基于現(xiàn)代學(xué)徒制的跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實(shí)踐

曾虹 王艷

摘要：嘉興市欣禾職教集團(tuán)成員單位浙江英卡頓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與教育部現(xiàn)代學(xué)徒制第二批試點(diǎn)?！闻d職業(yè)技術(shù)學(xué)院外貿(mào)類專業(yè)合作創(chuàng)新型開展現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)。本文簡要分析了“梯級遞進(jìn)”式現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式對教學(xué)的促進(jìn)作用及所取得的成效。

關(guān)鍵詞：嘉興市;現(xiàn)代學(xué)徒制;人才培養(yǎng)模式

嘉興市欣禾職教集團(tuán)是融教育性、職業(yè)性、行業(yè)性于一體的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體，集團(tuán)以專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、技術(shù)服務(wù)為紐帶，以資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展為原則，建立了一整套適應(yīng)市場、立足行業(yè)、依托企業(yè)、強(qiáng)化技能培訓(xùn)的區(qū)域現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展模式，吸引了越來越多的行業(yè)協(xié)會(huì)、企事業(yè)、科研單位、產(chǎn)業(yè)園區(qū)加盟。浙江英卡頓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2015年加入嘉興市欣禾職教集團(tuán)，依托集團(tuán)與嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院、嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多所高校進(jìn)行了廣泛深度的校企合作。2016年起，公司與教育部現(xiàn)代學(xué)徒制第二批試點(diǎn)?！闻d職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)累計(jì)開展現(xiàn)代學(xué)徒制班試點(diǎn)班3個(gè)，與嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、應(yīng)用英語專業(yè)開展現(xiàn)代學(xué)徒制班試點(diǎn)班2個(gè)，累計(jì)招收學(xué)徒133人。學(xué)徒班的學(xué)生在在學(xué)校、跨企業(yè)培訓(xùn)中心（是由該企業(yè)牽頭組建的校企合作載體）和企業(yè)進(jìn)行三站實(shí)崗輪訓(xùn)，由此實(shí)現(xiàn)“跨境電商運(yùn)營見習(xí)生——跨境電商運(yùn)營助理——跨境電商運(yùn)營專員”的梯級進(jìn)階。

一、“梯級遞進(jìn)”式現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式對教學(xué)的促進(jìn)作用

（一）對接人才標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建職業(yè)素養(yǎng)課程模塊體系，解決教學(xué)內(nèi)容與工作崗位脫節(jié)問題

對標(biāo)跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)，校企共同制定專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建了跨境電商職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成模塊、跨境電商技術(shù)技能基礎(chǔ)課程模塊、跨境電商崗位群技術(shù)技能模塊和學(xué)徒個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求課程模塊。其中，技術(shù)技能基礎(chǔ)和崗位群技術(shù)技能課程模塊安排了大量實(shí)訓(xùn)課時(shí)在學(xué)徒制企業(yè)實(shí)崗鍛煉中開展，將工學(xué)交替落到實(shí)處。

跨境電商崗位群技術(shù)技能課程模塊里的課程均應(yīng)崗位技能所需而設(shè)。如開設(shè)《跨境電商實(shí)務(wù)》、《跨境網(wǎng)絡(luò)營銷》、《跨境視覺設(shè)計(jì)》等課程滿足跨境運(yùn)營崗位需求，開設(shè)《跨境物流》、《跨境物流實(shí)訓(xùn)》等課程滿足跨境物流崗位需求。課程內(nèi)容對接崗位需求，解決教學(xué)內(nèi)容與工作崗位脫節(jié)問題。

（二）構(gòu)建“1+1+n”人才培養(yǎng)主體，實(shí)施“三站輪訓(xùn)”教學(xué)，企業(yè)間深度結(jié)合，解決校企合作平臺松散、合作不夠緊密的問題

