產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)業(yè)失敗錄：選擇大于努力

陳曉峰

因?yàn)榉N種原因，我離開了百度。當(dāng)初并沒有想過創(chuàng)業(yè)，和許多百度技術(shù)出身的經(jīng)理一樣，我厭倦了各種系統(tǒng)架構(gòu)與協(xié)調(diào)配合，也厭倦了與PM（項(xiàng)目主管）合作，我希望能夠做點(diǎn)自己喜歡的事情。

離開百度后我進(jìn)了一家社交游戲公司，這時(shí)人人網(wǎng)HR（人力資源）找到我，說高層希望見面認(rèn)識。去了之后才發(fā)現(xiàn)，所謂的認(rèn)識就是面試，他們想讓我負(fù)責(zé)糯米的產(chǎn)品和技術(shù)，我拒絕了。不是不喜歡團(tuán)購，而是這些產(chǎn)品太像了。隨后，人人網(wǎng)的人力資源說，有一個(gè)人人網(wǎng)和藝龍網(wǎng)合資的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“風(fēng)車”，是做旅游的。我覺得不錯(cuò)，于是決定參與進(jìn)去。

現(xiàn)在想想，有一句話非常貼切：選擇大于努力。無論是找工作、換工作還是創(chuàng)業(yè)，謹(jǐn)慎選擇靠譜的公司、產(chǎn)品、經(jīng)理和伙伴，多花點(diǎn)時(shí)間接觸和側(cè)面了解，能夠避免許多彎路。這是我事后的總結(jié)，而當(dāng)時(shí)的我就走上了一條彎路。

內(nèi)部創(chuàng)業(yè)看著光鮮實(shí)際做起來很難

清華讀研究生期間，我與幾個(gè)朋友一塊創(chuàng)業(yè)，做電信設(shè)備供應(yīng)商?（VoIP信令監(jiān)測儀）。一臺系統(tǒng)能賣38-45萬元，而成本只有2-3萬元。

最初發(fā)展還不錯(cuò)，隨后很多廠家包括華為進(jìn)入該領(lǐng)域，這些外在因素并沒有打垮我們，但幾個(gè)創(chuàng)始人卻開始了內(nèi)訌。CEO陪電信客戶歐洲吃喝，卻不見訂單;CTO認(rèn)為自己賣了兩臺機(jī)器，完全可以單干;兼職做硬件的創(chuàng)始人覺得這樣做公司遲早完蛋，提現(xiàn)退股……

最終，創(chuàng)業(yè)黃了，兄弟見面反目。一腔熱情共同打天下的時(shí)候，大家都是君子，可以不要工資，不計(jì)較名分，自己掏錢買股份。隨著公司有了一點(diǎn)點(diǎn)起色，都開始算計(jì)和相互算計(jì)了。

內(nèi)部創(chuàng)業(yè)看著光鮮，有豐富的資源和支撐，實(shí)際做起來很難。公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，合作是關(guān)鍵也是最難的。一般會從各部門抽調(diào)一些人員到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這樣做一方面底層合作更流暢，另一方面也有利于公司文化的傳承。

一開始我并沒有意識到這個(gè)問題。當(dāng)老板把項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員介紹給各個(gè)平行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的時(shí)候，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人都會表達(dá)：歡迎一起搶占互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn)，我們部門砸鍋賣鐵也要支持你。其實(shí)，這個(gè)話不是說給你聽的，而是說給老板聽的。

等到具體合作的時(shí)候，他們一般又會這樣表述：這個(gè)事情不是我們的KPI;你們需要提前準(zhǔn)備全年的計(jì)劃，其中和我們相關(guān)的，需要老板審批;我們的產(chǎn)品也想支持，不過RD（研發(fā)工程師）人手不夠;我們RD支持沒問題，但是需要和項(xiàng)目經(jīng)理商量排期，并且和產(chǎn)品確認(rèn)需求……

所以，許多公司都是高管直接抓創(chuàng)新項(xiàng)目的前期孵化和資源協(xié)調(diào)。如果不行，可以在一開始就把這些資源溝通好，系統(tǒng)和技術(shù)層面需要哪些支持;廣告資源每個(gè)季度需要提供多少等價(jià)位;BD需要做好哪些支持等。

