中小型圖書館志愿服務(wù)在閱讀推廣活動(dòng)中的實(shí)踐與探索

摘要：隨著中小型圖書館閱讀推廣活動(dòng)的蓬勃發(fā)展，志愿服務(wù)已經(jīng)成為中小型圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)必不可少的主流服務(wù)群體。濰坊市圖書館在志愿服務(wù)閱讀推廣活動(dòng)工作上大力探索，立足“讀者需求和個(gè)性化服務(wù)”，有效的將志愿服務(wù)融入到各類閱讀推廣活動(dòng)中。同時(shí)結(jié)合中小型圖書館的現(xiàn)狀，分析了志愿服務(wù)在閱讀推廣活動(dòng)中存在的不足，提出志愿服務(wù)在閱讀推廣活動(dòng)中的拓展方向和服務(wù)路徑。

關(guān)鍵詞：中小型圖書館;志愿服務(wù);閱讀推廣活動(dòng)

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0109

1引言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，讀者對(duì)閱讀的需求日益增強(qiáng)，呈現(xiàn)多種類、高層次化，閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)容也涉及到人文社會(huì)科學(xué)各領(lǐng)域，這對(duì)中小型圖書館的服務(wù)提出了更高的要求。目前中小型圖書館，一方面受到資金和人員的限制，不能全面的開展?jié)M足各類型讀者需求的閱讀推廣活動(dòng);另一方面，讀者對(duì)個(gè)性化服務(wù)的要求越來(lái)越高，缺乏滿足讀者需求的多元化、針對(duì)性的服務(wù)。因此，中小型圖書館開展?jié)M足各類型讀者閱讀需求的推廣活動(dòng)，就必須要引進(jìn)社會(huì)力量參與服務(wù)。2018年頒布的《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》規(guī)定，國(guó)家鼓勵(lì)公民參與公共圖書館志愿服務(wù)，縣級(jí)以上人民政府文化主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)公共圖書館志愿服務(wù)給予必要的指導(dǎo)和支持[1]。中小型圖書館為滿足讀者日益增長(zhǎng)的需求以及自身發(fā)展的需要，需要引進(jìn)志愿服務(wù)才能滿足讀者需求和個(gè)性化服務(wù)。志愿者在圖書館工作中能夠起到輔助作用，他們?cè)趫D書館身體力行地實(shí)踐著閱讀推廣活動(dòng)，為開展各類型閱讀推廣活動(dòng)提供有力保障，為中小型圖書館的發(fā)展注入了新的活力。同時(shí)，中小型圖書館要為志愿服務(wù)搭建更多平臺(tái)，使志愿服務(wù)者獲得深入接觸社會(huì)、真實(shí)了解服務(wù)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，豐富他們的生活閱歷，強(qiáng)化他們的社會(huì)責(zé)任感。

2濰坊市圖書館志愿服務(wù)在閱讀推廣活動(dòng)中的實(shí)踐與探索

2.1志愿服務(wù)現(xiàn)狀

濰坊市圖書館于2013年在新館開館之初，立足讀者需求和個(gè)性化服務(wù)組織成立了“鳶都書香”志愿者服務(wù)隊(duì)，這是由圖書館人、公益團(tuán)體、大中專院校學(xué)生以及熱愛圖書館公益事業(yè)的社會(huì)各界人士組成的文化志愿服務(wù)組織。在此基礎(chǔ)上又先后成立了“尼山書院志愿者服務(wù)隊(duì)”、“計(jì)算機(jī)專業(yè)志愿者”支隊(duì)、“小小的愛”志愿服務(wù)隊(duì);與公益機(jī)構(gòu)合作，建立“陽(yáng)光義工濰坊市圖書館志愿者站”、“濰坊學(xué)院大學(xué)生青年志愿者——濰坊市圖書館社會(huì)實(shí)踐基地”等各類型志愿服務(wù)組織。志愿服務(wù)組織的成立搭建了圖書館與讀者之間的橋梁，有效地將志愿服務(wù)融入到圖書館的各類閱讀推廣活動(dòng)中。到目前為止，濰坊市圖書館注冊(cè)志愿者共有6 000余人，經(jīng)培訓(xùn)上崗4 000余人，開展的閱讀推廣志愿服務(wù)活動(dòng)主要包括：針對(duì)殘障人群讀者、未成年人讀者、老年人讀者、普通讀者等不同服務(wù)對(duì)象;針對(duì)公益講壇活動(dòng)、國(guó)學(xué)推廣活動(dòng)、少兒普惠工程活動(dòng)、數(shù)字圖書館推廣等不同活動(dòng)類型的志愿服務(wù)活動(dòng)。

