“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展策略的創(chuàng)新研究

■張瑋瑋（貴州商學(xué)院計(jì)算機(jī)信息工程學(xué)院）

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指將利用互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)行業(yè)相加，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)各個(gè)發(fā)展行業(yè)的深入融合，創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展生態(tài)，讓互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在各個(gè)行業(yè)展現(xiàn)，從而創(chuàng)造更豐富的利益?？缇畴娮由虅?wù)是互聯(lián)網(wǎng)在貿(mào)易領(lǐng)域深度融合的高級(jí)表現(xiàn)形式，其打破了空間與時(shí)間的限制，增強(qiáng)了貿(mào)易的開放性，使不同國(guó)家之間、地域之間都可以利用互聯(lián)網(wǎng)媒介進(jìn)行商品交易、經(jīng)濟(jì)往來，并以數(shù)字化的方式支持貿(mào)易成交、洽談，是現(xiàn)階段最為主流以及最受歡迎的貿(mào)易方式。在當(dāng)前的發(fā)展中，我國(guó)跨境電子商務(wù)中仍然面對(duì)諸多風(fēng)險(xiǎn)，因此，創(chuàng)新發(fā)展策略仍然是實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵步驟。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大

全球化背景下，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)往來日益頻繁，但近年來受金融風(fēng)險(xiǎn)以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，世界貿(mào)易的增速放緩，跨境電子商務(wù)以新型的交易方式、貿(mào)易往來形式受到了全世界各國(guó)越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可，因此，行業(yè)整體也著眼于物流成本的控制、流通渠道優(yōu)化，以便保持與消費(fèi)者之間的密切聯(lián)系，從跨境電子商務(wù)的整體發(fā)展中來看，我國(guó)早在2012 年外貿(mào)進(jìn)出口總額就遠(yuǎn)超美國(guó)，成為全世界范圍內(nèi)進(jìn)出口規(guī)模最大的貿(mào)易國(guó)[1]。

（二）進(jìn)口比重大幅度增長(zhǎng)

國(guó)家權(quán)威調(diào)查部門給出的數(shù)據(jù)顯示，在進(jìn)出口總額中我國(guó)出口貿(mào)易總額接近90%，在未來的發(fā)展中，將更多的吸引國(guó)外消費(fèi)者以及商家加入，我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)也將更深入的開拓境外貿(mào)易市場(chǎng)，這將使進(jìn)出口有所調(diào)整，境外商品也將大規(guī)模涌入國(guó)內(nèi)，以便保持貿(mào)易流通的平衡。

（三）B2C 市場(chǎng)發(fā)展比例不斷增加

目前跨境電子商務(wù)主要以B2B 以及跨境零售模式發(fā)展，雖然仍然以B2B 為主導(dǎo)，但跨境零售的比重逐步上升，其有兩種運(yùn)營(yíng)模式，分別為B2C 與C2C。B2B 由于單筆交易金額大，消費(fèi)者普遍較為謹(jǐn)慎，大多在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查閱信息再選擇面對(duì)面交易，而B2C 以零售的方式適用于單筆交易金額小的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，使很多消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上了解信息時(shí)直接下單，因此，這種方式在市場(chǎng)發(fā)展中的比例將會(huì)逐步上升。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的風(fēng)險(xiǎn)

（一）法律風(fēng)險(xiǎn)

從當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，其發(fā)展速度快、運(yùn)營(yíng)模式以及技術(shù)手段更新速度也較快，這對(duì)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)是一大挑戰(zhàn)，現(xiàn)行法典中大部分條款都是針對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式制定的，其中在跨境電子商務(wù)主體市場(chǎng)利益保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、企業(yè)創(chuàng)新利益保護(hù)等方面仍然有所欠缺；而跨境電子商務(wù)的發(fā)展涉及到對(duì)外問題，在對(duì)外發(fā)生糾紛過程中如何有效保護(hù)我國(guó)跨境企業(yè)的利益也是一大困難，從而使跨境電子商務(wù)企業(yè)容易因法律不完善而遭受風(fēng)險(xiǎn)。

（二）電子支付安全風(fēng)險(xiǎn)

從跨境電子商務(wù)的交易流程來看，支付環(huán)節(jié)涉及到多個(gè)主體，如個(gè)人、企業(yè)、銀行、第三方支付平臺(tái)等，為了使主體間有更好的使用體驗(yàn)，行業(yè)也不斷簡(jiǎn)化支付流程，但目前網(wǎng)絡(luò)換進(jìn)十分復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假購(gòu)物情況頻繁出現(xiàn)，這類案件每年的涉案總金額已突破億元，影響著跨境電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，也使消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了不信任，這不僅是技術(shù)層面的缺陷，管制上、運(yùn)營(yíng)模式上也存在漏洞，導(dǎo)致不法分子有機(jī)可乘。

（三）物流風(fēng)險(xiǎn)

與傳統(tǒng)貿(mào)易方式最大的差別在于，電子商務(wù)發(fā)展中以物流作為中介實(shí)現(xiàn)商品的流通，其是跨境電子商務(wù)發(fā)展中不可或缺的一部分，但由于海內(nèi)外物流存在著極大的差異，無法滿足跨境電子商務(wù)的需要，主要體現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施不完善、物流速度較慢等，使我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)常遭受損失。

（四）跨境糾紛風(fēng)險(xiǎn)

由于國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況不同，一旦遇上糾紛在解決上也存在困難。其中最為關(guān)鍵的是運(yùn)費(fèi)責(zé)任無法精準(zhǔn)劃分，選擇談判，將會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間；而且溝通上也存在障礙，為境外消費(fèi)者提供售后或協(xié)商交流上都存在不便。此外，國(guó)外稅收機(jī)制與國(guó)內(nèi)存在極大的不同，在未透徹了解海關(guān)清關(guān)稅制情況下，企業(yè)與境外發(fā)生糾紛的幾率將大大增加。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展策略的創(chuàng)新研究

