意、社會贊譽(yù)、教師樂業(yè)。

最后讓我們記住家園溝通老師要具備的“六心”：愛心、真心、細(xì)心、耐心、用心、熱心。有了這“六心”，相信我們的家園溝通會更有效、更順暢！

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