2.2志愿服務(wù)在閱讀推廣活動(dòng)中的實(shí)施情況

志愿服務(wù)是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛心的重要渠道，擁有著廣闊的舞臺(tái)。濰坊市圖書館立足讀者需求和個(gè)性化服務(wù)，有效的將志愿服務(wù)融入到不同閱讀群體和各類閱讀推廣活動(dòng)中，取得了良好的服務(wù)效果。

2.2.1服務(wù)殘障讀者

中小型圖書館要彰顯人文關(guān)懷，積極招募面向殘障讀者的志愿服務(wù)者，大力開展針對(duì)殘障讀者的閱讀推廣活動(dòng)，滿足廣大殘障人士日益增長(zhǎng)的精神文化需求，全面提升殘障人士的科學(xué)文化素質(zhì)，助力他們對(duì)美好生活的向往和追求。視障人群是殘疾人當(dāng)中較為特殊的一個(gè)群體，閱讀對(duì)于他們來(lái)說(shuō)近乎奢望。為了讓視障讀者走進(jìn)圖書館，讓他們真正實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙閱讀，濰坊市圖書館與濰坊盲校志愿服務(wù)者開展針對(duì)視障人群的志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿服務(wù)者將視障閱覽室的盲文圖書、輔助閱讀設(shè)備、軟件系統(tǒng)的使用方法和操作流程逐一對(duì)視障人員進(jìn)行了手把手的指導(dǎo)培訓(xùn)，引導(dǎo)這群特殊的讀者與這些設(shè)備、書籍進(jìn)行了“零距離”接觸，使他們體驗(yàn)到“觸手可及”的閱讀快樂(lè)。為了讓視障人士這個(gè)特殊群體享有“聽”書的自由和便利，讓知識(shí)的光芒照亮他們求知的心靈，享受閱讀快樂(lè)，濰坊市圖書館購(gòu)置900臺(tái)盲人“陽(yáng)光聽書郎”，舉辦了視障人群“陽(yáng)光聽書郎”專題培訓(xùn)?！瓣?yáng)光聽書郎”是專門為視障人群設(shè)計(jì)的一款聽書機(jī)，內(nèi)容涵蓋了電子盲文書、有聲書、電子圖書、視頻公開課、期刊雜志、“知療盲人醫(yī)師版”學(xué)習(xí)系統(tǒng)和診療系統(tǒng)等，形成盲人百科知識(shí)庫(kù)、按摩知識(shí)庫(kù)、心理學(xué)專題資源庫(kù)、名師講課資源庫(kù)等盲人急需的知識(shí)創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書館工作人員和來(lái)自盲校的志愿服務(wù)者們從功能特點(diǎn)、使用方法及常見問(wèn)題等方面，為視障讀者進(jìn)行了詳細(xì)的講解和操作指導(dǎo)，讓視障讀者觸摸聽書機(jī)反復(fù)操作使用，直到他們自己能夠熟練的找到符合他們個(gè)性化需求的閱讀資源與實(shí)用資訊。大家邊操作邊學(xué)習(xí)邊交流，幫助視障讀者提高了科技信息技能，使他們感受到了科技產(chǎn)品給生活帶來(lái)的諸多便利，更加人性化地給予視障讀者生活上的輔助服務(wù)，搭建了他們與社會(huì)溝通的橋梁。

