高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量調研分析
——基于2017～2019屆畢業(yè)生的調研問卷

齊衛(wèi)軍

(陜西青年職業(yè)學院， 陜西 西安 710068)

1 調研背景

為了調查分析專業(yè)人才培養(yǎng)質量狀況，陜西青年職業(yè)學院管理系物流管理專業(yè)一直堅持組織系統(tǒng)的人才培養(yǎng)質量調查，分別在新生入校一個月后、二年級學生頂崗實習前以及三年級畢業(yè)生離校前組織人才培養(yǎng)問卷調研，并完成對應的人才培養(yǎng)質量分析報告。

對大一新生側重調研報考的基本背景、專業(yè)認同感和對專業(yè)的期望；二年級側重調研兩年在校學習后的收獲與成長、專業(yè)認知和專業(yè)信心，對人才培養(yǎng)效果、課程教學、校園文化及其過程組織的評價以及對即將開始的頂崗實習的期望；三年級則側重調研學生實習與就業(yè)狀況，對于人才培養(yǎng)效果的評價以及對改進專業(yè)人才培養(yǎng)質量的建議意見。如果說一、二年級學生對于人才培養(yǎng)的認知、評判還停留在感性認識和局部視角，從三年級學生實習后調查實習質量和實踐感受，評判專業(yè)人才培養(yǎng)效果，就是一個直接、涵蓋面廣和有效的角度，可以明確人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，檢驗人才培養(yǎng)的效果，并檢視問題和剖析癥結所在，用于指導改進今后的人才培養(yǎng)工作。本文的調研分析主要基于2017、2018、2019三屆物流管理專業(yè)畢業(yè)生人才培養(yǎng)問卷調研的數據。數據分析既關注三年的平均水平(均值)，又著眼于年度差異和發(fā)展趨勢。

2 調研情況和基本結論

圍繞學生對實習滿意度、人才培養(yǎng)滿意度、校園文化活動滿意度以及就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育滿意度這四個方面，調研情況和基本結論如下。

2.1 實習滿意度

實習滿意度主要調查學生實習在崗狀態(tài)、專業(yè)對口性、薪資水平以及對頂崗實習工作的評價。

(1)在崗狀態(tài)。在崗狀態(tài)主要分析實習就業(yè)狀況和穩(wěn)定性，就業(yè)狀況調查是否在崗、是否轉正，就業(yè)穩(wěn)定性調查包括第一份實習工作的持續(xù)時間和更換工作單位的頻率。

調查數據表明，學生整體實習就業(yè)水平相對良好。在崗比率均值保持在82%以上；第一份實習工作的持續(xù)時間在6個月以上的占比均值為72%左右，大部分學生能夠達到學校6個月以上的實習要求，學生實習就業(yè)期工作的穩(wěn)定性基本正常；更換工作單位的頻率統(tǒng)計數據見表1，沒有換過工作單位的占比均值約為70%，換過工作單位的占比均值超過30%，說明學生實習的持續(xù)性、穩(wěn)定性在控范圍內。

表1 實習期更換工作單位頻次調查統(tǒng)計表

結合更換工作單位、跳槽原因的調查，個人發(fā)展空間有限，學習進修機會少為主要動因，其次為工作累、待遇低，壓力大，再次為工作環(huán)境差、人際關系不和諧，也有學生反思后認為是因為自身心理素質差、抗壓能力弱?？上驳氖?，追求發(fā)展、渴望繼續(xù)學習晉升成為學生求職的重要訴求。

(2)專業(yè)對口性。調查數據表明，專業(yè)對口率較為理想，排除完全不對口的情況，實習專業(yè)對口的占比均值為78%。從事非對口專業(yè)的主要原因，認為“專業(yè)對口的工作機會少”和“自身專業(yè)能力與企業(yè)需求不符”以及“專業(yè)不重要，興趣才重要”這三個選項的占比基本接近。選擇“受熟人影響”及其它因素影響的較少。這些數據說明了當代學生自我覺醒、自主意識的增強，也說明了明確專業(yè)培養(yǎng)目標專業(yè)教育，鞏固專業(yè)思想，提升人才培養(yǎng)質量的迫切性。

