無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法在招聘中的應(yīng)用研究

一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概括

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體的面試。它通過給一組考生（一般是 5～7 人）一個與工作相關(guān)的問題，讓考生們進(jìn)行一定時間（一般是1小時左右）的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等）等各個方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的用人要求以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心和靈活性等個性特點(diǎn)和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者論辯能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力，也包括對擬討論題的理解能力，發(fā)言提綱的寫作能力，邏輯思維能力，語言說服能力，應(yīng)變能力，組織協(xié)調(diào)能力的考評。

二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序及形式

1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般安排30-60分鐘，主要有以下幾步：

（1）準(zhǔn)備階段

指導(dǎo)語：要有統(tǒng)一的明確的指導(dǎo)語，以免在組與組的應(yīng)試者之間造成不匹配，沒有可比性。

安排場地：為使所有的應(yīng)試者處于同等地位，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該用圓桌，而不要用方桌，使用方桌容易使得相對而坐的人有對立感。

選擇題目：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論常用的題型有五類，在出題難度、評價難度方面略有不同，包括開放式問題、兩難問題、多項(xiàng)選擇的問題、操作性問題和資源爭奪問題。一般來說，選擇能夠引發(fā)小組成員較激烈的爭論的題目比較好。

（2）實(shí)施階段

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論過程一般分為三個階段：第一階段，考生了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見。

（3）評價階段

至少要有2個評價者，以相互檢查評價結(jié)果；評價者應(yīng)對照計分表所列條目仔細(xì)觀察應(yīng)試者的各項(xiàng)表現(xiàn)；評價者一定要克服對受測者的第一印象，不能帶有民族、種族、性別、年齡、資歷等方面的成見；評價者對應(yīng)試者的評價一定要客觀、公正，以事實(shí)為依據(jù)。

（4）總結(jié)階段

在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，所有考官都要發(fā)表意見，內(nèi)容包括此次討論的整體情況、所問的問題內(nèi)容以及此問題的優(yōu)缺點(diǎn)，主要說明每個應(yīng)試者的具體表現(xiàn)，自己的建議，以及最終錄用意見等。

2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以分為以下五種：

（1）開放式問題

開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的答案范圍很寬泛，幾乎無法確定參考答案，只能憑借考官的主觀判斷結(jié)合考生的橫向比較來給出評價，所以給考官帶來一定的操作難度；對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進(jìn)行評價，因?yàn)榇祟悊栴}不太容易引起考生之間的爭辯；正因?yàn)榇祟愵}目所測查考生的能力范圍較為有限，所以在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中此種類型的題目采用較少。

（2）兩難式問題

兩難式題目是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。

（3）多項(xiàng)選擇問題

此類問題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察考生分析問題實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力。此類問題對于考官來說，比較難于出題目，但對于評價考生各個方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。

（4）操作性問題

所謂操作性問題，就是給考生一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計出一個或一些由考官指定的物體來，這個過程主要是考察考生的主動性，合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

（5）資源爭奪問題

此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察考生的語言表達(dá)能力，分析問題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。

三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在企業(yè)招聘中的問題分析

1.題目設(shè)置缺乏直觀的目標(biāo)針對性

編制的題目是否合適所有選拔的崗位人員在很大程度上決定了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效性和可靠性，也直接決定它是不是成功的，但找到一個合適的題目是很難的。就目前來看，企事業(yè)單位的人力資源者們的做法基本上是直接上網(wǎng)查詢借用西方已有的題目，直接運(yùn)用到選拔中。

2.測評者只是企業(yè)的高層

很多企業(yè)認(rèn)為考官的知識閱歷越豐富，就越能夠更好地觀察到求職者的隱藏特質(zhì)，所以他們往往將高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作最佳測評者人選。但無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分工作往往一項(xiàng)縝密而復(fù)雜，作為高層管理者一般工作之外的空余時間很少，基本無暇顧及企業(yè)招聘選拔方面的工作。

3.評價求職者素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

在招聘選拔過程中，考官能否做出準(zhǔn)確有效的評價是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是否能夠發(fā)揮良好作用的關(guān)鍵因素。而對評價標(biāo)準(zhǔn)的把握就是考官的依賴之處，所以評價維度應(yīng)該清晰明確。但由于時間或者其他原因的限制，很多企業(yè)的考官僅僅只是記錄求職者在討論中的一些表現(xiàn)，然后分別評出“優(yōu)秀、良好、中等、較差”等級。很顯然，這種做法主觀性非常大，直接導(dǎo)致測評結(jié)果不準(zhǔn)確。

四、加強(qiáng)企業(yè)招聘中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法及途徑

1. 準(zhǔn)確界定測評的內(nèi)容

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可主要用來測評被試者的儀表舉止、口頭表達(dá)能力、邏輯思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、說服能力、情緒的穩(wěn)定性、反應(yīng)敏捷性、適應(yīng)環(huán)境能力等素質(zhì)，以及自信、進(jìn)取、負(fù)責(zé)等個性特點(diǎn)。但針對具體的對象或目的時，可以選擇其中一部分作為主要的測評要素。測評要素不要選擇太多，以免評委抓不住重點(diǎn)。

2.選擇和培訓(xùn)討論專業(yè)測評人員

應(yīng)選擇責(zé)任感強(qiáng)，能力水平高，有一定人事測評或管理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任評委。只有這樣，才能從根本保證無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評的有效性。因此，對評委的素質(zhì)提出了較高的要求。除此之外，評委在事前要經(jīng)受一定的培訓(xùn)，采用講座方式介紹人才測評的基本知識、設(shè)計思路、評分要點(diǎn)及技術(shù)等，并通過現(xiàn)場觀摩及模擬操作等方法來使評委掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法和技術(shù)是較為有效的方法。

3.量化評分指標(biāo)

評分指標(biāo)的設(shè)計是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評法的核心，合理的量化指標(biāo)是保證無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試在企業(yè)測評中公平的基礎(chǔ)，不同的考查指標(biāo)決定了不同的價值取向，因此有必要重點(diǎn)研究評分指標(biāo)的設(shè)計。另外，不同的部門對崗位的要求也是不一樣的，因此，對測評指標(biāo)不能強(qiáng)求一致，不同的部門，不同的崗位要分別設(shè)計其特定的評價指標(biāo)。

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作者簡介：

樂穎星，出生年月： 1984年2月13日，性別： 女，民族：漢，籍貫（精確到市）：廣東省湛江市.