2.2.2服務(wù)未成年人讀者

中小型圖書館要想吸引更多的未成年讀者積極參與閱讀推廣活動(dòng)，必須創(chuàng)新活動(dòng)方式，吸引各行各業(yè)的志愿服務(wù)者參與到活動(dòng)中來(lái)，結(jié)合未成年人的興趣特點(diǎn)，開展內(nèi)容新穎、形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)。濰坊市圖書館自新館開放以來(lái)，不斷創(chuàng)新未成年人閱讀推廣活動(dòng)內(nèi)容，吸引越來(lái)越多的志愿服務(wù)者參與其中，全面提升未成年人服務(wù)效能，創(chuàng)立了未成年人讀者活動(dòng)品牌——“布老虎”少兒普惠工程?！安祭匣ⅰ鄙賰浩栈莨こ淌且耘囵B(yǎng)青少年閱讀興趣為主旨，以寓教于樂(lè)的形式廣泛開展一系列豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，活動(dòng)的開展廣泛采用志愿服務(wù)的模式，通過(guò)參與活動(dòng)激發(fā)未成年人對(duì)閱讀的興趣，培養(yǎng)未成年人養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化、講好中華優(yōu)秀故事，培養(yǎng)少兒讀者的語(yǔ)言表達(dá)能力，濰坊市圖書館開展了“講述中國(guó)好故事 傳播中國(guó)好聲音”——“潤(rùn)心堂故事匯”感悟閱讀力量的閱讀推廣活動(dòng)?！皾?rùn)心堂故事匯”的舞臺(tái)多彩而豐富，以中華傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀故事為主題，邀請(qǐng)傳統(tǒng)文化專家學(xué)者做故事的主講人，讓喜愛講故事的未成年人參與其中?；顒?dòng)中有故事、有歌聲、有舞姿;有孩子，有家長(zhǎng)，更有專業(yè)閱讀推廣志愿服務(wù)者參與。通過(guò)參與活動(dòng)，讓孩子在故事中體驗(yàn)閱讀之美、親子之情;在經(jīng)典中模仿人物表演、語(yǔ)言對(duì)話;在閱讀推廣志愿服務(wù)者的引領(lǐng)下了解閱讀的方法、技巧，既鍛煉了未成年人的語(yǔ)言表達(dá)能力、肢體模仿能力，又打開了親子閱讀之窗，促進(jìn)了父母和孩子的交流、互動(dòng)，拉進(jìn)了親子關(guān)系。

2.2.3服務(wù)老年讀者

濰坊市圖書館為了更好地服務(wù)老年讀者，充分吸引志愿服務(wù)者參與服務(wù)，創(chuàng)立了“濰圖公開課”閱讀推廣活動(dòng)品牌。以科技改變生活為主題開展“相約彩虹”——老年人多媒體應(yīng)用培訓(xùn)，為學(xué)員編制了圖文并茂、簡(jiǎn)單易懂、條理清晰的培訓(xùn)教材，在課程設(shè)置上采用循序漸進(jìn)、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合的方式，采取老師授課、隨堂志愿服務(wù)者一對(duì)一輔導(dǎo)的方式，讓老年朋友在隨堂志愿服務(wù)者耐心的引領(lǐng)指導(dǎo)下，反復(fù)練習(xí)，自然而然地掌握多媒體的使用方法。老年朋友通過(guò)電腦、手機(jī)為自己所用，可以真切的體會(huì)到了高科技給生活帶來(lái)的便利。面向社區(qū)開展“社區(qū)大學(xué)堂”閱讀推廣活動(dòng)，開展老年人喜愛的健康養(yǎng)生、國(guó)學(xué)講座、廣場(chǎng)舞、網(wǎng)絡(luò)生活應(yīng)用等公益培訓(xùn)。通過(guò)志愿服務(wù)者耐心、細(xì)致的講解、傳授，使參與活動(dòng)的老年朋友們享受到社區(qū)生活的樂(lè)趣，拓展和豐富了他們的生活視野，真正做到了“老有所學(xué)，老有所樂(lè)”。

2.2.4服務(wù)公益活動(dòng)

為了讓市民感受到濰坊悠久歷史文化的魅力，濰坊市圖書館借助其獨(dú)特的地域文化特色，由政府主導(dǎo)、融合社會(huì)資源，推出了大型公益性讀者活動(dòng)品牌——“濰水講壇”。誠(chéng)邀省內(nèi)外社會(huì)名人、專家學(xué)者加入“鳶都書香”志愿者服務(wù)隊(duì)，定期舉辦高端學(xué)術(shù)講座，目前已經(jīng)形成了濰坊歷史文化記憶論壇、書香暖鳶都、父母大講堂系列、家道傳承、回味經(jīng)典 唐詩(shī)鑒賞、經(jīng)典誦讀、傳統(tǒng)文化進(jìn)學(xué)校等多個(gè)講座活動(dòng)?！盀H水講壇”公益活動(dòng)主題鮮明、內(nèi)容豐富、覆蓋面廣，通過(guò)舉辦活動(dòng)，大家相互交流、相互學(xué)習(xí)，共同體驗(yàn)濰坊優(yōu)秀歷史帶來(lái)的文化盛宴。截至 2018 年，“濰水講壇”志愿者隊(duì)伍已累計(jì)服務(wù)講座活動(dòng)679期，受益讀者達(dá)10萬(wàn)人次。

