探析績效管理在企業(yè)發(fā)展中的作用

楊菀彤

摘要：績效管理在人力資源管理中處于核心地位，也是實現(xiàn)人才管理的重要手段。一個科學合理的績效管理對于提高員工自身素質(zhì)、強化基礎管理、激發(fā)“主人翁”精神、提高工作積極性有著重要作用。在當今的企業(yè)中，員工績效考核方面仍存在一些問題，使得績效考核多流于形式，難以發(fā)揮其真正的效用。文章探析績效管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，分析當前存在的問題，多維度提出績效管理的改進方法，不斷激發(fā)員工內(nèi)在動力，向管理要效益，不斷提高企業(yè)的軟實力和核心競爭力，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

人力資源是企業(yè)發(fā)展所必須的巨大潛力資源，能夠為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供源源不斷的活力源泉，因此，人力資源管理在企業(yè)的發(fā)展中有著舉足輕重的作用?？冃Э己耸钱敶髽I(yè)管理重要環(huán)節(jié)，也是人力資源管理重要的工具和方法，它對于企業(yè)能否全面激發(fā)員工工作積極性、優(yōu)化人力資源管理、提高核心競爭力有著關鍵性作用。

一、績效管理的含義

（一）績效管理是什么

績效管理它著重于組織目標和個人目標的統(tǒng)一性，強調(diào)的是組織和個人能夠同步成長，形成“多贏”局面?？冃Ч芾硎菑纳现料赂鲗蛹壍墓芾砣藛T和員工為完成組織的目標任務而一同參與制定的績效管理計劃、績效溝通輔導、績效評價考核、績效結(jié)果應用和績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，目的是為了持續(xù)提升員工和部門的績效，從而使組織績效也得到不斷提升。

（二）績效激勵機制的內(nèi)涵

績效管理若要發(fā)揮其積極有效的機制，就要對組織或個人設定科學合理的目標任務，以建立起有效的約束激勵機制，激勵員工自覺地向組織所期望的方向去努力，以持續(xù)提高個人和組織績效。通過長時間有效的循環(huán)績效評估，從中肯定優(yōu)異發(fā)現(xiàn)不足，獎勵對組織目標達成有貢獻的結(jié)果和行為，約束對組織發(fā)展目標達成有阻礙的結(jié)果和行為，通過循環(huán)的激勵機制推動員工不斷進行自我開發(fā)，提升自身綜合素質(zhì)，同時，也可以不斷改進工作方法從而使個人和組織績效達到更高水平。在績效管理的模型中，最佳的激勵效應能夠使企業(yè)內(nèi)部人與人之間既能產(chǎn)生團結(jié)、尊重、互相關愛的良好氛圍，又可以形成積極向上、蓬勃朝氣、開拓進取的良好風氣，進一步激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情，形成強有力的激勵環(huán)境和激勵機制。激勵效應能否發(fā)揮作用，發(fā)揮多大的作用有幾個方面是關鍵：一是激勵內(nèi)容和激勵方式要恰當;二是績效目標科學合理可量化;三是組織管理層切實維護好組織信用。

二、推行績效管理的意義

知識經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，企業(yè)的發(fā)展便需要源源不斷的人才資源，用好人才資源對保障企業(yè)發(fā)展有著重要作用，績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，在增強企業(yè)核心競爭力、優(yōu)化內(nèi)部管理、促進企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展有著重要作用?？冃Р粌H關乎到個人的利益，同時更影響著這個企業(yè)命運。對各層級的管理者來說，績效管理能幫助其提高管理效率，減輕壓力，從而構(gòu)建自上而下、層層分解的目標體系，幫助員工找到工作核心點、自己工作的目標與努力的方向，使得員工提高工作效率提升工作質(zhì)量。對員工來說，績效管理通過目標的設定、溝通指導、績效反饋幫助員工改進工作方法，改善個人業(yè)績，并通過努力實踐不斷提高自身能力，從而幫助實現(xiàn)個人職業(yè)生涯發(fā)展。

