新形勢下高校特色化智慧書店構(gòu)建策略探析

【摘要】 ?2016年6月，中宣部等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》。該意見指出要引導(dǎo)和加強(qiáng)高校實(shí)體書店的建設(shè)，各高校應(yīng)至少有一所達(dá)標(biāo)的校園書店。在此號(hào)召下，各高校實(shí)體書店開始新的探索和轉(zhuǎn)型。但是，高校書店整體發(fā)展形勢依然不容樂觀。在此背景下，2019年7月24日，教育部印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步支持高校校園實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步明確了對(duì)高校實(shí)體書店建設(shè)的要求和扶持政策。此文件的公布傳遞著校園實(shí)體書店建設(shè)的重要價(jià)值和意義，同時(shí)也為高校實(shí)體書店帶來新的契機(jī)。智慧書店成為當(dāng)下高校實(shí)體書店新的發(fā)展趨向。

【關(guān) ?鍵 ?詞】高校實(shí)體書店;智慧書店;書香校園;全民閱讀

【作者單位】郭培榮，西北工業(yè)大學(xué)發(fā)展規(guī)劃處。

【中圖分類號(hào)】G122 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.20.015

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，改變了人們的閱讀方式和習(xí)慣，數(shù)字閱讀、碎片化閱讀和淺閱讀越來越成為當(dāng)下大眾閱讀的主流形式。在此背景下，實(shí)體書店和紙質(zhì)出版業(yè)受到前所未有的沖擊，行業(yè)發(fā)展?jié)u入寒冬。同樣，校園實(shí)體書店也受到大范圍波及，諸多書店發(fā)展形勢不容樂觀。為了改變此現(xiàn)狀，從2013年起，國家相繼發(fā)布了《財(cái)政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于延續(xù)宣傳文化增值稅和營業(yè)稅優(yōu)惠政策的通知》（2013年）、《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》（2016年）、《“十三五”推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化規(guī)劃》（2017年）等文件，不斷加大對(duì)實(shí)體書店的扶持力度和全民閱讀的推進(jìn)。此后，校園實(shí)體書店逐漸回暖，并出現(xiàn)了廣西師范大學(xué)“獨(dú)秀書房”、華東理工大學(xué)“隴上書店”、北京語言大學(xué)“北語書店”等新型特色化校園書店。但是，高校實(shí)體書店的發(fā)展依然任重道遠(yuǎn)。

2019年7月24日，教育部辦公廳再次發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步支持高校校園實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》（下稱“《意見》”），針對(duì)性地明確了對(duì)校園實(shí)體書店建設(shè)的要求和意見。從國家對(duì)高校校園實(shí)體書店建設(shè)的重視程度，我們可看出高校校園實(shí)體書店建設(shè)的重要意義和價(jià)值。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字閱讀和網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊，《意見》同時(shí)也指出高校校園實(shí)體書店的發(fā)展方向，鼓勵(lì)校園書店進(jìn)行數(shù)字化和智能化改造，力爭到2020年底，在全國范圍內(nèi)打造一批獨(dú)具高校特色的“校園智慧書店”。

同時(shí)，《意見》還明確并細(xì)化了國家對(duì)特色化高校校園實(shí)體書店建設(shè)的具體政策和資金支持。這將引領(lǐng)高校校園實(shí)體書店新一輪的崛起和發(fā)展。當(dāng)下，如何將政策落到實(shí)處，構(gòu)建具有高校文化特色的智慧化實(shí)體書店，是擺在各大高校面前的一大難題。文章立足于國家最新的高校校園實(shí)體書店建設(shè)政策背景和高速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代技術(shù)背景，闡述當(dāng)下高校校園實(shí)體書店轉(zhuǎn)型發(fā)展的契機(jī)，并具體分析高校校園特色化智慧書店構(gòu)建的意義和價(jià)值，最后，在此基礎(chǔ)上結(jié)合案例提出高校校園特色化智慧書店的構(gòu)建策略和路徑。

一、新形勢下高校校園實(shí)體書店發(fā)展的契機(jī)

在數(shù)字閱讀和電商平臺(tái)的影響下，高校校園實(shí)體書店的生存舉步維艱。雖然國家近幾年不斷出臺(tái)政策對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)和支持，但是在互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈沖擊之下，成效并不顯著。《意見》從微觀上明確了對(duì)高校校園實(shí)體書店的建設(shè)要求、補(bǔ)貼政策和發(fā)展方向，這對(duì)高校校園實(shí)體書店來說無疑是一個(gè)絕佳的發(fā)展契機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的加持下，高校校園實(shí)體書店必將迎來新一輪的變革，向著更為智慧的方向發(fā)展。