2.2.5服務(wù)國(guó)學(xué)推廣活動(dòng)

2014年5月，山東省文化廳下發(fā)《關(guān)于在全省創(chuàng)新推進(jìn)“圖書館+書院”模式建設(shè)“尼山書院”》的決定[2]。濰坊市圖書館始終把尼山書院建設(shè)作為重點(diǎn)公共文化品牌進(jìn)行塑造，將相關(guān)工作都納入到尼山書院建設(shè)范疇，經(jīng)過(guò)近4年的努力，尼山書院已經(jīng)成為濰坊市民學(xué)習(xí)、弘揚(yáng)和傳承傳統(tǒng)文化的主要陣地之一，成為有影響力的公共文化服務(wù)品牌。為了整合各方資源，更好地開展傳統(tǒng)文化推廣活動(dòng)，濰坊市圖書館與社會(huì)各界合作，吸引更多地傳統(tǒng)文化志愿服務(wù)者加入，經(jīng)過(guò)各方推薦和遴選，濰坊市圖書館聘請(qǐng)了來(lái)自濰坊學(xué)院、濰坊國(guó)學(xué)推廣學(xué)院以及多家文化組織的 40余位專家學(xué)者，建立了國(guó)學(xué)專家志愿者服務(wù)隊(duì)，為傳統(tǒng)文化傳承儲(chǔ)備了雄厚的師資力量。先后開展了孝道文化、家風(fēng)家道系列講座、經(jīng)典誦讀、茶藝演禮、香篆展演、漢服展演、傳統(tǒng)藝術(shù)古琴、說(shuō)文解字、國(guó)學(xué)夏令營(yíng)、傳統(tǒng)文化進(jìn)學(xué)校等豐富精彩的活動(dòng)，將“新六藝”與剪紙、碑拓、木板年畫、篆刻、書法、茶禮、射箭等傳統(tǒng)技藝融入到體驗(yàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化活動(dòng)之中，共同傳承弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。2018年6月濰坊市第一個(gè)“新時(shí)代文明傳習(xí)基地”在尼山書院掛牌成立，讓更多的讀者來(lái)體驗(yàn)華夏傳統(tǒng)國(guó)學(xué)，品味禮儀之邦文化，弘揚(yáng)新時(shí)代、新文明、新風(fēng)尚。

2.3閱讀推廣活動(dòng)數(shù)據(jù)分析及效果

濰坊市圖書館以“公益·惠民”的服務(wù)理念，積極搭建公共文化志愿服務(wù)平臺(tái)，吸引更多的志愿服務(wù)者參與到閱讀推廣公益活動(dòng)中。經(jīng)過(guò)五年多的發(fā)展和探索，“鳶都書香”志愿者服務(wù)隊(duì)為該館的各項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)提供了全方位的志愿服務(wù)。目前，累計(jì)開展志愿服務(wù)達(dá)到2萬(wàn)余小時(shí)，人均開展志愿服務(wù)125小時(shí)，累計(jì)服務(wù)讀者850萬(wàn)人次。濰坊市圖書館志愿服務(wù)參與閱讀推廣活動(dòng)數(shù)據(jù)分析及效果如下（見圖1-2）。

圖2可以看出，濰坊市圖書館的志愿服務(wù)已融入到不同讀者群體和各類閱讀推廣活動(dòng)中，志愿服務(wù)已經(jīng)成為中小型圖書館閱讀推廣活動(dòng)中的主流服務(wù)群體?，F(xiàn)在濰坊市圖書館志愿服務(wù)參與籌備、策劃、組織的各類公益閱讀推廣活動(dòng)每年達(dá)到400多場(chǎng)次，參與志愿服務(wù)者達(dá)到2 000余人次。濰坊市圖書館志愿服務(wù)閱讀推廣活動(dòng)開展多年來(lái)，效果顯著，志愿者以熱誠(chéng)服務(wù)、積極負(fù)責(zé)的精神為廣大讀者服務(wù)，搭建了圖書館與讀者之間的橋梁，讓更多的讀者走進(jìn)圖書館，參與到圖書館的各類閱讀推廣活動(dòng)中來(lái)，在志愿者的幫助下學(xué)習(xí)新知、體驗(yàn)生活、感悟閱讀。在志愿者的共同努力下，增進(jìn)了讀者對(duì)于圖書館的認(rèn)識(shí)，延伸了圖書館的社會(huì)服務(wù)功能，強(qiáng)化了圖書館的有序化管理，同時(shí)提升了圖書館的服務(wù)水平，形成良好的社會(huì)影響力。2017年濰坊市圖書館的“鳶都書香”志愿服務(wù)隊(duì)在山東省委宣傳部、省文明辦等聯(lián)合開展的“四個(gè)100”志愿服務(wù)先進(jìn)典型推選活動(dòng)中被評(píng)為“最佳志愿服務(wù)組織”;2018年被濰坊市文明辦評(píng)為首批“學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn);少兒“潤(rùn)心堂故事匯”志愿服務(wù)項(xiàng)目被濰坊市委宣傳部、市文明辦等部門評(píng)為最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目;“濰圖公開課”被濰坊市委市直機(jī)關(guān)評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。

