供電企業(yè)黨員服務隊建設策略探索

胡曉言　馬躍　江相偉　程平

摘 要：近年來，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人民對美好生活的要求日益增強，對供電企業(yè)的服務要求也與日俱增，共產(chǎn)黨員服務隊就是供電企業(yè)服務群眾、凝聚人心的先鋒模范，是攻堅克難、勇挑重擔的戰(zhàn)斗堡壘。如何提升黨員服務隊標準化、規(guī)范化、專業(yè)化水平，更好地踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，是供電企業(yè)管理者必須認真思考的問題，因此需要采取積極有效的措施來進一步推進供電企業(yè)黨員服務隊建設。

關鍵詞：供電企業(yè)黨員;服務隊;建設

一、電力企業(yè)黨員服務隊建設重要性

（一）貫徹落實基層工作，提高電力服務質(zhì)量

建設供電企業(yè)黨員服務隊，可以在供電企業(yè)中充分發(fā)揮黨員服務隊的服務宗旨和服務精神，以形成相應的企業(yè)文化且在企業(yè)中有良好的傳播作用，同時還能使團隊的士氣得到激發(fā)，增強整體團隊的服務意識。按照黨員服務隊相關的服務章程和標準，要將當?shù)氐碾娔芊召|(zhì)量進行有效提高，才能確保電氣設備可以正常的工作，并保障電力用戶在用電時的安全性和可靠性。此外，針對弱勢群體的電力服務工作，要開展送溫暖的活動等，以切實將供電企業(yè)的整體形象提升起來，使供電企業(yè)形成相應的品牌，并營造出良好的工作氛圍。在此氛圍下進一步加強工作的開展，能使企業(yè)的品牌形象更加深入民心，同時還可以確保電網(wǎng)的運行工作和電網(wǎng)的服務工作的效率和質(zhì)量都得到提升，使供電企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）降低用電成本，提升經(jīng)濟效益

通過推進供電企業(yè)的黨員服務隊建設，可以針對用戶的用電情況進行全面充分的統(tǒng)計，然后根據(jù)企業(yè)的降損增效目標計劃，分析實際情況后制定出有效的節(jié)能增效方案策劃。這不僅能使用戶的用電成本得到一定程度的降低，切實提升了企業(yè)整體的經(jīng)濟效益，還能增強供電企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎，進一步增加了供電企業(yè)的市場競爭力。

（三）確保電網(wǎng)穩(wěn)定運行，提高用戶滿意度

供電企業(yè)的黨員服務隊要進行實地考察，依照當?shù)赜脩魧嶋H的用電情況，再與用戶的實際用電需求和要求相結(jié)合，來制定出有效的用電規(guī)劃和定期維護檢查的計劃，確保用戶用電的安全性和穩(wěn)定性以及供電的質(zhì)量和效率，以提升用戶的滿意度。依據(jù)電能使用情況的調(diào)查和分析，相關工作人員要適當?shù)卣{(diào)整優(yōu)化電網(wǎng)系統(tǒng)，以免配電變壓器經(jīng)常出現(xiàn)跳閘的問題或是其他類型的故障問題。只有切實將電能的質(zhì)量提升起來，才可以在一定程度上保障電網(wǎng)的正常穩(wěn)定運行。

（四）打造黨建橋頭堡和先鋒隊

供電企業(yè)的黨員服務隊開展工作要將共產(chǎn)黨的章程和規(guī)章作為工作準則，要做到“親民電保姆、服務暖人心”。供電企業(yè)黨員服務隊只有全心全意為群眾服務，才能使黨和群眾的路線保持一致。同時，通過建設供電企業(yè)黨員服務隊，還能使基層黨建得到促進，建立出黨員橋頭堡和先鋒隊，以帶領企業(yè)工作人員更好的開展工作。

二、供電企業(yè)黨員服務隊建設的總體思想及目標任務

總體思想：堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平總書記對國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務隊“做好電力先行官，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋”重要指示精神，努力踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨和敢為人先、實干在先、創(chuàng)新爭先的工作理念，以提升組織力為重點，深入推進“四個統(tǒng)一”工作部署，強化政治功能，完善組建模式，實施共產(chǎn)黨員服務隊標準化建設，著力鍛造推動公司事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的先鋒力量，為建設具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供政治保證和隊伍支撐。

目標任務：在共產(chǎn)黨員服務隊全面構(gòu)建“1+N”組織體系，以黨員服務隊隊伍管理、服務體系、陣地臺賬、考核評價等四個方面為重點，全面開展黨員服務隊標準化建設，促進黨員服務隊日常管理更規(guī)范、融入中心更緊密，促進黨員服務隊價值創(chuàng)造能力得到進一步提升。

三、供電企業(yè)黨員服務隊建設優(yōu)化策略

（一）加強政治引領，強基鑄魂守初心

加強黨的建設是國有企業(yè)的“根”和“魂”，黨員服務隊要狠抓政治建設，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，努力提升黨員服務隊政治站位，堅定不移聽黨話、跟黨走，自覺做到“兩個堅決維護”，教育引導黨員服務隊隊員樹立“四個意識”，增強“四個自信”，注重打造踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的共產(chǎn)黨員服務隊載體，以做好先行官、架起連心橋為主題，自覺在思想上、政治上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