找個(gè)靠譜的老板

公司跨部門配合，雖然比較復(fù)雜，但用心經(jīng)營還是比較容易協(xié)調(diào)的，最難配合的還是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。沒有資源，光靠許諾和忽悠，沒有人搭理你。能夠支持你的，除了過去的資源、新建立的關(guān)系，還有就是你的老板。老板和你風(fēng)格是否一致，是否積極幫你尋求資源，是否看好這個(gè)新方向都需要研究。

我們的產(chǎn)品經(jīng)理被迫離開前和老板聊了許多次，后來還是走了。走了之后，老板這么對我說：曉峰，你們這個(gè)新產(chǎn)品的方向是偷別人的創(chuàng)意，你和產(chǎn)品總監(jiān)的問題好像不是你反饋的那樣，這些我都會安排人去調(diào)查。不過我現(xiàn)在太忙，沒有時(shí)間搞這個(gè)事情，既然新產(chǎn)品方向已經(jīng)確定，你們就竭盡全力，把它做好。

我是從這個(gè)時(shí)候開始對人人網(wǎng)失去信心的。管理上有個(gè)基本原則：疑人不用，用人不疑。這個(gè)管理原則你不懂，但至少應(yīng)該知道，人情事故就算懷疑也不要先說出來，得先調(diào)查明白。

有個(gè)人人網(wǎng)非常資深的總監(jiān)和我一起聊天，她說了一句話，讓我有點(diǎn)徹頭徹尾的醒悟：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，你首先要想清楚老板要什么，而不是你的用戶要什么。這話理論上不一定正確，但是絕對有現(xiàn)實(shí)意義。

百度文庫從2011年3月開始，由于種種原因（新到PM的興趣點(diǎn)，版權(quán)問題等），開始做電子付費(fèi)閱讀方向。當(dāng)時(shí)我非常反對，4月就離開了。后來百度還收購了已經(jīng)發(fā)不出工資的番薯網(wǎng)，但到2012年初也徹底放棄了，團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)也因此擱淺。

我們需要思考，李彥宏對文庫的希望是什么？是希望你每個(gè)月賺20萬元，還是希望你能夠去彌補(bǔ)網(wǎng)頁搜索的內(nèi)容？答案肯定是后者。所以百度貼吧做打豆豆，空間開放平臺接入游戲，文庫賣書最后都以失敗告終。

善待你的下屬

無論什么性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)，要和愿意跟隨你的手下講清楚機(jī)遇的同時(shí)也要講清楚風(fēng)險(xiǎn)。否則一旦失敗，你最大的內(nèi)疚肯定是對不起這群跟著你赴湯蹈火的兄弟。

2010年我組建百度日本IS技術(shù)團(tuán)隊(duì)，有許多人都是我”忽悠”過去的，雖然我盡了最大努力，但畢竟我也是泥菩薩。2010年10月，百度體面地關(guān)閉日文業(yè)務(wù)，這是我這輩子最煎熬的時(shí)刻。不是因?yàn)閯e的，是因?yàn)閮?nèi)疚，因?yàn)槲覜]有和他們說明白潛在風(fēng)險(xiǎn)（或者當(dāng)時(shí)自己沒有看到風(fēng)險(xiǎn)）。直到現(xiàn)在我還清楚得記得他們每個(gè)人的名字和眼神。

后來到人人網(wǎng)，我已經(jīng)能夠清楚得看到風(fēng)險(xiǎn)了，跟每一個(gè)入職的人，我都說清楚了相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。還有幾個(gè)人希望過來，被我拒絕了。風(fēng)車上線前一個(gè)月，剛過完年，老板突然說要關(guān)掉產(chǎn)品。那個(gè)時(shí)候，我也很郁悶，因?yàn)?月份是最難找工作的時(shí)候，加上2012年年初整個(gè)IT行業(yè)不景氣。后來，我和老板爭取了3個(gè)月時(shí)間，上線產(chǎn)品、找融資，到5月份解散的時(shí)候，大家已經(jīng)比較平靜了，該找下家的已經(jīng)找到。