“1+1+n”的人才培養(yǎng)主體，即：1個(gè)專業(yè)+1家主導(dǎo)企業(yè)+n家合作企業(yè)。學(xué)生一年級在校完成大部分基礎(chǔ)素質(zhì)養(yǎng)成課程的教學(xué)，認(rèn)識合作企業(yè)的企業(yè)文化、商品知識、業(yè)務(wù)流程與跨境電商行業(yè)的三大崗位。二年級課程教學(xué)采用4天跨境電商跨企業(yè)培訓(xùn)中心教學(xué)、1天校內(nèi)教學(xué)的“4+1”教學(xué)模式，工學(xué)交替，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有效銜接與結(jié)合。三年級第一學(xué)期在企業(yè)（1+n）進(jìn)行崗位群技術(shù)技能課程教學(xué)，主要采用“師帶徒”教學(xué)方式下的企業(yè)崗位培養(yǎng)為主。三年級第二學(xué)期在企業(yè)（1+n）進(jìn)行崗位綜合訓(xùn)練。

由1家主導(dǎo)企業(yè)+n家合作企業(yè)構(gòu)建的跨境電商跨企業(yè)培訓(xùn)中心，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，企業(yè)間合力育人，加強(qiáng)了校企間、企業(yè)間的深度融合，解決了校企合作平臺松散、校企合作不夠緊密的問題。

（三）強(qiáng)化師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)，解決“雙師”綜合素養(yǎng)低、互聘共用難的問題

校企共同制定了學(xué)徒制師傅和導(dǎo)師遴選辦法和管理辦法，在合作企業(yè)遴選主管以上管理人員或技術(shù)骨干擔(dān)任師傅，在學(xué)校專業(yè)教師中挑選中級職稱以上專業(yè)教師擔(dān)任現(xiàn)代學(xué)徒制班級導(dǎo)師;強(qiáng)化導(dǎo)師管理和培訓(xùn)，符合要求才聘用擔(dān)任導(dǎo)師和師傅;校企雙方對學(xué)徒制班導(dǎo)師師傅進(jìn)行督導(dǎo)和管理，出臺了激勵(lì)措施鼓勵(lì)老師擔(dān)任導(dǎo)師。

專業(yè)教師通過下企業(yè)跟崗、擔(dān)任導(dǎo)師工作及對企業(yè)技術(shù)服務(wù)等方式，加快自身從傳統(tǒng)外貿(mào)向外貿(mào)新業(yè)態(tài)跨境電商轉(zhuǎn)型升級，提升了“雙師”綜合素養(yǎng);企業(yè)師傅通過學(xué)院組織的教學(xué)規(guī)范與教學(xué)能力提升培訓(xùn)活動(dòng)，提高施教能力，從而實(shí)現(xiàn)互培共育，解決了互聘共用難的問題。

（四）“三站輪訓(xùn)、梯級遞進(jìn)”培養(yǎng)模式有效提升了學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)，解決了就業(yè)競爭力不高的問題

學(xué)生經(jīng)過三站輪訓(xùn)，企業(yè)師傅和校內(nèi)導(dǎo)師在實(shí)際崗位中全方位監(jiān)測并在崗位操作過程中對同學(xué)進(jìn)行考核，使學(xué)生在崗位中不斷成長，完成從“跨境電商運(yùn)營見習(xí)生——跨境電商運(yùn)營助理——跨境電商運(yùn)營專員“的銳變。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容層級遞進(jìn)，全面覆蓋跨境電商主要工作崗位，提升了學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)，使得培養(yǎng)的跨境電商人才符合企業(yè)用工需求，解決了所學(xué)非所用、就業(yè)競爭力不高的問題。

二、“梯級遞進(jìn)”式現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式成效分析

自英卡頓現(xiàn)代學(xué)徒制班級創(chuàng)建以來，校、企、生、師四條線擰成一團(tuán)，不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，取得了多方面的成果。