1.國家政策和資金的強(qiáng)力傾斜

高校校園實(shí)體書店作為駐扎于校園內(nèi)、服務(wù)于廣大師生的特殊實(shí)體書店，其在經(jīng)營發(fā)展中面臨不少實(shí)際的困難，比如，學(xué)校的租金逐年上漲，書店能耗費(fèi)用和人工成本不斷攀升，學(xué)校消費(fèi)人群消費(fèi)能力有限。除此之外，網(wǎng)絡(luò)書店也對(duì)高校校園實(shí)體書店帶來很大沖擊，校園實(shí)體書店的經(jīng)營往往難以為繼。而《意見》明確指出，將高校校園書店的建設(shè)納入校園建設(shè)的總體規(guī)劃，并要求高校為實(shí)體書店提供規(guī)模適度、位置適當(dāng)?shù)慕?jīng)營空間和便利條件，從場地租金、水電費(fèi)等日常運(yùn)營費(fèi)用方面給予必要的減免優(yōu)惠，并對(duì)發(fā)展優(yōu)秀的書店給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，《意見》支持校園書店與勤工助學(xué)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，鼓勵(lì)實(shí)體書店成為大學(xué)生勤工助學(xué)和自主創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐場所。政策和資金的強(qiáng)力傾斜將極大緩解高校校園實(shí)體書店發(fā)展中面臨的租金、能耗和人工成本困境。在國家政策的支持下，各大高校校園實(shí)體書店的建設(shè)必將迎來突破性的發(fā)展。

2.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的大力支撐

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)的發(fā)展為傳統(tǒng)行業(yè)帶來巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，但同時(shí)，新興的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)也為傳統(tǒng)行業(yè)帶來轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)。當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+校園實(shí)體書店”的模式已經(jīng)成為高校校園實(shí)體書店運(yùn)營升級(jí)的必然路徑。首先，高校校園實(shí)體書店在前期圖書的采購中，可以利用人工智能和大數(shù)據(jù)對(duì)校園師生閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤，從而更加精準(zhǔn)地把握消費(fèi)群體的需求，做到有的放矢。其次，高校校園實(shí)體書店線上營銷平臺(tái)的建立，將加深書店和消費(fèi)者的聯(lián)系;網(wǎng)訂店送、網(wǎng)訂店取等圖書配送方式，將更好地服務(wù)于校園消費(fèi)群體;高校校園實(shí)體書店智能化和數(shù)字化改造升級(jí)，將為消費(fèi)者帶來更為新鮮和多元化的營銷體驗(yàn)和服務(wù)。隨著校園書店智慧程度的不斷提高，實(shí)體書店將實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)上書店同樣的方便和快捷，甚至帶來比網(wǎng)絡(luò)書店更為智能化的消費(fèi)體驗(yàn)?？傊?，在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的不斷加持下，高校校園實(shí)體書店將有望迎來消費(fèi)群體的回歸。

二、新形勢下高校特色化智慧書店構(gòu)建的意義和價(jià)值

《意見》中提到的 “校園智慧書店”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，是高校校園實(shí)體書店與互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)融合發(fā)展而形成的一種新型實(shí)體書店。它集線上線下圖書銷售對(duì)接、管理數(shù)字化和智能化、業(yè)態(tài)多元化于一體。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校智慧書店的建設(shè)對(duì)推進(jìn)實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型、高校校園文化的建設(shè)和書香社會(huì)的形成有著重要的意義。

1.助力高校實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)

在當(dāng)下發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)和各種電子設(shè)備的沖擊之下，多數(shù)校園書店經(jīng)營慘淡，甚至有的高校已經(jīng)難覓校園書店的存在。2015年6月，針對(duì)高校校園實(shí)體書店的生存情況，中國高校聯(lián)盟開展了一次覆蓋國內(nèi)100所高校的問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，當(dāng)前30%的高校內(nèi)已不再有實(shí)體書店，78%的高校以教輔類書店為主，高校周邊書店近五年內(nèi)已經(jīng)消失一半。僅有部分依托于校園出版社或與大型國營書店合作建立的校園書店得以順利轉(zhuǎn)型，諸如，廣西師范大學(xué)校園內(nèi)的獨(dú)秀書房、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)世書局、德州新華書店校園店尼山書屋等。反觀這些書店，其無一不是線上線下融合經(jīng)營，并集文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、書品展覽和活動(dòng)沙龍等多元業(yè)態(tài)于一體的智慧書店模式。這些成功轉(zhuǎn)型的校園智慧書店為我國各大高校校園實(shí)體書店的改造提供了借鑒，將更好地助力高校校園實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2.推動(dòng)高校特色校園文化的建設(shè)