有追隨我的手下，降薪加入人人網(wǎng);?有追隨我的手下，希望放棄百度的工作加入風(fēng)車團(tuán)隊(duì)，只因?yàn)閷F(tuán)隊(duì)氛圍和產(chǎn)品認(rèn)可;有追隨我的手下，身兼數(shù)職，加班加點(diǎn)，只因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)需要……我認(rèn)為人生最大的資產(chǎn)，就是這些朋友。風(fēng)車在，我對他們每一個(gè)人都像朋友;風(fēng)車不在了，我也會幫助他們每一個(gè)人。

朋友問我：曉峰，你有睡不著的時(shí)候嗎？我說有啊，流量漲我睡不著，流量跌我也睡不著。

朋友說，不是這個(gè)意思，麥幫網(wǎng)的劉建國睡不著，是因?yàn)槟菐妥冯S他的朋友，那些降薪跟著他的朋友。2月份的時(shí)候，我也因此好幾夜睡不著，到5月份的時(shí)候就好些了。

活下去是創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)，越來越容易進(jìn)入。一個(gè)人有什么骨灰級的愛好，做個(gè)產(chǎn)品出來;做技術(shù)的，可以做些服務(wù)或者應(yīng)用出來;做產(chǎn)品的，平時(shí)多看業(yè)界產(chǎn)品，有自己的思路了，做一個(gè)出來;做運(yùn)營的，有線下資源的可以開個(gè)小店或者做個(gè)流量入口……門檻低是互聯(lián)網(wǎng)的特色，但是，進(jìn)入容易也標(biāo)志著容易死亡。

自己創(chuàng)業(yè)，活下去是關(guān)鍵。你得選個(gè)靠譜點(diǎn)的方向，或者你的錢足夠你試錯(cuò)許多次，學(xué)費(fèi)交到一定程度可能就找到方向了;仔細(xì)規(guī)劃你的錢怎么花，每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)大概在什么時(shí)候，你的錢是否可以支撐到這個(gè)時(shí)候，什么時(shí)候能夠開始有收入，ROI（投資回報(bào)率）什么時(shí)候正向;估計(jì)每個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)，估計(jì)投資后的問題;關(guān)注用戶的留存率，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的士氣和忍耐度。

公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，活下去也是關(guān)鍵。比較麻煩一點(diǎn)的是，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)還會面臨老板的問題。很多時(shí)候，選擇方向不是你定的，而是老板決策后安排的。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)首先要搞清楚老板到底要什么，搞好向上管理非常重要。如果風(fēng)車再做一次，我覺得我能夠在這方面做得更好。老板或者董事會不支持你了，再好的規(guī)劃也沒用。

最近接觸了一家傳統(tǒng)公司，董事會希望在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有所突破，他們選擇了親子這個(gè)方向。因?yàn)槔习宥加行『?，認(rèn)為這個(gè)方向自己比較了解，比較有潛力，做什么、怎么做他們也不知道。

如果讓我做這個(gè)項(xiàng)目的CEO，首先我會了解各個(gè)老板的情況，了解投資的大概規(guī)模，公司對這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間上的期許（說白了是很急躁還是安心發(fā)展，但大部分都是前者），老板希望這個(gè)項(xiàng)目解決他什么問題。然后我再去了解業(yè)界的產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)鏈的情況，美國同行的情況。最后做些用戶調(diào)研，如果碰到做這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品或者運(yùn)營就更好了。選擇幾個(gè)切入點(diǎn)，做好這幾個(gè)切入點(diǎn)的分析，如每個(gè)階段的規(guī)模、人力和資本的投入、產(chǎn)出、競爭壁壘等。對于有同類產(chǎn)品的，要搞清楚對方發(fā)展的具體情況，自己為什么還有機(jī)會;對于國內(nèi)沒有的產(chǎn)品，?要搞清楚到別人為什么不做，最好還能畫些簡單而華麗的主要功能UI設(shè)計(jì)圖出來。

以找投資人的心態(tài)去準(zhǔn)備，去爭取一個(gè)你覺得靠譜的方向（符合公司基因，符合市場規(guī)律，符合投入規(guī)模），讓他們對這件事信心十足，讓他們做好更長期投入的打算，讓他們明自各種風(fēng)險(xiǎn)都在你的掌控之下，讓他們知道每個(gè)節(jié)點(diǎn)的前景和時(shí)間點(diǎn)，爭取到成文的支持。然后找到符合基因的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、運(yùn)營負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人。

