跨境電商背景下的國貿(mào)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革探析

柯宗俊

近年來，隨著全球人均購買力增強、互聯(lián)網(wǎng)普及率提升、第三方支付軟件的進一步成熟、物流等配套設(shè)施的完善，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為全球興起的消費習慣。而跨境電商通過搭建一個自由、開放、通用、普惠的全球貿(mào)易平臺，并透過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了全世界的連接，跨境電商作為一種新型的商業(yè)模式成為我國外貿(mào)發(fā)展的重要新引擎。根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，我國2017年電商交易額達到7.6萬億元，同比增長20.6%，增速遠高于傳統(tǒng)進出口貿(mào)易，滲透率達27.35%。根據(jù)此前阿里的數(shù)據(jù)測算，2020年我國跨境電商交易額將達到12萬億，三年復(fù)合增長率為16.44%，滲透率達37.6%，未來跨境電商發(fā)展市場空間巨大。隨著跨境電商快速的發(fā)展，對跨境電商人才需求的缺口也在不斷增大。相較于傳統(tǒng)國際貿(mào)易，跨境電商對人才的需求呈現(xiàn)出不同的職業(yè)能力要求，作為人才培養(yǎng)的重要基地，高校也應(yīng)充分考慮到行業(yè)的新變化、市場的新需求，積極探索新背景下的國貿(mào)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)新模式。

一、跨境電商相較與傳統(tǒng)貿(mào)易的主要區(qū)別

相較于傳統(tǒng)貿(mào)易，跨境電商在交易方式、信息獲取方式、物流方式、支付方式、報關(guān)方式都有較大不同。

從交易方式來看，傳統(tǒng)貿(mào)易主要是通過參加交易會、拜訪國外客戶、給顧客郵寄宣傳資料等方式開展業(yè)務(wù)。而跨境電商則是通過信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)渠道，減少中間環(huán)節(jié)，直接面向國外的消費者或交易商進行交易，具有低成本高效率的優(yōu)勢。

從信息獲取方式來看，傳統(tǒng)國際貿(mào)易企業(yè)根據(jù)自己的成交資料和對目標市場的預(yù)測或通過商務(wù)調(diào)查機構(gòu)獲取相應(yīng)市場信息。而跨境電商貿(mào)易方式則是利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)收集與分析技術(shù)獲取信息，比如云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，對用戶群了解更精準，信息獲取成本也更低廉。

從物流方式來看，傳統(tǒng)貿(mào)易主要采用海運、陸運和空運，貨物抵達目的地后大多由收貨人自行提貨。而跨境電商物流出了傳統(tǒng)陸?？者\輸方式外，還可以采用航空小包、專線物流、海外倉等方式進行，貨物抵達目的后除收貨人直接提貨還可以通過跨境物流渠道直接送達收貨人處。使得物流體驗更便利。

從支付方式來看，傳統(tǒng)貿(mào)易主要采用匯付、托收、信用證方式。而跨境電商支付方式更加多樣化，有電匯、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、第三方支付等，更加便捷。

從報關(guān)方式來看，傳統(tǒng)貿(mào)易下企業(yè)自行報關(guān)或委托報關(guān)企業(yè)直接代理報關(guān)。跨境電商報關(guān)則更加靈活，根據(jù)貨物情況的不同區(qū)別較大。

通過以上幾個方面的比較，我們可以看到跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易在交易方式上有著較大的區(qū)別，這必然給國貿(mào)專業(yè)的人才職業(yè)能力提出了新的要求。

二、跨境電商對國貿(mào)人才職業(yè)技能需求的新變化

《中國跨境電商人才研究報告》顯示外貿(mào)企業(yè)在招聘跨境電商人才時主要考慮國際貿(mào)易、電子商務(wù)和商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)。雖然跨境電商企業(yè)招聘的人才約有70%的比例來自國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)每年也為企業(yè)提供大量的畢業(yè)生，但仍有超過85%的企業(yè)認為目前跨境電商人才缺口較大。導(dǎo)致這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要是，各大高校每年都在大量輸送國貿(mào)畢業(yè)生，可企業(yè)又難以招到適合崗位能力需求的專業(yè)人才。跨境電商背景下，企業(yè)對國貿(mào)人才的需求呈現(xiàn)出了新的變化：

（1）外語能力需求的變化：從能用外語簡單溝通交流、函電往來提升為不但能用外語與目標客戶溝通交流、還能用外語進行網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)上資料的編輯與優(yōu)化。

（2）進出口業(yè)務(wù)知識能力的變化：出了熟知傳統(tǒng)外貿(mào)操作技能，還要具備跨境電商業(yè)務(wù)的操作能力，能熟練運用互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，搜集各種電子信息，選擇跨境電商平臺、店鋪注冊、選品等，能在網(wǎng)絡(luò)平臺上處理產(chǎn)品定價與發(fā)布、店鋪營銷與平臺活動、爭議解決等活動，具有進出口風險防范能力。

（3）營銷策劃能力的變化：既能通曉傳統(tǒng)的營銷技能，又能通過電子商務(wù)方式提高產(chǎn)品及企業(yè)的搜索率等，更好的進行商品的運營與推廣。

（4）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的變化：出了能進行通常的電腦操作，還能掌握網(wǎng)上店鋪的布置、產(chǎn)品上架、物流配送、結(jié)算支付、信用監(jiān)管、數(shù)據(jù)分析等電商網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。

（5）對經(jīng)濟管理能力的變化：跨境電商更強調(diào)對微觀消費者或特定消費群體需求的滿足，這需要更多學習管理學相關(guān)的知識，而不僅僅從宏觀經(jīng)濟層面去分析研究消費者?？缇畴娚痰母枰嵘?jīng)濟與管理能力的交叉與復(fù)合。