一所大學(xué)， 除圖書館、教學(xué)樓和實(shí)驗(yàn)樓外， 還應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)品質(zhì)高雅的書店， 它是一所大學(xué)品位、文化和歷史的象征。校園實(shí)體書店是高校重要的文化設(shè)施，一座獨(dú)具特色的校園智慧實(shí)體書店在營造良好校園書香氛圍、推動(dòng)學(xué)校文化建設(shè)以及增強(qiáng)高校實(shí)力等方面有著重要的作用。首先，一個(gè)高品質(zhì)實(shí)體書店將在很大程度上吸引學(xué)生前往和駐足，對(duì)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣發(fā)揮著積極的作用，有利于高校濃郁閱讀氛圍的營造和書香校園的建設(shè)。其次，高校校園實(shí)體書店必將會(huì)受到該校文化的浸潤和影響，展示高校的文化品格和精神風(fēng)貌。高質(zhì)量、獨(dú)具高校辦學(xué)特色的校園智慧書店的建成勢必將成為其所在高校的文化地標(biāo)，有力提升高校的競爭力和辨識(shí)度。因此，高校智慧實(shí)體書店的構(gòu)建對(duì)高校文化建設(shè)和文化軟實(shí)力提升的價(jià)值不容小覷。

3.有利于引領(lǐng)城市閱讀新風(fēng)尚

書籍是人類智慧的結(jié)晶，展現(xiàn)著社會(huì)文明的發(fā)展。書店則是人類智慧結(jié)晶的集結(jié)地和傳播載體。高校校園實(shí)體書店的建設(shè)對(duì)滋養(yǎng)師生心靈、構(gòu)建書香校園文化具有重要意義;還能引領(lǐng)城市閱讀新風(fēng)尚，促進(jìn)區(qū)域文化發(fā)展，推進(jìn)全民閱讀。多類別的圖書展銷、多種文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)、展覽和多類型閱讀活動(dòng)的舉辦，將加速文化的流動(dòng)，帶動(dòng)整個(gè)地方區(qū)域的全民閱讀風(fēng)尚。這對(duì)地方文化精神的塑造和地方文化的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用。

三、新形勢下高校特色化智慧書店的構(gòu)建策略

《意見》強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)校園實(shí)體書店針對(duì)本校學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)和師生實(shí)際需求向?qū)?、精、特、新方向發(fā)展，強(qiáng)化專業(yè)、特色服務(wù)，做精做大細(xì)分市場。實(shí)際上，自《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》發(fā)布以來，各地的高校校園實(shí)體書店已經(jīng)開始積極籌備轉(zhuǎn)型升級(jí)，在專、精、特、新等多層面進(jìn)行了多重創(chuàng)新嘗試，并出現(xiàn)了成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)典案例。

1.立足高校書店創(chuàng)辦實(shí)際，合作共建書店

從創(chuàng)辦方來講，傳統(tǒng)的高校實(shí)體書店大致可分為兩種類型：一種是由大學(xué)出版社開辦的自營書店，一種是由私人經(jīng)營的民營實(shí)體書店。從近幾年高校實(shí)體書店發(fā)展的興衰來看，那些經(jīng)營慘淡的實(shí)體書店基本都為規(guī)模較小的民營書店，而迅速在市場沖擊下進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的校園書店往往都是具有國有背景的書店或者是大型的民營連鎖書店?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，實(shí)體書店必須具備與網(wǎng)絡(luò)書店相抗衡的優(yōu)勢和特點(diǎn)，而當(dāng)前多元化的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型模式對(duì)場館規(guī)模、投資和運(yùn)營等都有著基本要求，規(guī)模較小的民營書店往往難以實(shí)現(xiàn)這些要求。因此，高校實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型要積極尋求與國營書店、出版集團(tuán)以及大型民營品牌書店等實(shí)力雄厚的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，通過共建模式開辟校園書店的創(chuàng)新之路。德州學(xué)院圖書館與新華書店合作建立的尼山書屋，浙江傳媒學(xué)院與新華書店共建的顏品書咖，長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰竞腿A中師范大學(xué)戰(zhàn)略合作下的倍閱書店等，都是高校與大型圖書機(jī)構(gòu)通力合作的成功典范。合作化書店的共建不失為高校校園實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效路徑。

2.融入高校自然與人文環(huán)境，進(jìn)行特色化風(fēng)格設(shè)計(jì)