做的過程中，也要保持好項(xiàng)目的進(jìn)展匯報(bào)，不斷給老板打氣，讓他保持對項(xiàng)目的信心。比如，項(xiàng)目的階段性進(jìn)展，讓老板覺得可控;業(yè)界同類產(chǎn)品的發(fā)展，讓老板看到這個(gè)方向的業(yè)界認(rèn)可等。

所做的這一切不是為了別的，只是為了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能夠活下去。

彌補(bǔ)創(chuàng)業(yè)基因不足

風(fēng)車解散消息傳出，很多認(rèn)識或者不認(rèn)識的朋友都來安慰我。我一直認(rèn)同一些創(chuàng)業(yè)道理：比如成功是偶然，失敗是必然;成功的企業(yè)有它的共性，失敗的企業(yè)各有各的不同;從別人失敗的創(chuàng)業(yè)中學(xué)不到太多有用的東西，只有自己刻骨銘心的失敗才會明白這些都是成長的過程。

最近和朋友聊到做產(chǎn)品經(jīng)理的基因問題。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，需要擁有自己去做的產(chǎn)品的個(gè)人基因，這樣成功的可能性會大得多。比如，不用論壇、微博和Facebook的人做社區(qū)產(chǎn)品不合適;不用360客戶端的人做客戶端也不合適;不愛好旅游的人也別做旅游產(chǎn)品;沒有小孩的別做親子產(chǎn)品;沒有退休父母的人，也別做老年人的產(chǎn)品;不愛攝影、不玩單反的人，別做相冊產(chǎn)品……

這其中描述了一個(gè)道理：自撓其癢，做的產(chǎn)品才會有感覺;會用競爭對手的產(chǎn)品，分析優(yōu)劣勢，才會用自己的產(chǎn)品，才會和用戶打成一片獲得反饋。運(yùn)營和設(shè)計(jì)也是這個(gè)道理，所以我招運(yùn)營的人一定會看看他的微博帳號。

利用好社會化傳播

社交用戶和社交關(guān)系的垂直化商業(yè)挖掘，是一個(gè)不太明朗的話題，不如百度那么好應(yīng)用在垂直領(lǐng)域（比如mp3搜索、圖片和視頻搜索）。Facebook也做過垂直領(lǐng)域的嘗試，社交商業(yè)、社交旅游等，都不是很成功。人人網(wǎng)也做經(jīng)緯、風(fēng)車，其結(jié)局也都以失敗告終。原因很簡單，社交曲線在某個(gè)領(lǐng)域會變成興趣曲線，產(chǎn)品重新建立曲線的難度很大。搜索就不存在曲線問題。

垂直化的應(yīng)用方面，游戲是個(gè)不錯(cuò)的方向，它兼顧社交和興趣兩個(gè)屬性，又拋棄了本地的特點(diǎn)。類似的領(lǐng)域還有社會熱點(diǎn)、明星八卦、讀書、聽歌、電影。新浪微博和豆瓣在這方面把握得不錯(cuò)。

旅游和大眾點(diǎn)評（包括團(tuán)購）非常不同。前者一年一次，一次掏很多錢，有點(diǎn)像結(jié)婚，?一輩子隆重一次，砸鍋賣鐵也得辦;后者一周一次，一次幾塊錢，有點(diǎn)像生活，柴米油鹽。前者使用頻率很低，后者使用頻率很高。

對于使用頻率很低的東西，做社交不是很合適，比較合適做工具類產(chǎn)品，簡單、剛需。對于頻率很高的東西，做好入口（百度、客戶端、預(yù)裝等） ，做好口碑，做好成本控制與流程優(yōu)化等。

我始終認(rèn)為產(chǎn)品要利用好社會化傳播，把社會化傳播當(dāng)做SEO（網(wǎng)站優(yōu)化）之后的另一個(gè)營銷工具。不要做社交產(chǎn)品，除非你真的有這方面的基因，有時(shí)間和資金，也有被騰訊收購或者打敗的決心和承擔(dān)。