3閱讀推廣活動(dòng)中志愿服務(wù)存在的不足

3.1志愿服務(wù)參與服務(wù)的項(xiàng)目單一，服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單

在中小型圖書館開展的閱讀推廣活動(dòng)中，大部分志愿服務(wù)者主要承擔(dān)讀者活動(dòng)解答咨詢、簽到記錄、現(xiàn)場(chǎng)秩序維持等基礎(chǔ)性工作，服務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一、枯燥，不能充分發(fā)揮志愿服務(wù)者的專業(yè)特長(zhǎng)。中小型圖書館應(yīng)該搭建更多的平臺(tái)，開展多種形式、內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動(dòng)，充分發(fā)揮志愿服務(wù)者資源優(yōu)勢(shì)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中擔(dān)當(dāng)更加重要的角色，讓更多的讀者享受到志愿服務(wù)的魅力。

3.2缺少高、精、尖專業(yè)志愿服務(wù)人才

閱讀推廣工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要具有豐富理論基礎(chǔ)，又在實(shí)踐中加以積累的綜合性閱讀推廣服務(wù)人才。一方面志愿服務(wù)參與服務(wù)的項(xiàng)目單一，服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單，而另一方面志愿服務(wù)者的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平參差不齊的情況顯得優(yōu)為突出，很難滿足不同閱讀推廣活動(dòng)對(duì)志愿服務(wù)的需求。目前中小型圖書館大多采用與大中專院校合作的方式招募志愿服務(wù)者，高校學(xué)生占了整個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)伍的90%以上，因沒(méi)有走出校門，他們?nèi)鄙匍喿x推廣實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，很難在短期內(nèi)發(fā)揮閱讀推廣活動(dòng)的服務(wù)作用。因此，中小型圖書館要進(jìn)一步吸引社會(huì)各界高、精、尖專業(yè)志愿服務(wù)人才，融入到中小型圖書館的各項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)中。

3.3缺乏對(duì)志愿服務(wù)者的系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

中小型圖書館的志愿服務(wù)者來(lái)自社會(huì)上的各行各業(yè)，對(duì)圖書館的性質(zhì)、職能、活動(dòng)內(nèi)容、讀者需求缺乏全面系統(tǒng)地了解，在志愿服務(wù)意識(shí)上缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，服務(wù)技能方面缺乏統(tǒng)一培訓(xùn)。如果不對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在開展閱讀推廣活動(dòng)中志愿服務(wù)者將無(wú)所適從，不知道從哪里入手才能更好的為閱讀活動(dòng)提供幫助，不能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)為讀者提供更好地服務(wù)，在應(yīng)對(duì)閱讀推廣活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)會(huì)缺乏解決實(shí)際問(wèn)題的能力，最終使閱讀推廣活動(dòng)的效果大打折扣，影響活動(dòng)的社會(huì)公益性。