在國家政策的扶持和市場的推動(dòng)下，各大實(shí)體書店不斷探索新型轉(zhuǎn)型模式，最直觀的方式是大幅度提升實(shí)體書店的顏值。以鐘書閣為例，其之所以能迅速在全國走紅，并發(fā)展為品牌連鎖書店，一個(gè)重要原因是其每家店都有超高的顏值。據(jù)鐘書閣書店工作人員介紹，鐘書閣的每一家門店都遵循著連鎖不復(fù)制的設(shè)計(jì)理念，將當(dāng)?shù)氐淖匀坏乩砗腿宋囊蛩丶尤雸鲳^設(shè)計(jì)，形成獨(dú)具地域特色的風(fēng)格造型。諸如，鐘書閣上海閔行店主打英倫學(xué)院風(fēng)，與泰晤士小鎮(zhèn)建筑交相呼應(yīng);鐘書閣揚(yáng)州廣陵店設(shè)計(jì)特意注入 “拱橋”“河流”元素，與揚(yáng)州的運(yùn)河文化完美契合。這些網(wǎng)紅書店吸引了眾多讀者前來打卡，有效刺激了圖書消費(fèi)。毋庸置疑，獨(dú)具匠心的造型和場景設(shè)計(jì)必然會(huì)起到吸睛的作用。因此，高校校園實(shí)體書店的改造和轉(zhuǎn)型，首先要從書店的整體設(shè)計(jì)做起，根據(jù)所處院校的自然環(huán)境特征、歷史人文精神以及主打圖書類型，有針對(duì)性地進(jìn)行特色化、個(gè)性化的裝修和設(shè)計(jì)，合理布局空間，全面提升書店的顏值和文化品位。

3.針對(duì)高校專業(yè)和學(xué)科特色，進(jìn)行精準(zhǔn)化服務(wù)定位

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種數(shù)字閱讀平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)書店琳瑯滿目，對(duì)實(shí)體書店帶來沖擊。在此背景下，高校校園實(shí)體書店只有找尋自身獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢和服務(wù)定位，才能在激烈的市場競爭中突出重圍，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。高校校園實(shí)體書店區(qū)別于普遍意義上的實(shí)體書店和網(wǎng)絡(luò)書店，其消費(fèi)主體為校內(nèi)師生。高校校園實(shí)體書店的圖書選購只有貼合校園內(nèi)師生的閱讀特點(diǎn)和消費(fèi)需求，才能實(shí)現(xiàn)圖書銷售的有的放矢。諸如，廣西師范大學(xué)的獨(dú)秀書房在創(chuàng)立伊始，充分考慮了廣西師范大學(xué)的學(xué)科特征和專業(yè)特色，緊密結(jié)合校園內(nèi)師生讀者的特點(diǎn)，主打“人文內(nèi)容戰(zhàn)”，成功為學(xué)校和師生構(gòu)建 “人文實(shí)驗(yàn)室”。在這一層面，高校校園實(shí)體書店可以通過向?qū)W校教務(wù)、專業(yè)教師咨詢來列出相關(guān)書單，也可以通過校園網(wǎng)搜集校內(nèi)師生的閱讀和瀏覽偏好，有針對(duì)性地提供產(chǎn)品和服務(wù)。

高校校園實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)除做好圖書商品的精準(zhǔn)化營銷外，還要積極拓展其配套服務(wù)功能。在充分調(diào)研學(xué)生消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，高校校園實(shí)體書店要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際需求開辟咖啡飲品、文創(chuàng)、讀書沙龍、藝術(shù)展覽和影視空間等區(qū)域，建構(gòu)立體化的圖書體驗(yàn)空間。

4.緊跟數(shù)字化時(shí)代步伐，實(shí)施智慧化經(jīng)營管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)書店和數(shù)字閱讀的入局改變了實(shí)體書店的經(jīng)營格局，同時(shí)也在一定程度上為實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)指明方向。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，高校校園實(shí)體書店只有利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才能全面實(shí)現(xiàn)智慧化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。首先，高校校園實(shí)體書店的店面要進(jìn)行智能化和數(shù)字化的改造，實(shí)現(xiàn)門店圖書信息的快速查詢、智能推薦、數(shù)字圖書試讀和自主閃電支付等智慧化功能，為消費(fèi)者提供高效率的選書、購書體驗(yàn)。在閱讀體驗(yàn)層面，高校校園實(shí)體書店可利用當(dāng)下熱門的VR、AR等技術(shù)手段增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)感。比如，廣西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)·新華書店南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院閱讀體驗(yàn)中心將AR、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與紙質(zhì)書結(jié)合， 對(duì)書籍內(nèi)容進(jìn)行立體可視化呈現(xiàn)， 為讀者提供了立體式圖書推薦和沉浸式閱讀體驗(yàn)。其次，高校校園實(shí)體書店要借助網(wǎng)絡(luò)營銷管理，實(shí)現(xiàn)線上線下融合運(yùn)營，可搭建自己獨(dú)立的服務(wù)網(wǎng)站，或借助微博、微信等新媒體平臺(tái)，向校園內(nèi)師生定期推介圖書，發(fā)布活動(dòng)信息，以多樣化的線上服務(wù)增強(qiáng)與讀者的黏性?？傊咝Ｐ@實(shí)體書店要緊跟時(shí)代潮流，把握政策機(jī)遇，順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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