（一）學(xué)生跨境電商崗位職業(yè)能力得到提升

根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案的規(guī)定，學(xué)生主要在跨境運(yùn)營、跨境客服、跨境物流崗位上學(xué)習(xí)和鍛煉，期間學(xué)生通過理論學(xué)習(xí)和在亞馬遜、速賣通、Ebay等跨境電商平臺實(shí)踐操作，掌握了跨境平臺規(guī)則與風(fēng)險(xiǎn)管控、跨境產(chǎn)品開發(fā)與選品、跨境營銷與推廣、跨境視覺設(shè)計(jì)與軟文撰寫、跨境售前售中售后服務(wù)、產(chǎn)品績效提升與維護(hù)、管理企業(yè)內(nèi)部物流體系、對接第三方物流公司等知識和技能，跨境電商綜合運(yùn)營能力得到提升。商務(wù)164班共19名同學(xué)，其中18名同學(xué)通過了水平測試取得了由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)頒發(fā)的跨境電商專員崗位專業(yè)證書，1人考取了商務(wù)英語初級證書，取得崗位專業(yè)證書率高達(dá)100%。商務(wù)174班16名學(xué)生在經(jīng)過半年的學(xué)徒培養(yǎng)后全體通過測試，拿到了跨境電商專員崗位專業(yè)證書 。

以商務(wù)164班學(xué)員運(yùn)營的亞馬遜平臺的業(yè)績數(shù)據(jù)來看，2018年9月份，業(yè)績合計(jì)達(dá)人民幣80萬元，2018年10月達(dá)88萬元，2018年11月份達(dá)122萬元，2018年12月份達(dá)149萬元，業(yè)績逐月大幅上升，說明學(xué)生的跨境電商電商能力達(dá)到了有效提升。

（二）學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到提升

經(jīng)過企業(yè)的培養(yǎng)，學(xué)生能獨(dú)立運(yùn)營亞馬遜、速賣通、Ebay等跨境電商平臺，在浙江省跨境電商比賽、“挑戰(zhàn)杯”等賽事中，學(xué)徒制班級的學(xué)生因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系雖不能到現(xiàn)場參賽，但是他們以其自身的專業(yè)能力在這些大賽中作為幕后參與者為我校在這些賽事中獲得的榮譽(yù)作出了重要的貢獻(xiàn)。如商務(wù)164班的林慧雯同學(xué)為我校參加2018年第四屆“利朗達(dá)”杯浙江省高職院校技能大賽亞馬遜平臺的2支隊(duì)伍多次作指導(dǎo)，幫助他們美化店鋪，完善產(chǎn)品詳情描述，幫助店鋪提高了銷量。

在國家大力鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識增強(qiáng)，根據(jù)調(diào)查，商務(wù)164班學(xué)生在校期間組建了3個(gè)創(chuàng)業(yè)孵化小組，在校內(nèi)導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，取得了良好的業(yè)績，其中有2個(gè)店鋪保持了日單量50單以上，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、德國、法國、俄羅斯、日本、瑞士、匈牙利、西班牙、澳大利亞、巴西、南非等國。

（三）“學(xué)生-學(xué)徒-準(zhǔn)員工-員工”四位一體人才培養(yǎng)模式得到了學(xué)生的高度認(rèn)可

學(xué)生在企業(yè)邊上班邊學(xué)習(xí)邊接受教育，既能學(xué)到真正的實(shí)踐技能，又能學(xué)到專業(yè)知識。在學(xué)徒制班級人才培養(yǎng)規(guī)劃上，學(xué)校和企業(yè)共同制定培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和評價(jià)制度，分階段、分層次地落實(shí)針對性的人才培養(yǎng)計(jì)劃。在身份上，學(xué)生也是學(xué)徒，構(gòu)成“學(xué)生-學(xué)徒-準(zhǔn)員工-員工”四位一體的人才遞升模式。

這種培養(yǎng)模式以企業(yè)用人需求與崗位資格標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)目標(biāo)，以校企合作為基礎(chǔ)，以學(xué)生培養(yǎng)為核心，以學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)的深度參與和教師、師傅的深入指導(dǎo)為支撐，實(shí)現(xiàn)了校企雙方真正的無縫對接，達(dá)到了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生多方共贏。較普通教學(xué)班級，現(xiàn)代學(xué)徒制班級的學(xué)生學(xué)習(xí)強(qiáng)度更大，但一分耕耘一分收獲，學(xué)生在寶貴的青春年華通過奮斗收獲了技能、工作和自信，在學(xué)生座談會(huì)中，學(xué)生對這一培養(yǎng)方式非常滿意，也很欣慰作出了明智的選擇進(jìn)入學(xué)徒制班級接受鍛煉和挑戰(zhàn)。

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