高考志愿輔助填報(bào)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題

姜穎 趙楊 金英蘭

【摘 要】 隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，高考志愿輔助填報(bào)系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用為考生填報(bào)志愿提供了便利，但與此同時(shí)，也必定會(huì)存在一些消極的方面，文章介紹了高考志愿輔助填報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題以及解決這些問題的辦法。

【關(guān)鍵詞】 高考志愿 輔助填報(bào)系統(tǒng) 現(xiàn)狀 問題

高考作為我國選拔優(yōu)秀人才的重要手段，已經(jīng)成為國家、社會(huì)以及每個(gè)家長(zhǎng)、考生關(guān)注的焦點(diǎn)。高考成績(jī)公布之后，高考志愿填報(bào)就成為一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)。高考志愿填報(bào)涉及到諸多因素，導(dǎo)致高考志愿填報(bào)存在相當(dāng)?shù)淖償?shù)，考生和家長(zhǎng)很難把握，每年都有高分落榜、高分低就的現(xiàn)象。因此，設(shè)計(jì)一款合適的高考志愿輔助填報(bào)系統(tǒng)，更好地將院校信息、專業(yè)信息整合在一起，使考生和家長(zhǎng)通過簡(jiǎn)單的操作就能做出合理的決策是很有必要的。

一、高考志愿輔助填報(bào)系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀

早在2014年，指導(dǎo)高考填報(bào)志愿的APP就已經(jīng)流入市場(chǎng)，但初期只是少數(shù)公司試水這一領(lǐng)域。如今經(jīng)過近五年的發(fā)展演變，大數(shù)據(jù)、人工智能已經(jīng)全面應(yīng)用于該領(lǐng)域。對(duì)于高考志愿填報(bào)，考生目前普遍存在缺乏專業(yè)人士指導(dǎo)的問題，這些高考填報(bào)志愿的APP，其實(shí)扮演著一個(gè)“第三方”的角色，給出相對(duì)客觀滿意的答案，這樣既能中和學(xué)生和家長(zhǎng)的意見，也能給糾結(jié)中的雙方提供一個(gè)選擇的方向。

近幾年的高考報(bào)名人數(shù)都在千萬左右，巨大的客戶群體使得高考志愿APP吸引眾多創(chuàng)業(yè)者紛紛涌入，該行業(yè)盈利模式延伸內(nèi)外，收入可觀。高考志愿填報(bào)APP的主要收費(fèi)模式為向用戶直接收取一定的會(huì)員費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)。會(huì)員收費(fèi)從幾十元到上百元不等，隨著收費(fèi)的提高，其服務(wù)價(jià)值也隨之上升。如果付出更高的價(jià)格，便可以獲得VIP服務(wù)，如進(jìn)行專業(yè)職業(yè)性格測(cè)評(píng)，以及一對(duì)一高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)等。此外廣告收入也是重要盈利來源，在手機(jī)APP中植入廣告方式較為靈活，如果是客戶群體較大的APP，廣告收入相當(dāng)可觀。同時(shí)開發(fā)者也可以與出版商進(jìn)行合作，出售與高考填報(bào)志愿有關(guān)的書籍。

二、高考志愿輔助填報(bào)系統(tǒng)存在的問題

1、系統(tǒng)功能單一。隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜化，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求也日益提高，而現(xiàn)階段，市場(chǎng)上的系統(tǒng)和APP大都沒有通過直觀的、用戶更能接受的方式展現(xiàn)出來，系統(tǒng)功能較為單一，不能滿足目標(biāo)群體的多樣化需求。

2、沒有提供高校交流平臺(tái)。缺少高校交流平臺(tái)使考生與高校在校生不能直接建立溝通的橋梁，使考生對(duì)所報(bào)學(xué)校沒有更直觀，全面的認(rèn)識(shí)，這就會(huì)導(dǎo)致考生在網(wǎng)頁或通過其他手段了解到的所報(bào)高校信息與實(shí)際高校情況的信息不對(duì)稱，存在客觀性太強(qiáng)等問題。

3、缺乏規(guī)范管理。某些公司開發(fā)的軟件存在管理不到位的現(xiàn)象，如某些APP存在惡意收費(fèi)，或由于病毒泛濫，導(dǎo)致一些假冒“填報(bào)志愿”的手機(jī)APP，實(shí)際上攜帶著植入病毒的鏈接等，對(duì)這些問題的監(jiān)管都存在盲區(qū)。而且目前有關(guān)高考志愿填報(bào)的APP功能繁多，令人眼花繚亂。而這些繁雜多樣的功能，尚沒有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，暴露出管理上的漏洞。