4志愿服務(wù)在閱讀推廣活動(dòng)中的拓展方向和服務(wù)路徑

4.1服務(wù)社會(huì)需求，打造志愿服務(wù)品牌

中小型圖書館要注重立足地區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，突出志愿行動(dòng)主題，精心打造品牌項(xiàng)目，推廣有特色、可復(fù)制、易推廣的文化志愿服務(wù)活動(dòng)示范項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面和影響力[3]。如濰坊市圖書館推出的優(yōu)秀文化志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目“鳶都書香”志愿服務(wù)隊(duì)，該服務(wù)品牌注重立足需求、著眼民生，推廣“菜單式”志愿服務(wù)，更加注重將志愿者自身的技能、特長(zhǎng)和提供服務(wù)時(shí)間等信息，與讀者需求有機(jī)結(jié)合，逐步建立志愿服務(wù)供需有效對(duì)接機(jī)制和服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。2018年，“鳶都書香”志愿服務(wù)隊(duì)志愿者共參與“書香濰水——‘悅讀惠民志愿活動(dòng)”、“鳶都書香”志愿服務(wù)公益講壇、未成年人閱讀推廣活動(dòng)、國(guó)學(xué)推廣志愿活動(dòng)、數(shù)字圖書館推廣志愿活動(dòng)等各類公益志愿活動(dòng)400余場(chǎng)次，各類新聞媒體正面宣傳報(bào)道達(dá)600余次，“鳶都書香”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)開始成為一種品牌、一種時(shí)尚、一種象征，日漸被大家認(rèn)可。

4.2整合利用社會(huì)志愿服務(wù)資源，搭建館社合作平臺(tái)

中小型圖書館因受到經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人員的限制，在閱讀推廣活動(dòng)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量上已不能滿足廣大讀者的更高需求，因此要求中小型圖書館引進(jìn)社會(huì)志愿服務(wù)資源，搭建活動(dòng)展示平臺(tái)，加強(qiáng)與各行各業(yè)的密切合作，共同開展讀者喜愛的閱讀推廣活動(dòng)。2018年濰坊市圖書館先后與濰坊文聯(lián)、濰坊學(xué)院、濰坊國(guó)學(xué)院、信息技術(shù)學(xué)院、濰坊非物質(zhì)文化遺產(chǎn)協(xié)會(huì)、民間文藝家協(xié)會(huì)等單位合作，引進(jìn)未成年人活動(dòng)策劃人才、殘障群體服務(wù)人才、優(yōu)秀的閱讀推廣人才、國(guó)學(xué)推廣人才、數(shù)字圖書館推廣人才等各行各業(yè)的專業(yè)人才，充分發(fā)揮其志愿服務(wù)在閱讀推廣活動(dòng)中的作用。通過(guò)館社合作，既解決了中小型圖書館資源有限的問(wèn)題，又將社會(huì)優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)資源提供給讀者，為讀者提供了一個(gè)全新的志愿服務(wù)形式。

4.3建立志愿者網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)

隨著志愿者隊(duì)伍的不斷壯大，中小型圖書館要建立志愿者網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)，包括志愿者網(wǎng)絡(luò)信息注冊(cè)、志愿服務(wù)項(xiàng)目公示、人員招募、志愿者檔案管理、志愿者評(píng)價(jià)和反饋、崗位需求信息檢索、培訓(xùn)教材下載等[4]。濰坊市圖書館根據(jù)閱讀推廣活動(dòng)的需求，公布招募志愿服務(wù)者的工作崗位、需要服務(wù)的時(shí)間和頻率，讓志愿者根據(jù)自己的能力和情況選擇崗位。其次，對(duì)志愿服務(wù)者的基本條件和材料進(jìn)行嚴(yán)格審核，通過(guò)面試、錄用、試用等程序確定最后人選。最后，對(duì)聘用的志愿服務(wù)者進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)，建立檔案，并將其納入志愿服務(wù)者網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)。成熟的網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)，可極大推動(dòng)志愿服務(wù)人才資源庫(kù)構(gòu)建、志愿服務(wù)多方交流與互動(dòng)、服務(wù)供求對(duì)接、志愿服務(wù)者信息共享、志愿服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督與評(píng)價(jià)等工作的深入發(fā)展。

4.4強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)水平

隨著中小型圖書館閱讀推廣活動(dòng)影響力的增強(qiáng)、覆蓋面的擴(kuò)大，社會(huì)各界對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的要求也越來(lái)越高，這對(duì)志愿者的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、文學(xué)素養(yǎng)、新媒體技術(shù)等綜合素質(zhì)提出了更高的要求[5]。2018年濰坊市圖書館攜手濰坊學(xué)院“1+1”志愿服務(wù)隊(duì)和各大院校青年志愿者代表，共同舉辦以“新時(shí)代，志愿行，書香縈繞你我他”為主題的志愿者培訓(xùn)誓師大會(huì)。通過(guò)講授志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、優(yōu)秀志愿服者服務(wù)心得分享等方式，重點(diǎn)培訓(xùn)志愿者應(yīng)對(duì)實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)培訓(xùn)，志愿者的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，在完成接待讀者等基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，具備了閱讀推廣活動(dòng)籌備、策劃、組織能力。志愿服務(wù)的培訓(xùn)有助于增強(qiáng)他們的協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神和幫扶弱勢(shì)群體的意識(shí)，使他們從中學(xué)會(huì)關(guān)心他人，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，更有助于促進(jìn)中小型圖書館志愿服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，為推進(jìn)文明城市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

