大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理績(jī)效提升路徑探析

鄧奎

【摘 要】隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科技水平的不斷提升，我們?nèi)找孢M(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，在企業(yè)的人力資源管理方面大數(shù)據(jù)與企業(yè)績(jī)效管理的聯(lián)系也愈加緊密。當(dāng)企業(yè)發(fā)展成一定規(guī)模時(shí)，人員信息、市場(chǎng)信息等信息冗雜，給績(jī)效管理帶來(lái)一定的難度。如今，我們已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理進(jìn)行幫助，對(duì)于大量的信息進(jìn)行收集、分類、存儲(chǔ)、提取、分析、應(yīng)用，這將大大提高企業(yè)績(jī)效管理的效率。未來(lái)大數(shù)據(jù)對(duì)人們對(duì)社會(huì)的影響將更大，對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用中的問(wèn)題進(jìn)行思考分析并做出完善，這是我們必須要做的。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代;企業(yè)管理;績(jī)效提升;路徑

大數(shù)據(jù)是指在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)，用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)可以說(shuō)是主體全息數(shù)據(jù)，主體不同，所需要的數(shù)據(jù)量也會(huì)不同。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要突出在“大”字，通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析提取可用的信息和價(jià)值。它的特點(diǎn)是信息海量多樣、搜集和分析迅速，具有很大的價(jià)值。當(dāng)數(shù)據(jù)涉及每行每業(yè)中就代表著大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代提升企業(yè)績(jī)效管理的意義

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)想要迅速?gòu)拇罅康臄?shù)據(jù)中活的有用的信息，就要依靠大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代提升企業(yè)管理績(jī)效的意義如下：（1）提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和合理性。企業(yè)的任何決策都是要經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析才能做出的。想要決策更加精準(zhǔn)，就需要依靠大數(shù)據(jù)的信息收集、處理等方面的優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)篩選，把有用的信息分析出來(lái)，可以找出企業(yè)發(fā)展中潛藏的漏洞，并分析出原因，進(jìn)而為企業(yè)績(jī)效管理提升做出貢獻(xiàn)。（2）順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，不落伍，不被淘汰。大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，傳統(tǒng)的績(jī)效考核模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以提升管理績(jī)效水平，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)用云計(jì)算等處理技術(shù)，企業(yè)就能做到了與時(shí)俱進(jìn)，節(jié)約成本提升效率。（3）促進(jìn)了管理模式的轉(zhuǎn)化。大數(shù)據(jù)時(shí)代，將會(huì)促進(jìn)企業(yè)從傳統(tǒng)管理模式像新型管理模式轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)將會(huì)抓住時(shí)代賦予它的機(jī)遇，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，更容易獲得成功。

二、企業(yè)績(jī)效管理中存在的不足

1.企業(yè)的績(jī)效考核系統(tǒng)缺乏合理性

現(xiàn)如今，每一個(gè)公司基本上都會(huì)有績(jī)效考核體系及其規(guī)則準(zhǔn)則，為更好地將員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，對(duì)員工起到監(jiān)督和激勵(lì)的作用，整體的提高企業(yè)的績(jī)效水平，這是一個(gè)很好的方法方式。但是在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的績(jī)效考核體系，缺乏科學(xué)的執(zhí)行和考評(píng)準(zhǔn)則，這就是得在考核過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)一些分歧和矛盾。有的企業(yè)在考評(píng)結(jié)束時(shí)也沒(méi)有完善的獎(jiǎng)懲制度，這就使得績(jī)效考評(píng)失去了它的意義，很難調(diào)動(dòng)出員工的積極性。

2.企業(yè)管理環(huán)節(jié)過(guò)于冗雜

企業(yè)管理涉及各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)其管理的環(huán)節(jié)設(shè)置太多時(shí)，管理的信息逐級(jí)傳遞，以及各部門之間的各種交流，都會(huì)耗費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和人力，這就加大了時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本的投入。企業(yè)管理成本的提升就會(huì)降低企業(yè)績(jī)效管理水平，影響企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。

3.企業(yè)績(jī)效考核體系不完善

現(xiàn)在許多企業(yè)中的管理體系都是不完整的，都是零零碎碎的，多個(gè)管理層擁有多個(gè)考核體系和多個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)公司中缺乏一個(gè)固定的績(jī)效考核體系，就會(huì)導(dǎo)致同樣的工作同樣的努力，放在不同體系中就會(huì)出現(xiàn)不同的考核結(jié)果，不同結(jié)果就會(huì)產(chǎn)生偏差，對(duì)績(jī)效考核就會(huì)產(chǎn)生阻礙。這可能會(huì)造成工作人員和考核人員之間產(chǎn)生矛盾和沖突，嚴(yán)重影響了工作環(huán)境的和諧，也不利于企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理人員再去解決，已然是亡羊補(bǔ)牢，雖然解決了問(wèn)題卻降低了管理效率。