(3)薪資水平。關于月薪酬標準(含福利待遇)，調查結果如圖1所示。暫不考慮個體在地域分布、個人能力、就職崗位的差異性，月薪酬在3001～5000元檔次的從2017年度的占比20%擴大到2019年度接近50%，增幅較大；反之，在2001～3000元檔次的從2017年度的占比56%急速縮小到2019年度的37%。但還是有不少學生認為目前的薪酬標準與自己的期望值相比有一定差距，甚至個別學生認為差距很大，說明學生對薪酬仍然有較高期望值。

圖1 2017～2019年實習生月均薪酬標準

(4)實習工作評價。實習工作評價調查主要針對頂崗實習組織工作，包括時長安排、實習形式(統(tǒng)一安排還是自主實習)，實習期間學校老師的實習就業(yè)指導和管理監(jiān)督等。

調查數據表明，對頂崗實習組織工作，滿意和基本滿意的合計占比均值超過83%，狀況良好，學生整體認可畢業(yè)考核工作本身，認同目前施行的實習方式和考核形式。但是這項工作還有提升的空間，學生反映出來的比如實習行業(yè)、地域選擇余地少、實習企業(yè)的專業(yè)對口性不強、實習內容單一枯燥等問題，說明學生希望無論在行業(yè)還是地域上，學校能拓展和增加頂崗實習單位，并適當從薪酬待遇、專業(yè)對口性等方面提高推薦單位的質量。一方面要繼續(xù)通過就業(yè)指導課、頂崗實習宣講等形式使得學生充分理解統(tǒng)一安排頂崗實習的必要性，另一方面要甄選優(yōu)質實習資源，選擇更多具有行業(yè)先進性、典型性、專業(yè)對口性強，能夠輪崗綜合實習的實習單位。

2.2 人才培養(yǎng)滿意度

人才培養(yǎng)滿意度的調查主要包括專業(yè)認可度和對專業(yè)人才培養(yǎng)工作的整體效果評價。

(1)專業(yè)認可度。專業(yè)認可度主要調查對專業(yè)的信心，是否有專業(yè)歸屬感和自豪感。調查數據表明，除了一點沒有和說不清的情況，對專業(yè)有信心，有專業(yè)歸屬感和自豪感的占比均值為87%以上，專業(yè)認可度良好。

(2)專業(yè)人才培養(yǎng)工作的整體效果評價。對專業(yè)人才培養(yǎng)工作的整體效果評價是人才培養(yǎng)調查中的焦點問題。調查數據表明(見表2)，排除“效果較差”和“不關心”這兩種情況，整體滿意度占比均值達98%，但是從結構上看，認為“效果顯著”的均值是45%，“效果一般”的超過“效果顯著”為49%，說明學生對專業(yè)人才培養(yǎng)工作的水準評價不夠高，人才培養(yǎng)成效不容樂觀。

表2 專業(yè)人才培養(yǎng)整體效果評價統(tǒng)計表

與此形成驗證關系的是：在調查“你認為目前已經掌握的專業(yè)知識和技能能否滿足今后就業(yè)的需要”時，調查數據表明(見表3)，雖然總體看“不能滿足”和“不關心”的占比均值是18%，“完全滿足”和“基本滿足”的仍占82%，但是“基本滿足”的占比也高達46%。正是對自己專業(yè)知識學習和技能掌握水平的認可度不高影響了學生對專業(yè)人才培養(yǎng)效果、質量的評價水平。

表3 專業(yè)知識和技能能否滿足就業(yè)需要統(tǒng)計表

需要注意的是，畢業(yè)生的生源地和就業(yè)地域分布調查數據表明，西北地區(qū)生源占比均值高達95%，其中76%的學生又留在西北地區(qū)實習就業(yè)，鄉(xiāng)土觀念成為限制學生實習地域的不利因素。由于西北地區(qū)較為落后的經濟發(fā)展水平制約了物流行業(yè)的發(fā)展程度，也直接影響了學生的就業(yè)狀態(tài)、實習穩(wěn)定性、專業(yè)穩(wěn)定性和薪酬水平，進而影響其實習體驗，并溯源影響到對專業(yè)的認可度和人才培養(yǎng)的滿意度評價水平的高低。