4.5加強(qiáng)宣傳推廣，志愿服務(wù)隊(duì)伍蓬勃發(fā)展

“眾人拾柴火焰高”，為了擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的覆蓋范圍，中小型圖書館可以充分利用各種渠道進(jìn)行宣傳，通過(guò)設(shè)立志愿者招募宣傳板、建立QQ群、在圖書館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)上發(fā)布招募信息、在當(dāng)?shù)馗鞔笾髁髅襟w刊登招募公告等形式，積極做好志愿者招募工作。同時(shí)，制作優(yōu)秀志愿者光榮榜，放在圖書館顯要位置宣傳推廣;為志愿者制作宣傳短片，在圖書館內(nèi)宣傳屏幕滾動(dòng)播放，提升志愿服務(wù)的榮譽(yù)感，擴(kuò)大志愿服務(wù)的影響面，達(dá)到更好地志愿服務(wù)公益性的宣傳成效，吸引更多的社會(huì)志愿服務(wù)者加入到中小型圖書館的閱讀推廣活動(dòng)中來(lái)。

5結(jié)語(yǔ)

正如習(xí)近平總書記所說(shuō)的：“希望廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)者立足新時(shí)代、展現(xiàn)新作為，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代的雷鋒故事。”[6]在社會(huì)公益理念逐漸深入人心、社會(huì)公益行動(dòng)蓬勃發(fā)展的今天，圖書館志愿服務(wù)具有了更為深厚的社會(huì)基礎(chǔ)和更加廣闊的發(fā)展前景[5]。志愿服務(wù)者宛如一股清泉注入到中小型圖書館的閱讀推廣活動(dòng)中，為廣大讀者營(yíng)造了舒適的閱讀環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，傳遞了文明、和諧之風(fēng)。

參考文獻(xiàn)

[1]中國(guó)人大網(wǎng).《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》（全文）[EB/OL].[2019-07-04].http：//www.npc.gov.cn/npc/xinwen/2017-11-4/content_2031427.htm.

[2]山東省文化廳.山東省文化廳關(guān)于在全省創(chuàng)新推進(jìn)“圖書館+書院”模式建設(shè)“尼山書院”的決定[J].山東圖書館學(xué)刊，2014（3）：4-6.

[3]劉顯世.山東省文化志愿服務(wù)探析[J].山東圖書館學(xué)刊，2018（6）：20-24.

[4]陳溢.公共圖書館閱讀推廣與網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)的融合模式研究[J].圖書館學(xué)刊，2017（9）：108-112.

[5]朱新理.公共圖書館志愿者服務(wù)的管理激勵(lì)機(jī)制研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2018（6）：44-46.

[6]新華網(wǎng).學(xué)習(xí)進(jìn)行時(shí)——習(xí)近平學(xué)習(xí)專集[EB/OL].[2019-07-04].http：//www.xinhuanet.com/2019-07/24/c_1124792815.htm.

作者簡(jiǎn)介：王國(guó)強(qiáng)（1972-），男，濰坊市圖書館館員。研究方向：閱讀推廣。

（收稿日期：2019-07-12責(zé)任編輯：張長(zhǎng)安）

Practice and Exploration of Volunteer Service in Reading Promotion

Activities of Small and Medium-sized Libraries

—Taking Weifang Library as an Example

Wang Guo-qiang

Abstract： With the vigorous development of reading promotion activities in small and medium-sized libraries， volunteer service has become an indispensable mainstream service group for small and medium-sized libraries to carry out reading promotion activities. Weifang Library has vigorously explored the work of volunteer service in reading promotion activities， based on “reader needs and personalized services”， effectively integrating volunteer service into various reading promotion activities. At the same time， combing with the current situation of small and medium-sized libraries， this paper analyzes the shortcomings of volunteer service in reading promotion activities， and puts forward the development direction and service path of volunteer service in reading promotion activities.

Keywords：Small and Medium-sized Libraries; Volunteer Service; Reading Promotion Activities