通過以上對人才能力需求新變化的梳理，我們可以看到相較于傳統(tǒng)國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)，跨境電商背景下對經(jīng)貿(mào)人才的培養(yǎng)要求更高更全面，更加強調(diào)多學科的交叉融合，更注重對各種專業(yè)知識的整合與靈活應(yīng)用，尤其對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)能力方面提出了更高的操作要求。

三、當前國貿(mào)人才培養(yǎng)體系中主要存在的問題

（一）人才培養(yǎng)的方案存在滯后性

跨境電商的開展依托于互聯(lián)網(wǎng)與計算機技術(shù)，這些年互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展日新月異，變化很快，新生事物與新的實踐層出不窮，在新生入學時就制定的培養(yǎng)方案在接下來幾年的教學中不可避免的存在滯后性。因此在培養(yǎng)方案制定之初，要充分考慮到時間差帶來變化，允許培養(yǎng)計劃的修訂與補充，在方案制定之初就留有余地。

（二）人才培養(yǎng)目標不明確，課程體系不完善

跨境電商作為一種新興的國際貿(mào)易方式，目前很多高校還未真正建立起與跨境電商人才培養(yǎng)相適應(yīng)的培養(yǎng)目標，與之對應(yīng)的課程體系也沒有建立起來。不少高校的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的核心課程體系多年未變，仍然是基于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易的專業(yè)課程體系，與跨境電商相關(guān)的課程沒有涉足，或是涉及不足，內(nèi)容較少，甚至開設(shè)的實操性課程缺乏必要的軟硬件設(shè)施和標準，使得教學的效果難以適應(yīng)企業(yè)的實際崗位需求，畢業(yè)時無法將所學的知識與企業(yè)的工作崗位緊密對接，導(dǎo)致學生就業(yè)時競爭力不強。

（三）教師隊伍實踐經(jīng)驗不足

專業(yè)教師隊伍中存在理論知識較強但實踐經(jīng)驗不足，很多老師沒有相應(yīng)的工作經(jīng)驗，畢業(yè)后直接入校擔任教學工作，目前多數(shù)教師自身對跨境電商的前沿知識掌握情況不夠系統(tǒng)全面，同時也缺乏實際工作經(jīng)驗。在開展實操性課程時遇到障礙，即使開設(shè)相應(yīng)課程，效果也欠佳。此外，高校中“雙師型”教師數(shù)量普遍較少，這些情況都不利于跨境電商人才的培養(yǎng)。

（四）實踐性教學環(huán)節(jié)不足

對于實踐性教學環(huán)節(jié)，目前許多高校開展的也僅僅是校內(nèi)仿真實驗室與校外單位實習相結(jié)合。校內(nèi)仿真實驗室中使用較為普遍的是Simtrade等軟件，這些軟件的使用主要還是基于傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程，培養(yǎng)內(nèi)容上不能體現(xiàn)出跨境電商的新變化。校外實習有一定的效果，但作為對實踐性教學環(huán)節(jié)的補充，還不夠深入。

四、跨境電商背景下國貿(mào)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)策略

（一）修訂培養(yǎng)目標，完善課程體系

基于跨境電商的時代背景，高校應(yīng)深入對跨境電商行業(yè)進行分析，針對企業(yè)對國貿(mào)人才的新需求，新能力要求及時調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)目標。在課程體系的設(shè)置上，除了開設(shè)傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)的核心課程以外，還要更多的加入跨境電商的實操課程。加強對網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中出現(xiàn)的新應(yīng)用等前沿課程的開設(shè)。

（二）改革傳統(tǒng)教學方式，加強實踐性教學環(huán)節(jié)

跨境電商與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系很緊密，當前的大學生對互聯(lián)網(wǎng)背景下的商業(yè)活動也有較高的學習興趣，因此教師可以以互聯(lián)網(wǎng)為依托，豐富教學手段，利用好微課、慕課等信息化方式與手段，通過微信等及時化工具加強與學生的互動與交流，整合多媒體手段，增強學生的主動參與性與學習興趣，滿足同學們的個性化需求，提升教學效果。實踐性教學環(huán)節(jié)可通過與跨境電商企業(yè)的合作，讓學生運用真實的平臺完成操作，鼓勵學生積極參加POCIB，OCALE等大賽，加強理論與實踐的融合。

（三）關(guān)注市場動態(tài)，加強校企合作

校企合作是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的最佳路徑，校企合作可以為學生提供更好的實際機會與就業(yè)機會?？膳c阿里巴巴簽訂合作協(xié)議，聯(lián)合培養(yǎng)跨境電商專業(yè)知識與能力培訓。通過實訓并完成考核的同學有機會推薦到專業(yè)對口的企業(yè)實習并就業(yè)。學校也應(yīng)與更多的跨境電商企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，提升學生的實操技能與職業(yè)素養(yǎng)。

（四）加強師資建設(shè)、完善學生評價體系

學校要不斷強化教師的專業(yè)技能與業(yè)務(wù)水平，用政策鼓勵老師進入企業(yè)參觀鍛煉培訓，接觸到一線業(yè)務(wù)。還可以聘請行業(yè)內(nèi)專家對教師進行能力培訓，提升教師的專業(yè)水平與綜合業(yè)務(wù)能力。在學生的培養(yǎng)中，也要引入評價體系，及時的了解到學生的學習狀況從而加強過程管理。對學生需要掌握的技能進行考核，督促學生掌握技能，通過多樣化的考核形式，提升學生的學習興趣。