4、服務(wù)質(zhì)量不完善。市面上存在的高考志愿輔助填報(bào)系統(tǒng)大多服務(wù)項(xiàng)目不夠全面，不能滿足目標(biāo)群體的個(gè)性化需求，服務(wù)質(zhì)量不夠完善，且由于行業(yè)特殊性，學(xué)生及家長(zhǎng)很難感受到服務(wù)質(zhì)量的好壞，如果沒有突出的服務(wù)內(nèi)容，恐怕難以在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

5、創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新意識(shí)薄弱?，F(xiàn)階段市場(chǎng)上存在的各類高考志愿填報(bào)系統(tǒng)多數(shù)仍以傳統(tǒng)算法計(jì)算各高校錄取數(shù)據(jù)，算法復(fù)雜，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，不能達(dá)到平臺(tái)精準(zhǔn)化報(bào)考的目的，針對(duì)平臺(tái)的功能更新以及漏洞修復(fù)等問題，創(chuàng)業(yè)者缺乏研發(fā)與改進(jìn)的精神。

三、解決高考志愿輔助填報(bào)系統(tǒng)問題的對(duì)策

1、增加系統(tǒng)多樣化功能。高考志愿輔助填報(bào)系統(tǒng)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將最新信息與用戶感興趣的功能快速展現(xiàn)在用戶面前，讓客戶直觀地了解自己的需要。意在解決系統(tǒng)功能單一的問題，為廣大考生提供便利的服務(wù)。行業(yè)發(fā)展或?qū)⒊掷m(xù)優(yōu)化大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，使得高考志愿填報(bào)APP的服務(wù)供給日益充足，其發(fā)展也正往消費(fèi)者個(gè)性化方向靠攏。

2、增設(shè)高校交流平臺(tái)。高考志愿輔助填報(bào)系統(tǒng)的開發(fā)者應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)作為交流分享的平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)載體達(dá)到高校和考生思想上的交流。通過增設(shè)高校交流平臺(tái)充分了解到目標(biāo)群體的需求，為我們提供更完整，更全面的信息資料。有利于我們?cè)诘谝粫r(shí)間捕捉市場(chǎng)信息，做出相應(yīng)的調(diào)整計(jì)劃，從而達(dá)到少走彎路，做出理想決策的目的。

3、建立健全規(guī)范的管理體系。系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提高從業(yè)人員的法制意識(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)等，達(dá)到依法治理的目的。建立健全完善的信息安全保障體系，定期開展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及隱患排查，以保障客戶群體的信息安全。建立有效的經(jīng)營(yíng)管理模式，促使系統(tǒng)管理的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化，預(yù)防問題的發(fā)生。

4、提高服務(wù)質(zhì)量水平。首先，要樹立正確的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，站在目標(biāo)客戶的位置，設(shè)身處地的考慮目標(biāo)群體的需求，建立服務(wù)優(yōu)勢(shì)。其次，根據(jù)難以直觀感受到服務(wù)質(zhì)量的特殊性，設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查不失為一種有效方式。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果，APP軟件運(yùn)營(yíng)商能夠知道自身提供的服務(wù)有無讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意，以便改善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。

5、提高創(chuàng)新意識(shí)。如今，AI人工智能算法更深入各行各業(yè)并帶來了巨大的宏觀效益，因此高考志愿填報(bào)系統(tǒng)在收集并輸入大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上可以結(jié)合AI人工智能算法，通過對(duì)AI算法的研發(fā)、改進(jìn)。優(yōu)化先進(jìn)算法，提高創(chuàng)新能力，并結(jié)合考生意向、增設(shè)多維職業(yè)性格測(cè)試等內(nèi)容為考生提供最佳的報(bào)考指導(dǎo)，使平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化志愿填報(bào)，為考生提供精準(zhǔn)合適的專業(yè)，節(jié)省考生報(bào)考時(shí)間，不浪費(fèi)考生的每一分。

【參考文獻(xiàn)】

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項(xiàng)目支持：遼寧省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目2019110350041

作者簡(jiǎn)介：姜穎，沈陽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，本科生

趙楊，沈陽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，本科生

金英蘭，沈陽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，副教授