4.績(jī)效管理中喪失了公平原則

既然存在考核就會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)，在企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)為了單方面的追求績(jī)效考核速率，而忽視了績(jī)效考核公平的原則。當(dāng)企業(yè)的管理層缺乏監(jiān)督的時(shí)候，往往就會(huì)出現(xiàn)私自篡改考核參數(shù)、考核數(shù)據(jù)等現(xiàn)象。公平原則沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)，員工就會(huì)喪失對(duì)企業(yè)的信心，怨言和責(zé)備，將會(huì)影響員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。同時(shí)，也不利于企業(yè)調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5.企業(yè)信息化管理不夠完善

現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如果企業(yè)對(duì)信息時(shí)代沒(méi)有敏感的觸覺(jué)，那么他會(huì)在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中將會(huì)接觸巨大的信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)量大冗雜，來(lái)源廣涉及范圍大，如果靠傳統(tǒng)的人工處理方式將會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間，且效率低下難以保證其準(zhǔn)確率，在另一方面也提高了人工成本，進(jìn)一步降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，也不利于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的及時(shí)制定。

6.網(wǎng)絡(luò)信息安全存在隱患

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)辦公中。企業(yè)為了更方便的收集和保存員工的信息，對(duì)員工的個(gè)人信息也會(huì)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的管理。這方便了員工綜和素質(zhì)的審核，但是也危害了員工個(gè)人信息的安全。如果員工個(gè)人信息被無(wú)意的泄露或者被黑客襲擊，這將會(huì)對(duì)員工的隱私造成侵犯。如果員工不能忍受要追究公司的責(zé)任，就用對(duì)公司的形象造成了危害。企業(yè)管理中網(wǎng)絡(luò)安全仍然是一個(gè)巨大的隱患，要求管理人員盡職盡責(zé)進(jìn)行排查和維護(hù)。

7.管理人員參與度不夠

企業(yè)績(jī)效管理人員大都將目光和精力集中分布在項(xiàng)目的最終結(jié)果上，忽視了在項(xiàng)目過(guò)程中的績(jī)效管理考核。只關(guān)注項(xiàng)目的最終結(jié)果，忘記對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中錯(cuò)誤和偏差的修訂，往往會(huì)導(dǎo)致結(jié)果和目標(biāo)不符。再去制定修改方案，會(huì)導(dǎo)致投入更多的成本，而結(jié)果往往差強(qiáng)人意，可能會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。這就需要績(jī)效管理人員需要將眼光均勻地分布在每一個(gè)過(guò)程中，結(jié)果固然重要，但項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程更為重要。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)績(jī)效管理提升的路徑

1.企業(yè)需完善績(jī)效考核系統(tǒng)

企業(yè)要想不斷提升自身的績(jī)效管理水平，就必須要具備完善的績(jī)效考核系統(tǒng)，首先，績(jī)效考核系統(tǒng)需要具備科學(xué)的考核原則，應(yīng)督促員工逐漸形成一種自覺(jué)的意識(shí)形態(tài)，保證大部分員工都能夠達(dá)到績(jī)效考核要求，同時(shí)，應(yīng)制定相應(yīng)的賞罰制度，以鞭策員工績(jī)效的完成度，從而調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展進(jìn)步打牢基礎(chǔ)。比如，企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)完善績(jī)效考核系統(tǒng)，首先就應(yīng)該確定合理的考核指標(biāo)，總的來(lái)說(shuō)可以分為量化考核指標(biāo)和多元化考核指標(biāo)。量化可以理解為數(shù)字化，考核主體對(duì)員工的出勤率、業(yè)績(jī)、工作效率等按照一定的比重轉(zhuǎn)成數(shù)據(jù)，進(jìn)行定量的分析。多元化考核指標(biāo)，是對(duì)特性不同的對(duì)象組合進(jìn)行分析。利用大數(shù)據(jù)形成對(duì)數(shù)據(jù)、圖片、視頻等處理下的多樣性數(shù)據(jù)考核指標(biāo)。

2.優(yōu)化企業(yè)管理環(huán)節(jié)