績效管理比較直接的激勵方式就是形成績效工資，這是將員工績效與工資相結(jié)合，激發(fā)員工工作熱情，提升工作積極性，有效提升員工工作動機。科學合理的績效管理能夠最大避免由于待遇和分配導致內(nèi)部矛盾，充分滿足員工生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)五個層次的需求，大大降低人員辭職率，有效避免人才流失，增強了企業(yè)凝聚力和核心競爭力，推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。同時，績效管理為企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)等提供了必要的依據(jù)，通過績效管理，實施績效考核，為企業(yè)員工的管理決策，如辭退、晉升、轉(zhuǎn)崗、降職等提供了必要的依據(jù)，同時也解決了員工的培訓、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等問題，使之行之有據(jù)。

三、當前企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

（一）管理注重結(jié)果，忽略工作過程

績效管理的形式單一?？冃Ｊ蕉嗍且晕镔|(zhì)激勵為主，即對績效成績優(yōu)秀的員工或組織給予物質(zhì)獎勵，這樣的激勵模式雖然有一定的作用，但是對于自我需求層次較高的員工激勵效果收效甚微，甚至還會產(chǎn)生消極影響。這都是源于未充分了解不同員工的各層次需求，導致雖然有激勵但是激勵效果單一不長久。注重考核結(jié)果的評定，忽略平時工作狀態(tài)的考核，沒有根據(jù)工作性質(zhì)建立起動態(tài)的跟蹤制度和評價糾偏制度，導致員工比較看重考核結(jié)果的好壞，使得考核與日常工作脫節(jié)，無法形成完全有效的考核機制。同時，對員工的考核方式單一，沒有區(qū)分各工作崗位的特殊性和任務量，采用同一種考核方式，在工作任務都完成、表現(xiàn)成都差不多的情況下，對工作難度系數(shù)高的崗位的考核分數(shù)不能夠很好體現(xiàn)，使得績效考核難以發(fā)揮應有效用。

（二）考核內(nèi)容較窄，無法反應員工實際工作狀況

企業(yè)考核的內(nèi)容一般有固定范圍和固定內(nèi)容，對于員工動態(tài)的實際工作狀態(tài)沒有根據(jù)員工變化的工作狀態(tài)而變化，這就導致考核與員工的實際工作有所出入，考核沒有一定的科學合理性，從而不利于提高員工工作積極性。

（三）績效管理缺乏系統(tǒng)聯(lián)系，組織協(xié)調(diào)不積極

有效的績效管理需要各個部門之間的交流與溝通，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)中認為績效管理是某一個部門的事，由他們牽頭、實施、反饋就行了，其他部門就聽之任之，然而這樣會導致績效管理的各項工作信息的傳遞不暢，員工無法及時了解領會績效管理內(nèi)涵，使得在參與績效管理工作時存在滯后現(xiàn)象。

四、如何發(fā)揮績效管理最大效用

（一）完善績效管理體系，構(gòu)建運行保障

完善健全一套完整的績效管理體系是確?？冃Ч芾砉ぷ饔行д＿\行的基礎，這就要不斷強化對績效管理的宣傳，使得員工認可和知曉績效管理對個人的職業(yè)生涯發(fā)展和企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展有重要意義，讓更多的人自愿參與到績效的管理制定中來，集思廣益，不斷修訂完善合理的績效管理體系?？冃Ч芾淼闹贫ㄊ且沼谄髽I(yè)的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，根據(jù)績效管理的四個環(huán)節(jié)，細分部門、崗位和人的績效目標并進行考核，同時加強績效管理的橫向和縱向管理，確?？冃Ч芾戆l(fā)揮效用。

（二）制定科學合理績效考核制度

績效考核是績效管理的一個重要環(huán)節(jié)，是績效管理的核心環(huán)節(jié)，是檢驗績效工作開展效果的“試金石”，同時也制約著績效管理效果的好與壞。績效考核指標體系是績效管理中非常重要的內(nèi)容，科學合理的績效考核指標不僅能夠提高員工工作積極性，而且還能為企業(yè)績效改革和發(fā)展提供必要措施。深入研究充分了解各崗位工作性質(zhì)，對崗位職責、工作難度系數(shù)、任職條件等進行認真客觀分析，編制詳細工作崗位說明書，根據(jù)崗位工作特性，構(gòu)建多元化考核方式，細分考核指標，將考核周期系統(tǒng)化，將定期考核與不定期考核相結(jié)合，使得考核更全面，更具人性化。

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（作者單位：黔東南州煙草公司麻江縣分公司）