（二）堅持“四個統(tǒng)一”，規(guī)范管理建機制

對黨員服務隊實施“四統(tǒng)一”管理，即統(tǒng)一建設管理、統(tǒng)一工作標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一品牌形象。堅持共性與個性的有機統(tǒng)一;各基層單位遵循頂層總體設計，服務隊按照“1+N”組織體系，即“1個共產(chǎn)黨員服務隊總隊+N個共產(chǎn)黨員服務隊分隊”模式進行組建，全部實行實體化運作。隊員實施“三必須、三優(yōu)先”的原則，即預備期內(nèi)的新黨員、試用期內(nèi)的新員工、剛提任的新干部必須加入黨員服務隊，黨員服務隊隊員優(yōu)先評優(yōu)、優(yōu)先評先、優(yōu)先提升。

（三）實施標準化，提升建設水平

1.隊伍建設標準化

依托國網(wǎng)黨建信息化綜合管理系統(tǒng)，對公司各級共產(chǎn)黨員服務隊嚴格實行注冊備案;未經(jīng)審核注冊的，公司將撤銷其共產(chǎn)黨員服務隊稱號;統(tǒng)一規(guī)范服務隊標識。以省級供電公司為單位，統(tǒng)一命名黨員服務隊。各地市級供電企業(yè)可以根據(jù)地域特色、區(qū)域文化、地方品牌等，在統(tǒng)一名稱中融入地方元素，形成各具特色卻又統(tǒng)一品牌的品牌隊伍，并按照公司規(guī)定，統(tǒng)一制作和使用隊旗、隊服、名片。

2.服務體系標準化

聚焦各單位中心工作，圍繞“五個服務”（政治服務、搶修服務、營銷服務、增值服務、志愿服務）制定本單位共產(chǎn)黨員服務隊“二十四節(jié)氣表”，促進黨建工作與電網(wǎng)建設、營銷服務、科技創(chuàng)新等工作有機融合。生產(chǎn)類共產(chǎn)黨員服務隊側(cè)重開展政治服務、搶修服務，營銷類共產(chǎn)黨員服務隊側(cè)重開展營銷服務、增值服務，以青年隊員為主體常態(tài)開展志愿服務。

3.陣地臺賬標準化

深化服務隊隊部建設，各級隊部按照“一旗兩板+其他”標準統(tǒng)一布置。即配備黨員服務隊隊旗1面，上墻圖板至少包括服務隊組織架構(gòu)、《公約》2塊，具備條件的還可圍繞“五個服務”分類展示亮點特色，懸掛獎牌證書錦旗等;推行“兩書四盒”管理。共產(chǎn)黨員服務隊每年根據(jù)工作重點和工作成效，編制年度工作計劃書和年度統(tǒng)計報告上報上級黨組織并存檔。結(jié)合應用國網(wǎng)黨建信息化綜合管理系統(tǒng)，建立服務隊日常管理登記臺賬，形成人員、培訓、活動和考評四類檔案盒。

4.考核評價標準化

把深化共產(chǎn)黨員服務隊建設情況列入各級黨建量化計劃管理，納入各級黨組織年度黨建工作績效考核，同時作為各級黨組織書記年度抓黨建工作述職評議重要內(nèi)容。對各級黨員服務隊按照月度統(tǒng)計排名、季度意見評價、年度綜合考核模式優(yōu)化考評流程，建立集組織管理、任務執(zhí)行及服務反饋為一體的工作評價機制，檢驗共產(chǎn)黨員服務隊的價值創(chuàng)造成效。

（四）立足崗位，提升服務電力客戶能力

供電企業(yè)黨員服務隊應堅持立足崗位，常態(tài)化開展“三亮三比”、黨員責任區(qū)、黨員示范崗、青年安全生產(chǎn)示范崗活動，創(chuàng)新黨員身邊無違章等活動載體，積極發(fā)揮服務隊的戰(zhàn)斗堡壘和隊員的先鋒模范作用，在迎峰度夏、抗洪搶險、優(yōu)化營商環(huán)境、安全生產(chǎn)及扶貧助困等重點工作中，進一步提升服務電力客戶的能力和響應速度。

（五）社區(qū)聯(lián)動，搭建一流服務平臺

供電企業(yè)黨員服務隊可與地方社區(qū)委成立社區(qū)工作站，通過聘請政府、街道、社區(qū)等工作人員成為社會聯(lián)絡員，建立“客戶經(jīng)理+黨員服務隊隊員+社會聯(lián)絡員”的工作網(wǎng)絡，在社區(qū)、居民及企業(yè)之間搭建多方參與的共享服務平臺，在為群眾提供普遍、安全的供電服務同時，主動響應、互動參與社區(qū)治理，開拓潛在市場，拓展“五個服務”深度和廣度，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋。

（六）強化保障，激發(fā)黨員服務隊活力

供電企業(yè)各級黨組織要為共產(chǎn)黨員服務隊標準化建設提供人才物保障。開展“五個服務”、陣地臺賬建設、考核評價表彰所需費用在留存黨費或黨建工作經(jīng)費中列支，確保經(jīng)費充足、嚴格規(guī)范、公開透明。要把共產(chǎn)黨員服務隊標準化建設與加快構(gòu)建現(xiàn)代服務體系結(jié)合起來，創(chuàng)新服務方式，提升服務效率。

四、結(jié)語

供電企業(yè)黨員服務隊是供電企業(yè)重要的先鋒力量，推進黨員供電企業(yè)黨員服務隊建設是貫徹落實習近平總書記對國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務隊“做好電力先行官，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋”重要指示的具體舉措，通過深化供電企業(yè)黨員服務隊標準化的建設，塑造人民電業(yè)為人民的供電企業(yè)良好品牌。傳承紅色基因，唱響紅色品牌，帶動供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務水平進一步提升。

參考文獻：

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[2]李建印.好風氣就像好空氣[N].解放軍報，2013-11-20.