企業(yè)管理績(jī)效水平受到影響的因素之一，就是管理環(huán)節(jié)冗雜，耗費(fèi)了了大量的時(shí)間、人力和物力。想要提升企業(yè)管理績(jī)效水平，要求企業(yè)合理的利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。去除不必要的環(huán)節(jié)，將必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行精簡(jiǎn)保留，減少企業(yè)管理所耗費(fèi)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。同時(shí)要建立起各部門之間的區(qū)別和聯(lián)系，明確他們的職責(zé)和權(quán)利，避免各個(gè)部門之間相互推諉事務(wù)和責(zé)任。加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通，確保企業(yè)管理績(jī)效考核的穩(wěn)步展開(kāi)。

3.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理過(guò)程的績(jī)效考核

企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，會(huì)分成到一個(gè)個(gè)不同的階段和一個(gè)個(gè)不同的小目標(biāo)。在不同階段和小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中。又會(huì)涉及到行業(yè)的各個(gè)方面和領(lǐng)域。因此，在企業(yè)管理的過(guò)程中就不能按照最終目標(biāo)來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核，企業(yè)需要根據(jù)不同時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程，來(lái)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。這就需要企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)不同階段進(jìn)行劃分，并制定相應(yīng)的績(jī)效管理規(guī)劃。從而，更好地提高企業(yè)管理績(jī)效，更好的讓員工認(rèn)識(shí)到自己的能力和缺陷，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

4.建立績(jī)效考核反饋機(jī)制

企業(yè)的績(jī)效考核主要是對(duì)員工進(jìn)行考核，績(jī)效考核結(jié)果能否合理的反映員工的真實(shí)狀況，員工自己心里其實(shí)也是知道的。當(dāng)員工覺(jué)得績(jī)效考核與自己的真實(shí)情況不符時(shí)，如果缺乏反饋機(jī)制，員工將只能默默承受考核結(jié)果，從而將影響員工的工作積極性，甚至有可能導(dǎo)致員工直接辭職。企業(yè)想要更好的可持續(xù)發(fā)展，就需要思考如何更好地接受員工的反饋。大數(shù)據(jù)時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以更好的融入日常工作之中。企業(yè)可以在公司的內(nèi)部網(wǎng)站中建立意見(jiàn)反饋窗口，更好地吸納員工的反饋和建議。多吸收底層員工的建議，加強(qiáng)與管理層的溝通，作出合理的改善，有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

5.加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障員工權(quán)益

在大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理之下，對(duì)員工的信息收集和綜素質(zhì)考評(píng)更加便捷。但是在帶來(lái)便捷的同時(shí)，也存在著很多安全隱患。企業(yè)在對(duì)員工信息進(jìn)行收集時(shí)，必須本著尊重員工隱私的原則，妥善的保存和管理員工的私人信息。企業(yè)也需要定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，防止員工的個(gè)人信息被他人篡改和盜用。在績(jī)效考評(píng)中，人需要受到監(jiān)督的是考評(píng)的公正性。通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)確定合理的考評(píng)準(zhǔn)則，輸入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，按照同一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。避免人為的改動(dòng)，避免暗箱操作，破壞績(jī)效考評(píng)的公正性。

6.加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)

現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)必須重視大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中起到的作用。利用大數(shù)據(jù)企業(yè)可以對(duì)員工的特點(diǎn)、業(yè)務(wù)水平、績(jī)效等進(jìn)行考核，可以對(duì)企業(yè)管理中所涉及到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，也可以對(duì)企業(yè)發(fā)展的路徑進(jìn)行分析。為了確保分析的準(zhǔn)確性，企業(yè)對(duì)信息的完整性要求很高，如果發(fā)現(xiàn)信息不足，就要采取措施進(jìn)行收集。在企業(yè)管理績(jī)效水平提升方面，就要求企業(yè)各個(gè)部門時(shí)刻關(guān)注著員工的人事變動(dòng)和工作完成度等。建立獨(dú)立的數(shù)據(jù)中心，服務(wù)器集中采集，擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的數(shù)據(jù)索引，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索分析存儲(chǔ)，這也就體現(xiàn)了企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)信息進(jìn)行收集、提取、反饋的一整個(gè)過(guò)程。

大數(shù)據(jù)為企業(yè)管理績(jī)效提升，帶來(lái)了很多隱患，但也帶來(lái)了更多的方式方法。大數(shù)據(jù)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和自身實(shí)力的重要法寶，為改善企業(yè)的績(jī)效管理制度和考評(píng)方式，做出了巨大貢獻(xiàn)，不僅節(jié)約了管理成本，也提高了績(jī)效管理的水平。

【參考文獻(xiàn)】

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