（一）優(yōu)化交易環(huán)境，構(gòu)建信用體系

通過信用體系的建設(shè)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯以及銷售假冒偽劣商品等失信行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，能夠?yàn)槲覈?guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。建議我國(guó)相關(guān)管理部門根據(jù)國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定跨境電子商務(wù)企業(yè)信用認(rèn)證體系以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展以及商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，并定期總結(jié)信息存儲(chǔ)到信用檔案中，對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信活動(dòng)、履約行為、失信行為進(jìn)行公示，其可供境外消費(fèi)者查閱以及瀏覽；此外，針對(duì)商品完善監(jiān)管信息平臺(tái)的建設(shè)，以便消費(fèi)者可以直接通過二維碼、條形碼對(duì)商品的真?zhèn)芜M(jìn)行驗(yàn)證，形成完整的監(jiān)督體系，讓不良交易行為以及商業(yè)行為無處遁形[2]。

（二）完善交易平臺(tái)，強(qiáng)化交易監(jiān)管

電子支付安全存在的問題涉及到技術(shù)、立法、監(jiān)管等多個(gè)層面，從目前現(xiàn)有條件來說，應(yīng)針對(duì)電子支付展開安全支付技術(shù)的研發(fā)，加大資金投入力度，形成穩(wěn)定的支付系統(tǒng)，這是跨境電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)；同時(shí)，完善立法，細(xì)化對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假購(gòu)物等違法行為的處罰、量刑，增加違法成本，以便警示不法分子；此外，加大交易環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，在消費(fèi)者進(jìn)行支付過程中，應(yīng)由監(jiān)管環(huán)節(jié)對(duì)消費(fèi)者的支付環(huán)境以及電商平臺(tái)的安全性進(jìn)行驗(yàn)證，一旦有異常要立即提醒消費(fèi)者及時(shí)取消支付，并且嚴(yán)格監(jiān)督第三方支付平臺(tái)信息保密情況，禁止其出現(xiàn)泄露消費(fèi)者信息或電商平臺(tái)信息的行為。但是需要注意的是，跨境電子商務(wù)發(fā)展中，第三方支付平臺(tái)并非完全為國(guó)內(nèi)企業(yè)，電商企業(yè)也要對(duì)國(guó)外第三方支付平臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)了解與考察，選擇綜合實(shí)力強(qiáng)的合作伙伴，并針對(duì)支付問題制定詳細(xì)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)管制度，聯(lián)合打擊違法行為。

（三）搭建暢通的跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)海關(guān)服務(wù)提出了更高的要求，但目前各國(guó)海關(guān)效率低、查驗(yàn)不嚴(yán)格等問題也是跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大阻礙，而從未來發(fā)展角度來講，有必要針對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展搭建完善的服務(wù)平臺(tái)，首先海關(guān)系統(tǒng)應(yīng)構(gòu)建信息化服務(wù)平臺(tái)，涵蓋電子商務(wù)發(fā)展中的所有經(jīng)營(yíng)主體，并實(shí)現(xiàn)與物流配送、電子商務(wù)、支付等多個(gè)系統(tǒng)的順暢對(duì)接，從而可以更全面、更仔細(xì)的對(duì)貨物進(jìn)行查驗(yàn)；此外，針對(duì)電子商務(wù)售前、售中、售后也應(yīng)構(gòu)建集在線支付、海外推廣、售后服務(wù)、在線物流、信用驗(yàn)證等功能于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，以便提供更快捷、更便利的服務(wù)[3]。

（四）完善相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)

法律法規(guī)是實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展的前提，其不僅能夠發(fā)揮規(guī)范與引導(dǎo)作用，也能夠保護(hù)電子商務(wù)企業(yè)的權(quán)益，使其在拓展海外市場(chǎng)環(huán)節(jié)有更強(qiáng)有力的支持。因此，針對(duì)跨境電子商務(wù)的立法仍應(yīng)加速推進(jìn)，我國(guó)應(yīng)不斷提高立法的精細(xì)化水平，從跨境電子商務(wù)發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，制定具有針對(duì)性與權(quán)威性的法律規(guī)定，尤其是在對(duì)外事務(wù)中；同時(shí)，由于因涉外事務(wù)較多，關(guān)于國(guó)內(nèi)外法律差異上造成的我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)利益損失，我國(guó)也應(yīng)做出行動(dòng)，積極與國(guó)外其它國(guó)家的溝通與聯(lián)絡(luò)，針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)幦?gòu)建國(guó)際性質(zhì)的法典，綜合各國(guó)利益對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展做出統(tǒng)一規(guī)定，使國(guó)際上能夠按照統(tǒng)一的要求與規(guī)定發(fā)展電子商務(wù)。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)貿(mào)易的深度融合，電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模將不斷擴(kuò)大，但目前我國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)已逐漸趨于飽和，開拓海外市場(chǎng)是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措，“互聯(lián)網(wǎng)+”也為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了支撐與指導(dǎo)，但跨境電子商務(wù)的發(fā)展形勢(shì)與發(fā)展環(huán)境仍然存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，從其影響上來看，嚴(yán)重威脅著跨境電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)利益以及未來發(fā)展。因此，面對(duì)廣闊的發(fā)展空間，我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)不斷根據(jù)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行發(fā)展策略的創(chuàng)新與調(diào)整，以便能夠抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)足發(fā)展。