2.3 其它

(1)校園文化滿意度。作為第二課堂，校園文化活動關系學生的全面發(fā)展，其建設水平也會影響學生對專業(yè)、院系人才培養(yǎng)效果的評價。

綜合校園文化的吸引力和質量水平兩個調研題目，調查數據表明，給予較高評價的占比均值只有21%，評價一般的高達78%，可以看出學生對校園活動整體水準評價也不高。具體分析學生對校園文化活動不滿意的方面，排在前三位的選項依次是：“條件簡陋，實施困難”“簡單說教，形式單一”“計劃不足，檔次不高”。“其次是重管理輕服務”和“封閉保守，沒有新意”，說明在活動組織與學生管理上還應改善實施條件，服務學生，有效組織，增強創(chuàng)先意識，更加體現(xiàn)人性化、個性化及多樣化，進一步改進提高校園文化活動和學生管理水平。

(2)“雙創(chuàng)”教育滿意度。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的“雙創(chuàng)”大潮下，越來越多的學生開始關注并參與創(chuàng)業(yè)實踐。在自主創(chuàng)業(yè)意愿方面，調查數據表明，希望積極參與的和有一定積累后再進行創(chuàng)業(yè)的均值大約各占一半。大部分學生對包括創(chuàng)業(yè)教育的就業(yè)指導課有較高期望值，希望在就業(yè)指導的針對性、時代性、有效性、示范性上有所改進。

3 改進人才培養(yǎng)質量的措施建議

連續(xù)分析三屆畢業(yè)生人才培養(yǎng)調查問卷的過程和結果，整體看來我們專業(yè)的人才培養(yǎng)成效比較顯著，但也反映出不少短板和問題，需要改進提高。針對存在的問題，提出以下改進措施。

(1)問卷設計存在不規(guī)范、不合理、覆蓋面不足的問題，需要持續(xù)優(yōu)化設計。要充分認識調查對象的思維習慣，考慮從眾、遷就、中庸主義(規(guī)避極端)等思想心理導致問卷結果失真的可能性。調查題目的選項應盡可能包含所有可能情況，讓調查對象在所有情況下都有可選項目，選項語義應明確，沒有歧義，不能含糊其詞，選項之間邊界應清楚，有明顯區(qū)別。為了便于使用SPSS軟件高效處理調查數據，對于調查態(tài)度傾向性的問題，使用李克特五分量法進行改造，如滿意度調查可以設計“非常滿意”“滿意”“不一定”“不滿意”“非常不滿意”五種選項。從問卷設計上保證問卷調查結果的可信度。

(2)問卷調查組織效果不好，問卷填寫質量待提升。網絡問卷具有高效、便捷的優(yōu)點，但由于沒有很好地集中限時組織，問卷填寫的隨意性有所表現(xiàn)。應在填寫問卷前，向學生宣傳組織問卷調查的目的，說明問卷調查對個人、母校和專業(yè)發(fā)展的重要性，減少學生存在的思想顧慮、抵觸情緒、消極心理和應付思想等。

(3)客觀分析和正確對待問卷調查結果，及時分析應用問卷分析結論。多年來堅持問卷調研，投入了不少時間和精力，但是在分析應用問卷分析信息，改進人才培養(yǎng)質量方面成效不明顯。人才培養(yǎng)工程的系統(tǒng)性，對于發(fā)現(xiàn)的問題，要求專業(yè)教育、課堂教學、學生管理、校園活動等各方力量要對照自查問題，齊抓共管，形成合力。要保持積極態(tài)度，明確人才培養(yǎng)質量調研的目的，直面問題，不回避，不放任，力戒高高拿起、輕輕放下的心態(tài)，要深入系統(tǒng)分析，找痛點，提出有針對性的改進措施，下大力氣改進人才培養(yǎng)質量。